Diyalog Ülkesi'nin yeni ofisinin basın toplantısında "Sinirli Kardeş": Toplantıdan sonra ekspres göndereceğim
168 cm boyunda ve 32 yaşında olan Li Jie, 3 milyon kurye adına Danıştay Enformasyon Bürosu'nun basın toplantısında sahneye çıkmadan önce sıradan bir kuryeydi.
"Bu, Çin Gençlik Akademimizin kurye kardeşi değil mi?" "Hayatı boyunca Devlet Konseyi'ne konuşmak için ekspres teslimat yapmayı beklememeli" "Onu tanıyorum, herkesin Taobao kimliğini hatırlıyor, harika." 9 Mart'ta Zhongtong Express'in Beijing Changwa Road şubesinden Li Jie, cephe kuryelerinin çalışmalarını tanıtmak için Devlet Konseyi Ortak Savunma ve Ortak Kontrol Mekanizması Basın Konferansına katıldı. Gerçek ve konuşma sırasındaki gergin performans nedeniyle, netizenler dikkat çekti ve mesajını yayınladı. Weibo'da yapılan ateşli arama netizenler tarafından sevgiyle "Sinirli Kardeş" olarak adlandırıldı.
Birçok netizen de onu tanıdıklarını söyledi. Li Jie, genellikle Çin Siyasal Bilimler Üniversitesi yakınlarında ekspres teslimat yaptığını ve okulun öğretmenleriyle arkadaş olduğunu söyledi. Çin Gençlik Üniversitesi Siyasal Bilimler Üniversitesinden birçok öğrenci, mavi ananas başıyla boyanmış Li Jie'nin "Üç Ağaç" yerinde bulunmayı sevdiğini, herkesin eksprese binmesini beklediğini, çünkü ekspres teslim ederken yüksek sesle oynamayı sevdiğini söyledi. Jay Chou'nun şarkıları "Three Trees DJ" olarak da adlandırılır.
Bu konuda Li Jie utangaç bir şekilde, müşterilerini tanıdığı için herkesin ona değer verdiğini, basın toplantısının ardından cep telefonunun "patladığını" söyledi. Beijing News'ten bir muhabire, bu kez Devlet Konseyi basın toplantısında yaptığı konuşmada, ön saf kuryelerinin işlerini ve zorluklarını tanıtmanın yanı sıra, birinci sınıf kuryelerin teslimi sorununu çözmek için normal vücut sıcaklıklarına sahip kuryeleri topluma girmeye çağırmak istediğini söyledi.
Salgın sırasında, ekspres teslimatın zamanlaması ve kalitesi genel olarak etkilendi. Pek çok vatandaş, Beijing News gazetesinden gazetecilere ekspres şirketlerin paketleri teslim etmediğini, bunları kapıda teslim etmediğini ve ekspres dolapları rastgele kaybettiğini bildirdi. Li Jie de cephe kuryeleri kullandı. Perspektif tüm sorulara cevap verir.
"Sinirli Kardeş" salgın sırasında gergin değil
Bahar Şenliği sırasında her gün aile üyelerine rapor vermek için görev başında eve gitmeyin.
Beijing News: Devlet Konseyi basın toplantısında konuşma bildirimini ne zaman aldınız? Şirket sizin için ne gibi hazırlıklar yaptı?
Li Jie: Sekizinci gün öğleden sonra şirketin benden bir toplantıya katılmamı istediğine dair bir duyuru aldım, bu kadar gelişmiş bir toplantı olduğunu bilmiyordum. Bazı muhabirlerin teslimat zorlukları, koruyucu önlemler vb. Hakkında sorular sorabileceğini söylediler, önceden hazırlanmama izin verin. Toplantının ayrıntılarını bilmiyorum, bu yüzden aileme önceden söylemedim. Daha sonra ailem konuşmamın videosunu internette gördü ve bana gurur duyduklarını söyledi. İyi performans göstermeme rağmen, Danıştay toplantısında kurye grubunu temsil edebilmek büyük bir onur.
Beijing News: Devlet Konseyi basın konferansına katılmak nasıl bir deneyim? Netizenlerin size "Sinirli Kardeş" unvanını vermesi hakkında ne düşünüyorsunuz?
Li Jie: Her şeyden önce çok gergin hissediyorum, ama aslında, ülke çapındaki milyonlarca kurye arkadaşım adına bir Devlet Konseyi basın toplantısına katılabilirim. Özellikle onur duyuyorum ve bu fırsat özellikle ender. Özellikle onur duyuyorum ve misyon duygum var.
Böyle bir duruma geldiğimde çok heyecanlanıyorum, heyecanlandığım zaman zihnim boş ve kör oluyor. Aslında sahneye çıkmadan önce oldukça rahatlamıştım çünkü muhabirlerin sorunları gerçekten hayatımızın gerçek sorunları. Kasıtlı olarak makyaj yapmam ya da hareket etmem gerekmiyor ve hiçbir şeyi gizlemem gerekmiyor. Her sıradan kuryenin karşılaştığı sorun bu ama bu tür bir duruma ilk katıldığımda bunu kelimelerle ifade edemiyordum. Endişeli hissetme.
Ama ikincisi hala iyi ve bir cümleyi bitirebilirim. Bu unvanın çok önemli olduğunu sanmıyorum çünkü gerçekten gerginim. "Sinirli Kardeş" kelimesi sadece bir kod adıdır.
Beijing News: Toplantıdan sonra ne zaman işe döneceksin? İşe gittikten sonra ekspres teslim alan müşteri tarafından tanındı mı?
Li Jie: Bugün erken işe başladım.Dün bir gün geciktim, çalışma arkadaşlarımın bana paketleri göndermesine güveniyordum. Bugün tek başıma gelmeliyim. Paketi bugün teslim ettiğimde, bir müşteri beni televizyonda gördüğünü ve benimle fotoğraf çekmek istediğini söyledi.
Beijing News: Pek çok netizen saç stilinizin kasıtlı olarak saklı olup olmadığını tartışıyor mu?
Li Jie: Her zamanki saç stilim buna benziyor. Kendi saçımı ve kıyafetlerimi tokatlamayı tercih ediyorum.Her gün ekspres teslimat yapmak için dışarı çıkıyorum. Yine de imajıma dikkat etmem gerekiyor.
Beijing News: Bahar Şenliği sırasında eve geldiniz mi? Salgın sırasında ekspres teslimatı nasıl gönderdiniz?
Li Jie: Bahar Şenliği sırasında herkes eve gitti ama ben gitmedim. Bu dönemde, ekspres teslimat hacmi gerçekten çok fazla değildi. Bununla birlikte, salgın sırasında teslimat gerçekten daha zordur ve doğum için harcanan zaman da artmıştır. Bahar Şenliği sırasında günde yaklaşık 50 sipariş veriyorum. Daha az kullanıcı var ama dağıtım alanı geniş. Temel olarak satış noktalarımızın etrafındaki alanları teslim ediyorum. Artık ekspres teslimat devam ettiğine göre günde yaklaşık 100 sipariş vereceğim. İniş çıkışlar çok büyük değil.
Şimdi her sabah saat 7: 00'de işe gidiyorum ve daha sonra gece 8'e kadar meşgul olacağım.Günün teslimat durumuna göre karar veriyorum.Teslim aralığı iki kilometre içinde, çok uzak olmayan birkaç topluluk.
Beijing News: Salgın sırasında ekspres teslimat göndermek için nasıl bir koruma yaptınız?
Li Jie: Genellikle firmaya geldikten sonra önce dezenfekte edilir.Ekspres teslimat araçları ve ekspres teslimat araçları dezenfekte edilmelidir.Teslimat yapılacak yerin (firmanın) kendisi de dezenfekte edilir. Kurye, dezenfektan alkolü el yıkamadan bizzat getirecektir ve bir maske de bir gerekliliktir. Eldiven ve maskeler firmamız tarafından temin edilmekte ve her gün dağıtılmaktadır. Genelde firmaya döndüğümüzde bir kez dezenfekte etmemiz gerekir.Eldiven ve maskelerin koruyucu ekipman giymesi kolaydır Duruma göre günde 1-2 çift eldiven ve maske değiştiririz.Teslim süresi uzunsa sık sık değiştiririz. Birkaç kez giyin.
Beijing News: Yakın zamanda teyit edilmiş vakaların olduğu bir toplulukta bulundun mu? Ailenle sık sık iletişim kurar mısın?
Li Jie: Çalışma alanımın yakınındaki bir toplulukta doğrulanmış bir vaka var. Endişelenmeliyim. Önemli olan, bu ekspres teslimatların birileri tarafından yapılması gerektiğidir. Eğer teslim etmezsem, diğer meslektaşlar kesinlikle riski alacak. Her neyse, benden birinin gitmesi daha iyidir. Evim Pekin'e yakın olan Hebei'nin Baoding şehrinde. Bahar Şenliği sırasında işe gitmekten bugüne kadar ailem pek rahat değil. Ailemle her gün görüntülü sohbet edip her gün güvenliğimi onlara bildireceğim.
Salgın teslimat süresini etkiliyor
Topluluğa izin vermemek sadece "bir sokak tezgahı kurabilir"
Beijing News: Pek çok vatandaş, mevcut ekspres teslimat hizmetinin normal zamanlara göre hız ve kolaylık açısından belirli bir boşluğa sahip olduğunu bildirdi.Ekspres şirketlerin normal operasyonlara devam etmede karşılaştıkları en büyük zorluklar ve zorluklar nelerdir?
Li Jie: Bence iki yönü var: Topluluk pazar kontrolü ve yerel çalışmaya yeniden başlama, esas olarak salgından etkileniyor.Ekspres posta dezenfekte edilmelidir ve düzensiz personel nedeniyle teslimat hızı biraz daha yavaş olacaktır. Teslimatta da zorluklar var, kurye topluluğa giremiyor ve bazen alıcıyla iletişim kuramıyor.
The Beijing News: Şubenizde çalışmaya devam etmeye ne dersiniz? Tecrit edilmiş meslektaşlarınız var mı? Ekspres teslimatın verimliliğini etkiler mi?
Li Jie: Evet, şubemizde toplam 20 kişi var ve hala geri dönmemiş üç çalışan var. Bölgeleri evde izole edilmelerini gerektiriyor. Üç daha az kişinin etkisi çok büyük değil. Göreve gelen herkes biraz paylaşacak İşleri herkesin eli arasında bölünmüş durumda, aslında pek bir şey yok, herkes biraz paylaşsa neredeyse tamamlanabilir.
Beijing News: Şu anda, kuryelerin çoğu topluluğa giremeyeceklerini bildiriyor.Peki, kuryeler genellikle nereye yerleştiriliyor?
Li Jie: Genellikle yol kenarındalar, daha iyi bir yer yok. Cemaatin girmesine izin verilmediğinden, sadece cemaatin kapısında olabilir ki bu da temelde dış mekandır, açık söylemek gerekirse bu bir duraktır.
Beijing News: Dışarıda ekspres teslimat için herhangi bir garanti var mı? Kolayca anlaşmazlıklara neden olur mu?
Li Jie: Biraz olacaktır, bazen şehir yönetimi şehrin görünümünü yönetmek ister. Kurye yol kenarına "bir durak" kurar. Şehir yönetimi müdahale edebilir ve kuryenin teslimatı yapmasını engelleyebilir. Şehir yönetimine açıklama yapmaktan başka seçeneğimiz yok Normal şartlar altında durumu iyi açıklarsak, şehir yönetimi yardımcı olacaktır, ancak bize "durak kurmamız" için kalan süre çok uzun olmayacak, ancak bazı topluluklar topluluk içinde ekspres teslimata da izin veriyor. , Ama bu tür topluluklar azdır.
Pekin Haberleri: Danıştayın Ortak Önleme ve Kontrol Mekanizması tarafından düzenlenen basın toplantısında kuryeleri topluluğa katılmaya çağırmanızın ana nedeni bu mu?
Li Jie: Bölgemde başka ekspres teslimat hizmetleri de var. Yaklaşık 10 ekspres şirketin kuryeleri ekspres teslimatı sadece yolun kenarına koyabilir. Ekspres teslimat personeli teslimatı korumak için yan tarafa çömeldi. İyi olduğumda başkalarına yardım edeceğim. Ekspres teslimata baktığımızda çoğu durumda sakinler dışarı çıkamazlar.Koliyi gönderdiğimizde onlara izolasyon kemeri ile geçmemiz gerekir.Ekspresi korumalıyız ve müşteriye ekspres teslim etmeliyiz bu gerçekten zaman kaybı. Bu, tüm kuryelerimizin karşılaştığı güncel sorundur.
Beijing News: Ancak bazı vatandaşlar, salgın olmayan dönemde bile birçok kuryenin topluluğa girmemeyi, alt katı aramamayı veya kuryeyi akıllı ekspres kutusunda bırakmamayı seçeceğini söyledi.
Li Jie: Normal şartlar altında, tüketiciler kapıdan kapıya hizmet alma haklarını koruma hakkına sahiptir, çünkü ekspres teslimatın kendisi kapıdan kapıya bir hizmettir, noktadan noktaya hizmettir ve Eyalet Posta Bürosu, alıcı tarafından izin verilmemesi durumunda özel olarak kaybedileceğini tek tip olarak şart koşar. Ekspres kabine gitmek, posta yasalarına ve düzenlemelerine uymaz, bu da ekspres şirket veya kuryenin yükümlülüklerini ve sorumluluklarını yerine getirmediği anlamına gelir.
Pekin Haberleri: İsim ve adrese göre% 100 ekspres teslimat yapıyor musunuz?
Li Jie: Müşterinin izni olmadan ekspres teslimatla nadiren uğraştım. Gönderi kaybolursa, biz sorumluyuz. Bu ayrıca posta yasaları ve yönetmelikleri tarafından da açıkça belirtilmiştir. Yetkisiz imzalamak anormal bir işarettir. Bir seferde birkaç yüz yuan'a mal olabilen, bu da bir günlük çalışmaya eşdeğer olan telafi etmemiz gerekir. Yani müşteri, şirket markası ve kişisel gelir açısından şahsen bunu kesinlikle yapmam.
Lojistik bilgileri toplandığını ancak güncellenmediğini gösterir
Aslında tüccar sevkiyat yapmadı
Beijing News: Pek çok vatandaş salgın sırasında, lojistiğin uzun süredir bir toplama durumunu sürdürdüğünü ve artık güncellenmediğini bildirdi Genel neden nedir?
Li Jie: Tüccarların işine zamanında başlamamaları ve malları uzun süre teslim etmemeleri gibi birkaç nedeni olabilir. Alıcılar, malları teslim etmeyen tüccarları kesinlikle sorgulayacaklar. Bazı tüccarlar uzun vadeli kurye şirketlerini yükleyebilir. Kurye numarası kargo firmasına devredildi, ancak henüz kargolanmadı. Ayrıca kurye firmasının personel yetersizliğinden dolayı malları zamanında teslim alamama ihtimali de vardır.
Beijing News: Lojistik bilgileri, ekspres teslimatın yerel bölgeye teslim edilmediğini gösteriyor, bunun nedeni nedir?
Li Jie: Bu durumda, kullanıcının alanı yerel idari kontrole tabi olabilir.Örneğin, bazı prizlerin kapıyı açmasına hala izin verilmiyor veya dükkan kapalı ve personel izolasyon ve diğer nedenlerden dolayı zamanında çalışamıyor.
Pekin Haberleri: Salgın sırasında ekspres teslimat hizmetleri etkilendi.Birçok insan şikayet etmeyi seçti. Hiç şikayet ettiniz mi? Nasıl çözeceksin?
Li Jie: Daha önce şikayet ettim ve son iki yıldır neredeyse hiç şikayet olmadı. Ekspres paket hasar görmemiş ama içindeki kırılgan eşyalar kırılmıştı o sırada mektubu imzaladı ve malları incelemedi.Geri aldıktan sonra parçanın kırıldığını söyledi. Beni ara. Normalde fiş imzalandıktan sonra al. Geri dönmek bizim sorumluluğumuz değil. Kullanıcı bana, ürünleri incelemesini hatırlatmadığım için bana şikayet etti. Kendimi haksız bulmuştum.
Daha sonra kullanıcılara şu anda çok az şikayet olduğunu hatırlatacağım, kullanıcılar ve benim birbirimize daha aşina olduğumuz için sorunla karşılaşırsak direk bana danışacağız, temelde sorunlar çözülebilir.
Beijing News: Tüketiciler ve kuryeler arasında bir anlaşmazlık olduğunda neyin çözülmesi gerektiğini düşünüyorsunuz?
Li Jie: Öncelikle söylemek istediğim şey, her iki tarafın da sakinleşmesi gerektiğidir.Şiddetli davranışlar hiçbir sorunu çözmez, sadece işleri daha da kötüleştirir ve her iki tarafta da daha büyük kayıplara neden olur. Kurye için müşteri şikayette bulunursa para cezası ile karşı karşıya kalabilir; alıcı, yani müşterimiz için kesinlikle firmamızda kötü bir izlenim bırakacak ve her iki tarafa da hiçbir şekilde fayda sağlamayacaktır.
Herkes ateşleme gazını saklar, ancak çözülemeyecek hiçbir şey yoktur.
Kuryeler orta gelirlidir ve toplum için vazgeçilmezdir
Salgın sırasında karda bir haberciydi
Beijing Haberleri: Ekspres teslimat sektöründe 11 yıllık bir deneyime sahipsin Pek çok insan ekspres teslimatın uzun vadeli bir kariyer olmadığını düşünüyor .. Bunu neden 11 yıl yapabiliyorsun?
Li Jie: Bu soruyu düşündüm, çünkü her şeyden önce ekspres teslimat çok zor bir iş, daha önce insanlar tarafından yanlış anlaşılmak kolaydı veya bu endüstrinin nispeten düşük kaliteli bir endüstri olduğunu düşünüyorum, bu son birkaç yılda toplumdan bana gelen geri bildirimler. izlenim.
Ancak son yıllarda toplum, gerçekten de vazgeçilmez bir sektör olan kuryeleri tanıdı. Bir şey daha, çünkü çalışma saatleri daha uzun ve daha çok insan tanıyorum, bana teşekkür ettiğiniz sürece çok mutluyum ve duygulandım.Uzun bir süre sonra ben ve müşterilerim sanki ailemmiş gibi arkadaş olduk. nın-nin. Hayatın her kesiminden insanlarla iletişim kurabiliyorum ve bu iş bana büyük faydalar sağladı.
Beijing News: Kuryenin geliri hakkında ne düşünüyorsunuz?
Li Jie: Bence orta veya düşük gelirli bir gelir, ki bu çok düşük değil Normal bir vatandaş için yeterince adil olduğunu düşünüyorum.
Bir grup kurye olduğu müddetçe küçümsenmeyecek. Şimdi iyi olduğunu hissediyorum, özellikle çekici değil ve sorun değil, çünkü sıkı çalışmamla, terimle ve çalışkan ellerimle para kazanıyorum. Dürüst olmayan bir sorun olmadığını düşünmüyorum. Önemli olan herkesin kuryeye davranmasıdır. İş çok kabul görüyor.
Beijing News: 11 yıllık ekspres teslimat deneyiminde, en büyük iş deneyiminiz nedir?
Li Jie: İnsanlarla iletişimde dürüst olmalısın ve ciddi şekilde çalışmalısın. Ne söylediğiniz, yaptığınız ve yaptığınız şey liderleriniz tarafından görülecek.Ne iş olursa olsun, doğru ve ciddi olmalı.Bu benim yaşam deneyimim ve benim hasadım.
Beijing News: Salgın sırasında tüm ekspres endüstrisinin ve kuryelerin nasıl bir rol oynadığını düşünüyorsunuz?
Li Jie: Bence bu, karda para kazanmanızı sağlayacak bir haberci rolü. İnsanlar dışarı çıkamadığı için, acil olarak ihtiyaç duyulan bazı eşyalar veya anti-salgın malzemeler çoğunlukla ekspres ve lojistik yoluyla taşınır, bu yüzden ekspres şirketin odun kömürü dağıtımında bir rolü olduğunu düşünüyorum. Elbette bu aynı zamanda bir sorumluluk duygusu ve bir görev ... Misyonumun müşterilere en kısa sürede paketleri ulaştırmak olduğunu düşünüyorum.
Hız ve hizmet
"Ekspres kabini terk etmezsen, bitiremezsin" bir bahane
Beijing News: Akıllı ekspres dolaplar hakkında ne düşünüyorsunuz? Akıllı ekspres dolapların işinize yardımcı olduğunu düşünüyor musunuz?
Li Jie: Gerçekten faydalı. Sizin, ben ve onun için uygun. Bazı yerlerde ekspres teslimat almak gerçekten sakıncalı ve toplama noktası yok. Akıllı ekspres dolabı iyi bir seçim, ancak maliyetin bir kısmını ödememiz gerekiyor.
Beijing News: Kuryelerin peşin ödemesi gereken çok sayıda ekspres dolap var, değil mi? Ön ödeme size mi yoksa şirkete mi aitti?
Li Jie: Teslimat sizin tarafınızdan ödenmelidir, bunların çoğu sizin tarafınızdan yapılır, çünkü kurye her şeyden önce sıkıntıdan kurtarır.Kuryenin göndermemesi kişisel davranışıdır. Şirket bu durumda genellikle umursamaz. Topluluğa girmenize izin verilmediği açıkça bilinmedikçe, şirket bu durumda ücreti ödeyecektir.
Beijing News: Bazı kuryeler akıllı ekspres dolapları koymazsanız, teslim edilmeyeceğinden ve tek tek teslim etmenin imkansız olduğundan şikayet ettiler, bu durum hakkında ne düşünüyorsunuz?
Li Jie: Böyle bir durum olur, şirketin markasını uzun süre etkileyeceği söylenirse, müşteriler zaten sizden memnun olmadığı ve iş bağlantıları olduğu için sizi bulamayacaklar, yani uzun bir süre sonra kesinlikle olmayacak. Yararlı davranış.
Bence bu tür davranışların değiştirilmesi gerekiyor, ekspres teslimat sadece hız ve hizmet değil mi? Sadece hızınız var, hizmet yok ve bu tam bir sistem değil. Ekspres teslimatın hızı ve hizmeti birbirinden ayrılamaz, bir firma gelişmek isterse mutlaka rekabet olacaktır, her ikisi de vazgeçilmezdir.
The Beijing News: Yılların deneyimine bakılırsa, "Ekspres kabine koymazsam teslimatı bitiremeyeceğim", bu bir bahane mi?
Li Jie: Şahsen bunun bir bahane olduğunu düşünüyorum. Belirli bir kurye kendi bölgesinde bunu yaparsa, bu, o alandaki hizmet itibarının çok iyi olmayabileceği anlamına gelir. Kendimi örnek olarak ele alalım, pek çok öğrenci ve öğretmenle anlaşabilirim, çünkü onlara genellikle arkadaş gibi davranıyorum, sadece ekspres teslimat göndermekle kalmıyor, aynı zamanda kullanıcıları da göz önünde bulundurarak.
Beijing News: Yapay zeka ile yer değiştireceğinizi düşünüyor musunuz? Bir günlük işsizlik konusunda endişeli misiniz?
Li Jie: Son yıllarda olacağını sanmıyorum. Mevcut teknoloji çok gelişmiş olmasına rağmen, insansız teslimat henüz tam olarak olgunlaşmamış ve bir geliştirme aşamasına ihtiyaç duyuyor.Aslında, makineler sıradan kuryelerimizin yerini alabildiğinde, Çin teknolojisinin zaten çok gelişmiş olduğunu da gösteriyor.
"İnsanlar yaşamak için hareket eder, ağaçlar ölmek için hareket eder" şeklinde eski bir Çin atasözü vardır Bu ilke sadece ekspres teslimat endüstrisi için değil diğer endüstriler için de geçerlidir.
Beijing News muhabiri Cheng Zijiao, stajyer Yang Yidan, editör Xu Chao, redaktör Li Ming
