Banka topluluk şubeleri kendilerini Çin toplumunun gerçekliğine dayandırmalı ve kendi ve Çin özelliklerini geliştirmelidir.
Yazar Li Fengwen, Çin'de tanınmış bir finansal yorumcu
Son yıllarda birçok banka, topluluk şubesi stratejilerinin başlatıldığını duyurdu ve topluluk şubeleri bir zamanlar bankacılık endüstrisindeki en popüler anahtar kelimelerden biri haline geldi ve sektörün beklentileri yüksek. Ancak, son aylarda çok sayıda topluluk şubesi kapatıldı. Bunlar arasında Ekim 2017'den Aralık 2017'ye kadar olan kapanış sayıları hızlı bir artış eğilimi gösterdi ve sosyal ilgi uyandırdı (Economic Daily, 26 Mart 2018).
2013'ten önce, bazı bankacılık kurumları topluluk sakinlerinin rahatlığı için yenilikçi bir şekilde topluluk şubeleri kurdu. O dönemde denetim ve düzenleme eksikliğinden dolayı bazı bankacılık kurumları politikaların yanında yer alıyordu.Çoğu topluluk şubesi lisanssız, farklı standartlar ve düzensiz rekabetle çalışıyordu.
Aralık 2013'te, Çin Bankacılık Düzenleme Komisyonu, nitelikli küçük ve orta ölçekli ticari bankaların, kontrol edilebilir riskler ve ölçülebilir maliyetler öncülüğünde topluluk sakinleri için hizmetler oluşturmalarını desteklemek için "Topluluk Şubelerinin ve Küçük ve Mikro Şubelerin Küçük ve Orta Ölçekli Ticari Bankalar Tarafından Kurulmasına İlişkin Hususlar Hakkında Bildirim" yayınladı. Küçük ve mikro işletmelerin basit bankacılık şubeleri, yani topluluk şubeleri ve küçük ve mikro şubeler, açıkça sertifikalarla çalışmak zorundadır. Aynı zamanda tüm bankaların farklı bölgelerin finansal ihtiyaçlarını ciddi incelemeler yaparak analiz etmeleri, farklı bölgelerin ölçeğine, etkin müşteri sayısına, müşteri harcama gücüne ve tüketim alışkanlıklarına göre yerel şartlara uygun olarak kurulum yapmaları gerekmektedir.
Geleneksel bankalarla karşılaştırıldığında, topluluk şubeleri ve küçük ve mikro şubeler basit işlevlere sahiptir, belirli alanları ve müşteri gruplarını hedefler ve uygun ve esnek hizmetler sunar. Topluluk şubelerinin ve küçük ve mikro şubelerin kurulması ile küçük ve orta ölçekli bankalar kısa sürede fiziki satış noktalarındaki eksikliklerini gidermiş, finansal hizmet kapsamını genişletmiş, bazı şehirlerde ve kırsal alanlarda finansal hizmetlerdeki boşlukları doldurmuş ve kapsayıcı finansmanın gelişmesine katkıda bulunmuştur. Aktif olarak katkıda bulunun.
Bununla birlikte, topluluk şubelerinin kurulmasında, bazı bankalar, karakteristik bankacılık hizmetlerine dikkat çekmemiş ve anormal bir "stake toprak" ve düzensiz rekabet aracı haline gelmiştir. Bazı topluluk şubeleri yalnızca birkaç self servis ekipman sağlar ve danışmanlık hizmetleri sağlamak için bir veya iki geçici personel düzenler; bazıları, orijinal küçük işletme satış noktalarını topluluk şubelerine dönüştürerek yeniliği, özellikleri olmayan "yeni şişelerde eski şaraba" dönüştürdü Bununla birlikte, iş hala çok az ve hala uzun süredir zarar görüyor; hatta bazıları sebze, et vb. Satmak için "karma bir operasyon" başlattı.
Topluluk şubelerinin kurulmasına ilişkin yetersiz araştırma, güncelliğini yitirmiş hizmet yöntemleri ve topluluk sakinlerine dayanmadığından, bazı topluluk şubelerinin nispeten tek işlevleri vardır, tek elden hizmet vermeleri güçtür ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayamazlar. Bu nedenle bazı şubeler, mahalle sakinlerinin kısa sürede kart ve satranç oynayabilecekleri "eğlence mekanları", serserilere "yuva" haline gelmiş, bu sadece şubelerin işlevini değil, aynı zamanda bankanın iyi sosyal imajını da etkilemektedir.
Topluluk şubesi yeni bir şeydir ve kuruluşu aceleye getirilemez.Kontrol edilebilir riskler ve sürdürülebilir iş ilkeleri altında topluluk sakinlerinin ihtiyaçlarına ve gerçekten gerekli rolünü oynaması için kapsamlı değerlendirmelere dayanmalıdır. Bir yandan, karakteristik yönetim ve geliştirme yolunu tutmalıyız. Topluluk şubelerinin kurulması ve işletilmesi ve yönetimi için, çeşitli bankacılık kurumları, maliyet ve müşteri ihtiyaçlarına bakılmaksızın "at yarışı ve arazi işgal" tarzından kaçınarak, üst düzey tasarımda iyi bir iş çıkarmalı, makul planlar yapmalı ve bunları birleşik değerlendirme için tüm bankanın kanal yapısına dahil etmelidir. Kaotik rekabet.
Yerel halkın "iştahını" gerçekten karşılayacak şekilde, farklı bölgelere ve farklı sakinlere göre farklı işletim ve yönetim modelleri ve hizmet yöntemleri tasarlanmalıdır. Aynı zamanda, sadece bazı self-servis ekipmanı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda topluluk sakinlerinin finansal hizmetler için farklı ihtiyaçlarına göre hedefli ve karakteristik hizmetler geliştirmelidir. Örneğin, finansal bilginin binlerce evin tanıtım ve hizmet faaliyetlerine derinlemesine tanıtılması, böylece finansal bilgi, yatırım ve varlık yönetimi bilgisi, yasa dışı para toplama dolandırıcılığını önleme bilgisi, vb. Gerçekten topluma ve hanehalkına girebilir ve genel halkın finansal bilinci ve risk önleme yeteneklerini etkili bir şekilde geliştirebilir.
Öte yandan, özel hizmetlerle kitleleri gerçekten kolaylaştırmak ve kitlelerin güvenini kazanmak gerekiyor. Topluluk şubelerinin kurulması, bankanın hizmetlerinin amacını tam olarak yansıtmalıdır ve para kazanmak için konumlandırılamaz. Temel finansal hizmetlerin her aileye fayda sağlayabilmesi için temel düzey müşterilere hizmet vermeye başlamalıyız. Aynı zamanda, sosyal sorumlulukları da üstlenmeliyiz.Örneğin, Şangay Pudong Kalkınma Bankası Pekin Şubesi Siluo Şehri Toplum Alt Şubesi sadece temeli değil, aynı zamanda sakinlerin "iştahı" ile uyumludur.
Buradaki banka şubeleri sadece bankacılık hizmetlerini yerine getirmekle kalmıyor, çocuklar da bankaya geldiklerinde özel fırçalar ve renkli kağıtlar kullanabiliyor, mutlu saatler geçirebiliyor Banka şubeleri "ebeveyn-çocuk cenneti" oluyor. Bu tür banka şubeleri doğal olarak insanların güvenini kazanacak ve daha fazla müşteri çekecektir. Hizmet saatlerinin kontrolünde, toplum şubeleri benzersiz olmalı, hizmetleri yanlış zamanda uygulamalı ve bölge sakinlerine uygun hale getirmek için yerel sakinlerin günlük yaşamlarına göre esnek bir şekilde kontrol etmelidir.
Kısacası, yalnızca topluluk şubeleri topluluk sahnesine ve topluluk sakinlerinin yaşamlarına entegre edildiğinde istenen hizmet sonuçlarını alabilirler ve bankacılık kurumları bundan gerçekten yararlanabilir.
