Baidu büyük veriyi biliyor: "Soru-Cevap", 160 milyondan fazla insanın günlük ortalama etkileşimiyle, salgın sırasında kullanıcıların iletişim kurmasının önemli bir yolu haline geldi.
Ani bir salgın, netizenlerin çoğunluğunun yaşam hızını bozdu.Salginin ortaya çıkmasından iş ve üretimin kademeli olarak yeniden başlamasına kadar, sadece salgın bilinmeyenlerle dolu değil, netizenler de salgından etkilenen yaşamın tüm yönleri konusunda şaşkına dönüyorlar. Baidu tarafından yayınlanan Baidu Know Big Data raporu, son iki ayda kullanıcıların sorular sorduğunu, yeni taç pnömoni salgınının önlenmesi ve kontrolü ile ilgili soruları yanıtladığını ve Baidu üzerinden üretime devam ettiğini gösteriyor. Günlük ortalama 160 milyonu aştı. Yavaş yavaş normal hayata dönmenin önemli bir yolu.
Salgın, yaşam hizmeti endüstrisi üzerinde ciddi bir etkiye neden oldu. Halihazırda devlet, belirli bir süre içinde yaşam hizmetleri sektöründen elde edilen gelirin katma değer vergisinden muaf olduğunu açıkça ortaya koymuştur. Baidu Knowing Big Data raporundan, netizenlerin çoğunun normal yaşamını etkileyen salgın sırasında yaşam hizmetleri sektörünün büyük ölçekli kapanması nedeniyle yaşam hizmetlerinin soru ve cevap için en çok talep gören alan haline geldiği görülüyor. Ayrıca, devlet işleri danışmanlığı, eğlence ve sağlık, fen eğitimi, ekonomi ve finans alanlarındaki etkileşim sayısı önemli ölçüde artmış ve salgın sırasında yukarıdaki beş ana alandaki kullanıcı etkileşimlerinin sayısı 8 milyarı aşmıştır.
Salgın nedeniyle soru cevap talebindeki artış bağlamında, Baidu'nun yetkili kurumlar ve kurumsal partiler olarak tanıdığı "tanıdık ortaklar", kullanıcılara yüksek kaliteli cevaplar için bir garanti sağlıyor. Örneğin, Çin Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri, netizenlerin ilgilendiği salgın önleme sorunlarına dayalı yaklaşık 200 grafik ve video yanıtı üretti. İçerik yaşlıları, çocukları, hamile kadınları, sağlık personelini ve diğer insan gruplarını kapsıyor; yerler arasında halka açık yerler, toplu taşıma, hastaneler vb. Yer alıyor. Aileler, topluluklar, okullar, fabrikalar, bakım evleri veya huzurevleri gibi farklı senaryolar. Aynı zamanda, Baidu çok sayıda soru taşıdığını bildiği için, otoriter cevapların sorulara doğru bir şekilde karşılık gelmesine izin verir ve kamuoyunu ilgilendiren ortak sorunların etkili bir şekilde cevaplanması için en büyük yayılımı sağlar.
Yaşam hizmetleri hakkında sorulması gerekenler: Evcil hayvanın hayatta kalması salgın sırasında zor bir sorundur ve "zevk türü" Soru-Cevap talebi önemli ölçüde artmıştır.
Şu anda işe ve üretime yeniden başlama hızı artıyor, bir yandan ekonomik toparlanmanın normal yaşama daha erken dönmesine yardımcı olacak. Öte yandan, salgın tam olarak sona ermediğinden, iş ve üretimin yeniden başlaması, sosyal etkileşimlerin ve temasların sıklığını artırmış, bu da netizenlere "işten sonra nasıl yenir" ve "işe gidip gelme koruması" gibi daha ilgili sorunları da beraberinde getirmiştir. Baidu, büyük veri raporunun, yaşam hizmetleriyle ilgili soru ve cevapların ortalama günlük etkileşim hacminin, işe yeniden başlanmadan öncesine göre% 56 arttığını gösterdiğini biliyor.
Aslında, salgın sırasında, yaşam hizmetleri her zaman netizenlerin en çok soru sorduğu alan olmuştur. Bu alandaki soru türlerinin dağılımından evcil hayvan soruları ilk sırada yer almaktadır. Son yıllarda, birinci sınıf şehirlerde evcil hayvan beslemek için boş yuvalı gençler için bir eğilim haline geldi ve salgın birçok yüzen popülasyonun zamanında şehirlere dönmesini engelledi ve aile hayvanları hayatta kalma kriziyle karşı karşıya kaldı, bu da Baidu.com'da kalan evcil hayvanların salgınına yol açtı. Aynı zamanda evcil hayvan salgını önleme ile ilgili içerikler de büyük ilgi gördü.
Salgın, evcil hayvanlara dikkat etmenin yanı sıra, salgının başlangıcında netizenlerin yaşam tarzını da etkiledi: Kendiniz için "endişelenmek" ve hayattan zevk almak. Rapor, salgının ilk aşamalarında, 3C dijital ve güzellik kişisel bakımı gibi "zevk tipi" sorulara olan talebin en çok arttığına dikkat çekti.Kullanıcılar ürün satın almadan önce sorular önemli bir bağlantı haline geldi.
Salgın iyileştikçe ve seyahat arttıkça, seyahat modları kullanıcılar için endişe konusu haline geldi. Büyük alışveriş merkezleri birbiri ardına normal faaliyetlerine devam etti ve bu da alışveriş tüketimiyle ilgili soru-cevap oranlarında artışa yol açtı. Ek olarak, salgın aynı zamanda netizenlerin sağlık farkındalığını da güçlendirdi ve fitness ile ilgili konular artmaya devam etti.
Aynı zamanda, soru türleri açısından bakıldığında, salgın sırasında offline mağazaların işletmeye açılamaması nedeniyle, kullanıcıların satış öncesi sorular için güçlü bir talebi var. Rapor, "iphonexr ile xs arasındaki fark nedir" ve "Audi a6l ve a6 arasındaki fark nedir" sorularının, kullanıcılar dayanıklı mallar satın alırken Baidu tarafından sorulan tipik sorular haline geldiğine dikkat çekti. Baidu, satış öncesi sorun türlerinin büyük veri analizinin, marka bilgisi, ürün değerlendirmesi, işlev tanımları, pazarlama hizmetleri vb. Gibi tümünün tüketicinin karar vermesini etkileyen önemli faktörler olduğunu gösterdiğini biliyor.
Devlet işleri konsültasyonu hakkında ne sorulmalı: İşe yeniden başladıktan sonra, nüfusun büyük olduğu iller salgınla ilgili sorular soruyor.Sosyal güvenlik en çok endişe duyulan konu haline geldi
Salgın altında, devlet hizmetlerini ele alma şekli değişti ve çevrimiçi Soru-Cevap platformları, netizenler ile hükümet arasında bir bilgi köprüsü olarak rol oynadı. Rapor, Baidu'nun 416 milyon kullanıcı devlet danışmanlığı sorusunu yanıtladığını bildiğini ve tek bir günde en yüksek etkileşim sayısının 10 milyonu aştığını belirtti.
İş ve üretimin yeniden başlamasından sonra, çalışma belgesinin yeniden başlaması, vergi indirimi ve muafiyeti, kira indirimi ve muafiyeti gibi çeşitli yeni politika ve önlemlerin getirilmesi, salgının bir önceki dönemine göre% 20 artan devlet işleri soru cevap talebinde patlama yaratmış ve vergi sorusu ve cevabı önemli bir büyüme trendi göstermiştir.
Netizenlerin ilgilendiği vergi sorularını daha hedefli bir şekilde yanıtlamak için Baidu'nun bir ortağı olan Eyalet Vergilendirme İdaresi, çeşitli vergi sorularını aktif olarak yanıtlıyor. Örneğin salgın sırasında alışveriş merkezleri, tüccarların zorlukları aşmasına yardımcı olmak için kira iadesi yapmayı seçti. Salgın nedeniyle şirketler kiracılara kira ödemeden KDV mi ödüyor? Bu büyük bir soru haline geldi ve bu konuda Devlet Vergi İdaresi de detaylı cevap verecek bir video hazırladı. .
Ayrıca salgının ekonomi üzerindeki etkisi, sosyal güvenlik soru ve cevaplarının sayısındaki önemli artışa da yansımaktadır. Baidu, büyük verilerin, sosyal güvenlikle ilgili soru ve cevapların bir önceki aya göre% 29 arttığını gösterdiğini biliyor. Bunların arasında, "Sosyal sigorta ücreti indirimi ve muafiyet beyannamesi karmaşık mı?", "Kurumsal emeklilik sosyal sigorta primleri ne kadar ertelenebilir?" Ve diğer konular işletmelerin ve çalışanların ortak endişeleri haline geldi. sıcak nokta.
Aynı zamanda, mevcut yerel kontrol önlemleri gevşetilmedi ve birçok göçmen şehre giriş formaliteleri ve izolasyon gereksinimleri gibi hükümet sorunları ile karşı karşıya. Baidu, büyük verinin Pekin, Guangdong ve Jiangsu gibi büyük nüfus akışına sahip illerin patlayıcı alanlar haline geldiğini gösterdiğini biliyor ve bunların arasında Pekin ilk sırada yer alıyor.
Bu bağlamda Capital Window, vatandaşların endişeleriyle birleşerek, "Pekin'e dönerken kayıt olmam gerekiyor mu?", "Salgın sırasında Pekin'e giriş çıkış kuralları nelerdir?" Gibi sorulara otoriter cevaplar verdi. Salgın boyunca, Capital Window'un Baidu Zhixian'da yasal makaleler, giden makaleler, sosyal güvenlik tıbbi tedavi makaleleri, ulaşım makaleleri vb. Dahil olmak üzere bir dizi kolaylık politikasının yorumu başlatıldı ve ilgili sorulara ve cevaplara doğru ve güvenilir cevaplar verildi.
Kültür ve eğlence sağlığı hakkında ne sorulmalı: Salgın veya psikolojik danışmanların patlak vermesinden sonra, 90'lı yıllar anti-epidemik gönüllülerin ana gücü haline gelir
Salgın paniğe neden oldu ve akıl sağlığı sorunları uzun süreli bir savaş haline geldi. Baidu, büyük verilerin salgın sırasında ruh sağlığı sorunları ile ilgili etkileşim sayısının 650 milyonu aştığını ve salgın sırasındaki genel soru-cevap etkileşimlerinin% 6'sını oluşturduğunu gösterdiğini biliyor. "Gergin ve uykusuzsam ve üşüdüğümde zatürre olacağından endişeleniyorsam ne yapmalıyım?" "İnternette bahsedilen alternatif travmayı gördüğümde ne yapmalıyım?" Tipik bir sorun haline geldi.
Akıl sağlığı soruları ve cevaplarına yönelik talep artışı, salgının ruh sağlığı üzerindeki gerçek etkisini gösteriyor. Rapor, psikolojik danışma sorularının ve yanıtlarının popülaritesinin bir önceki aya göre% 88 artarak eğlence ve sağlık alanlarına öncülük ettiğini gösteriyor. Soruların içeriği açısından Baidu, platformun kullanıcı sorunlarının daha spesifik, özel olduğunu ve salgın bilginin popülerleşmesine güçlü bir tamamlayıcı olan daha geniş bir alanı kapsadığını biliyor.
Örneğin, Çin Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri, yalnızca salgındaki kullanıcıların belirli sorunlarını anlayarak salgının tıbbi açıklamalarını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda otoriter bilimi popüler hale getirir ve insanların gerçek sorularına, farklı bakış açılarına ve senaryolara ve farklı insan gruplarına yanıt verir. Bu içerikler yurtiçi ve yurtdışındaki netizenler tarafından da tanındı.Salgın önleme videoları, küresel salgın şiddetli olduğunda Farsçaya çevrildi ve dünyanın salgınla savaşmasına yardımcı olmak için İran'a yayıldı.
Ayrıca ruh sağlığı sorunlarının önemi, birçok insanın psikolojik danışma endüstrisine dahil olduğu fikrini doğurmuştur. "Psikolojik danışmana başvurma koşulları" konusundaki soru ve cevaplar önemli ölçüde artmıştır.Salgından sonra, psikolojik danışman endüstrisi patlayıcı bir büyümeye öncülük edebilir.
Aynı zamanda, salgın sırasında karşılıklı yardım, gönüllü işe alma ve Soru-Cevapların popülaritesini artırdı.Baidu Know platformunda, bu tür sorular ve cevaplar salgınınkilerden daha popüler. Bunlar arasında, 90'lar sonrası nesil, gönüllü işe alımla ilgili soru ve cevaplara en çok dikkat eden ve "cephe hattına" katılmaya heveslidir.
Salgın, kullanıcıların yaşam tarzlarını ve tutumlarını değiştirdi ve birçok sektörü de etkiledi ve değişikliklerini geri püskürttü. Bu aynı zamanda insanların giderek daha karmaşık sorunlarla karşı karşıya olduğu anlamına gelir. Şu anda, giderek daha fazla insan soru cevap yoluyla iletişim kurmak için İnternet platformlarını seçiyor ve kullanıcıların aktif sorularına dikkat etmek, aslında kullanıcı ihtiyaçlarını daha doğru bir şekilde kavramanın etkili bir yoludur. Gelecekte ister yaşam hizmetleri ister satın alma ve tüketim olsun soru-cevap, kullanıcıların sorunları çözmesi ve karar vermesi için önemli bir adım olacaktır. (Ekonomik Günlük muhabiri Zhou Lin)
