"Haitao" doğru ve yanlış tartışmasını yeniledi, NetEase Koala: Önce nitelikli bir test kurumu bulun ve sonra bir sonuca varın
Herkes Bahar Şenliği'nin "küçük tatilinin" tadını çıkarmaya hazırlanırken, NetEase Koala'nın halkla ilişkiler ekibi tatilden önce meşgul görünüyor. Bunun nedeni, Çin Tüketiciler Derneği'nin (Çin Tüketiciler Derneği olarak kısaltılmıştır) yakın zamanda bir rapor yayınlamasıdır. "Double 11" promosyon etkinlikleri sırasında birden çok e-ticaret platformunun yanlış fiyatını doğrulamanın yanı sıra, Çin Tüketiciler Derneği'nin bu raporunda "Sahte" de tekrar yer aldı.
"Yurtdışı Taoizm bağlantılı sahteciliğin" bu sayısına gelince, "Overseas Tao" e-ticaret hizmeti ile ünlü NetEase Koala ve birden fazla e-ticaret platformu listede yer alıyor.
(Kaynak: Visual China)
7 Şubat'ta Çin Tüketiciler Derneği, resmi web sitesinde "2017" Double 11 "çevrimiçi alışveriş fiyatı, kalitesi, satış sonrası hizmet anket deneyim raporu" adlı bir test raporu yayınladı. Raporda, NetEase Koala'nın "Haitao" alışveriş platformu "kendi kendine çalışan doğrudan posta deposu" tarafından satılan "Estee Lauder ANR Göz Özü Kremi" nin (küçük kahverengi şişe) ajans tarafından test edildiğine ve numunelerin sahtecilikten şüphelenildiğine dikkat çekildi.
Raporda ayrıca, Çin Tüketiciler Derneği'nin toplam 37 markayı içeren 93 adet haitao ürünü satın aldığı da belirtildi. 8 Şubat itibariyle, 19 marka ticari marka sahibi veya yetkili kişiler, 37'si orijinal ürün olarak tanımlanmış ve 16'sı sahtecilik şüphesi olan 53 rastgele numune üzerinde tespit sonucuna varmıştır. Kozmetik kategorisinde, 11 numune orijinal ürün olarak tanımlanmıştır ve 8 numunenin sahteciliğinden şüphelenilmektedir.
Bu 8 e-ticaret platformu, "sahtecilik" listesinde NetEase Koala'nın yanı sıra Jumei, Mibu, Pinduoduo, Beibei, Gome, JD ve Taobao dahil olmak üzere diğer 7 iyi bilinen e-ticaret platformunu içeriyor. Ancak diğer e-ticaret platformlarında taklit ürün satan üçüncü şahıs satıcılarla karşılaştırıldığında, NetEase Kaola Haigou, dış dünyadan özel ilgi gören "kendi kendine çalışan doğrudan posta deposu" kanalıyla sahte ürün satan listede yer alan tek e-ticaret platformudur. .
Çin Tüketiciler Derneği'nin 7 Şubat'ta "Rapor" yayınlamasının ardından akşam NetEase Koala, resmi Sina Weibo hesabı "NetEase Koala Haigou" üzerinden platformun "Rapor" dan kaldırıldığını belirten bir açıklama yaptı. Estee Lauder ANR göz kremi ürünlerinin sahteciliğinden şüphelenildi ve soruşturma ile aktif işbirliği yapacaklarını söyledi.
Ancak NetEase Koala'nın ilk açıklamasını yayınlamasının ertesi günü, 8 Şubat öğleden sonra NetEase Koala, resmi Weibo'da platformun artık Çin Tüketiciler Derneği tarafından atıfta bulunulan sorunlu ürünlerin yurtdışında olduğunu doğruladığını belirten bir duyuru yayınladı. Orijinal ürünler için, bu ürünün satın alınmasına yönelik kaynak bağlantısı açık ve güvenilirdir ve normalde yurtdışında satılan orijinal bir üründür. NetEase Koala aynı zamanda, platformun Çin Tüketiciler Derneği'ne açık ve güvenilir bir özgünlük sertifikası verdiğini, yurtiçi ve yurtdışında farklı ürün versiyonları nedeniyle "farklı muamele" istemediğini belirtti.
NetEase Koala, satılan ürünlerin isimlerini düzeltmenin yanı sıra bu açıklamada Çin Tüketiciler Derneği kimlik doğrulama kuruluşunu da sorgulayarak, kimlik doğrulama kuruluşunun malların değerlendirilmesi için niteliklere sahip olmadığını ve yayınlanan raporun sonuçlarını belirttiğini belirtmekte fayda var. "Tamamen yanlıştı". Bu açıklamada NetEase Koala tarafından atıfta bulunulan "değerlendirme kurumu", Estee Lauder'in bir yan kuruluşu olan Estee Lauder (Shanghai) Trading Co., Ltd.'dir (Estee Lauder Çin).
9 Şubat akşamı, NetEase Koala'nın resmi WeChat hesabı, şirkete bir avukat mektubu göndermenin yanı sıra, NetEase Koala platformunun, şirketin Estee Lauder (Shanghai) Trading Co., Ltd. Ve sözde "yanlış" tanım ve onu mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çağırıyor.
Aslında, Estee Lauderin resmi Weibo'sunda Çin Tüketiciler Derneğinin "Rapor" u yayınlamasından önceki hafta (31 Ocak), Weibo yorum alanında NetEase Koalanın "haitao" sorunu hakkında netizenler olduğunu görüyoruz. Li şüphelerini dile getirdi ve resmi yanıt şuydu:
Sevgili Yafen, Estee Lauder Group'un resmi satış kanalları, tüketicilerin çıkarlarını korumak ve satın aldığınız ürünlerin kalitesini ve güvenliğini sağlamak için büyük mağaza tezgahları, bağımsız özel mağazalar, Sephora'nın çevrimiçi mağazası, Tmall amiral mağazasını içerir. , Yukarıdaki kanallardan satın almanızı öneririm!
Açıkçası, bu, olumlu bir yanıtı önleyen tipik bir yanıt kopyasıdır.
Bu yorumun altında, bazı netizenler, "Daha önce aldım ve şimdiye kadar sahte ürünlerle karşılaşmadım" dedi. Bazı netizenler, "Bank of China'ya paralel ithalat satın alıp alamayacağınızı sorarsanız, size ne söyleyeceğini düşünüyorsunuz?" Dedi. Açıkça söylemek gerekirse, "yurtdışı ve yerli şirketlerin çıkarları hatalı."
Bununla birlikte, ister NetEase koala platformunun teşvik edilmesi isterse kitlelerin endişesi olsun, Estee Lauder yetkilileri NetEase koala platformundaki "sahte ürünlerin satışı" na henüz yanıt vermedi.
NetEase Koala platformu, Çin Tüketiciler Derneği'nin suçlamalarına ve ürün üreticilerinin yanıt vermemesine yanıt olarak 12 Şubat gecesi, platformda satılan "Estee Lauder ANR Göz Özü Kremi" nin Haitao versiyonunun tanınmış sertifika kuruluşu SGS tarafından onaylandığını belirten bir açıklama daha yayınladı. İnceleme ve karşılaştırma, ürünün Çin'deki ve 5 farklı ülke ve bölgede (Avrupa ülkeleri, Singapur, Güney Kore, Tayvan, Hong Kong ve diğer gümrüksüz satış mağazaları) Estee Lauder tezgahlarının resmi kanallarında satılan aynı ürünün kızılötesi spektrum özellikleriyle tamamen tutarlı olduğunu doğruladı. Platformda satılan ürünlerin orijinal ürünler olduğunu bir kez daha onaylayın.
(NetEase Koala tarafından 12'sinde yayınlanan SGS test raporu)
Şu anda, NetEase Koala platformu Estee Lauder CEO'su Fabrizio Freda Animo'ya resmi olarak açık bir mektup yayınlayarak Estee Lauder (Shanghai) Trading Co., Ltd.'den değerlendirme sonuçlarına yanıt vermesini talep etti ve şirkete bir avukat mektubu gönderdi. Ancak, yayın tarihi itibariyle (14 Şubat sabahı), Estee Lauder yetkilileri henüz yanıt vermedi.
Yanıt olarak bazı netizenler şu yorumu yaptı:
Genel ticaretin ve sınır ötesi ticaretin kurbanı olan sıkıntılı koala.
