Kör bir insan bu gözlüklerle "görebilir" mi? Deneyimci: Etkisi adil, maliyet biraz daha pahalı
29 Mayıs günü öğleden sonra, Chenghua Bölgesi, Kuzey 1. Şerit, Dongfeng Yolu, Chenghua Bölgesi, Chengdu'daki Engelli Kişiler Federasyonu Ofis Binasının dördüncü katında, bir dizi görme engelli insan "ileri teknoloji ürünü" deneyimlemek için sıraya girdi.
"İleri teknoloji ürünü" bir gözlüktür, kör bir kişinin onu takarak "görebileceği" söylenir.
Personel gözlük işlevini tanıttı
Aslında akıllı ses kontrolü, nesnelerin ve madeni paraların akıllıca tanımlanması, kitap ve gazete metinlerinin gerçek zamanlı olarak sesli raporlara çevrilmesi, hassas konumlandırma ve navigasyona ek olarak, bu gözlüğün en büyük işlevsel prensibi gözlükler üzerindeki kamera sayesinde, Kör kişinin "perspektifinin" ekranı gerçek zamanlı olarak arka plana aktarılır ve arka plandaki müşteri hizmetleri personeli kör kişiye şunu hatırlatır: Sol elinizde bir çukur, sağınızda bir korkuluk olduğunu unutmayın ...
Ürünü üreten firmanın kurucusu Wang Xiaoqiang'a göre, ürünün arka uç personeli de fiziksel olarak engellidir. "Engellilere engelli, engellilere de engelli yardım eden" bu yeni model sayesinde körlerin ailelerini terk edip yalnız seyahat etmelerinin zorluğunu çözebilir. Sorun aynı zamanda çok sayıda engellinin istihdam sorununu da çözebilir.
Ancak bu yalnızca teorik bir modeldir. Şu anda, bu gözlüklerin tanıtımında hala sinyal ve maliyet gibi sorunlar var.
55 kör insan akıllı gözlük deneyimini yaşıyor
Şirketten "ayrılmayı" deneyin
29'uncu günü öğleden sonra, üniversite öğrencisi gönüllülerin rehberliğinde akıllı gözlük deneyimi etkinliğine kaydolan 55 kör kişi etkinlik alanına geldi. Chengdu Halk Yayın İstasyonu'nun "Rüzgar ve Yağmurda Yaşam" programının yöneticisi Bai Xi'ye göre, program aracılığıyla başlangıçta kayıt olanların sayısı 1.000'den fazlaydı Olay yerine gelen kör insanlar Chengdu ve Nanchong gibi şehirlerden geldi.
Chengdu'nun yerlisi olan Bay Zeng, bu yıl 61 yaşında ve 2 yaşında kör olduğu zaman tek başına dışarı çıktı.
Gönüllüler onun için gözlük takıyorlar Sıradan gözlüklerle karşılaştırıldığında bu gözlüklerin çerçevesi daha geniştir ve alt ucu bir veri kablosu aracılığıyla güç ve "komuta merkezi" sağlayan bir ana bilgisayara bağlanır. Manuel müşteri hizmetine bağlanmak için akıllı gözlükleri kullandıktan sonra, Bay Zeng "sokağa git" talimatı verdi. Arka uç müşteri hizmetleri personelinin rehberliğinde Bay Zeng koltuğundan kalktı ve "O (müşteri hizmetleri) bir kör çubuğum olup olmadığını sordu. Sokağa nasıl gidilir, yürüyelim dedim. "
Bay Zeng merdivenlerden aşağı indi ve kapıya doğru yürüdü. İlk kez komutanın yönünden dolayı konumunu yanlış değerlendirdi ve kapının sağına yürüdü ve yavaş yavaş duvara yaklaştı. Sesli rehberlik altında, Bay Zeng iki kez sola döndü, birkaç adım öne çıktı, ancak başka bir kapının duvarına yürüdü ve kapıdan çıkmadan önce sesli komut tekrar sola döndü.
Kapıda sinyal ilk kez kesildi. Yerinde personel sinyali kurtardıktan sonra, Bay Zeng'e başını uygun şekilde çevirmesi ve arka uç personelinin daha fazla bilgi görebilmesi için daha fazla fotoğraf çekmesi talimatını verdi. Koridordan ileri doğru yürürken, sahne arkası müşteri hizmetleri personeli Bay Zeng'e sağa dönmesi ve yavaşça merdivenlere gelmesi talimatını vererek tekrar bir ses çıkardı. "Önünde merdivenlerin korkuluğu olduğunu söyledi. Uzanıp ona dokundum." Korkuluktan sonra Bay Zeng yumuşak bir şekilde gitti ve Hemen birinci kata inin.
Asansörle etkinlik alanına geri dönmek için yukarı çıkarken, asansöre girdikten sonra, Bay Zeng talimatlara göre sağ taraftaki kat düğmesini aradı, ancak önce yanlışlıkla birinci kata, ardından üçüncü kata ve son olarak dördüncü kata bastı. Asansörde ikinci sinyal görünüşte kesintiye uğradı.
Tüm süreç boyunca Bay Zeng, aşağı indiğinde korkuluğu desteklemek dışında kör çubuğunu kullanmadı.
Körler nasıl yönlendirilir?
Sahne arkası personeli "gözlerini" yapar
Wang Xiaoqiang, yapay video çevrimiçi "navigasyonun" akıllı gözlüklerin en önemli özelliği olduğunu söyledi. Video ekranı aracılığıyla, arka uç müşteri hizmetleri personeli körleri "izleyecek" ve engellerden kaçınmak ve doğru yönü bulmak için gerçek zamanlı olarak hatırlatmak için ses kullanacak. "Örneğin, tuvaletin olduğu bir bina arayın ve müşteri hizmetleri personeli sağınızdaki işaretten önünüzde bir engel var, durun ve bundan kaçınmak için sağa doğru adım atın" diyebilir. " . "
Manuel müşteri hizmetinin uzaktan yardım işlevi kullanılmadığında, görme engelli kişiler gözlükler aracılığıyla gerçek zamanlı hassas konumlandırma ve rota navigasyonu gerçekleştirebilir, kitap ve gazetelerdeki metinleri tanıyabilir ve bunları gerçek zamanlı olarak ses kaydına dönüştürebilir. Ekipman aynı zamanda dinleme yazılımı ile gömülüdür. SOS acil yardım düğmesi aracılığıyla, acil durum iletişim numarasını tek tuşla da çevirebilirsiniz.
Wang Xiaoqiang, 3 yıllık araştırma ve geliştirmeden sonra, akıllı gözlüklerin bu yılın Mayıs ayının başından itibaren tanıtıldığını söyledi. Şu anda 1.000'den fazla kayıtlı kullanıcı var. Her kullanıcı kullanımda olduğunda, arka uç müşteri hizmetleri personeli bire bir rehberlik edecek.
deneyimci:
"Tamam" ama biraz daha pahalı
Deneyim sırasında, Red Star News muhabiri, birkaç deneycinin kapıya yürüdüklerinde sinyal kesintisi ile ilgili sorunlar yaşadıklarını veya gönüllülerin yardım etmesini istediğini fark etti. Tabii ki, istemleri takip eden ve banyoyu kapıdan 5 metre uzakta bulan kör insanlar vardı.
Yerinde gönüllüler Red Star News muhabirine, ilk kullanım olduğu ve akıllı cihazın her yöne doğru daha fazla bilgi taraması gerektiğinden, sadece baş aşağı yürüyen veya başını kaldıran kör insanların alışkanlıklarından farklı olduğunu, bu nedenle kullanıcıların daha fazla eğitime ihtiyacı olduğunu söyledi. Ve adaptasyon zamanı.
Deneyimden sonra kör bir kişi aktif olarak fiyat ve satış sonrası soruları sordu, bir kadın çıkış yolunu bulabilmek için navigasyon işlevini beğendiğini ve deneyim bitmek üzereyken acele edip navigasyon işlevini deneyimlediğini söyledi.
"Hâlâ sorun değil." Dedi Bay Zeng, etkinlik alanına aşina değildi ve akıllı gözlüklerle, "Daha iyi, (yön) doğru değil, sola veya sağa söylemesi gerekiyor." Dedi Bay Zeng, genellikle seyahat etmek için kör bir sopaya güveniyor. , Yayalar kendilerinden kaçacaklardır, ancak kör yola park edilmiş bir araba varsa, çarpması kolaydır.
On beş yıl önce, Bay He diyabet komplikasyonları nedeniyle kördü ve o zamandan beri, ailesiyle birlikte nadiren dışarı çıktı. Bay He akıllı gözlükleri taktıktan sonra etkinlik alanındaki sınıf kapısından sorunsuzca çıktı. Akıllı gözlükler için tecrübenin çok iyi olduğunu söyledi Bu cihazla tek başınıza dışarı çıkmaktan korkmuyorsunuz ancak fiyat biraz pahalı artı geç kullanım maliyeti, maddi geliri zayıf olan kör insanlar için pratik olması gerekiyor Dikkate alınacak sorular.
mucit:
Engelden kaçınma algoritmasını kullanmak istedim Ancak teknoloji bağlı değil
Perde "gözlerini" arka uç müşteri hizmetleri personelinin gördüğü görüntülerle değiştirmek akıllıca mı?
Wang Xiaoqiang, başlangıçta Ar-Ge ekibinin yönünün akıllı algoritmalar olduğunu söyledi. Birinci nesil ürünlerin çalışma prensibi akıllı engellerden kaçınma algoritmasına dayanmaktadır.Bir engele yakın bir kör kişi tespit edildiğinde kulaklık alarm verir.Mesafe ne kadar yakınsa ses o kadar hızlı olur ve kör kişi buna göre seyahat yönünü değiştirir; herhangi bir engel algılanmaz. Alarm otomatik olarak durur ve ilerideki güvenliği kanıtlar. Ama sadece 2 gün kullandıktan sonra, deneme kullanıcısı, "Çünkü 'dididi'nin sesi insanları çıldırtacak. Bu çok zor ve bunu başarmanın bir yolu yok."
Wang Xiaoqiang, mevcut veri tabanının özellikle süpermarketler ve konferans salonları gibi karmaşık engellerin olduğu ortamlarda mükemmel olmadığını, sadece engellerden kaçınma algoritmalarının hiçbir şekilde yürüyemeyeceğini ve kör insanları doğru yöne yönlendiremeyeceğini söyledi. Araştırma ve geliştirmenin ilk aşamasında, şirket Baidu AI ekibiyle de işbirliği yaptı ve 20 milyon yuan'dan fazla "yaktı", ancak asıl sorunu çözemedi. Ekip, artık çıkmaza giremeyeceğini fark etti, bu nedenle geri döndü ve "insana" döndü sorun.
"Akıllı rehberliği tamamlamak için ön uç yapay zeka sesini, gerçek zamanlı iletimi ve arka uç müşteri hizmetini entegre ediyor." Wang Xiaoqiang, arka uç etkileşimiyle (manuel müşteri hizmetleri), görme engellilerin de ruh hallerini rahatlattığını ve onları daha az gergin hale getirdiğini söyledi.
Bire bir müşteri hizmetleri
Reklam yoluyla maliyetleri düşürmeyi düşünün
Dil, deneyim sitesinde ortaya çıkan bir başka sorundur. Mevcut müşteri hizmetleri üssü şehir dışında olduğu için, müşteri hizmetleri personelinin görme engelli kişilerle, özellikle de yaşlı körler ile iletişim kurmasının önünde engeller var. "Bu yüzden, Sichuan'da bir üs merkezi kurmalı ve bu sorunu çözmek için yerel bölgeye gitmeliyim."
Bire bir müşteri hizmetleri, çok sayıda kullanıcı yoğun bir şekilde kullandığında arka uç müşteri hizmetinin yeterli olmadığı bir durum olacak mı? Wang Xiaoqiang, önceki hesaplamalara göre 1000 kullanıcıya hizmet vermenin 50 müşteri hizmeti gerektirdiğini söyledi, "çünkü her kullanıcının kullanım süresi kademeli ve sadece ihtiyaç duyduklarında kullanılacak."
Raporlara göre, akıllı cihaz platformunun şu anda Ruichang, Jiujiang, Jiangxi'de yaklaşık 500 kişilik bir müşteri hizmetleri tabanı var. Bir sonraki adım, Chengdu'da ve diğer yerlerde 1.000 kişinin istihdamını çözebilecek yeni istihdam üsleri kurmak olacak. Konsantre istihdama ek olarak, müşteri hizmetleri personeli de Evde çalışmayı seçebilirsiniz, sadece bir bilgisayar mikrofonu ve diğer ekipmanlara ihtiyacınız vardır ve hareket kabiliyeti olan engelliler de iş bulabilir.
Şu anda, akıllı gözlüklerin fiyatı 3.000 yuan ve daha sonra kullanımda dakikada 0.25 yuan olarak ücretlendiriliyor. Wang Xiaoqiang, önceki hesaplamalara göre, kör bir kişinin günde yaklaşık 15 yuan, ayda 450 yuan, artı iletişim trafiği için özel bir paket, ayda 15 yuan ve 20G verilerinin günde 1 saate kadar kullanabileceğini belirtti.
Wang Xiaoqiang, platformda kayıtlı kullanıcı sayısı belli bir stoka ulaştıktan sonra ilgili ürün reklamlarının körlere hedeflenebileceğini, reklam gelirleri ile engellilerin iletişim maliyetlerinin ve ücretlerinin bir kısmının sübvanse edilebileceğini, hatta ücretsiz provizyon koşullarının sağlanabileceğini söyledi. Aynı zamanda şirket aktif olarak politika desteği arıyor.
Deneyim sırasında sinyal kesintisi sorunu nasıl çözülür? "Asansörde olduğum gibi bir yolu yok ve cep telefonunda sinyal yok." Wang Xiaoqiang, şu anda ekipmanın zaten bir 4G ağı kullandığını ve sinyal kesintisinin artık şirketin çözebileceği bir sorun olmadığını söyledi. Bu nedenle, kör bir kişi seyahat ettiğinde, sinyal olmadığında güvenliği sağlamak için yardımcı bir karar olarak kullanılabilecek bir kör çubuğa güvenmesi gerekir. "Bir sonraki sürümde, 5G sinyallerini de deneyeceğiz."
Kızıl Yıldız Haber muhabiri Yu Zunsu Fotoğrafçı Tao Ke
Zhang Chao'yu Düzenle
