Chaiyi Technology ve China Merchants Bank Kredi Kartı evli, ancak çevrimiçi olarak AI müşteri hizmeti almaktan daha fazlası
Tencent, birini kovalayan bir AI başlangıç şirketi, gözünüzde hala AI müşteri hizmeti mi?
Yani bundan sonra bilgimizi tazelemeliyiz.
Çünkü son stratejik işbirliğinde 2016 yılında kurulan ve AI müşteri hizmetleri ile ilk atışı yapan bu şirket, teknoloji güçlendirmeden platform güçlendirmeye bir yükseltme ve dönüşüm sergiledi.
Bu aynı zamanda AI çözüm sağlayıcılarının mevcut temel trendlerinden biridir.
Bugün Chaiyi'nin son gelişmesine bir göz atalım.
China Merchants Bank Kredi Kartı
12 Eylül'de Zhuiyi Technology ve China Merchants Bank Kredi Kartı, akıllı hizmetler alanında stratejik bir ortaklık duyurdu.
Her iki taraf da yapay zeka teknolojisi, ürünler ve senaryolar, veriler ve işteki ilgili yeteneklerini ve avantajlarını entegre edecek ve hizmet verileri ve hizmet senaryolarında AI uygulamalarını uygulayacak. Finansal yapay zeka hizmetleri için bir ölçüt oluşturmak için yapay zeka hizmet platformunun inşasını birlikte keşfedin.
Belirli oynanış açısından, Chaiyi Technology ve China Merchants Bank Credit Card, bir yapay zeka hizmet platformu oluşturmak, algoritma araştırması yürütmek ve ekip oluşturma işbirliği dahil olmak üzere kapsamlı bir AI kapsamlı hizmetleri keşfedecek.
Kullanıcı etkileşimi ve hizmet senaryolarına odaklanarak, akıllı müşteri hizmeti, insan-makine işbirliği, akıllı kalite denetimi ve pazarlama gibi çok formlu yapay zeka ürünleri ve hizmetleri sağlar.
Finansal bankacılık hizmet pazarıyla karşı karşıya olan Chaiyi Technology, endüstri çözümleri sağlamak için China Merchants Bank'ın kredi kartı senaryolarını ve işletme özelliklerini derinlemesine entegre eder.
Chaiyi Technology'nin kurucusu ve CEO'su Wu Yue, bu işbirliğinin AI + finans entegrasyonu için bir referans noktası olacağını söyledi.
Ayrıca, Chaiyi Technology'nin son bir yılda China Merchants Bank'ın kredi kartıyla teknoloji entegrasyonu, mühendislik dağıtımı, senaryo uygulaması, ürün geliştirme ve hizmet yükseltmelerinde atılımlar gerçekleştirmek için yakın bir şekilde çalıştığını açıkladı. Yapay zekanın teknolojiden ürüne, uygulama ve son kullanıcı yaşamına kadar sürekli evrimi, teknoloji ve sahne entegrasyonunun sonsuz olasılıklarını da doğruluyor.
China Merchants Bank, yapay zekanın güçlendirilmesine olan ilgisini ve talebini gösterdi. Derin öğrenmeye ve akıllı etkileşimli teknolojiye dayanan ve China Merchants Bank'ın "güven, bilgelik ve sıcaklık" hizmet konseptiyle entegre olan akıllı asistanların ölçütler oluşturmaya devam edebileceğine inanıyor. Servis ürünleri, kullanıcılara yeni bir deneyim getiriyor.
Elbette, AI + finansın işbirliği aynı zamanda tarihsel ilerlemenin bir sonucudur.
Çin Bankacılık Birliği'nin verilerine göre, sektörün ortalama tezgah dışı iş oranı 2017'de% 87'ye ulaştı. Bankacılık endüstrisi, çeşitli kanalların akıllı dönüşümünü hızlandırmak, finansal hizmetlerin eşiğini düşürmek, müşteri etkileşimi deneyimini iyileştirmek ve çok seviyeli bir finansal hizmet sistemi oluşturmak için finansal teknolojinin en son başarılarını aktif olarak kullanıyor.
Özellikle mobil internet ve yapay zekanın patlamasıyla, çeşitlendirilmiş portallar, kullanıcı merkezli hizmet kavramları ve insan-makine işbirliği hizmet modelleri aracılığıyla kullanıcı deneyimini iyileştirmek için trafiğin nasıl toplanacağı bankacılık sektörünün gelişme yönü haline geldi.
2017'den itibaren China Merchants Bank Kredi Kartı ve Zhuiyi Technology, hizmet ve operasyon açısından akıllı bir hizmet sistemi oluşturmak için işbirliği yapmaya başladı. Müşteri hizmetleri açısından, Chaiyi Technology'nin akıllı robotu, China Merchants Bankın kredi kartı WeChat, mobil QQ ve App gibi birden çok kanalda% 95'in üzerinde doğruluk oranıyla hizmetler uyguladı.
Aynı zamanda, derin öğrenmeye ve diğer teknolojilere güvenerek, arka planda manuel şablon çalıştırma ve bakımdan makine denetimi ve öğrenmeye doğru otomatik işletim ve bakım yükseltmesi gerçekleştirilir.
AI teknolojisi, çevrimiçi manuel hizmetlere de yerleştirildi. İnsan-makine işbirliği sistemi, akıllı asistanlar, öneriler ve diğer hizmetler aracılığıyla manuel hizmetlerin verimliliğini ve kalitesini daha da geliştirir Koltuk verimliliği% 10'dan fazla artar ve müşteri hizmetleri yönetimi daha da optimize edilir.
Operasyon açısından, China Merchants Bank kredi kartı, akıllı hizmet operasyonlarının "neredeyse gerçek zamanlı operasyon çağına" ilerletilmesi için önemli sorunlar, trafik kaynakları ve kullanıcı duyarlılığı analizi gibi çok boyutlu görselleştirme çözümleri oluşturmak için Zhuiyi Teknolojisinin temelindeki veri madenciliği ve veri entegrasyon yeteneklerini birleştirir.
AIForce platformu
Elbette bu işbirliğinde Chaiyi en son stratejiyi de duyurdu:
Derin öğrenme ile inşa edilmiş bir diyalog robot sisteminden akıllı bir hizmet platformu AIForce'a yükseltildi.
Chai bir yandan işine başladığından bu yana geçen iki yıl içinde yapay zeka yeteneklerini sürekli olarak geliştirdiğini söyledi. AIForce üç temel üründen oluşur: AI diyalog robotu Bot, insan-makine işbirliği platformu Connect ve akıllı kalite denetimi Gör. Akıllı telefon asistanları, çağrı robotları ve diğer alanlardaki yeteneklerini sürekli geliştirerek kurumsal hizmetler, pazarlama ve satış gibi birden fazla senaryoyu mümkün kılıyor. .
Aynı zamanda bu, Innovation Works Başkanı ve CEO'su Dr. Kaifu Li tarafından da kabul edildi.
Öğretmen Kaifu, Chauyi Teknolojisine yatırım yapmanın nedenleri ve Chauyinin gelecekteki işi için beklentileri hakkında konuştu: "İnovasyon Atölyesi, muhtemelen son iki yılda bir VC + AI yatırım kurumuna dönüştürüldü. Bunun nedeni, her şeyi görmüş olmamızdır. AI, dünyadaki tüm teknoloji endüstrileri arasında en önemlisidir.Son yirmi yılda AI, dönem boyunca her teknolojik devrimdeki en büyük devrimdir.
Öğretmen Kaifu ayrıca Chaiyi ekibinin Çin'de bildiğim kadarıyla derin öğrenmeyi kullanan ilk ekiplerden biri olduğunu söyledi. Chaiyi Teknolojisi konusunda iyimserim çünkü çok iyi teknolojiye, çok iyi genlere ve çok güçlü AI ekibine sahipler. Chaiyi işinin gelecekteki büyümesi için daha önce bahsedilen ses işi, pazarlama işi ve müşteri deneyimi iyileştirmesinin yanı sıra kredi kartı dolandırıcılığı ve kredi riski değerlendirmesi gibi risk azaltma işleri için de çok yer var. "
Chaiyi'nin kurucusu Wu Yue, "birinci düzey AI robot ürünleri temelinde, geliştirmeye devam ettiğimiz sistematik AIForce platform matrisinin işletmelere daha güçlü AI yetenekleri sağlayacağını" da açıkladı.
Ek olarak, kurumsal zeka talebinin artık tek bir atılım noktasıyla sınırlı olmadığını, ilgili senaryoların daha çeşitli ve karmaşık hale geldiğini ve etkin bir şekilde entegre edilmesi, sistematik hale getirilmesi ve kapalı döngü olması gerektiğini belirtti.Bu, yapay zeka girişimlerinin teknolojisi, ürünleri ve ürünleri için önemlidir. Kapsamlı hizmet yetenekleri daha yüksek gereksinimleri ortaya koymuştur.
Son iki yılda, NLP + derin öğrenme + arama gibi temel teknolojilerin kombinasyonuna dayanan Zhuiyi Technology, kurumsal etkileşim ve hizmetten yola çıktı ve kurumsal müşterilerin iş senaryolarını derinlemesine inceleyerek yapay zeka yeteneklerini sürekli olarak geliştirdi ve işletmeyi gerçekleştirmek için zengin bir ürün ekosistemi oluşturdu. Çok kanallı servis erişimi ve tüm süreç birbirine bağlıdır.
Şimdiye kadar Zhuiyi Technology, China Merchants Bank kredi kartı gibi yüzlerce sektör kıyaslama müşterisi için akıllı hizmet çözümleri sağlamıştır.Kurumsal düzeydeki yapay zeka uygulamaları yavaş yavaş robotlardan daha entegre insan-makine işbirliği senaryolarına geçerek hizmet verimliliği, kalite ve iş elde edilmesini sağlamıştır. İnovasyonun kapsamlı iyileştirilmesi.
- Bitiş -
Samimi işe alım
Qubit, editörleri / muhabirleri işe alıyor ve merkezi Pekin, Zhongguancun'da bulunuyor. Yetenekli ve hevesli öğrencilerin bize katılmasını dört gözle bekliyoruz! İlgili ayrıntılar için lütfen QbitAI diyalog arayüzünde "işe alım" kelimesini yanıtlayın.
Qubit QbitAI · Toutiao İmzalayan Yazar
' ' Yapay zeka teknolojisi ve ürünlerindeki yeni eğilimleri takip edin
