İşe yeniden başladıktan sonra, telekomünikasyonun geleceği nerede?
"İşe yeniden mi başladınız? Evde mi yoksa ofiste mi?" 2020'nin başında, telekomünikasyon tüm sektörden benzeri görülmemiş bir ilgi gördü.
3 Şubat'tan itibaren başlayan yeni taç pnömoni salgınından etkilenen işe yavaşça devam etme ve daha az toplanma ideolojisi rehberliğinde ülke çapındaki işletmeler uzaktan ofis çalışmasına başladı ve evden çalışmak bir trend haline geldi.
İiMedia Consulting tarafından bu yıl Şubat ayında yayınlanan uzak ofis raporundaki verilere göre, bu yıl Bahar Şenliği sırasında 18 milyondan fazla yerli işletme, 300 milyondan fazla uzak ofis personeli ile uzak ofis operasyonları gerçekleştirdi. Halka açık bilgiler, şu anda ülkede 700 milyondan fazla çalışan insan olduğunu gösteriyor. Bu, Çin'deki çalışan nüfusun yarısının bu uzak ofis deneyine katıldığı anlamına geliyor.
Aynı zamanda, Tencent Conference, DingTalk ve Feishu dahil olmak üzere çok sayıda uzak ofis aracı ücretsiz servisler açtı. Uzak ofis hizmetleri benzeri görülmemiş zorluklarla karşı karşıyadır. Video konferans platformu Xiaoyu Yilian üzerindeki arka uç baskısı, Çin Yeni Yılı'nın (25 Ocak) ilk gününden bu yana artıyor ve hükümet, eğitim kurumları ve işletmelerden gelen talep akmaya başladı. Xiaoyu Yilian CEO'su Yuan Wenhui medyaya verdiği röportajda, "Salgın sırasında günlük arama sayısı geçen yıl bir veya iki ayın toplamına eşit." Dedi.
Ancak aynı zamanda, sermaye piyasası tarafından uzak ofis hizmetleri de aranıyor ve hatta uzak ofis konsept hisse senetleri, piyasa 3 Şubat'ta açıldığından bu yana günlük ondan fazla limit aldı.
Tüm halkın katılımı ve pazarın popülaritesi ile uzak ofis, 2020 baharını müjdeliyor gibi görünüyor. Ancak telekomünikasyon kısa ömürlü bir iş mi yoksa büyük ilerleme sağlayacak mı? Onun geleceği açıkçası bizim daha fazla düşünmemize değer.
Sanayi penetrasyonu sınırlıdır, potansiyel kabul edilmektedir
Gelişmiş ülkelerle karşılaştırıldığında, Çin'in uzak ofis pazarına giriş oranının hala sınırlı olduğu inkar edilemez.
Foresight Industry Research Institute'ün verilerine göre, 2017 yılında, Amerikan şirketlerinin% 80'inden fazlası bir uzak ofis sistemi başlattı ve 30 milyon kişi, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüm çalışan nüfusun yaklaşık% 16 -% 19'unu oluşturarak evden uzaktan çalışıyor. Uluslararası olarak şirketlerin, özellikle teknoloji şirketlerinin% 24'ü uzak ofis modelini uygulamaya koydu. Çin'de, telekomünikasyonun yaygınlık oranı hala düşük. 2014 yılında, Çin'deki uzaktan çalışanların sayısı yalnızca 3,6 milyondu.
Veri kaynağı: Öngörü Endüstrisi Araştırma Enstitüsü, Çizim: Everbright Menkul Kıymetler Araştırma Enstitüsü
Ancak daha düşük penetrasyon oranı, daha yüksek pazar potansiyeli anlamına da gelir. Prospective Industry Research Institute'un verilerine göre, 2012'den 2017'ye kadar Çin'in uzak ofis platformu pazarı, yıllık ortalama% 95,52 bileşik büyüme oranıyla hızla büyüdü.
Ek olarak, Çin'de uzak ofis hizmetleri de çeşitli ihtiyaçlar gibi özelliklere sahiptir. Örnek olarak telekomünikasyondaki telekonferans ürünlerini ele alalım.Ticari şirketlerin dışında, eğitim ve devlet işleri alanlarından telekonferanslar için de güçlü bir talep var.
Eğitim sektöründe, ilkokul, ortaokul ve liselerdeki öğretmenler ve öğrenciler, sınıfların askıya alınmaması politikasının rehberliğinde sınıflarını internete taşıdılar ve çevrimiçi öğretim, uzaktan toplantılar ve hatta çevrimiçi canlı yayınlar aracılığıyla yürütülüyor. Shenwan Hongyuan Securities tarafından Haziran 2019'da yayınlanan video konferans raporu, eğitim sektöründe video konferans hizmetleri için pazar alanının 50 milyar kadar yüksek olduğunu gösteriyor.
Hükümet işleri alanında, her seviyedeki yerel halk mahkemeleri uzaktan yargılamaların inşasını teşvik etmektedir. 2007'nin başlarında, Şangay 1 Nolu Orta Halk Mahkemesi, kararları uzaktan açıklamaya çalıştı ve iki mahkemenin bir dizi ağ ses ve video sistemi aracılığıyla uzaktan yargılama yapmasına izin verdi. Salgın sırasında, yerel mahkemeler temassız duruşmalara ulaşmak için uzaktan video denemelerini de teşvik ediyor.
Uzaktan çalışma alanında, video konferans hizmetleri de harici ilginin odak noktasıdır. Zhiyan Consulting'in verilerine göre, 2010 yılında Çin'in video konferans pazarı yalnızca 6,6 milyar yuan idi, ancak 2017'de bu rakam% 19,4'lük bileşik büyüme oranıyla 23 milyar yuan'a ulaştı.
Gelişmiş ülkelerle karşılaştırıldığında, Çin'in uzak ofis penetrasyon oranı daha düşüktür ve bu, Çin'in kurumsal kültürü, endüstriyel yapısı ve endüstriyel gelişme düzeyiyle ilgilidir. Bununla birlikte, gelişmiş ülkelerin deneyimleriyle karşılaştırıldığında, telekomünikasyonun genel bir trend haline geldiğini görmek zor değil ve çoğu analist, uzaktan çalışmanın geleceği konusunda iyimser.
Ama her halükarda, salgın sırasında aynı anda 300 milyon insanın uzaktan çalıştığı dönem sonunda geçecek. Şubat ayının sonlarında, ülkenin çoğu bölgesindeki salgın durum etkili bir şekilde kontrol altına alındı ve bir grup şirket, çalışanları işe dönmeleri için organize etmeye başladı. Tüm şirketlerin önünde bir ruh işkencesi yatıyor: işe devam ettikten sonra, yine de evden çalışmaya ihtiyacımız var mı?
İşe devam ettikten sonra, uzak ofis talebi hala
Ulusal bir uzak ofis deneyini yaşadıktan sonra, birçok şirket uzak ofisin anlamını yeniden düşünmeye başladı.
Uzaktan çalışma, iş verimliliğini ofis işinden daha az olmamak kaydıyla sağlayabilirse, geleneksel ofis alanına hala ihtiyaç var mı? Bu soruyu cevaplamak kolay değil.
Verimliliğin tüm ticari şirketler tarafından takip edilen birincil hedef olduğu doğrudur, ancak verimlilik işletmelerin tek amacı değildir. Uzaktan çalışma, yüksek iş verimliliği sağlayabilir, ancak uzaktan çalışma ekibi çalışanların kendilerini yalnız hissetmemeleri için nasıl birleştirir? Bu sorunlardan hala kaçınılamaz.
Ancak, salgının tetiklediği tüm insanlar için uzak ofis deneyi birçok şirket için hala değerli deneyimler bırakıyor. En azından bu aşamada, telekomünikasyon çevrimdışı ofislerin yerini tamamen alamaz, ancak bazı özel senaryolarda telekomünikasyon sadece iş verimliliğini düşürmekle kalmaz, aynı zamanda işletmeler için çok fazla maliyet tasarrufu da sağlayabilir.
Örneğin, salgın sırasında, çoğu şirket mülakat sürecini çevrimiçi olarak taşıdı - İK artık iş başvurusunda bulunanlarla buluşmadı, ancak uzaktan video araçlarıyla video röportajları yaptı.
"İK için, iş baskımız aslında düştü." Bir internet şirketi İK 36Kr'a dedi. Çevrimdışı görüşmelerle karşılaştırıldığında, çevrimiçi görüşmelerdeki İK, bir toplantı odası ayırtmanın zahmetli sürecini önleyebilir; aynı zamanda, çevrimiçi görüşmelerde iş başvurusu yapanlar daha az geç ve erken olur ve İK, görüşme süresini ve görüşme verimliliğini daha kompakt bir şekilde ayarlayabilir Aynı zamanda terfi etti.
Buna ek olarak, çevrimiçi mülakatlar başka yerlerden iş arayanların zaman maliyetini de azaltır. Şirketler için, çevrimiçi görüşmelerin iş arayanlara seyahat masrafları ve yiyecek ve barınma sübvansiyonları sağlamasına gerek yoktur, bu da şirketlerin ve iş arayanların işe alma ve iş arama maliyetlerini büyük ölçüde azaltır.
Çevrimiçi görüşmelere ek olarak, bazı şirketler, çevrimiçi müşteri edinme pazarlamasına ulaşmak için bulut video gibi araçları da kullanmaya çalışır. Çevrimiçi olarak, işletme çalışanları sunum belgelerini müşterilere açıklamak ve ürünün özelliklerini ve değerini göstermek için Cloud Video'nun PPT paylaşımı, ses ve video işlevlerini kullanmaya devam edebilir. Satış öncesi ve satış sonrası ekipler ve teknik personel de uzaktan yardım hizmetlerini daha rahat ve hızlı bir şekilde sunarak uzaktan seyahatleri azaltabilir ve kurumsal işletme verimliliğini artırabilir.
Bu senaryolarda, uzak ofis hizmetlerinin yalnızca özel bir dönemde alternatif bir araç haline gelmediğini, aynı zamanda gelecekteki kurumsal ofis süreçlerinde standart bir konfigürasyon haline gelmesinin beklendiğini görmek zor değil.
Telekomünikasyonla ilgili Prospektif Endüstri Araştırmaları Enstitüsü'nden elde edilen veriler, teknoloji endüstrisinde şirketlerin ve çalışanların telekomünikasyonu daha çok kabul ettiğini gösteriyor. Şu anda, uzak ofis teknoloji endüstrisinde yaygın olarak kullanılmaktadır. Yurtdışından eve, bazı teknoloji şirketleri de son yıllarda kapsamlı Ar-Ge merkezleri kurdu. Çin'de pek çok teknoloji şirketi, ikinci kademe şehirlerde sadece şirketlerin işgücü maliyetlerinden tasarruf etmekle kalmayan, aynı zamanda yerellere daha fazla istihdam sağlayan Ar-Ge merkezleri kurarak şirketler, bölgeler ve çalışanlar için bir kazan-kazan durumu gerçekleştiriyor.
Teknoloji endüstrisinde, bir dizi uzaktan işbirliği aracının yardımıyla, teknik pozisyonlardaki çalışanların uzaktan çalışma gerçekleştirmesi zor değildir. Ancak, çalışanlar arasındaki iletişimin herhangi bir sektörde vazgeçilmez olduğunu ve uzaktan toplantı hizmetlerinin işletmeler için hala katı bir talep olduğunu belirtmekte fayda var.
Yazılım ve donanımın birleşimi uzak ofislerin gelecekteki trendi olacak
Aslında, telekonferans yalnızca tele-çalışma endüstrisindeki katı bir talep değil, aynı zamanda telekomünikasyon endüstrisinin en endişeli bölümüdür.
Şubat ayının başından bu yana, birçok uzak toplantı platformunun takıldığına ve hatta çöktüğüne dair kullanıcı geri bildirimleri geldi. Bu fenomenin nedeni, bir yandan uzak toplantı platformunun kısa sürede kullanıcı trafiğinin ani patlayıcı artışına dayanamaması ve bu aynı zamanda tüm sektörün karşılaştığı ortak bir sorundur. Kullanıcı sayısındaki on kat hatta yüz kat artış karşısında, platformun teknik gücü ne kadar güçlü olursa olsun, kısa vadeli bir donma, hatta çökme olması kaçınılmazdır.
Öte yandan, uzak ofisteki bazı kullanıcıların, özellikle uzak toplantı sahnelerinde görülen kekemelik fenomeni, dengesiz ağ sinyalleri, sınırlı donanım hesaplama ve sınırlı ses ve video toplama yetenekleri gibi kendi nedenlerinden de kaynaklanabilir.
IiMedia Consulting'in bu yıl Şubat ayında yayımladığı uzak ofis raporu, görüşülen kullanıcıların% 40'ından fazlasının uzak ofisin uzak ofis yazılımına dayanan ve donanım koşullarına karşı savunmasız olan sorunları olduğuna inandığını gösterdi. Analistleri, uzak ofisin büyük ölçüde yazılım koşullarına ve donanım ekipmanının etkisine dayandığına dikkat çekti.Uzak ofis platformu, çeşitli işlevleri optimize etmeye ve kullanıcı deneyimini geliştirmeye odaklanmalıdır.
Donanım ve yazılım uzaktan konferans çözümlerinin entegrasyonunun gelecekte endüstride büyük bir eğilim olacağını görmek zor değil.
Ağustos 2019'da, uzaktan konferans hizmeti platformu Xiaoyu Yilian yeni bir ürün lansman konferansı düzenledi ve bulut video teknolojisine dayalı bir dizi video konferans terminal ekipmanı piyasaya sürdü. Salt yazılım bulutu video platformuyla karşılaştırıldığında, donanım konferansı hizmeti daha kararlıdır ve ayrıca daha iyi bir kullanıcı deneyimi ve güvenlik performansına sahiptir.
Xiaoyu Yilian'dan alınan resmi bilgilere göre Xiaoyunun bulut video iletimi,% 30 paket kaybının altında ekran kaybı olmadan video elde edebilir,% 80 paket kaybının altında ses tanıma gerçekleştirebilir ve minimum 512 kbps bant genişliğiyle yüksek çözünürlüklü görüntü efektlerini destekleyebilir.
Maliyet açısından Xiaoyu Yilian, donanım fiyatını da minimumda tuttu. Temel çözüm olan "NE20 paketinin" fiyatı, birçok küçük ve orta ölçekli işletme için donanım düzeyinde uzaktan konferans hizmetleri sağlayabilen 5.000 yuan'dan az.
Donanımın yardımıyla, uzaktan video konferansın kararlılığını ve güvenilirliğini garanti etmek zor değildir. Profesyonel ve istikrarlı video konferans hizmetleri, yalnızca kurumsal toplantıların verimliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda kurumsal marka imajını da güçlendirir. İkincisi, genellikle uzaktan görüşmeler, dijital pazarlama ve şirketler arası toplantılar gibi harici senaryolarda daha önemlidir.
Ani bir salgın, telekonferans şirketlerine çok sayıda kullanıcı artışı getirdi. Bununla birlikte, kısa vadeli kullanıcı büyümesiyle karşılaştırıldığında, telekonferans şirketlerinin kullanıcıları daha profesyonel ve istikrarlı hizmetlerle elde tutmaları ve onları ödeme yapan kullanıcılara dönüştürmeleri en önemli önceliktir. İşletmelerin ve müşterilerin katı ihtiyaçlarını belirlemek ve çekirdek müşterileri kapatmak, tüm uzak ofis işletmeleri için bir sonraki büyüme noktası olacaktır.
