Hangzhou'daki bazı Xinhua Kitapçılarının "sınırlı açılış" personeli: Acil ihtiyacınız varsa gelmeyin
Salgın sırasında, Hangzhou'daki tüm kitapçılar önleme ve kontrol hususları nedeniyle kapatıldı. Öğrenciler çevrimiçi dersler almaya başladıkça ve okulun çevrimiçi öğretim ilerledikçe, ebeveynler için pek çok baş ağrısı gelir - ders kitapları alınır, ancak ders için gerekli olan ek kitapları nereden satın alabilirim?
Muhabir, öğretim ek materyalleri satın alan çoğu öğrenci ailesinin sorununu çözmek için, il ve belediye Xinhua Kitabevi sistemindeki bazı mağazaların, ebeveynlerin acil ihtiyaçlarını çözmek için çeşitli yöntemler kullanarak "sınırlı bir şekilde açık" olduğunu öğrendi.
24 Şubat'ta muhabir, röportajlar yapmak ve kitapçı sisteminin vatandaşlara hizmet etmenin kültürel ihtiyaçlarını özel bir dönemde korurken nasıl çözebileceğini gözlemlemek için iki mağazayı ziyaret etti.
Boku Book City Wener Road Mağazası
Cam kapıdan sipariş verin ve kitabı WeChat grubunun randevu saatinde alın
Sabah saat onda muhabir Wener Yolu'ndaki Boku Kitap Şehri'ne geldi. Cam kapının önünde bekleyen beş veya altı müşteri var. Kitap satın alma süreci şöyle
Önce cam kapının karşısına, kitabın başlığını içerideki memura bildirin, memur bunu bir kağıtla yazar ve ardından müşteriden bir süre beklemesini ister ve sonra kitabı bulması için üst kata birini gönderir. Yaklaşık 10-15 dakika sürer (kitabı bulmanın zorluğuna bağlı olarak), seçilen kitap kaldırılır, müşteri QR kodu ile ödeme yapar ve personel kitabı bağlayıp kapıdan teslim eder.
Boku Kitabevi'nin genel müdür yardımcısı Zhang Shuhua, gazetecilere verdiği demeçte, "Bu, önceki kapalı raf satışlarına çok benziyor ve aynı zamanda özel koşullar altında uygun bir önlem." Çevrimiçi kurs onaylandıktan sonra, çok ihtiyaç duyulan öğretim yardımı materyallerinin satın alınması için çok sayıda telefon görüşmesi yapıldı. "
Bir yandan salgın önleme durumu ağır, diğer yandan güçlü katı talep var. 12 Şubat'tan itibaren Boku Bookstore WeChat grubunu test etti.
WeChat grubu kurulur kurulmaz, sırayla ikinci ve üçüncü gruplar kuruldu ... "Artık okuyuculara hizmet veren sekiz grup var." Zhang Shuhua, okuyucuların gruba katıldıktan sonra, seçim ve sipariş için ilgili müşteri hizmetleri personeli ile iletişime geçebileceklerini söyledi. Kitapları alın ve ardından mağazadan veya SF Express ile ödeyerek kitapları alın. "Günde en fazla,% 95'i öğretim asistanları olan yaklaşık 400 ekspres sipariş veriliyor. Okuyucular yalnızca Hangzhou'da değil, aynı zamanda eyalette. En uzak siparişler bile İç Moğolistan'dan. Kitapevinin her gün hizmet veren 15 personeli var. , Tüm yöneticiler vardiyada. "
18 Şubat'ta ilgili makamlarca onaylandıktan sonra mağaza temassız bir kendi kendine teslim alma girişiminde bulundu. "İnsanların bir araya gelmesini önlemek için, sipariş verirken, müşterilerden özellikle kendi kendine teslim alma ve yönlendirme için bir zaman aralığı seçmeleri istenir." Zhang Shuhua, sipariş vermek için cep telefonlarını kullanmayan ve satın almak için mağazaya gelmeyi seçen bazı yaşlı müşterilerin de olduğunu ve kitapçı arkadaşlarının da olduğunu söyledi. Birinci kattaki bibliyografyayı kopyaladıktan sonra hizmet aramak için üçüncü kata çıkın.Günde birçok kez yukarı ve aşağı gitmek için 80 adım var.
Jiefang Yolu üzerindeki Xinhua Kitabevi
Kapıda bir pirinç erişte hattı, dezenfeksiyon ve sıcaklık ölçümü için kayıt olmak için mağazaya girin, 20'den fazla kişi varsa müşterilerin akışını sınırlayın
Jiefang Yolu üzerindeki Xinhua Kitabevi birkaç neslin hatırasıdır ve geçen Cumartesi gününden bu yana "kısmen açık" tır. "Esas olarak eğitim ve öğretim ihtiyaçlarını karşılamak için. Okul çevrimiçi olarak derslere devam ettikten sonra, tamamlayıcı materyallerin öğretilmesi talebi oldukça büyüktür ve çevrimiçi siparişlerin lojistik hızı kısa sürede garanti edilemez. Öğretim materyallerini dağıtmak ve dağıtmaktan sorumlu olduğumuzdan sonra, Ebeveynlerin ihtiyaçları sokaklar ve mahallelere iletildikten sonra, bazıları işine devam etti. Hangzhou Xinhua Kitabevi'nin bir personeli gazetecilere söyledi.
Şu anki çalışma saatleri sabah 10'dan akşam 4'e kadar muhabir kapıda birçok vatandaşın kitapçıya girmek için beklediğini gördü ve herkesin bir metre sırada beklediğini ve kitapçı görevlilerinin de onlara hatırlatmak için bir tabela tuttuğunu gördü.
Kitabevine girdiğinizde yeşil kodunuzu göstermeli, ateşinizi ölçmeli ve ardından kimlik kartı bilgilerinizi ve telefon numaranızı kaydetmelisiniz.El dezenfektanı da yanınızda bulunmaktadır. Muhabir, bir kitap alıcısının kimlik kartı taşımadığını fark etti ve personel, mağazaya girmeyi kabul etmeden önce doğrulama için kimlik kartının bir fotoğrafını vermesini istedi.
Mağazaya giren kişi sayısı da sıkı bir şekilde kontrol ediliyor Personel, kitabevindeki okuyucu sayısının 20'den az olması gerektiğini söyledi. Bu sayı kapandığında kimse serbest bırakılmayacak. "İki gün önce, okuyucular çocukları getirdi. Ebeveynleri içeri aldık. Çocuklar kapıda bekledi. Herkesin hedefleri aslında aynıydı. Çoğu doğruca ikinci kattaki yardımcı alana gitti, bu yüzden hız nispeten hızlıydı."
Okurlar kitapları satın aldıktan sonra çoğu, faturalarını yerinde ödeyerek kitapçıdan düzenli bir şekilde ayrıldı. Faturayı ödemek için bir sepet kitap taşıyan bir kadın, gazetecilere iki çocuk için seçildiğini, aritmetik kitaplar ve ders dışı okuma materyallerinin bulunduğunu söyledi. "Bir ikinci sınıf, bir üçüncü sınıf, bunların hepsi öğretmenin isteğine göre satın alındı." Dedi ve kitapçıda yaklaşık yarım saat kuyruğa girdi. "Düşündüğümden çok daha hızlı."
Muhabir aynı zamanda kitapçıya girmeyen bir amcayla da görüştü, ancak faturayı ödemeye ve değiştirmeye yardımcı olmak için parayı personele uzattı. Amca ayrıca eğitim kitabevi ile katlanmış bir notu sıkıştırdı ve Xinhua Kitabevi'nin telefonu. "Kitapevini çok aradım. Kapının açıldığını duydum, bu yüzden hemen satın almak istedim ve evdeki çocuklar onu kullanmak için bekliyorlardı."
Hangzhou Xinhua Kitabevi, kitap satın alma konusunda net bir hedefi olan bu okuyucular için, personelin kitap satın almalarına yardım edebileceğini ve daha sonra bunları mağaza dışına gönderebileceğini ve aynı zamanda temassız kasiyerler yönetebileceğini söyledi.
Personel defalarca hatırlattı
Tekrar satın almanız gerekirse, yeşil bir kimlik kartınızın olması gerekir ve satın alırken kalmayın.
İki kitapçı aşağı yürüdükten sonra, muhabir en çok talep edilenin sadece ihtiyaç duyulan ek kitapların öğretilmesi olduğunu keşfetti.Kitapçılar ayrıca ebeveynlerin seçmesi için çeşitli kanallar aracılığıyla ilgili kitapları tamamlıyor.
Olağanüstü zamanlarda, personelin hala herkese dikkat etmesi gerektiğini hatırlatması gereken birkaç nokta var ...
Öncelikle kitaplara gerek yoksa mümkün olduğunca kitapçılara gitmeyin ve online platform üzerinden sipariş vermeyin.Lojistiğin şu anda düzeliyor, bu yüzden sabırla bekleyin. Bazı popüler öğretmenler gitmeden önce kitabevinin stokta olduğunu doğrulamak için ellerinden geleni yapıyorlar.
İkincisi, gitmeniz gerekiyorsa, en iyisi önce hazırlık yapmak ve ihtiyacınız olan kitapları sıralamaktır, böylece satın alıp gidebilirsiniz, kitapçıda kalmayın ve çocuk getirmemeye çalışın.
Üçüncüsü, yeşil kodu, kimlik kartını hazırlayın, bir maske takın ve sıcaklık ölçümleri almak için personel ile işbirliği yapın.
(Orijinal başlık "Ebeveynlerin en sorunlu kitap satın alma sorunu, kısmen rahatladı", muhabir Zhang Lei ve Ding Yijie. Editör: Wang Jia)
