Fiyatı net bir şekilde işaretleyin, gasp? Mevzuat "profesyonel eleştirmenlerle" uğraşmak üzere!
Kaynak: Çin'in Sesi
E-ticaret platformunda alışveriş yaptığımızda, asıl ürünü görmediğimiz için genellikle önceki alıcının ürüne ilişkin değerlendirmesini referans olarak kullanırız. Tabii ki, satıcı da bu değerlendirmelere değer veriyor, çünkü çevrimiçi mağazanın puanlama sistemine göre kötü bir yorum getiriyor " Puanları azalt ", kurtarmak için 15-20 olumlu yorum gerekir. Ancak bu, yeni bir "profesyonel kötü eleştirmenler" endüstrisini ortaya çıkardı. Satıcının kötü yorum korkusunu bastırdılar ve genellikle malların fiyatının birkaç katı "tazminat" talep ettiler.
Devlet Piyasa Düzenleme İdaresi, kısa süre önce "Çevrimiçi İşlemlerin Denetlenmesi ve İdaresi için Önlemler (Görüş için Taslak)" konusunda halktan görüş istedi. Yorum taslağı, çevrimiçi ticaret operatörlerinin kullanıcılardan gelen olumsuz yorumları silmemesini önermektedir. Olumsuz eleştiriler silinmemelidir Asıl amaç, açık ve şeffaf bir değerlendirme sistemi oluşturmaktı, ancak "profesyonel eleştirmenler" tarafından istismar edildi Online iş ortamı nasıl şekillendirilir? Aynı anda hepsine uyan tek beden nasıl önlenir?
Satıcılar mantıksız kötü eleştirilerle karşılaştı, gasp
Binlerce dolar ödedikten sonra silmeye hazırım
Shenzhen'de kurulmuş bir çevrimiçi satıcı olan Bay Tong, ağırlıklı olarak bilgisayar aksesuarları işiyle uğraşıyor. İşletme patlama yaşarken, popüler ürünlerinin arada bir bireysel alıcılar tarafından eleştirildiğini, ancak geri ödeme ve iade gibi çözümler önerdiğinde O sırada, diğer taraf, kötü incelemeyi silmeye razı olmadan önce 8,888 yuan tazminat istedi.
Bay Tong, karşı tarafın verdiği kötü incelemenin nedeninin tamamen yanlış olduğunu söyledi: "Ürününüzün iyi olmadığını ve bunun iyi olmadığını söylerseniz, ürününüzün ikinci el ve yenilenmiş olduğunu söyledi, ancak aslında yepyeni ürünler satıyoruz ve ayrıca 3C sertifikasına sahibiz. Ayrıca bir satın alma faturası da var, peki ikinci el olarak yenilenmiş olduğumuzu bize hangi noktadan itibaren söyleyebilir? "
Her şeyi sakinleştirme fikri doğrultusunda, Bay Tong nihayet parayı diğer tarafa gönderdi. Beklemediği şey, yarım yıl sonra aynı rutinin tekrar sahnelendiğiydi.Bu sefer tazminat bedeli nihayet müzakereden sonra 6,999 yuan olarak belirlendi ve parayı aldı. Ardından alıcı kötü incelemeyi sildi.
Bay Tong isteksizce şöyle dedi: "Her zaman onun için sorunu çözmekten bahsediyorduk. Sadece ağzını açtı ve para istedi. Her gün çok çalışıyoruz, bu nedenle bu konuda çok fazla zaman kaybetmek istemiyoruz."
Haraçtan hüküm giyen 7 şüpheli
Sabit süreli hapis cezasına çarptırıldı
Art arda iki uzlaşma barış getirmedi.İki ay sonra benzer bir olumsuz inceleme olayı üçüncü kez sahnelendi.Bu sırada Bay Tong, olumsuz incelemeyi veren alıcının aynı cep telefonu numarasını kullandığını fark etti! Daha önce kötü eleştiriler veren alıcıların takma adları da benzerlikler taşıyordu, bu yüzden Bay Tong, bilgileri derhal e-ticaret platformuna bildirdi ve polisi aradı.
E-ticaret platformu teknolojisinin yardımıyla, Shenzhen polisi hızla bir soruşturma başlattı ve meslekleri olarak olumsuz yorumlar alan bir çete ortaya çıkardı. Zeng'i ve tüccarlara şantaj yapmak için olumsuz yorumlar kullanan diğer 7 şüpheliyi tutukladılar ve Mart 2017'den bu yana, kötü inceleme grubu, bilgisayar aksesuarları kullanan birden fazla işletmeye şantaj yapmak için aynı yöntemi kullandı ve Tong Mou, kurbanlardan yalnızca biri.
Haziran 2018'de, Shenzhen Longhua Mahkemesi, kötü inceleme bölümü hakkında bir ceza kararı çıkardı: 7 sanık haraç ve gasptan hüküm giydi, 7 aydan 2 yıla kadar hapis ve para cezaları verildi.
Daha sonra, Alibaba yedi hükümlü kişiye karşı bir hukuk davası açtı ve kötü eleştirmenler grubundan 700.000 yuan talep etti. Son zamanlarda mahkeme, davalının kötü niyetli kötü incelemelerinin platformun normal işleyiş düzenini bozduğuna ve platformun uzun vadeli operasyonunun yarattığı e-ticaret iş ortamına zarar verdiğine dair bir ilk derece kararı verdi. 80.000 yuan'dan fazla ekonomik kayıp ve yasal ücretler gibi makul masraflar için davalının Ali'yi tazmin etmesi gerektiğine karar verdi. 40.000 yuan'dan fazla. Alibaba hukuk uzmanı Zhang Yiyi, bu hukuk davası sayesinde önceki ceza davalarının etkisinin artmaya devam edeceği ve ihlallerin maliyetinin artacağı umudunu dile getirdi.
Uzman: Kötü yorumcunun nihayetinde tüketicilerin çıkarlarına zarar verdiği şey
İşletmeler bir süre dinlenmeyi seçmemeli
Alibaba'da kıdemli bir güvenlik uzmanı olan Lin Ge, kötü eleştirmenler onları zamanında cezalandırmazsa, sıradan tüketicilerin eninde sonunda zarar göreceğine inanıyor.
Lin Ge: "Tüccarları sömüren bir grup haline geldiler. O zaman tüccarların işletme maliyetlerindeki artış, İnternet'in sözde kapsayıcı ruhunu tehlikeye atacak ve kötü paranın iyi parayı dışarı atmasına neden olacak. Sonra bunlar sonunda üst üste gelecek. Bu, maliyetin tüketicilerimize ekleneceği anlamına geliyor. "
Zhejiang Üniversitesi Guanghua Hukuk Fakültesi İnternet Hukuku Araştırma Merkezi müdür yardımcısı Li Shiyang, işletmelerin kötü niyetli olumsuz eleştirilerle karşılaştıklarında bir süre beladan ve sessiz insanlardan korkmamaları ve karşılık vermek için yasayı geçirmeleri gerektiğine inanıyor.
Li Shiyang: "Haraç suçu söz konusu olduğunda, meblağ büyük olduğu sürece, 2.000 yuan'dan fazlası yeterlidir. Buna ek olarak, birden fazla gasp da dahil edilir ve suçun oluşumu da elde edilir. 30 yuan alsanız bile. 50 yuan, daha az ve daha fazla birikecek ve kolayca 2000 yuan'a ulaşacak veya iki yıl içinde üçten fazla gasp, bir suç unsuru oluşturmaya yetecek. "
Uzman: E-ticaret platformunun esnekliğe ihtiyacı var
Kullanıcı incelemeleri için daha makul standartlar belirleyin
Çevrimiçi iş ortamına ciddi şekilde zarar veren kötü amaçlı kötü incelemelerle nasıl başa çıkılır? Tüm büyük İnternet platformları, kötü amaçlı olumsuz incelemelerin olumsuz etkisini ortadan kaldırmak için benzersiz adımlar atıyor. Örneğin, Alibaba, tüccarların kötü niyetli olumsuz incelemelerle karşılaştıklarında şikayetleri ve raporları etkili bir şekilde dosyalamalarına yardımcı olur; Douban ayrıca kötü niyetli olumsuz incelemelerle ilgili şüphelerle karşılaştıktan sonra kötü niyetli olumsuz incelemelerin etkisini ortadan kaldırmak için puanlama mekanizmasını revize etti; Meituan işletmeler için şikayetler sağladı Bildir düğmesi, satıcı şüpheli kötü amaçlı kötü incelemeyi işlenmek üzere platforma gönderebilir.
Ancak kötü niyetli değerlendirme nedir ve kötü niyetli değerlendirmeyle nasıl başa çıkılır? Kanun net bir tanım vermedi. Bununla birlikte, Çin yasaları, ağ değerlendirmesinin normlarını araştırmaktadır.
Çin Sosyal Bilimler Akademisi İnternet Hukuku Araştırma Merkezi yönetici direktörü Liu Xiaochun, gazetecilere, İnternetin dinamik, yenilikçi ve hızla değişen alanında bir miktar esneklik bırakılması gerektiğini söyledi.
Liu Xiaochun: "Bu alanda daha fazla esneklik bırakmamız gerekiyor. Yeni durumlarla ve yeni durumlarla yüzleşmek ve yargılarını ayarlamak için daha fazla fırsata sahip olmaları için sektöre platform için daha fazla alan vermemiz gerekiyor. Standartlar, böylece zamanımızın ihtiyaçlarına daha yakın olan ve iş ortamımızı geliştiren bir kural ve sistem kurabiliriz. "
Liu Xiaochun, profesyonel kötü eleştirmenlere karşı baskı uygularken, e-ticaret alanındaki kredi değerlendirme sistemini koruyabilecek ve kötü niyetli olumsuz incelemeleri ortadan kaldırabilecek "incelemeleri silmeme" şeklindeki tek beden kuralını iyileştirmeyi düşünebileceğimizi öne sürdü. Daha iyi bir iş ortamı yaratmak için kurumsal garantiler sağlamak için kötü içerik.
"E-ticaret yasası olumsuz yorumları silmiyor. Asıl amacı, tüketicilerin mal ve hizmet seçiminde referans oluşturmalarına yardımcı olmak için tüketicilerin gerçek değerlendirmeyi bilme hakkını korumaktır. Ancak uygulamada bu nedenle Bu tür bir profesyonel kötü yorumcu ve kötü niyetli kötü inceleme, değerlendirmenin gerçekliğini bozacaktır. Şu anda, platformun olumsuz incelemeyi silmesine izin verilmezse, her duruma uyan tek bir sorun var. Aslında, platform bazı yargılarda bulunmalıdır. Kötü niyetli oldukları kanıtlanabilecek bazı mantıksız kötü incelemeler için onları silme fırsatı verilmelidir. "
Yangguang muhabiri: Ren Mengyan
