Xi'an Lizhixing Mercedes-Benz'in yeni bir araba yağ sızıntısı arızası var, sahibinin üçüncü şahıs muayenesi talebi reddedildi
Beijing manşet istemcisi
12 Haziran'da, Shaanxi Weinan'ın sahibi Bay Wang, aracın aniden yağ sızdırdığını keşfettiğinde, üç aydan daha az bir süredir satın alınmış olan yeni bir Mercedes-Benz arabasını kullanıyordu. Bundan sonra, sorunu çözmek umuduyla, arızanın ayrıntılarını araç satış ekibi Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd. Weinan Şubesine (bundan sonra Weinan Lizhixing olarak anılacaktır) bildirdi. Beklenmedik bir şekilde, bir çekişmenin içine düştü. 22 Haziran'da Beijing Gençlik Günlüğü'nden bir muhabir, Bay Wang'dan, sanayi ve ticaret departmanının müdahalesine rağmen, Weinan Lizhixing'in hala bir fikir birliğine varmakta güçlük çektiğini öğrendi. "Üçüncü taraf testi istedim. 18'inde, sanayi ve ticaret örgütü arabuluculuğumuzu düzenlediğinde, onlar da kabul ettiler. Evet, ama ertesi gün pişman oldum ve 4s mağazasında test yapmakta ısrar ettim. Weinan Lizhixing telefonda şirketin üçüncü bir taraf üzerinde test yapmayı en azından onayı imzalamadan asla kabul etmediğini açıkladı.
Bay Wang, olaydan sonraki 10 gün içinde Weinan Lizhixingin tavrının büyük ölçüde değiştiğini söyledi. Bu süre zarfında söz konusu araçları yüksek bir fiyata geri dönüştürmeyi teklif etti. "Ancak bir gizlilik anlaşması imzalamam gerekiyor. Gönderdikten sonra (ilgili videolar vb.), Tasfiye edilmiş tazminat olarak 400.000 yuan ödemek gerekiyor. Bu nedenle, kabul etmedi ve bu nedenle" onlara inanmıyorum ve üçüncü taraf çok adil. Sorunun ne olduğunu görmek istiyorum. "Duruma aşina olan bir kişiye göre, son yıllarda Mercedes-Benz Araç sahiplerinin araçlarında sorun olduğunu bildirmeleri alışılmadık bir durum değil, ancak Mercedes-Benz'in ilkesi her zaman kendi arabalarını test etmek oldu. "Mercedes-Benz açısından bakıldığında, kendi testlerinin en güvenilir olduğunu düşünüyorlar. Kendi testlerinde bir sorun olduğu sürece bu bir sorun. Üçüncü şahıslara güvenemezler. "
Bu makaledeki resimler Beijing manşet istemcisine aittir.
Lee Star yine yeni araba arızasını ortaya çıkardı
İşletme sahibi, satın aldığı Mercedes-Benz'in Mart ayında yağ sızdırdığını bildirdi
Bay Wang, bu yılın Mart ayında Weinan'daki memleketinden 500.000 yuan'den fazla bir Mercedes-Benz E300L sedan satın aldığını duyurdu. Beklenmedik bir şekilde, arabanın kullanılmasının üzerinden üç ay geçmedi ve sorun yalnızca 7.000 kilometreden sonra ortaya çıktı.
"12 Haziran'da yüksek hızda sürüyordum. Aniden arabanın sağ ön tarafı çarptı ve sonra salladı, bu da beni şok etti. İlk başta lastiğin patlak olduğundan şüphelendim, ancak inceleme için arabadan indikten sonra Lastiklerin iyi olduğunu buldum, bu yüzden sürmeye devam ettim. Sonuç olarak, araba yüksek hızda daha fazla sallanıyordu. Arabadan inip kontrol ettiğimde, sağ ön tekerleğin yağla dolu olduğunu gördüm. "Bay Wang, araba arızalandığında arabanın hamile bir kadın taşıdığını söyledi. 5 aylık karısı, bir kaza olduğunda, sonuçları hayal bile edilemez.
Bay Wang, Beiqing Daily muhabirine, aracın arızasını fark ettikten sonra, arabayı satın aldığı 4s mağazası Weinan Lizhixing ile hemen temasa geçtiğini söyledi. Satıcı, o sırada Bay Wang'a, muayene ve bakım için aracı Xi'an Benz satış sonrası ofisine çekmesi için yardım edebileceğine söz verdi. Ancak bu öneri Bay Wang tarafından reddedildi, "Tamir etmek istiyorsanız, Weinan'da tamir edebilirsiniz çünkü tam önümdeyim ve arabada neyin yanlış olduğunu anlayabiliyorum." Bay Wang, daha sonra iki tarafın bir anlaşmaya vardıklarını ve Xi'an'dan Weinan Lizhixing'in Bakım için Weinan'a gelecek birini bulun.
İki taraf kimin elden geçireceği konusunda aynı fikirde değil
Dönem boyunca, 4S mağazası bir zamanlar "gizli" olduğu sürece yüksek fiyatlı geri dönüşüm önermiştir
Bay Wang'a göre, araç bakım sorunlarını tartışmak için 13'ünde 4S mağazasına koştu ama kimse onu kabul etmedi. Öğleden sonra bir memur onun küçük bir haberci olduğunu anladı ve sonra bir lider gelip ondan önce canlı yayını kapatmasını istedi. Kısa süre sonra Weinan Lizhixing bir çözüm önerdi ve arabayı tamir etmenin yanı sıra Bay Wang'a tazminat ödemeyi kabul etti. Ancak Bay Wang bundan memnun değildi. "Yeni araba bozulursa, kırılacak mı? En azından bir açıklama yapmalısınız."
Daha sonra, 4S mağazası yeni bir çözüm önerdi: 4S mağazası, ilgili araçları satın almak için öne çıktı ve Bay Wang'ın tüm talepleri bırakmasını istedi. Bay Wang, Weinan Lizhixing'in fiyatının o sırada sonuna kadar yükseldiğini ve hızla 460.000 yuan'dan 505.000 yuan'a yükseldiğini açıkladı.
Ancak, böyle bir uzlaşma anlaşması karşısında Bay Wang hala aynı fikirde değildi. İmzalamamasının ana nedeni, anlaşmadaki ilgili içeriğin gizli tutulması gerektiğidir.Üçüncü şahıs olayı öğrendiğinde, Bay Wang, diğer tarafa tasfiye edilmiş tazminat olarak 400,000 yuan ödemek zorundadır. Bu Bay Wang'ı çok tedirgin etti, "Eşyalarım halka gönderildi. Ya diğer taraf imzaladıktan sonra sırlarımı sızdırdığımı söylememi isterse?"
Uzlaşma engellendiğinden, iki taraf arasındaki iletişim odağı araç bakımına geri döndü. Bay Wang, denetimleri üçüncü bir tarafın yürütebileceğini umduğunu söyledi, "Onlara inanmıyorum ve yeni arabalardaki yağ sızıntısı onarımları tamamlanacak? Neden yeni arabalarda yağ sızdırıyor? Bir açıklama yapmamalı mıyım? Üçüncü taraf adil, sadece görmek istiyorum Sorunun ne olduğunu görün. "Ancak Weinan Lizhixing, Mercedes-Benz'in satış sonrası denetimlerinde ve araç bakımında ısrar etti.
Bilgili kaynaklar, Mercedes-Benz'in her zaman kendi bakımı için ısrar ettiğini ortaya koydu
Avukat: Açıkça adaleti ihlal ediyor
22 Haziran'da Pekin Gençlik Günlüğü'nden bir muhabir, Bay Wang'dan iki tarafın test için nereye gidecekleri konusunda henüz bir anlaşmaya varmadığını öğrendi. Weinan Lizhixing personeli, Bay Wang ile karşılaştığında, "Sanayi ve ticaret önünde üçüncü şahıs testlerini kabul ettiniz mi?", Weinan Lizhixing personeli, "aynı fikirde değildik, en azından imzalamadık ve nihai bir anlaşma olmadığını" gösterdi. Personele göre 4S mağazasının tespit için seçilmesinin nedeni olayın gelişmesinden kaynaklanıyor.
22 Haziran günü öğleden sonra, Beiqing Daily'den bir muhabir Weinan Lizhixing ile telefonla iletişime geçmeye çalıştı ve şirketin santralinden sorumlu kişi ile iletişime geçeceğini söyledi ancak basın zamanı itibariyle Weinan Lizhixing henüz yanıt vermedi.
Konuya aşina bir kişi, Mercedes-Benz'in zaten kendi testlerinde ısrar etmek için bir "rutini" olduğunu açıkladı. Araç sahiplerinin Mercedes-Benz araçlarında kalite sorunları olabileceğini bildirdiği geçmiş vakalarda, Mercedes-Benz'in ilkesi her zaman kendi arabalarında test yapmak olmuştur. Mercedes-Benz açısından bakıldığında, kendi testlerinde bir sorun olduğu sürece, kendi testlerinin en güvenilir olduğunu düşünüyorlar. Sorun bu. Üçüncü şahsa güvenemezler. "Yukarıda bahsedilen içeriden biri, Pekin Gençlik Günlüğü'ne, Mercedes-Benz'in kovuşturma aşamasına girdikten sonra bile çoğu zaman üçüncü şahıs test sonuçlarını tanımayacağını söyledi." Şu anda, Mercedes-Benz'in üçüncü şahıs testlerini kabul ettiğini biliyorum. Bir dava gibi görünüyor. "
Beijing Zhizhi Hukuk Bürosu'ndan Zhang Wei'ye göre, ürün testi kalite sorunlarını çözmek için gerekli bir yol değildir. "Bazı sorunlar var. Aslında, üreticiler kendi genel incelemelerine güvenerek karar verebilirler. Şu anda sorunları çözmek istiyorlarsa, kendi kendine test veya üçüncü taraf testi olsun, denetim yapmaları gerekmez. Ancak iki taraf anlaşmazlığı kendi başlarına çözemezse sorumluluklar devreye girer. Sorunu belirlemek için, test etmek gerekir. Şu anda, iki taraf, testin adilliğini ve adaletini sağlamak için testi yürütmesi için bir üçüncü taraf kuruluşuna ortaklaşa görev vermelidir. Bununla birlikte, üreticiler genellikle üçüncü taraf testlerini reddeder ve tüketicileri ödün vermek için baskı altına almak için kendi konum avantajlarını kullanır ve üreticilerin kendilerinin Test yapmak, adaletten yoksundur ve tüketicilere haksızdır. Mevcut yargı uygulamasında, test etme ve tanımlama gibi mesleki teknik konular için, her iki tarafın ortaklaşa olarak yargı organlarının tanımlama ve test yapma konusunda üçüncü bir tarafa görev verdiğini veya kabul ettiğini söyledi. Ve bu uygulama yaygınlaştı. Anlaşmazlığın taraflarından birinin emanet etme veya değerlendirme uygulaması, adalet ve adaleti açıkça ihlal etmektedir.
Pekin Jingshi Hukuk Bürosu'ndan Avukat Xu Hao, tüketicilerin ürünleri satın aldıktan sonra kalite sorunları bulduklarında, satıcı ve tüketici tarafından ortaklaşa belirlenen bir test kuruluşu tarafından veya endüstri ve ticaret, kalite denetimi gibi yasa uygulama yetkilerine sahip yetkili makamlar tarafından test edilmesi gerektiğini belirtti. Ve bu şekilde, kalifiye bir kurumu test yapması için emanet edin; veya yargı sürecine girdikten sonra, mahkeme tarafından belirlenen test kurumu testler yapacaktır. "Satıcıların kendi başlarına test yaptırmaları zordur ve tarafsızlığı garanti etmek zordur. Bu tür davranışlar yasalarca açıkça yasaklanmış olmasa da, kanıtların güvenilirliği ve etkinliği açısından hala sorunlar vardır."
Bu sayının editörü Xing Tan
Önerilen Kaynaklar
