Wal-Mart, Amazon'a karşı "devrildi" ve "havalı" oldu
Bir süre "kapıyı çalmak", bir süre "tatlı" ve bir süre hep "kapıyı çalmak".
Derleme Nian Shuangdu
Kapak resmi CNSPHOTO
Yapay zekayı (AI) Wal-Mart ile yakından ilişkilendiren çok az insan var. Ancak gerçekler insanlara bunun yanlış olduğunu söylüyor.
Perakende sektöründe giderek artan sert rekabetle birlikte, Amazon'a meydan okumak için bir "araç" olarak bile, yapay zeka teknolojisi Walmart için giderek daha önemli hale geliyor. Aslında, Wal-Mart yıllardır yapay zekaya yatırım yapıyor ve ölçeği o kadar büyük ki, çok az şirket ona ulaşabilir.
Amazon'un insansız perakende mağazası Amazon Go ile rekabet eden yapay zeka konsept mağazası "Intelligent Retail Lab" (IRL) 'nin lansmanından kısa bir süre sonra Walmart, ertesi gün Amazon'da Prime üyeleri için devrim niteliğinde bir teslimat duyurdu. Standart aynı gün teslime yükseltildikten sonra, tüketicilerinin üyelik ücreti ödemeden "bir gün ücretsiz kargo" hizmetinden yararlanabileceğini söyledi. Yalnızca yıllık üyelik ücreti 119 ABD doları ödeyerek hizmetten yararlanabilen Amazon ile karşılaştırıldığında, Wal-Martın hareketi Amazon için "ölümcül" olarak değerlendiriliyor.
Biri ya da hiç kimse Doğrulama zamanı
Long Island, New York'taki ilk Wal-Mart "Akıllı Perakende Laboratuvarı" 50.000 fit karelik bir alanı kaplamaktadır (yaklaşık 4.645 metrekare), 30.000'den fazla ürünü ve 100'den fazla çalışanı vardır.
Amazon'un insansız süpermarketi Amazon Go gibi, tüketicilerin yalnızca kapıdan içeri girip yukarı bakmaları gerekiyor ve tavanı kameralar ve sensörlerle dolu olarak görecekler. Walmart ayrıca, müşterilerin "akıllı perakende" kavramını ve arkasındaki teknik ilkeleri anlamaları için mağaza genelinde etkileşimli ekranlar kurdu.
Ayrıca, Wal-Martın "Akıllı Perakende Laboratuvarı" nda bir çevrimiçi sipariş aldıktan sonra, mağaza personeli en kısa yolu hesaplamak ve mağaza personelini hızlı bir şekilde yönlendirmek için "kişisel alışverişçiler" adlı bir uygulama kullanacaktır. Büyük bir depoda düzinelerce hatta yüzlerce eşya bulunabilir.
Ancak Amazon'un "insansız süpermarketi" nin aksine, Wal-Mart'ın "akıllı perakende laboratuvarı" geleneksel yazarkasayı koruyor ve kendi kendine ödeme makinesine sahip değil.
IRL CEO'su Mike Hanrahan, insanları makinelerle değiştirmeyi düşünmediklerini belirtti. Gerçek zamanlı envanter yönetiminin optimizasyonu, bir yandan müşterilerin her zaman taze ürünler satın almasını sağlamak ve diğer yandan mağaza asistanlarının müşteri ihtiyaçlarına dikkat etmeleri ve zamanında yardım sağlamaları için daha fazla zaman ve enerji sağlamaktır.
Başka bir deyişle, Wal-Martın "insan" akıllı perakende mağazaları operasyonel verimlilikten başlar ve teknoloji kutsaması sayesinde mağaza içi operasyonel verimliliği artırabilir, personelin zamanını serbest bırakabilir ve müşterilere hizmet vermek için daha fazla zaman ayırmalarına olanak tanır.
Amazon'un "insansız" süpermarketi, geleneksel ödeme sürecini tamamen atlamak için bilgisayarla görme, derin öğrenme ve sensör füzyon teknolojilerini kullanıyor. Müşterilerin ürünü alıp ödeme yapmadan ayrılmalarına izin vermeyi vurgulayın ve müşterilere yıkıcı bir çevrimdışı alışveriş deneyimi sağlayın.
Amazon'un Amazon Go, Amazon'un gelecekteki iş formlarının bir testidir. Amazon'un insansız mağazasında, müşteriler mağazaya girmek için kodu taradıkları sürece mağazadaki yüzlerce kamera müşterinin hareketlerini takip edecek.Müşteriler satın almak istedikleri ürünleri seçip alıp götürüyorlar.Tüm ürün tüketimleri Amazon'larına kaydedilecek. Hesapta. The Economist yazısında Amazon'un yapay zeka kullanımına övgüde bulunarak, kamera kullanmalarına ve veri toplamak için yapay zeka kullanmalarına rağmen müşteri yüz verilerini toplamayacaklarını ve yapmayacaklarını söyledi. Yüz verileri Amazon hesaplarına bağlıdır. Bu kameralar müşterilerin fiziksel hareketlerini takip ederek şüphesiz müşterilerin mahremiyetini daha iyi korur.
Girişe göre, Amazon'un çevrimdışı insansız mağazaları optimize etmesi için bir sonraki adım, Amazon'un insansız mağaza sistemlerinin mağazadaki yeni ürünleri eğitim almadan tanımasına izin vermek. Spesifik olarak, insansız mağazadaki ürünlerin% 20 -% 30'u yeni ürünler olsa bile, insansız mağazanın sistemi doğru bir şekilde tanımlayabilir ve istikrarlı bir şekilde çalışabilir.
Bir gün içinde teslimat Kim daha yetenekli
Büyük medya, Amazon'un devrim niteliğindeki teslimat standardı güncellemesinin perakende sektöründe oyunun kurallarını bir kez daha yeniden yazacağına işaret ettiğinde, Wal-Mart yeniden ortaya çıktı.
Bloomberg, Amerikan yatırım bankası Sanford Bernstein analisti Brandon Fletcher'ın, Wal-Mart'ın "bir günlük ücretsiz nakliye" elde etmek için ABD'de yalnızca 8 yeni transit merkezi ve halihazırda kullanılmakta olan 156 transit merkezi inşa etmesi gerektiğini söylediğini aktardı. Teslimat hizmeti. Diğer bir deyişle Wal-Mart'ın Amerikalı tüketicilere verdiği sözü yerine getirmek için büyük ölçekli yatırımlar yapması gerekmiyor.
Öte yandan Amazon'un üyelerine yönelik "bir günde teslimat" hizmeti, üyelik ücretlerine ve şirketin ikinci çeyrekteki 800 milyon ABD doları tutarındaki yabancı yatırımına dayanmaktadır. Amazon ayrıca video ve müziğe 7 milyar dolara varan bir yatırım yaptığını açıkladığından, grubun neredeyse tüm çevrimiçi perakendeyle ilgili işletmelerinin büyümesi yavaşladığından, bu işin etkinliği tehlikeye girebilir.
Ancak Ekonomist, Amazon'un yalnızca Kuzey Amerika'da 100'den fazla dev lojistik merkezine sahip olduğunu söyledi. E-ticaret işinden başlayan Amazon'un sorunsuz çalışabilmesinin nedeni, depolama ve lojistiğin verimliliğini optimize etmek için yapay zekaya bağlı.
The Economist'in tanıtımına göre Amazon, 2012'nin başlarında yaklaşık 800 milyon ABD doları tutarında bir başlangıç şirketi satın aldı ve şirketin adını Amazon Robotics (Amazon Robotics) olarak değiştirdi. Bu firmanın ürettiği robotlar, neredeyse iki metre uzunluğundaki raf ile birbirine çarpmadan hareket edebiliyor. Amazon bu rafa "Kapsül" diyor.
Amazon'un robot bilimi uzmanı Brad Porter'a göre, bir sonraki hedefleri yapay zeka kullanarak "bölme boşluğunu" optimize etmek, yani dağıtıcının robotun rafı sürüklemesi için beklediği süreyi kısaltmak. Bu süre kısaltılabilirse, hazırlıktan teslimata kadar geçen sürenin daha kısa olacağı ve malların müşterilere daha hızlı teslim edilebileceği anlamına gelir.
yapay zeka Hangisi daha iyi
Akıllı perakende ve lojistikte Amazon ile rekabet etmenin yanı sıra Wal-Mart, yapay zeka konusunda da çok geride değil. 2018 ortasından bu yana şirket, bir dizi yapay zeka girişimini duyurdu: Microsoft ile birlikte bir dizi harici müşteri odaklı hizmet ve dahili iş uygulamaları için geniş bir çözüm yelpazesi sağlamak üzere yapay zeka kullanmak; mağazalarında bir yapay zeka deneyi kurmak Ürünlerin ne zaman stokta kalmadığını daha iyi belirlemek ve proaktif olarak envanteri yenilemek için; müşteri ürün incelemeleri gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği analiz etmek ve bunu alışveriş yapanların göz atma davranışlarıyla ilişkilendirmek için yapay zeka teknolojisine dayalı bir İsrail şirketi olan Aspectiva'yı satın alın Çevrimiçi alışveriş ve mağazadan alışveriş yapanlar için ürün önerileri sağlamak üzere birleştirin.
Wal-Mart'ın dijital dönüşüm önlemleri serisi de çalışmaya başladı gibi görünüyor. Wal-Martın en son mali raporuna göre, e-ticaret işi 2018 yılında% 40ın üzerinde büyüdü ve bu yıl% 35ten fazla büyümesi bekleniyor.
Ocak 2019'da, Walmart'ın ürün satışları ve iş analizi başkan yardımcısı Gallagher Jeff, şirketin "neredeyse dünyadaki herkesten daha fazla veriye sahip olduğunu" belirtti. Veriler bu ifadeyi kanıtlayabilir: Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Wal-Mart mağazaları, haftalık 275 milyon yolcu akışıyla 4.756'ya ulaştı; 800'den fazla mağazaya teslimat yapıldı; 2.000'den fazla çevrimiçi bakkala sahip mağazalar yıl sonunda 3.000'e ulaşacak; Jet, Bonobos ve Flipkart dahil olmak üzere birçok e-ticaret platformuna ve 2,2 milyon çalışana sahiptir.
Ancak en büyük soru, Wal-Mart'ın finansal kaynaklarını, gönüllü verilerini ve yapay zeka teknolojisini bir rekabet avantajı yaratmak için birleştirme yeteneğine sahip olup olmadığıdır.
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki iki büyük perakende devi olan Amazon ve Wal-Mart hiçbir zaman kesintiye uğramadı.Perakendecilik sektöründeki "ölümcül" dışında, yurtdışı pazarlardaki rekabette boş durmadılar. Ancak Wal-Mart şu ana kadar Amazon'un ABD e-ticaret pazarındaki hakim konumunu pazarın yaklaşık% 50'si ile sarsamayabilir, ayrıca yapay zeka teknolojisi olabilir.
"The Economist", yapay zekanın Amazonun iyi bilinen ürün sayfası öneri algoritması, akıllı ses asistanı Alexanın konuşma tanıma ve anlamsal analiz algoritması ve akıllı diyalog algoritması gibi çeşitli algoritmalardan ayrılamaz olduğunu söyledi. Tüm algoritmalar arasında Amazon Başarısı üzerindeki en büyük etkisi, kendisini optimize etmek için kullandığı algoritmadır.
Amazon'un depolama ve lojistiğin verimliliğini optimize etmek için yukarıda belirtilen yapay zeka kullanımına ek olarak Amazon'un AWS bulut bilişim işi de var. Amazon'un mevcut AWS bulut bilişim işi, bilgi işlem talebi tahminlerinin doğruluğunu optimize etmek için yapay zeka kullanabilir. Sürekli eğitim yoluyla bilgisayarın büyük miktarda veriyi analiz etmesine, yasaları bulmasına ve gelecekteki olaylar hakkında doğru tahminler yapmasına izin vermektir. Bunlar arasında en önemli nokta, müşterilerin mahremiyetini ihlal etmeyecek olmasıdır.
Amazon yalnızca ilgili algoritmaları sürekli olarak optimize etmekle kalmaz, aynı zamanda Inferentia adlı özel bir çip tasarlar. Bu çip, yalnızca bulut hizmeti talebini tahmin etmek için değil, aynı zamanda tüm makine öğrenimi görevlerini verimli bir şekilde yerine getirmek için de kullanılabilir. "The Economist", Amazon'un sesleri tanıyan ve insan dili algoritmalarını anlayan ses asistanı Alexa'nın bu çip üzerinde gerçekleştirileceğini söyledi.
Çevrimdışı Amazon robotları, ürünlerin hızlı bir şekilde çalışmasını ve teslim edilmesini sağlarken, Amazon'un insansız mağaza sistemi müşteriler için sorunsuz bir deneyim sağlar. Çevrimiçi olarak, Amazon AWS'nin sürekli optimizasyonu yalnızca işletmelerin gelişimini hızlandırmakla kalmadı, aynı zamanda daha fazla işletmenin ilgisini çekti.
Deloitte Muhasebe Firması tarafından 2018 yılında yapılan bir anket, yanıt verenlerin% 82'sinin AI yatırımlarının finansal getiri sağladığını söylediğini gösterdi.
Bir şirket, ilgili pazarda rekabet avantajı sağlamak için yapay zeka teknolojisini kullandığında, hendeği neredeyse kaçınılmaz olarak zaman içinde genişleyecektir.
Düzenle Fu Haowan
