Özel bir "Gizlilik Sözleşmesi" olan platformların% 20'den azı var ve sadece 3 emlak şirketi gayrimenkulün olumsuz faktörlerini açıkladı
Gayrimenkul, bölgesel ve güçlü farklılıkları nedeniyle her zaman "online" dan en uzak sektörlerden biri olarak görülmüştür. Bununla birlikte, salgının etkisi altında, satış departmanlarının çevrimdışı genişlemesi engellendi ve emlak şirketlerini satışları çevrimdışından çevrimiçine geçirmeye zorladı. Narada Büyük Veri Araştırma Enstitüsü'nün istatistiklerine göre, listelenen 50 büyük ölçekli emlak şirketi arasından en az 34 gayrimenkul şirketi, salgının etkisiyle yeni bir iş haline gelen çevrimiçi ev satışına başladı. Emlak firmaları tarafından sanal gerçeklik görüntüleri, canlı yayınlar, tüm insanlara yönelik pazarlama ve bir süreliğine evlerin online satışları gerçekleştirildi. Emlak şirketleri ayrıca çevrimiçi satış ofislerinin ve ilgili platformların gelişimini hızlandırdı ve satış evleri (tümü için pazarlama) uygulamalar veya mini programlar başlattı. Bununla birlikte, kişisel bilgilerin mükemmelliği ve korunması açısından çeşitli platformlar arasında hala açık bir boşluk vardır. Bu nedenle, Nandu Büyük Ölçekli Listelenmiş Konut İşletmesi Araştırma Merkezi, çevrimiçi konut platformlarının iyileştirilmesini ve uyumluluğunu teşvik etmeyi umarak bu çevrimiçi konut platformlarının bir değerlendirmesini başlattı.
Bölüm 1
Kişisel gizlilik koruması
Özel bir "Gizlilik Sözleşmesi" olan platformların% 20'sinden azı
Değerlendirme sonuçlarına göre, bu kez seçilen 34 emlak şirketinin çevrimiçi satış platformlarından yalnızca 6'sı kayıt sırasında ayrı bir "Gizlilik Sözleşmesi" sunacak. Diğer 28 emlak şirketinin platformlarında özel bir "Gizlilik Sözleşmesi" yoktur.
Araştırmacılar, özel bir "Gizlilik Sözleşmesi" bulunmayan bu platformlar arasında, "Üyelik Kurallarından" bazılarının kişisel gizliliğin korunmasıyla ilgili çok az içeriğe sahip olduğunu ve bazı emlak şirketlerinin çevrimiçi ev satış platformlarının kişisel mahremiyetle hiçbir ilgisi olmadığını bulmuşlardır. İçerik.
"Gizlilik Sözleşmesine" sahip altı platform arasında, Evergrande Groupun Uygulaması "Hengfangtong", Greentown Chinanın Uygulaması Greentown Cloud, Country Gardenın Mini Programı "Country Garden Phoenix Cloud" ve Vankenin Mini Programı "Wanxiao 2. Longfor Group'un mini programı "Longhu Uxiangjia" ve Çin Denizaşırı Arazi Geliştirme mini programı "Haiketong".
Bu altı emlak şirketinin platformlarında, gizlilik sözleşmelerinin ölçeğinin de büyük ölçüde değiştiğini belirtmekte fayda var. Vanke ve Longfor arasındaki "Gizlilik Sözleşmesi", her ikisi de 10.000 karakteri aşan en ayrıntılı olarak tanımlanabilir. China Overseas Property'nin özel bir gizlilik anlaşması olmasına rağmen, içerik nispeten basit, yalnızca bin kelimeden fazla.
Özel bir "Gizlilik Sözleşmesi" veya "Üyelik Sözleşmesi" içerisinde kişisel gizlilik içeriği bulunan konut işletmesi platformunda, "Gizlilik Sözleşmesi" nin hatırlatma yöntemi de gayrimenkul şirketinin kişisel mahremiyetini korumasını büyük ölçüde yansıtabilir. Önem derecesi.
Değerlendirme sonuçlarına göre, "Gizlilik Sözleşmesi" veya "Kullanıcı Sözleşmesi "'nde kişisel gizliliği koruma ifadelerine sahip emlak şirketlerinin çevrimiçi satış platformları arasında, yalnızca Country Garden, China Shipping ve Greentown açılır hatırlatma yöntemini kullanırken, Evergrande ve Rongda Chuang, Longfor, Kaisa, Xincheng Holdings ve Shimao Real Estate platformları aktif bir seçim yöntemini benimsemiştir.
Vanke, Blu-ray Development, Gemdale, R&F, Sunshine City, Financial Street, vb. Gibi emlak şirketlerine gelince, bunlar varsayılan kontrolü kullanırlar ve hatta kullanıcılara "Sözleşmeyi" görüntülemeleri gerektiğini hatırlatan "Sözleşme" yi kabul etmek için kaydolurlar. .
Çevrimiçi mülk satış platformlarının% 60'ından fazlası düşük gizlilik politikalarına sahiptir
Gizlilik politikasının şeffaflığıyla ilgili olarak, bu değerlendirme, 34 emlak şirketinin çevrimiçi satış platformlarından, gayrimenkul şirketlerinin gizlilik sözleşmelerinden yalnızca 14'ünün kişisel bilgi koruma politikası sunup sunmamayı ve önerilen müşterinin yasallığını elde etmelerini hatırlatıp hatırlatmamayı içerdiğini ortaya koymuştur. Kişisel bilgilerini yetkilendirmek ve kullanmak, yedi gizlilik öğesi de dahil olmak üzere kişisel bilgileri nasıl paylaşacak, aktaracak ve kamuya açıklayacak.
Ancak Gemdale, Logan, China Merchants Shekou, KWG, Sunshine City dahil 20 gayrimenkul kurumsal platformu için "Gizlilik Anlaşması" olmadığından ve hatta "Kullanıcı Anlaşması" kişisel gizlilik politikası bölümlerini içermediğinden, Korumaya daha fazla dikkat edin.
Çevrimiçi konut satış platformlarının çoğu aynı zamanda ulusal pazarlama platformları olsa da, başkalarına ev satın almalarını tavsiye etmenin de bu platformların temel işlevlerinden biri olduğunu belirtmek gerekir. Bununla birlikte, incelenen 34 platform arasında yalnızca "Vanke Wanxiaoer" ve "Sunac Xingfutong "'un gizlilik politikaları" müşteriye yasal yetki alması ve kişisel bilgilerini kullanması için tavsiye edilip edilmeyeceğini hatırlatmak "maddesini içermektedir. .
Örneğin, Vanke gizlilik politikasında şunları belirtmiştir: Müşterilere konut tavsiye ederken, müşterinin kişisel bilgilerini kullanmak için yasal yetkisini aldığınızdan emin olmalısınız.
Diğer emlak şirketlerine gelince, tavsiye edilen müşterilerin kişisel bilgilerinin korunmasına fazla dikkat etmezler. Bu aynı zamanda, kişisel bilgilerini bu çevrimiçi ev satış platformlarına bilgisi olmadan girebilen ve sonuç olarak "taciz edici çağrılar" alabilen birçok kişiye yol açmıştır.
Kayıt olduktan sonra "geri dönüş" yok mu?
Teorik olarak, bir başvurunun kayıtlı bir girişi varsa, iptal edilmiş bir çıkışı da olmalıdır. Bununla birlikte, araştırmacılar 34 emlak şirketinin çevrimiçi emlak satış platformlarını saydıktan sonra, yalnızca Country Garden, Evergrande, Greentown China, Longhu Group ve China Overseas Real Estate platformlarının daha net ihracat iptaline sahip olduğunu buldular.
Tersine, bu aynı zamanda, bu araştırmanın örneğinde, net bir iptal seçeneğine sahip olmayan yaklaşık 30 emlak şirketinin çevrimiçi ev satış platformlarının bulunduğu anlamına gelir. Bir kullanıcı kayıt olduktan sonra, tekrar iptal edip kişisel bilgilerinin platformdan silinmesine izin vermek zordur. . Kişisel bilgileri koruma görevlisine e-posta göndererek hesaplarını iptal etmesi gereken bazı platformlar da vardır. Üstelik hesap iptal süresi, platform bilgileri aldıktan sonra 15-30 gün arasında değişiyor ki bu oldukça külfetli bir kayıt olduğu söylenebilir.
Ev satmak genellikle cep telefonu numaraları ve konum izinleri gerektirir
Kullanıcılar bu ev satış platformlarını ilk açtıklarında, platformlar izin başvurusunda bulunurken hepsi Siber Güvenlik Kanunu'nun yasal, gerekçelendirilebilir ve gerekli ilkelerine ve Kişisel Bilgi Güvenliği Yönetmeliği nin asgari yeterli ilkelerine uymadı.
Değerlendirme sonuçları, bir çevrimiçi ev satış platformu olarak, çoğu uygulama ve uygulamanın ilk açıldığında, özellikle konuma dayalı gayrimenkulleri önermek ve cep telefonu numaraları aracılığıyla iletişim kurmak için cep telefonu numaraları ve konum izinleri gerektirdiğini göstermektedir. Örneğin, Country Garden, Shimao, Agile vb. Cep telefonu numaralarına ve konum izinlerine erişim gerektirmedi. Aoyuan, Jinke ve Yuexiu gibi emlak şirketlerinin satış platformları ilk açtıklarında konum izni istemediler, bunun yerine sadece kullanılması gerektiğinde katman katman izin için başvurdular.
Bununla birlikte, satış platformları daha ciddi kapsamlı izinlere sahip olan az sayıda emlak şirketi de vardır. Örneğin, Greentown + Uygulamasının Greentown Çin Android sürümünü Huawei cep telefonunuzdan indirdiğinizde, indirme işlemi tamamlandıktan sonra, sizden fotoğraflar ve kaydedilmiş videolar edinmeniz, Greentown + 'ın cihazdaki fotoğraflara, medya içeriğine ve dosyalara erişmesine izin vermeniz ve ayrıca okuma dahil Greentown + erişimini istemeniz istenecektir. Çağrı durumu ve mobil ağ bilgileri gibi cihaz bilgilerini edinin.İzin verilmiyorsa, Uygulama açılamaz ve kapsam dışında izin aldığından şüphelenilir.
Bölüm 2
Çevrimiçi satış platformunun mükemmelliği
Eksik planlama ve mülk yönetim ücreti bilgileri
Bir gayrimenkul seçerken, gayrimenkulün planlama bilgilerini anlamak en önemli şeydir.Çoğu yerel yönetim, kentsel ve kırsal planlama otoritesi tarafından onaylanan inşaat proje tasarımının ana planını yayınlamak için çevrimdışı satış ofislerine de ihtiyaç duyar. Bununla birlikte, bu değerlendirmenin sonuçlarında, araştırmacılar, tüm emlak platformlarının her bir gayrimenkulün planlama durumunu aktif olarak göstermediğini buldu.
Aynı zamanda bir ev satın aldıktan sonra çok önemli bir mülk yönetim ücreti olarak, bunu doğrudan platformda belirtmeyen birçok emlak şirketi de bulunmaktadır, bu da alıcıların seçim yapmasını sakıncalı hale getirecektir.
Tüm satış bilgileri arasında, geliştiriciler en çok dikkatini kat planlarına ve fiyat tekliflerine verir. Hemen hemen tüm satış platformları satılık gayrimenkulün kat planının yanı sıra fiyat teklifi bilgilerini bulabilir.
Bununla birlikte, şu anda çevrimdışı satış departmanında, mülklerin çoğunun her bir süitin fiyatını duyurduğunu belirtmek gerekir. Bununla birlikte, "çevrimiçi satış ofisinde", teklif bilgileri yine de tek bir fiyat için bir oda sağlayamaz ve temelde yalnızca kaba bir fiyat aralığını gösterir.Eğer bu konuda daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, bir emlak danışmanına danışmanız gerekir.
Değerlendirme sonuçları, Evergrande Hengfangtong platformunda çoğu gayrimenkulün tek fiyata bir oda bulabileceğini göstermektedir. Midea'nın emlak eseri, satın almak istediğiniz daire tipini seçin, ayrıca belirli fiyatı da gösterecektir. Araştırmacı, bu tür doğru bir teklifle çevrimiçi ev satışlarının gerçekleştirilebileceğine inanmaktadır.Alıcılar evin yönünü, tabanını ve fiyatını ölçerek internette karar vermeyi kolaylaştırabilir.
Sadece 3 emlak şirketi olumsuz faktörleri açıkladı
Şu anda, çevrimdışı satış departmanı, alıcıların haklarını ve çıkarlarını korumak için, hükümet, gayrimenkulün olumsuz faktörlerinin yerinde belirgin bir şekilde duyurulmasını talep ediyor. Ancak bir "çevrimiçi satış departmanı" kurma gelgiti içinde, bu gereklilik yerine getirilmedi.
Araştırmacının istatistikleri, bu kez incelenen 34 emlak şirketi arasında yalnızca üç gayrimenkul şirketinin, yani Vanke, Gemdale ve Times China'nın gayrimenkulün dezavantajlarını açıkladığını ortaya koydu. Aslında, bu tür "güneş ışığı" reklamı, alıcıları daha bilgilendirici hale getirebilir ve gizlenme konusunda endişelenmeyecektir.
Hala yalnızca telefonla danışılabilen platformlar var
Hatta birkaç yıl önce birçok emlak şirketi internete girmeye başladı ve online konut satışlarındaki patlama, salgının ters etkisine ek olarak teknolojinin gelişmesine de katkıda bulundu. 360 derece VR izleme, video kaset görüntüleme ve harita arama gibi gelişmiş teknolojilerin kullanılması, çevrimiçi görüntülemeyi daha iyi bir deneyim ve daha gerçekçi bir yerinde görünüm ve his haline getirir.
Ancak, Newtown Holdings, Jinke Real Estate, Zhongnan Group, vb. Gibi açık bir şekilde yetersiz teknolojik etkileşime sahip bazı platformlar da vardır. Kullanıcılar çevrimiçi bir gayrimenkul bulduktan sonra, yine de telefon ve çevrimiçi danışma yoluyla emlak danışmanlarına danışmaları gerekir. hiçbir şey değil.
Değerlendirme sonuçları, 34 emlak şirketinin çevrimiçi satış platformlarından 6 gayrimenkul şirketinin hala çevrimiçi olarak danışamadığını ve yine de ilgili bilgilere danışmak için araması gerektiğini gösteriyor. Ayrıca ev bulmak için haritası olmayan 3 emlak firmasının platformu bulunmaktadır.Alıcıların evi satın almak istedikleri bölgede satılık gayrimenkulü en hızlı şekilde bulmaları uygun değildir.
Geçmişteki çevrimiçi görüntülemelere kıyasla sadece bilgi edinmek için yapıldığını, sahneyi hissetmek istiyorsanız yerinde mülke bakmanız gerektiğini belirtmekte fayda var. Günümüzde çevrimiçi görüntüleme platformları, var olma hissini artırmak için 18 dövüş sanatları sunmaktadır.
İstatistikler, 34 emlak şirketi arasında, 14 emlak şirketinin video görüntüleme ve VR görüntüleme açısından çok zengin çevrimiçi ev satış platformlarına sahip olduğunu gösteriyor. Bununla birlikte, Zhongjun Group, Blu-ray Development ve Sino-Ocean Group gibi emlak şirketlerinin platformları da var, bunlar ne video görüntüleme ne de VR görüntüleme işlevi görüyor, ancak daha basit emlak bilgileri gösterimi için daha fazlası.
Hala bir ev satın almak için doğrudan sipariş verebilecek birkaç kişi var
Bu salgın sırasında, çevrimiçi ev satışından en büyük değişikliğin, birçok emlak şirketinin ev satış platformunun işlem bağlantısını zaten iyileştirmiş olması olduğunu söylemek için. Önceki misafir alma işlevi ile karşılaştırıldığında, bazı emlak şirketleri zaten doğrudan platformlarından sipariş verebilirler. Örneğin, Evergrande Hengfangtong, Uygulamaya 3.000 yuan depozito ödeyerek aboneliği tamamlayabilir. Ve Midea'nın emlak eseri için birçok gayrimenkul doğrudan ilgili bina ve bina numarasını seçebilir ve sipariş vermek için depozito ödeyebilir.
Ancak, emlak şirketlerinin çevrimiçi satış platformlarının çoğunun hala "sat" kelimesini başaramadığı görülebilir. Bu kez değerlendirilen 34 platform arasında, yalnızca 12 emlak şirketi kendi platformlarında doğrudan çevrimiçi abone olabilir ve birçoğu yalnızca bazı çevrimiçi gayrimenkullere abone olabilir. Çoğu platform için, aboneliği gerçekleştirmek için geliştiricinin hesabına para aktarmak gerekir veya abonelik işlemini tamamlamak için yine de sahaya gitmeniz gerekir.
Gayrimenkul şirketlerinin yarısı iade edilebilir depozito sözü veriyor
İnternetten alışverişe benzer şekilde, "geri dönmek için bir neden yoktur" ve finansal koruma derecesinin bir alışveriş platformunun "vicdanı" olduğu söylenebilir. Şu anda, çoğu çevrimiçi alışveriş platformu neden olmaksızın geri dönmek için yedi gün izin vermektedir.
Çevrimiçi ev satış platformunda, araştırmacılar 17 gayrimenkul şirketinin "sebepsiz yere ödeme" sözü verdiğini ve 34 örnek gayrimenkul şirketinin sadece yarısını oluşturduğunu keşfettiler. Ancak, çoğu geliştiricinin iddia ettiği "çıkış için bir neden yok" aslında rezervasyon yapıldıktan sonra resmi sözleşmeyi imzalamadan önce "iade edilen depozitodur". Resmi ticari konut satış sözleşmesine gelince, yalnızca Evergrande ailesi çıkış yapabilir.
Depozitoyu iade etme sözü veren birkaç emlak şirketi olmamasına rağmen, iade hızının eşit olmadığını belirtmekte fayda var.Evergrande, ev 10 Mayıs'tan önce satılmazsa depozitonun 5 gün içinde iade edilebileceğini vaat ettiği kadar hızlı. paragraf. Ve bazı emlak şirketlerinin taahhüt süresi 30 gün, 60 gün hatta 90 gündür ve bu daha yavaştır.
Önermek
Kişisel gizlilik koruması ve platform mükemmelliğinin iki kategorisinin değerlendirilmesiyle, birleşik standartların ve düzenleyici gerekliliklerin eksikliğinden dolayı, çeşitli geliştiricilerin mevcut çevrimiçi ev satış platformlarının hala oldukça farklı olduğu ve optimizasyon ve iyileştirme için daha fazla alan olduğu görülebilir.
Kişisel mahremiyet koruması açısından, Country Garden, China Evergrande ve China Overseas Land & Investment, nispeten eksiksiz gizlilik politikalarıyla ilk üç sırada yer alıyor. Bununla birlikte, kişisel gizliliğin korunmasına ilişkin politikaları olmayan veya neredeyse hiç olmayan pek çok emlak şirketi platformu vardır. Bu, aynı zamanda, bu çevrimiçi ev satış platformlarını kullandıktan sonra kişisel gizlilik sızıntısı olasılığının olup olmadığı konusunda insanları endişelendiriyor. Alıcıların kişisel bilgileri yeniden satılır.
Nandu, çevrimiçi ev satışının kısa vadede salgının ortaya çıkardığı yeni bir iş biçimi ve hizmet olmasına rağmen, aynı zamanda bir geliştirme yönü olduğunu öne sürdü.Emlak şirketlerinin hala uzun vadeli bir strateji uygulayabileceğini, bazı ana akım uygulamalarda olduğu gibi, uyum açısından daha iyisini yapabilirler. İyi, eksiksiz bir "Gizlilik Sözleşmesi" ile donatılmıştır. Özellikle, çok sayıda çevrimiçi ev satış platformu, başkalarına bir ev satın almalarını tavsiye etmeyi de içerir ve başkalarının kişisel bilgilerini girmeye ihtiyaç duyar.Bu nedenle, eksiksiz bir kişisel bilgi koruma mekanizması, tüm tarafların kişisel mahremiyetle ilgili endişelerini hafifletebilir.
Ek olarak, platform mükemmelliği açısından, çeşitli emlak şirketlerinin çevrimdışı satış departmanı nispeten tamamlandı ve duyuru ve düzenlemenin içeriği temelde yerinde. Bununla birlikte, çevrimiçi platformlarda birleşik standartların bulunmaması nedeniyle, her platformun ekranının yolları ve yöntemleri, etkileşimli çevrimiçi görüntüleme deneyimi ve hatta satın alma zincirinin tamamlanmasının tamamlanması farklıdır ve bu da ev alıcılarının daha kötü bir deneyimine yol açar.
Nandu, çoğu emlak şirketi halihazırda standartlaştırılmış ürün üretimine ulaştığında, emlak bilgilerinin çevrimiçi gösteriminin de standartlaştırılabileceğini ve VR ekranı, video görüntüleme ve çevrimiçi abonelik gibi bazı yeni teknolojilerin her gayrimenkul için standartlaştırılabileceğini öne sürdü. . Ek olarak, bilgi şeffaflığı açısından, örneğin, birçok kentsel konut ve inşaat bürosu, çevrimdışı satış departmanlarının inşaat proje tasarım planının genel yerleşimini, ticari konut satış fiyat listelerini, çevresel etki değerlendirme belgelerini ve projeyi çevreleyen olumsuz faktörleri kamuoyuna duyurmasını zorunlu kılar. Emlak şirketleri bu içerikleri açıklamalıdır. Eşzamanlı olarak çevrimiçi platforma geçin, böylece ev alıcıları, tıpkı çevrimdışı ev satın alımlarında olduğu gibi, ev alıcılarının karar verme sürecini etkileyen yeterli bilgiyi elde edebilir.
Evrim metodu
Bu değerlendirme, örnekleme için ios veya Android sistemi altındaki her bir çevrimiçi ev satış platformunun bilgilerini rastgele seçer. Kişisel mahremiyet koruması açısından, özel bir gizlilik sözleşmesi sağlayıp sağlamama, gizlilik sözleşmesini hatırlatmanın yolu, gizlilik politikasının şeffaflığı, iptal kolaylığı ve otoriteye erişimle uyumluluk derecesi dahil olmak üzere beş boyut içerir.Platform mükemmelliği açısından, şeffaflık ve platforma odaklanır. Konut alımları için teknolojik etkileşim derecesi ve güvenlik derecesi dahil olmak üzere üç boyut değerlendirilir.
Bu değerlendirme için bilgi toplama zamanı 11 Mart - 15 Mart 2020 arasıdır. Bu toplama süresinin dışında platform tarafından yapılan değişiklikler değerlendirme sonuçlarına dahil edilmeyecektir. Değerlendirmede kullanılan standartlar, yalnızca üçüncü taraf kuruluşların görüşlerini temsil eder.Uyum önerileri sağlandığı sürece, şirketlerin gizlilik uyumu için bu standarda uyması gerekmez.
Not: Bu gizlilik politikası şeffaflık değerlendirmesi 7 öğeyi içerir:
1. Kişisel bilgi koruma politikası sağlayıp sağlamama
2. Kullanıcı kişisel bilgilerinin toplanması, saklanması ve kullanılmasıyla ilgili kurallar
3. Kullanıcının erişim, düzeltme, silme, onayını geri çekme ve iptal etme hakkı
4. Kişisel bilgiler nasıl paylaşılır, aktarılır ve kamuya açıklanır
5. Müşteriye yasal izin alması ve kişisel bilgilerini kullanması gerektiğini hatırlatıp hatırlatmamak
6. Küçüklerin kişisel bilgileriyle nasıl ilgilenilir
7. Kişisel bilgi sızıntı olaylarında yardım mekanizması
Şeffaflığı yüksek (5 maddenin üzerinde), orta şeffaflığı (1-4. Maddeler) ve düşük şeffaflığı (1'den az madde) olan istatistiklere göre, düşük şeffaflığa sahip konut işletme platformlarının% 65'lik bir paya sahip olduğu görülmektedir.
Üretim: Büyük Borsada Listelenen Gayrimenkul İşletmeleri Araştırma Merkezi
Kurşun: Lin Guang
Araştırmacılar: Lin Guang Li Meiyu Huang Lu Wang Yanling Yi Xiaoxia Qiu Yongfen
