Foton Remote Smart Doctor'ın ilk ürün grubu resmi olarak piyasaya sürüldü
5 Mart'ta, Foton Auto'nun Remote Smart Doctor'ın ilk tahmini hizmet ürün işlevleri grubu resmi olarak piyasaya sürüldü. Daha önce, Foton Motor, endüstride öngörücü bir hizmet stratejik planı önermede başı çekerek, uzak akıllı doktoru piyasaya sürdü. Bugünün ilk kestirimci hizmet ürünü işlevleri grubu, Fotonun uzaktan akıllı doktor stratejisinin daha fazla uygulanmasına işaret ederek, kullanıcılara daha akıllı, Verimli ve kullanışlı uzaktan servis.
Foton Remote Smart Doctor'ın ilk ürün grubu resmi olarak basın toplantısı sitesinde lanse edildi
Foton uzaktan akıllı doktor en iyi servis çözümünü sağlar
Uzun bir süredir, "Kullanıcılara en kaliteli hizmeti sağlayın", Foton Motor'un sorunsuz hizmetinin temel konseptidir. Geleneksel hizmet modeli altında pasif servis, tek teknoloji, gecikmeli bilgi ve uzun zaman alıcı gibi acı noktaları ve inatçı sorunları hedef alan Foton Motor, proaktif olarak sektörde Foton Remote Smart Doctor'ı piyasaya sürdü.
Dai Yong, Foton Motor Satış Sonrası Bölümü Genel Müdürü
Basın toplantısında, Foton Motor Satış Sonrası Bölümü genel müdürü Dai Yong, Foton Motor'un kestirimci teşhis, bulut kalibrasyonu (OTA) hizmeti, bulut görevlisi aracılığıyla Zhike Araçların İnterneti, uzman teşhis sistemi, Foton e-ev ve diğer platformların avantajlarına güveneceğini söyledi. , Kullanıcılara en samimi ticari araç uzaktan akıllı doktoru sağlamak için Akıllı kontrol ve diğer hizmet ürünleri.
"Gözlem": Kestirimci teşhis ve meydana gelmeden zamanında uyarı ve önleme - Foton Motor, araca takılan sensörler aracılığıyla araç ilişkisinin bilgisini alır, büyük veri analizi sonrasında parçaların ömrünü tahmin eder ve araçtaki olası arızaları önceden tespit eder. Ve sahibini bilgilendirin. Bunların arasında, fren sistemi, akü gücü ve araç çalışma koşulları gibi temel bileşenler için güvenlik tehlikelerini reddeder. Aynı zamanda, öngörücü tanı, aşırı yağ ürünleri ve üre emisyonları için uyarılar da verir ve müşterilere önceden "aşılama aşıları" sağlar ve buna göre hazırlar. Ek olarak, öngörücü teşhis aynı zamanda bir bağlantı mekanizması oluşturur.Sistem, araçta bir arıza tespit ettiğinde, müşteriyi onarım için fabrikaya dönmeye çağırır ve arıza biletini, teşhis sonucunu önceden bildirmek ve servis istasyonu aracını bilgilendirmek için bayiye veya servis istasyonuna iter. Yedek parçalar, kullanıcıların bakım için istasyona girme süresini kısaltacak şekilde hazırlanmıştır.
"Koku ve teşhis": Bulut kalibrasyonu güncelleme verileri daha uyumlu uzaktan sıfır maliyetli yükseltme servis modudur, elektronik kontrol modülünün uzaktan yükseltilmesi istasyona girmez, bisiklet kalibrasyon servisi yalnızca 5 dakika sürer, sıfır maliyet, sahne bazlı kalibrasyon verileri eşleştirme, daha ekonomik ve daha güvenli. Ayrıca Foton Motor, senaryo ve bölgesel koşullara göre en uygun maliyetli ve verimli kalibrasyon verilerini otomatik olarak eşleştirecek ve aracın elektronik kontrol modülüne geri gönderecek, böylece aracın daha iyi manevra kabiliyeti, daha düşük yakıt tüketimi ve daha güvenli sürüşe sahip olacak.
"Sorgulama": Cloud Butler, herhangi bir zamanda araç bilgilerini takip eder - bu hizmet, her zaman ve her yerde araca "sorular" gönderir ve aracın "fiziksel durumunu" gerçek zamanlı olarak kontrol eder. Bulut uşak hizmeti, araçlar için tam döngü dosyaları oluşturacak ve kullanıcılar, araç konfigürasyonu ve sağlık dosyası bilgileri ile elektronik garanti kartlarını gerçek zamanlı olarak alabilirler. Aynı zamanda, Bulut Yöneticisi, süreç boyunca araç işletim verilerini kaydedecek ve uzaktan arıza teşhisi yoluyla zamanında erken uyarılar verecektir. Buna ek olarak, Bulut Yöneticisi aynı zamanda aracın sürüş durumunu izleyecek, kullanıcıları kötü sürüş davranışlarından haberdar edecek ve riskleri, parça kaybını ve yakıt maliyetlerini azaltmak için profesyonel sürüş rehberliği sağlayacaktır.
"Yerinde teşhis": Katılım verimliliğini sağlamak için akıllı nokta kontrolleri ve düzenli muayeneler - Foton Motor, araçların akıllı sağlık tespiti için Zhike Araçların İnterneti, Uzman Tanı Sistemi ve Foton e-Home'un üç büyük teknoloji platformuna güveniyor. Bu hizmet müşterilerin araçları içindir. Müşterilerin arabalarına güvenlik garantisi sağlamak için üç ayda bir ücretsiz fiziksel muayeneler. Üç ayda bir yapılan incelemeden sonra Foton Motor, müşteri araç sağlık dosyalarını oluşturur ve sonuçlara göre kullanıcılara bakım önerileri sunar.
Foton Remote Smart Doctor, kullanıcıların dört ana sorununa hitap ediyor
Servis yükseltmesi, Foton Motor'un resmi olarak piyasaya sürülen ilk tahmini servis ürünleri grubu
11 Şubat'ta Foton Motor, toplam dört ürün kategorisi yayınlayan uzak akıllı doktoru piyasaya sürdü: öngörülü teşhis, bulut kalibrasyonu, bulut görevlisi ve akıllı denetim. Her ürün kategorisi oldukça zengin ve pratik işlevler içerir. 5 Mart'ta Foton Motor, tahmini teşhiste arıza hatırlatıcıları, Cummins ulusal altı motorlu hafif kamyonların bulut kalibrasyonunda bulut kalibrasyonu, bulut görevlisi sürüş davranışı ve bulut kalibrasyonu olan 4 işlevli ilk kestirimci hizmet ürünleri grubunu resmi olarak piyasaya sürdü. Butler kesin kurtarma.
Liu Luping, Foton Motor Servis Mühendislik Merkezi Direktörü
Sahadaki kullanıcıların çeşitli sorularına yanıt olarak, Foton Motor Servis Mühendislik Merkezi direktörü Liu Luping, Foton Motor'un ilk kestirimci hizmet ürün fonksiyonlarının gizemini adım adım açıkladı.
Liu Luping'e göre, Foton Motor'un ilk kestirimci servis ürünleri grubu 4 işleve sahiptir: arıza hatırlatma, bulut kalibrasyonu, sürüş davranışı ve hassas kurtarma. Bu dört işlev, günlük araç izlemeden arıza sonrası aktif bakım hatırlatıcılarına ve hatta araç yolda arızalandıktan sonra doğru, etkileşimli ve görsel kurtarmaya kadar birbirini tamamlar.
Arıza hatırlatma - Bu sefer serbest bırakılan arıza hatırlatma fonksiyonu, elektronik kontrol sistemi, OBD sistemi, yakıt sistemi, yağlama sistemi, hava giriş sistemi ve son işlem sistemi dahil olmak üzere 6 ana sistemi içerir. Bir arıza meydana geldiğinde, alarm bilgileri Foton Akıllı Araç Ağı platformu üzerinden Foton Motor Müşteri Hizmetleri Merkezine iletilecek ve Müşteri Hizmetleri Merkezi, Foton e-ev, SMS, telefon ve diğer yollarla kart arkadaşına hatırlatacaktır. Aynı zamanda, arıza seviyesi hatırlatıcısı üç seviyeye ayrılmıştır: zamanında ve verimli bakım sağlamak için yüksek, orta ve düşük.
Bulut kalibrasyonu-Bulut kalibrasyonu, Foton Motor'un gelişmiş ve güvenli hava aktarım teknolojisine dayalı olarak gerçekleştirilir.Bulut kalibrasyon işlevinin kullanılması, yalnızca beş dakika içinde araç katılımını ve hizmet verimliliğini önemli ölçüde artırabilir. Çalışmayı askıya almaya gerek yok, kısa bir park süresi kullanın veya dinlenme süresi yazılım güncellemesi tamamlanabilir. Bulut kalibrasyonu üç işlem yöntemiyle gerçekleştirilebilir: akıllı cihaz kullanımı, sürüş kaydedici işlemi ve telefonla yönlendirme işlemi.
Sürüş davranışı - kullanıcılar için sürüş davranışı çok önemlidir, aracın yakıt tüketimi, kilometresi ve aracın kullanım ömrü ile yakından ilgilidir. Şu anda, Foton e-ev uygulamasındaki araç ağı işlevi, kullanıcıların sürüş davranışı raporları oluşturmasına yardımcı olabilir.Farklı zaman boyutlarının istatistiksel analizi, farklı zaman dilimlerinde çıkış puanları, iyileştirme önerileri ve çeşitli sürüş davranışlarının sıklığı ve kullanıcılar için gerçek zamanlı araç durumunu paylaşma .
Doğru kurtarma - Kart arkadaşlarına doğru kurtarma sağlamak için, kart arkadaşları Futian e-ev uygulamasında oturum açabilir veya herhangi bir zamanda 400 yardım hattını arayabilir. Araçların İnterneti ve mobil İnternet teknolojisi sayesinde, kullanıcının araç konumu ve arıza bilgileri kurtarma hizmeti sağlayıcısına gönderilecek.Servis sağlayıcı, müşteri ile beş dakika içinde iletişime geçecek, araç arıza bilgilerine göre kurtarma araçlarını ve aksesuarlarını hazırlayacak ve aracın konumuna göre doğru olacaktır. Araçların ve aksesuarların doğru bir şekilde hazırlanabilmesi ve mümkün olan en kısa sürede kurtarma sahnesine ulaşabilmesi için olay yerine zamanında gidin.
Liu Luping, "İlk işlev grubu piyasaya sürüldükten sonra, Araçların İnternet sistemiyle donatılmış tüm ürünler doğru kurtarma hizmetlerinden yararlanabilir. O zamandan beri, kart dostu araç tüm süreç boyunca daha endişesiz olacak." Dedi.
Foton Remote Smart Doctor'ın piyasaya sürülmesiyle, Foton Motor, geleneksel bir üretim kuruluşundan bir hizmet akıllı modelleme kuruluşuna geçişi gerçekleştiriyor. Foton Motor'un ilk kestirimci hizmet ürün işlevlerinin resmi olarak piyasaya sürülmesinin ardından, sonraki ürün işlevleri de piyasaya sürülecek. O zaman Foton Motor, araçların güvenli ve verimli bir şekilde çalışmasına yardımcı olmak için "çekirdek olarak kullanıcı değeri tarafından yönlendirilen ve akıllı hizmetlerle kullanıcı taleplerini sağlama" geliştirme konseptini tam olarak uygulayacaktır. Aynı zamanda, sektördeki Araçların İnterneti verilerinin kapalı döngü uygulaması için bir model oluşturacak ve Çin'in üretiminin akıllı ve ağ tabanlı gelişime doğru hızlı gelişimini teşvik edecek.
