Ganzhou Şehrindeki tıbbi kurumlar, tıbbi tedavilerinden memnun kalmazlarsa ücretlerini iade edebilir mi? Netizenler şikayet etti! Resmi cevap geliyor ...
"Jiangxi Manşetlerinde" Jiangxi'nin büyük ve küçük şeylerini avucunuzda izleyin! En yetkili basın bülteni! En yeni bilgiler! En heyecan verici canlı yayın ....... Tüm görmek istediğiniz burada! Bize doğru şekilde dikkat edin! Acele edin ve QR kodunu takip edin!
Önerilen Kaynaklar
Tanıtım! Jiangxi'deki üç yer, ikinci ulusal ekolojik uygarlık inşaatı gösteri şehirleri ve ilçeleri grubu olarak seçildi
son günlerde
Bir porsiyon "Ganzhou Şehri Tıp Kurumları" Memnun Kalmadıysanız Geri Ödeme "İş Uygulama Planı (Deneme)"
Yorum taslağı internette sıcak tartışmalara yol açtı
20 Kasım
Ganzhou bu plana yanıt verdi:
Plan hala yorum arıyor
Chinanews.com veri grafiğinin grafik ve metinle ilgisi yoktur
Tıbbi tedaviden memnun kalmazsanız para iadesi?
Bu taslak şunları şart koşmaktadır: Tanı ve tedavi hizmeti alma sürecinde hasta, pilot hastanenin sunduğu poliklinik hizmeti, yatış, tıbbi lojistik destek vb. Hizmetlerden memnun kalmazsa, hastaneye şikayette bulunabilir ve ilgili mevzuata uygun hizmet ile ilgilenebilir. Geri ödeme başvurusunda bulunmaktan memnun değilim. Hastane bunun doğruluğunu onayladıktan sonra tıbbi hizmet kaleminin o günkü hizmet bedeli iade edilebilir. İade kapsamı ise belgede belirtilen tıbbi hizmet ücreti kalemleri ile sınırlıdır.Tıbbi teknik kalemler (ameliyat ücretleri vb.), Tıbbi teknik tedavi etkileri ve tüketilen sıhhi malzemeler iade kapsamında değildir.
Projeye özel içerik
(1) Ayakta tedavi hizmetleri için referans maddeler
1. Danışmanlık hizmetinden veya geçiş ücreti tahsildarının kayıt hizmetinden memnun değilseniz, 10 yuan / saat Hizmet bedelinin iadesi.
2. Ayakta tedavi hizmetinden memnun kalmayanlar gün içerisinde poliklinik doktoruna iade edilecektir. "Kayıt ücreti" ve "Tıbbi ücretler" .
3. Ayakta hasta geçiş ücreti tahsildarı tarafından ücretlendirilen hizmetten memnun değilseniz, 10 yuan / saat Hizmet bedelinin iadesi.
4. Poliklinik eczanesinde görevli personelin hizmetinden memnun olmayanlara aynı gün iade edilecektir. "İlaç ücretinin"% 50'si .
5. Laboratuvar personelinin laboratuvar test hizmetinden memnun kalmazsanız günün "test ücreti" iade edilecektir. % 50 .
6. Görüntüleme personelinin CT ve DR hizmetlerinden memnun olmayanlara aynı gün iade edilecektir. "Radyasyon ücretinin"% 50'si .
7. Renkli Doppler ultrason, elektrokardiyogram, bronkoskopi, gastroskopi, laringoskopi, solunum fonksiyonu ve fonksiyonel personelin diğer hizmetlerinden memnun olmayanlara gün iadesi yapılabilir. "Muayene ücretinin"% 50'si
8. Ayakta hemşire enjeksiyonundan ve diğer tedavi hizmetlerinden memnun değilseniz, 50 yuan / saat Hizmet bedeli iadesi
9. Acil servisin hastane öncesi acil servislerinden memnun değilseniz, 30 yuan / saat Geri ödeme gününde "Hastane Öncesi İlk Yardım" .
10. İdari fonksiyon personeli tarafından verilen hizmet ve lojistik destek (kapı koruma, temizlik, kantin vb.) Hizmetlerinden memnun olmayanlar, basın 10 yuan / saat Hizmet bedelinin iadesi.
Chinanews.com veri grafiğinin grafik ve metinle ilgisi yoktur
(2) Hastanede yatış hizmetleri için referans maddeler
1. Kabul ve taburcu olma ve yatarak tedavi ücreti hizmetlerinden memnun değilseniz, 20 yuan / saat Geri ödemek.
2. Sağlık sigortası taburcu etme hizmetinden memnun değilseniz, 20 yuan / saat Geri ödemek.
3. Yerleşik doktorun teşhis ve tedavi hizmetinden memnun kalmazsanız aynı gün iade edilecektir. " Tıbbi ücretler"
4. Yatarak tedavi gören hemşirenin günlük hemşirelik hizmetinden memnun kalmazsanız, gün içinde iade edilecektir. "Bakım Ücretleri" .
5. Yatarak tedavi gören eczane personelinin hizmetinden memnun kalmayanlara aynı gün iade edilecektir. "İlaç ücretinin"% 50'si .
6. Laboratuvar personelinin hastanede yatış hizmetinden memnun olmayanlara aynı gün iade edilecektir. "Test ücretinin"% 50'si .
7. Hastanede bulunan görüntüleme personelinin CT ve DR hizmetlerinden memnun olmayanlara gün iadesi yapılır. "Radyasyon ücretinin"% 50'si .
8. Hastanede yatan renkli Doppler ultrason, elektrokardiyogram, bronkoskopi, gastroskopi, laringoskopi, solunum fonksiyonları ve fonksiyonel personelin diğer hizmetlerinden memnun kalmayanlara gün iadesi yapılacaktır. "Muayene ücretinin"% 50'si
9. İdari fonksiyon bölümü personeli tarafından verilen ilgili hizmetlerden memnun olmayanlar, 20 yuan / saat Geri ödemek.
10. Hastanede kalış süresince bekçi, kantin ve temizlik görevlilerinin sağladığı güvenlik ve temizlik hizmetlerinden memnun olmayanlar, basın 20 yuan / saat Geri ödemek.
Chinanews.com veri grafiğinin grafik ve metinle ilgisi yoktur
Dört, uygulama adımları
(1) Tanıtımın düzenlenmesi. 20 Ocak 2019'dan önce, her bir pilot tıp kurumu, bu çalışma planına dayalı olarak özel uygulama planları oluşturacak ve gerçek operasyonları daha da iyileştirmek ve kolaylaştırmak için gerçek koşullarla birleştirecektir.
(2) Pilot program başlatılır. 1 Şubat 2019 saat 00: 00'dan itibaren tüm pilot sağlık kurumları "memnun kalmazsanız para iadesi" pilot programını başlatacak.
(3) Zamanında tanıtın. Pilot çalışmanın ilerlemesine göre, pilot çalışmanın araştırmasını, özetini ve değerlendirmesini yapın, iyi uygulamaları ve deneyimleri rafine edin, mevcut sorunları ve iyileştirme önlemlerini önerin ve pilotu zamanında genişletin. 1 Ocak 2020'den itibaren, şehrin ikinci seviyesinde ve kamuoyunun üstünde olacak Hastane, "tatmin olmazsa geri ödeme" sistemini tamamen destekledi.
...
Ganzhou Şehri Sağlık ve Aile Planlaması Komisyonu Ofisi
Bir görevli muhabirlere dedi
Program mevcut
Mevcut plan, şehrin tıbbi sistemi içinde hala konsültasyon aşamasında
Henüz kesinleşmedi
Belgelerin çıkışı içeriden kişiler tarafından yapılır
Netizenler şikayet ediyor: Qian ile bir düşmanım var mı? Neden tatmin ol
Bu plandaki tartışmanın odak noktası
Tıbbi profesyonellik
Ve doktorlar ve hastalar arasındaki tıbbi bilgi farkı
Sina Weibo Sertifikalı Kullanıcı "Doktorun annesi Osie" İnkar etmeden "Tıbbi hizmet son derece profesyonel bir hizmet endüstrisidir." Memnun kalmazsanız geri ödeme ", hastanın tıbbi bilgisinin profesyonel doktorlarınkini aşmasını sağlar ve doktorun mesleki becerilerini değerlendirebilir."
Mesleki hizmetlerin değerlendirilmesinin hasta deneyimi değil, mesleki değerlendirme olması gerektiğini, doktorların mesleki kaliteye ve mesleki etik kurallarına uydukları sürece hizmet için ücret almaları gerektiğini, memnun kalmadıkları takdirde para iadesi yapılmamasını önerdi. Zarar meydana gelirse tazminat ödenir Bu başka bir hukuki ilişkidir.
Bir plan çıkıyor
Netizenler de şikayet etti
Resmi yanıt: Plan hala yorum arıyor
19 Kasım
Ganzhou Şehri Sağlık ve Aile Planlaması Komisyonu
Resmi WeChat hesabı Ganzhou Sağlık
Planın hala yorum aradığı bildirildi
"Böyle bir çalışma planının hazırlanmasının nedeni, insanların tıbbi deneyimlerini iyileştirmek, tıbbi ve sağlık hizmetlerinden memnuniyetini artırmak ve doktor-hasta ilişkisini uyumlu hale getirmektir." Ganzhou Belediyesi Sağlık ve Aile Planlaması Komisyonunun Sistem Reformu Propaganda Bölümünden sorumlu bir kişi netizenlerden gelen sorularla karşılaşınca biraz çaresizdi. "İlk başta kitleler için iyi bir şeydi ve kitlelere hizmet etmelidir."
Sorumlu kişiye göre, 16 Kasım'da, Ganzhou Belediyesi Sağlık ve Aile Planlaması Komisyonunun ilgili bölümleri, Ganzhou Şehrindeki Tıp Kurumları için "Ücretlerin İadesi" için Uygulama Planını hazırladı ve bunu şehirdeki tüm ilçelere (şehirler, ilçeler) bildirdi. Aile planlaması idari departmanları, şehirlerdeki ve ilçelerdeki çeşitli hastaneler görüş ister. Şu anda sadece görüş isteme aşamasındadır, tanıtımın uygulanabilirliğini tam olarak gösterir ve uygulama aşamasına geçmemiştir.
Chinanews.com veri grafiğinin grafik ve metinle ilgisi yoktur
Bu uygulamanın Ganzhou'da emsali olmadığını söyledi. Nisan 2014 gibi erken bir tarihte, Ganzhou Şehrindeki Beşinci Halk Hastanesi, "Yetersiz Geri Ödeme" hizmetinin başlatılmasına öncülük etti. Hastanedeki hastaların tedavisi sırasında konsültasyon, kayıt, doktor tedavisi, sağlık sigortası geri ödemesi, eczane, laboratuvar testleri ve teftişler sağladılar. Mevzuat gereği görüntüleme, lojistik vb. 20 poliklinik ve yatarak tedavi kaleminden memnun olmayanlar memnuniyetsiz iade başvurusunda bulunabilirler.İade kapsamı listelenen tıbbi hizmet bedelleri ile sınırlıdır.
Spesifik yöntem, hastane tıbbi hizmetin yetersiz olduğunu doğruladıktan ve hasta para iadesi için başvurduktan sonra, hastanenin doğrulamadan sonra yetersiz hizmet standardına göre hizmeti iade etmesidir. Geri ödeme içeriği hastane yönetim düzeyini içeriyorsa, yönetim personeli ilgili yönetim sorumluluklarını üstlenecektir. "Gerçek şu ki, denemeden bu yana (Ganzhou Beşinci Halk Hastanesi) geri ödeme veya anlaşmazlıklar için makul olmayan herhangi bir talepte bulunmadı. Bunun yerine, bu çalışma tedbiri yoluyla, hastanenin doktor-hasta ilişkisi iyileştirildi ve tıbbi hizmetlerin kalitesi de iyileştirildi. "Sorumlu kişi gazetecilere söyledi.
Chinanews.com veri grafiğinin grafik ve metinle ilgisi yoktur
"Ganzhou Şehrindeki Beşinci Halk Hastanesinin uygulamasını teşvik etmeyi, Ganzhou Şehrinde bir pilot proje yürütmeyi ve bunu kademeli olarak çıkarmayı planlıyoruz. Kitleler bu konudan daha fazla memnun olabilir ve doktorların bazı fikirleri olabilir." Sorumlu kişi, pilotun genişletilmesinin fizibilitesini belirlemek için herkesin görüşlerine göre daha derinlemesine bir çalışma yapacaklarını söyledi.
Plana göre, 1 Şubat 2019 günü saat 00: 00'dan itibaren Ganzhou Şehrindeki çeşitli pilot sağlık kurumları, "memnun kalmazsanız para iadesi" pilot çalışmasına başlayacak. Pilot çalışmanın ilerlemesine göre, Ganzhou Şehir Sağlık ve Aile Planlaması Komisyonu pilot çalışmayı araştıracak, özetleyecek ve değerlendirecek, iyi uygulamaları ve deneyimleri çıkaracak, mevcut sorunları ve iyileştirme önlemlerini önerecek ve zamanı gelince pilot uygulamayı genişletecektir. 1 Ocak 2020'den itibaren Şehrin ikinci ve daha yüksek düzeydeki kamu hastaneleri, "tatmin olmazsa geri ödeme" sistemini kapsamlı bir şekilde destekledi.
