Bak! 80'ler sonrası beden eğitimi öğretmeni tarafından açılan bu mağaza benzersizdir.
"Eskiden beden eğitimi öğretmeniydim, ama her zaman iş yapmakla ilgilenmiştim." 80'ler sonrası Luzhou Xiaoyijia'nın patronu Zeng Xiang, kozmetik endüstrisini biraz "isteyerek" seçti. "Karıma iş yapmak isteyip istemediğimi sordum, dedi oldukça Kozmetikten hoşlanıyorsanız, bunun iyi olduğunu söyleyeyim, sadece kozmetik yapın. "
Zeng Xiang
Mart 2012'de ilk küçük aile evi, Zeng Xiangın evinin alt katında açıldı. Zeng Xiang açık bir şekilde, "Bu az sayıda insanın olduğu yeni bir topluluk, ancak o zamanlar fazla sermayemiz yoktu. Maliyetleri kontrol edin ".
Kozmetik endüstrisinde yeni başlayan Zeng Xiang, ilk mağaza için "ürünleri seçtiğinde" tüketicilerin bakış açısından daha fazla düşündü. "İnternette ilgili tüm bilgileri arayacağız. Karım kozmetik kullanmayı seviyor. Hangi markaların iyi markalar olduğunu ayırt edebilir ".
Şimdiye kadar, Zeng Xiang markaları tanıttığında, daha çok tüketicilerin bakış açısıyla düşünüyordu. "Marka şirketlerinin stratejisine ve kârına çok fazla dikkat etmiyorum, bu yüzden sektördeki pek çok insan benim çok garip olduğumu düşünüyor. İşadamı".
Xiaonun evindeki dükkanın adı, Zeng Xiangın kızının "Zeng Xiaoye" adından gelmektedir.
Bugün, Xiaojijia Luzhou'da 4 mağaza açtı ve mağazadaki ithal ürünlerin yaklaşık% 95'ini oluştururken, son mağaza ALIŞVERİŞ MERKEZİ-Luzhou Wanxianghui'de açıldı. Xiaoji'nin evine girdiğinizde, bu mağazanın dekorasyonunun çok özel olduğunu hissedeceksiniz, ilk bakışta bir kozmetik mağazası gibi görünmüyor, daha çok bir yaşam tarzı gibi görünüyor. Zeng Xiang gazetecilere, "Tüm mağaza dekorasyonlarını kendim tasarladım" dedi.
Xiaoyejia Luzhou Wanxianghui Mağazası, 70 metrekareden fazla bir mağaza alanına sahip
Görülüyor ki Xiaojijia çok "alternatif", peki nasıl sadece 4 yılda Luzhou'da bir yer işgal etti?
Toptan tedarikten marka yetkilendirmeye
Xiaojijia başlangıçta Kore ürünlerini satmaya odaklandı. Zeng Xiang, "Başlangıçta uygun maliyetli ürünler satacak şekilde konumlandık. O zamanlar mağazada pek çok marka vardı ama hepsi dağınıktı. O zamanlar hala çok küçüktük. Tüccarlar yalnızca toptancılardan veya satın alma acentelerinden mal alabilir. "
Bir süre çalıştıktan sonra Zeng Xiang, bu modelin geleceği olmadığını fark etti. "Orijinal ürünler satmakta ısrar etsek de, piyasada çok fazla sahte ürün var ve müşteriler bunları tamamen söyleyemiyor. Bu yüzden yavaşça normal kanallara geçmek istiyorum. Müşterilere açıklamak da daha uygun. "
Granma Forlan, Xiaokejia'nın aldığı ilk lisanslı markadır.
Mağazayı açtıktan bir yıl sonra Zeng Xiang, Granma Forlan ile işbirliği yapmaya başladı, "Gramafran bizim ilk lisanslı markamız ve daha sonra başka markalarla da iletişime geçtik, ancak hız çok yavaştı. Bir şeyle karşılaşana kadar , Ayarlamayı hızlandırmaya başladı. "
Zeng Xiang'ın söylediği "şey", Xiao Jijia'nın rakipler tarafından "sahte ürünler sattığı" gerekçesiyle kötü bir şekilde ihbar edildiğiydi. "O zaman gerçekten çok kızmıştım. Kozmetik ürettiğim ilk günden beri, orijinalliği yaşam çizgim olarak görüyordum." Sakin olun. Zeng Xiang aşağı indikten sonra, tek başına otantik ürünler satmanın müşterilerin tam olarak güvenmesini sağlamak için yeterli olmadığını, o zaman resmi kanallara dönüşüm hızını hızlandırması gerektiğini düşündü.
Artık Xiaoyejia'da satılan tüm ürünler yetkili
2014 ortasından bu yana, Xiaokejia'nın dönüşümü bir yıldan fazla sürdü ve şimdi mağazada satılan tüm ürünler onaylandı. Zeng Xiang açıkça, "Bu süreç çok acı verici. Normal kanalların satın alma fiyatı kesinlikle daha yüksek olacak. Satış fiyatımız şüphesiz artacak. Birçok müşteri bunu anlamıyor ve kabul etmiyor, bu da satışları doğrudan etkiliyor."
İşbirliğinin öncülü: müşterilere sadık
Markaları tanıtırken, Zeng Xiang'ın en çok değer verdiği şey, marka sahipleri ve yöneticilerinden kaynaklanan kurumsal kültürdü. Onlarla etkileşimde bulunurken, parayı bir an önce iade etmek mi, arsayı bir an önce çevrelemek mi yoksa markayı düzeltmek mi istediklerini gerçekten önemsiyorum. Bu markayı istikrarlı bir şekilde çalıştırın. "
Zeng Xiang, işbirliği yaptığı markaların ürün kalitesinin şu anda çok iyi olduğunu söyledi. "Aslında Xiaojijia'nın ölçeği çok küçük ama bazı markalar satışları önemsemiyor. Xiaojijia'nın kendi markaları olmasını umuyorlar ve iki taraf çok iyi işbirliği yapıyor. bu iyi". Zeng Xiang'a göre sorunsuz işbirliği, "herkesin benzer fikirlere sahip olması ve müşterilere sadık olmasıdır".
Xiaoyejia Luzhou Wanxianghui mağazasında toplam 1.000 SKU var ve markalar da Bedma, Orbin, Anyue, Shiba, Kao, Lilibel vb. Gibi çok zengin.
Xiaoyuejia tarafından tanıtılan Anyue markası, mağazada daha göz alıcı bir konumda ayrı ayrı sergileniyor.
Mağazadaki vitrin ve makyaj alanına bitişik, ağırlıklı olarak Yako, Mishang, Olbin IELTS serisi, ODELE vb. Makyaj markaları ile ilgilenir.
Mağazadaki maske alanında popüler Mediwhale maskeleri, SNP hayvan maskeleri, TONY MOLYnin Im Real serisi maskeleri vb. Sergilenmektedir.
Daha samimi ve daha az rutin olun
"İndirimlerimiz çok fazla değil. Bazı markalar% 15'e varan indirimlerden satın alma fiyatı ile tamamen karşılaştırılamaz." Zeng Xiang'a göre Xiaojijia'nın bugüne kadar büyümesi ve belli bir itibar kazanması için en önemli şey Müşterilere karşı yeterince samimi olun, "Mağazayı ilk açtığımızda, bazı yeni müşteriler eksiksiz bir ürün seti satın almak istedi. Hepimiz bir yüz temizleyici alıp denemeyi ve sonra geri dönüp uygun hissediyorsa onu satın almayı öneriyoruz."
Zeng Xiang, uygun ürünleri "doğru insanlara" satmakta ısrar etti
Zeng Xiang bir süre mağazada bir fenomen olduğunu keşfetti ve personel pahalı şeyler satmayı severdi. Bu nedenle katı bir kural koydu. Müşterinin cilt tipi ve tüketim gücü sadece Bedma fiyatındaki ürünler için uygunsa, katip ona Olbin'i tavsiye etmemeli, "Herkes en pahalı şeyler için uygun değil, izin vereceğim Süpervizör, katibin satış listesini düzenli olarak kontrol ediyor ve biz de müşteri satış sonrası bilgileri üzerinde çalışıyoruz. "
Xiaoyejia mağazasında eğlence deneyimi alanı
"Hizmetimiz çok basit. Sadece daha samimi ve daha az rutin olun." Zeng Xiang'a göre, "müşteriler üzerinde çok fazla baskı yapmak onları çok sinir bozucu hale getirecek."
Geçen yıldan başlayarak, Zeng Xiang, catering endüstrisine "çapraz bağlandı", "Xiaoyuyuan" ve "Hey Xiaonian" catering markalarına katıldı ve Xiaokejia ile işbirliği yapan bir marka olan Luzhou Wanxianghui'de iki restoran açtı Yine, bu markalar kaliteye sadık. "
