Performans satış sonrasına bağlıdır. Geely 4S mağazası araç sahipleri tarafından aşırı bakıma maruz bırakılmıştır
(Observer Net News makalesi / Pan Yuchen editörü / Xu Zhe)
Araç sahipleri bir 4S mağazasında araçlarını tamir edip bakımını yaptıklarında, neredeyse her zaman düşünceli görünen ve "araba için iyi" adı altında araç sahiplerine çeşitli sözde bakım hizmetleri öneren mağaza çalışanlarıyla karşılaşırlar. Bununla birlikte, birkaç gün önce, bazı fotoğrafçılar Geely gibi otomobil markalarının 4S mağazalarını ziyaret ettiler ve sözde bakım hizmetlerinin çoğunun pratik bir etkisi olmadığını, ancak bakım sayfasında gösterilen çeşitli hizmet ücretlerinin çok değerli olduğunu gördüler.
Bu bağlamda, çoğu müşteri habersizdir, bu nedenle gereksiz masrafların 4S mağazasının cebine düşmesine izin verirken gereksiz bakımdan "keyif alırlar".
Fotoğrafçılar Geely Anhui Huiyinghang'ın 4S mağazasını ziyaret etti. Kaynak: Fengsheng Video
"Motor yüksek sıcaklıkta çalışırken, yağ viskoz olacak ve karbon birikintileri olacak. Uzun bir süre sonra motor yükü artacak ve gürültü titremesi görünecektir." Geely Automobile Anhui Huiyinghang 4S mağazasında, bir ön büro hizmet danışmanı Sadece bir müşteriye karbon birikintilerinin "tehlikelerini" "nazikçe" tanıttı. Araç sahibi arabanın "şimdi iyi gideceğini" söylediğinde, servis danışmanı hemen ciddileşti: "Bir sorun olduğunda bekle?"
"Bu bakım hizmetlerini tanıtmak sizin görevinizdir. Araba sahibine 'yapıp yapmamasını' söyleyemezsiniz, ancak bunu yapmasını teşvik eder, 'bu araba için iyidir." "Servis danışmanı, 4S mağazasının temel bakıma ek olduğunu açıkladı. Sorunun ciddiyetini abartın ve araç sahiplerini aşırı bakım yapmaya teşvik edin. Ancak, bu aşırı bakımın gerçek etkisi neredeyse yok denecek kadar azdır.
"Bakım tamamen saçmalık! Hepsi müşteriler için, (karbon birikintileri) araba hurdaya atılsa ve yıkanmasa bile, sorun değil." Dedi başka bir servis danışmanı.
Bakım yapılabilir veya yapılamaz, ancak sahibine söyleyemezsiniz Görsel kaynağı: Fengsheng videosu
Bakım hizmetlerinin çoğunun etkisiz olduğunu bilerek, servis personeli neden bilinçsizce tüketicileri kandırsın? Bir çalışan gerçeği söyledi: 4S mağazası, çalışanlar için çeşitli satış görevleri formüle etti.Eğer hedef tamamlanmazsa, ücretler düşülecek ve çalışanlar, araç sahibini bakım konusunda kandırmak için çeşitli yöntemler kullanmak zorunda kalacak. "Buna güvenmeden çıktı değeri nasıl kazanılır, nasıl para kazanılır?"
Net, Geely'nin Anhui Huiying Bank'ın 4S mağazasının 1,2 milyon yuan satış sonrası performans hedefine sahip olduğunu ortaya çıkardı. Kaynak: Fengsheng Video
Araba bakım ürünleri satan bir memura göre, bir 4S mağazasında satın alma fiyatı sadece 8 yuan olan bir gaz kelebeği temizleyicisi 128 yuan'a satabilir Satılan her şişe için, satış elemanı 8-10 yuan komisyon alabilir.
8 yuan temizlik maddesinin satın alma fiyatı 128 yuan'a satılabilir
Bir çalışan, "Bir ayda iki araba satarak çok para kazanmayı bekleyemem. 4S mağazaları temelde satış sonrası satış sonrası hizmetlere güveniyor." Bir çalışan söyledi. "Çalışanlarımızın sözü, bakım tarafından geliyor!"
4S mağazaları satış sonrası bakıma güvenir ve çalışanın komisyonu tamamen aşırı bakıma bağlıdır. Kaynak: Fengsheng Video
2018'de Çin otomobil pazarı 28 yıldır ilk kez negatif büyüme yaşadı. 2019'da otomobil pazarı daha da kötüleşti. Çin'in kendi markalarının lideri olarak Geely Automobile tek başına duramaz. Bu yıl Ocak'tan Ekim'e kadar Geely, yıllık% 14 düşüşle 1.088 milyon araç sattı.
Otomobil üreticilerinin yanı sıra otomobil satıcıları da soğuk kış aylarında ağır kayıplar yaşadı. Eski yerli en büyük otomobil bayi grubu Pangda Automobile Trade, iflas ve yeniden yapılanma davası açtı.Eski başkan Pang Qinghua, yakın zamanda yasal temsilcisi ve başkanından çekildi. İstatistiklere göre, 3594S mağazasına sahip dev grubun 24.7 milyar yuan borcu var.
Çin Otomobil Satıcıları Derneği tarafından yayınlanan "Çin Oto Bayilerinin Mevcut Yaşam Koşulları Raporu" nda, otomobil bayilerinin karlılığının son iki yılda hızla kötüleştiğine ve yaşam koşullarının çok ağır olduğuna dikkat çekildi. 2018'de bayilerin yeni otomobil brüt karı 2017'deki% 5,5'ten% 0,4'e düştü ve bayilerin zararları 2017'deki% 11,4'ten% 39,3'e yükseldi. 2019'da birkaç marka dışında bayilerin yeni otomobil brüt karı genellikle negatifti. Kayıp, benzeri görülmemiş bir baskı ile daha da artar. Bayiler zararı devretmek için bu bıçağı sadece tüketicilerde kullanabilirler.
"Müşteriler bilmiyor, bu 4S mağazasının iç hikayesi." Bir 4S mağazası hizmet personeli, 4S mağazasının büyük karlar elde etmek için müşteri bilgilerinin asimetrisini kullandığını açıkça itiraf etti. Hatta başka bir satış görevlisi açıkça şunu iddia etti: "Mal sahibi hiçbir şey anlamıyor, bakım faturasına üç veya dört bin yuan yazsanız bile, yapacaktır. Çok para! "
"Çok para!" Resim kaynağı: Fengsheng Videosu
