Otel robotları salgın karşıtı savaşta fırsatlarla karşı karşıya ve robot dağıtımı daha fazla olasılık gösteriyor!
Önceki anti-salgın savaşta, çoğu insan gıda dağıtım robotlarına odaklandı.Yemek dağıtım robotları pazarını gördükten sonra, otel robotlarının başka bir dağıtım robotları dalgasını başlattığını gördük.
Huazhu, Shimao, Hyatt Place ve Ascott gibi otel gruplarına bağlı birçok otel, hizmet sağlamak için otel robotlarını kullanmaya başladı. Malları özerk bir şekilde teslim etme kabiliyetine sahip olan otel robotları, salgınla mücadelede karantinaya alınan hastalara yiyecek ve mal ulaştırmak için gönüllü bir ordu haline geldi. Yemek dağıtım robotlarının aksine, otel robotları daha geniş bir teslimat aralığına sahiptir ve asansörler ve 24 saat hizmet gibi daha karmaşık işlevleri içerir. Otellerde hizmet sağlamak için gittikçe daha fazla robot kullanılıyor ve hatta bazı oteller doğrudan robot oteller olarak konumlandırılıyor ve hizmet sağlamak için çeşitli kategorilerdeki robotları bir araya getiriyor.
Virüse karşı bu mücadelede, otel robotları nasıl bir rol oynadı ve genellikle hizmet konumunda olan robotlar salgınla savaşmak için ne yapabilir?
1. Otel robotları maksimum rahatlık ve güvenlik fonksiyonlarına sahiptir.
Aslında otel robotları yeni değil. Daha önce, Japonya'daki robot oteli "Strange Hotel" ve Ali'nin 2018'de gelecekteki ilk oteli "Feizhubuqi", profesyonel servis personeli olarak robotları kullanıyordu.
Robot Hotel, hizmet sunmak için çeşitli kategorilerdeki otel robotlarını bir araya getiriyor. "Strange Hotel", bir robot ön büro, robot şefler ve bagaj teslim eden robotlara sahip. Ali Future Hotel'de robot uşaklar, Tmall elfler ve robot barmenler var. Diğer hizmetler farklıdır, ancak otel oda servisi robotu en yüksek kullanım oranı olarak kabul edilmelidir. Bu otel robotlarının işlevi çok açık, yani malları teslim etmek.
Ocak 2016'da, bir robotik girişimi olan Savioke, Intel önderliğinde 15 milyon dolar topladı.Şirketin Robot Rölesi, diş fırçalarını, havluları ve diğer malzemeleri otel odalarına otomatik olarak teslim edebiliyor. Savioke, bir yılda 6 otelde 15 robotu devreye aldı ve toplam 11.000 ürün teslim edildi.
Japonya ve Amerika Birleşik Devletleri'nin uluslararası pazardaki ilk girişimlerinin yanı sıra, yurt içi otel robot pazarı da son yıllarda refah belirtileri göstermiştir. 2017'nin başında, Hanyue Hotel Group zaten robotları kullanmaya başladı ve Hanyue aynı zamanda akıllı robotları kullanmaya başlayan ilk yerli otel grubudur. H Hotel'in Hanyue altındaki mevcut marka konumlandırması, orta sınıf bir akıllı iş otelidir.
İnsanlar güvenlik, mahremiyet ve verimlilik gibi konulara gittikçe daha fazla önem verdikçe, robot teslimi güçlü bir talep boşluğu haline geldi. Şu anda birçok topluluk, paket servisler ve kuryeler gibi yabancıların girmesine izin vermiyor ve binalarda robot teslimatı talebi artıyor. Otellerde ve binalarda robotlar, asansörü bağımsız olarak alıp kapıya kadar malları teslim edebilir.
Halka açık bir toplanma alanı olan otelde geniş bir insan akışı var.Yeni koronavirüs salgını sırasında salgının nasıl önleneceği birinci öncelik haline geldi. Bu kapsamda Hanyue Hotel Group'tan sorumlu ilgili kişi, misafirlerin ve personelin güvenliğini sağlamak için otelin insandan insana iletişimi azaltmak için robot hizmetlerini kullanacağını ve çapraz enfeksiyonu önlemek için misafir başına dezenfeksiyon konusunda ısrarcı olduğunu belirtti.
Salgında, yüksek riskli senaryolarda robot dağıtımı olarak asansörlere olan talep daha da artıyor ve "temassız hizmet" otellerin ana imzası haline geldi. Robot yanlarında dezenfektan sprey taşıyacak, çalışanlar ve müşteriler dezenfeksiyondan sonra eşyaları alabilecekler.Teslimat görevi tamamlandıktan sonra arkadaki personel de enfeksiyon olasılığını azaltmak için robotu saatte bir dezenfekte edecek.
Salgın salgını otel robotlarının performansını artırdı ve insansız hizmetleri ana akım haline getirdi İnsansız teslimat, gelecekte bir yaşam tarzı alışkanlığı haline gelecektir.
Yeni tip zatürre tehdidi altında, insanlar malları toplama ve teslim etme sürecinde birçok riske sahiptir. İnsanların dağıtım talebi, dağıtım verimliliğine odaklanmadan dağıtım güvenliğine kaymıştır. Yunji Technology, otelde oda servisine ek olarak Meituan ve Ctrip gibi platformlarla da işbirliği yaptı.Robotlar, misafirlerin odalarına yemek teslim etmesine yardımcı olmak ve çevrimiçi kupon rezervasyonu yapmak gibi hizmetler sağlayabilir.
2003 yılında, SARS salgını çevrimiçi hizmet modelini açtı. 2020'de yeni koronavirüsün yayılması, çevrimiçi hizmetleri temassız hizmetleri daha da genişletecek. Robot, asansöre dokunmadan asansörü çağırabilir ve eşyaları otonom olarak taşıyabilir.Kapalı kargo kutusu, eşyaların neden olduğu çapraz enfeksiyon olasılığını da azaltabilir.
2. Robot oteldeki özel tıbbi uşak
Şüpheli vakaların birçoğu şimdilik teşhis edilemediğinden, hastanede yaşamak sadece enfeksiyon riski taşımakla kalmaz, aynı zamanda diğer hastaların tedavisini de geciktirir, bu nedenle şüpheli hastalarla temas halinde olan birçok kişi bağımsız izolasyon için otellerde düzenlenir. Şu anda, bu otel robotları yeni görevlerini başlattılar, malların tesliminden de sorumlu olsalar da anlamları tamamen farklı. Sadece müşteriler için ihtiyaç duyulan ürünleri teslim etmekle kalmaz, aynı zamanda hayatlarından da sorumludurlar ve çapraz enfeksiyon olasılığını azaltırlar.
Yeni tip koronavirüs pnömonisi, ülke çapındaki insanların kalbini etkiliyor ve ülkedeki tüm büyük şehirlerde, izolasyon için şüpheli hastaları barındıran oteller var.
Anhui High-speed New Century International Hotel ayrıca kapsamlı bir salgın önleme ve kontrol planı başlattı.Oteldeki servis robotunun kendi çalışan kodu "George" da var ve otelde bir cephe savaşçısı haline geldi. George, insansız hizmet sürecini sağlamak için odaya yemek ve mal teslim etme görevini üstlendi. Müşterinin talebini aldıktan sonra George, eşyaları misafir odasının kapısına teslim etmek için asansöre binecek. Otel servis personeli, çapraz enfeksiyon olasılığını önlemek için George'u işten önce ve sonra temizleyecek ve dezenfekte edecektir.
Çünkü robotlar insandan insana teması etkili bir şekilde azaltabilir, ikincil bulaşma ve çapraz enfeksiyon olasılığını azaltabilir ve ön saflardaki sağlık personeli, izole hastalar ve servis personelinin güvenliğini en üst düzeye çıkarabilir. İlaç ve yemek nakliyesi ve hastaları izole etmek için kullanılan eşyaların insansız teslimatı gibi hizmetler art arda kullanıldı.
Akademisyen Zhong Nanshan bize insanlarla teması en aza indirmemizi ve çapraz enfeksiyondan kaçınmamızı söyledi. Salgın sırasında robotlar bu "isteğe bağlı" ihtiyaçlardan daha fazlasını karşılayabilir. Otonom teslimat yetenekleri yaşam için bir savunma hattı haline geldi. Barutsuz bu savaş salgınında otel robotları ön saflarda savaşçılar olmadı, aynı zamanda arkadaki ön saf sağlık personeli için rahat bir dinlenme ortamı sağladı ve izole hastalar için kapalı ve güvenli bir konut sağladı.
Üç, 24 saat çevrimiçi, talep kaynaklı hizmetler
Tazelikten rahat ve güvenli hissediyor. Otel robotunun işlevi çok açık, yani malları teslim etmek.
Bu yıldan başlayarak, ülke art arda çöp sınıflandırma standartlarını uygulamaya koydu ve Şangay, ilk gösteri şehirleri partisi oldu. Çöp ayırmanın uygulanmasından sonra, Şangay'daki tüm otel odaları artık "altı küçük parça" tek kullanımlık tuvalet malzemeleri sağlamıyor. Bunu takip eden, giderek daha fazla "diş fırçası siparişinin" teslim edilmesi gerektiğidir.
Otel sorumlusu, "altı küçük parça" sağlanmaması yönetmeliğinin atıkları bir ölçüde azaltmasına ve çöp ayrıştırma üzerindeki yükü azaltmasına rağmen, oda servisi personelinin iş yükünün de önemli ölçüde arttığını söyledi. Yunji robot operasyonunun arka plan istatistiklerine göre, otel robotlarının en sık kullanılan periyodu 17:00 - 01:00 arasındadır ve tüm gün hizmet siparişlerinin% 55'ini oluşturmaktadır.
Konuklara diş fırçası göndermek de Şangay otellerindeki en fazla sayıda robot görevinin nedenlerinden biri haline geldi. Günlük ihtiyaçların karşılanmasının yanı sıra paket teslimat, robotlar için de önemli bir iş haline geldi.
Robot kullanımının oteller için 4 avantajı vardır. Her şeyden önce robotlar görev başladıktan sonra, otel teslimatının verimliliği önemli ölçüde artırıldı.Pekin Gehua New Century Hotel'den sorumlu ilgili kişiye göre, bir otel robotunun günlük iş yükü bir kişininkinin yaklaşık iki katı, bu da robotların kullanılabileceği anlamına geliyor. Sonuç olarak, otelin işe alma maliyetleri önemli ölçüde düştü.
İkincisi, robotlar, insan çalışanların yapması zor olan 24 saat kesintisiz hizmet verebilmekte ve aynı zamanda personel giderlerinin büyük bir bölümünü kurtarmaktadır.
Dahası, robot kullanımı otelin OTA değerlendirme puanlarını önemli ölçüde artırdı. Bazı konuklar robotların gizliliği koruyabileceğini düşünürken, diğerleri robot kullanan otellerin daha yüksek kaliteli ve daha teknolojik olduğunu ve robotların da çok sevimli olduğunu ve konaklamayı iyileştirebileceğini düşünüyor. Deneyim.
Son olarak, robotlar henüz çok popüler olmadığından, robot kullanan oteller görünmez bir şekilde oteller için daha fazla tanıtım yapabilir.
Salgın salgını çeşitli endüstriler için büyük zorluklar getirdi, ancak dağıtım robotları için bir fırsat, ancak gelecekteki pazar görülmeye devam ediyor. (Makale, kısaltmayla birlikte çevrimiçi robottan geliyor!)
