Marriott Group CEO'su tekrar özür diledi: Bireysel çalışanlar yanlışlıkla "Tibet bağımsızlığını" övdü
Marriott Hotel, Tibet, Hong Kong, Makao ve Tayvan'ı "ülkeler" olarak listeledi. Şangay Siber Uzay İdaresi, Marriott International'dan sorumlu kişiyle bugün sabah saat 5'te (12'si) röportaj yaptıktan sonra, Marriott International'ın resmi Weibo @ Marriott Rewards, grup başkanı ve CEO'su Arne Sorenson'dan bir özür mektubu yayınladı.
Su Anlının özür mektubunun ana noktaları şu şekildedir:
1. Üye anketinde yanlış bir şekilde Tibet ve diğer Çin bölgelerini "ülke" seçenekleri olarak listelediği ve resmi hesabın "Tibet bağımsızlığı" tweetlerini yanlış bir şekilde beğenip desteklediği için özür dileyin;
2. "Tibet bağımsızlığını" "bireysel çalışanların hatası" olarak destekleyen tweetler gibi;
3. Aktif olarak düzelteceğini ve reform yapacağını, ilgili Çin hükümet daireleri ile işbirliği yapacağını, web sitesinin ve APP'nin Çince versiyonunu kapatacağını ve kapsamlı bir iç inceleme yapacağını söyledi;
4. Çin halkının duygularını incittiğim için bir kez daha içtenlikle özür dilerim ve Marriott International'ın Çin'in egemenliğine ve toprak bütünlüğüne saygı duyduğunu ve desteklediğini vurguluyorum.
Aşağıdaki orijinal metindir:
Su Anli'nin Amerikalı bir Demokrat olduğu, Japonya'nın Tokyo kentinde doğduğu ve 31 Mart 2012 tarihinden bu yana Marriott Group CEO'su olarak görev yaptığı anlaşılıyor.
Su Anli (Google'dan resim)
Bu, Marriott Groupun Weibodan özür dilediğinden bu yana beşinci kez özür diledi.
Marriott Group'un resmi Weibo ilk olarak 9 Ocak'ta özür diledi, ancak daha sonra grubun Twitter hesabının "Tibet bağımsızlığı" nı sevmesi oldukça şaşırtıcıydı.
Her zaman olduğu gibi, bu sefer, Marriott CEO'su tarafından sabah yayınlanan özür açıklaması Çinli netizenlerin "samimiyetsiz" olduklarını ve Çinliler "şekerleme" olduklarını hissetmelerine neden oldu:
Marriott neden bu kadar çok kez özür diledi ama Çinli netizenler hala satın almayı reddediyor?
Xinhua Haber Ajansı, 11'inde gazeteciler Zhou Lin ve Chen Aiping tarafından yazılan bir makale yayınladı, "Marriott'un geç kaldığı için özür dilemesi, neden netizenler bunu" satın almıyorlar "nedenleri analiz etti:
Marriottun özür dilemesiyle ilgili olarak bazıları şunları ifade etti: "Trompet özür diliyor. Düzenleyici makamlar rapor ettikten sonra, tuba bunu iletecek ve olumsuz yorumlar." "İlk özür bildirisinde sadece üyelerden özür dilemekti."
Pek çok netizen, cezanın sadece bir parçası olduğunu ve ayaklarıyla oy kullanacaklarını ve gelecekte Marriott ve ilgili otellerde kalmayacaklarını söyledi; Bir seyahat acentesinden bir tur rehberi Weibo'da bir sonraki seyahat güzergahının ayarlandığını ve Marriott otelinin iptal edildiğini söyledi.
Bir sonraki " Marriottun geç özrü, neden netizenler "satın almadı" "tam metin:
Çoğu zaman Hong Kong, Makao, Tayvan ve Tibet APP'de, üye anket anketlerinde ve diğer sayfalarda "ülkeler" olarak listelendi. Düzenleyici makamların ve binlerce netizenin gözetiminde Marriott Hotel sonunda "düzeltildi" ve özür diledi. 11 Nisan sabahı Marriott'un Weibo hesabı "Marriott Hotels and Resorts" ana hesabında bu konudaki açıklamanın iletilmesi gecikti.
Pek çok netizen, Marriott'un eylemlerine öfkesini dile getirdi: "Satın almayın" ve "Artık yaşamayacağım" ... Uzmanlar, Marriott'un davranışının Siber Güvenlik Yasası ve Reklam Yasası hükümlerini doğrudan ihlal ettiğini ve ciddi şekilde cezalandırılması gerektiğini belirtti.
Tekrarlanan şikayetlerden sonra "düzeltme" için özür dileriz
9un sabahı, Marriott Hotel Groupun pek çok Çinli üyesi, gruptan onları bir ankete katılmaya davet eden bir e-posta aldı. Ancak kayıt bilgilerini doldurmak için etkinlik sayfasında "Şu anda hangi ülkede yaşıyorsunuz?" Seçenekleri "Çin Ana Karası", "Hong Kong", "Makao", "Tayvan" ve "Tibet" olarak görünür.
Weibo kullanıcısı "Zhongju Sweeper" durumu internette yayınladı ve Marriott'un uygulamalarını rahatsız etti. Marriott'a karşı ilk şikayette bulunulmadığını, bunu değiştirmek yerine giderek aşırı hale geldiğini söyledi.
10'unun akşamı, Şangay Huangpu Bölgesi Siber Uzay İdaresi ve Pazar Denetleme Bürosu, Marriott Çin web sitesinde Hong Kong, Makao, Tayvan ve Tibet'in "ülkeler" olarak listelendiği olayla ilgili olarak, büro 9 ve 10'da Marriott Oteli yönetimi ile görüştüğünü bildirdi. Şirketin Şangay'ından sorumlu kişi ve Marriott International Group'un Greater China bölgesinden sorumlu kişi, Marriott International Hotel'den ilgili içeriği derhal kaldırmasını ve aynı zamanda benzer içeriği önlemek için web sitesinde ve APP'de yayınlanan tüm bilgilerin kapsamlı bir incelemesini yapmasını; Marriott International Hotel'in zamanında yanıt vermesini talep edin Kamuoyunu endişelendiren, birçok kanaldan bir düzeltme bildirimi yayınlandı ve olumsuz etkileri ortadan kaldırmak için en iyi çaba gösterildi. Düzenleyici makamlar tarafından yapılan ön soruşturmanın ardından, Marriott International Hotel'in davranışının "Çin Halk Cumhuriyeti Ağ Güvenliği Yasası" ve "Çin Halk Cumhuriyeti Reklam Yasası" nın ilgili hükümlerini ihlal ettiğinden şüphelenildi ve Huangpu Bölgesi Pazar Denetim Bürosu soruşturma için dava açtı.
10'unun akşamı Marriott, "Marriott Rewards" Weibo hesabı aracılığıyla, Marriott International Group'un Grubun web sitesinin ve APP'nin içeriği üzerinde bir öz denetim gerçekleştirdiğini ve resmi web sitesinin ve APP'nin ülkeyle ilgili olmasını sağlamak için derhal elinden gelen tüm önlemleri aldığını belirten bir açıklama yaptı. Ve bölgesel bölümler ve temsilin doğruluğu. Marriott International'ın Çince ve İngilizce resmi web siteleri güncellendi ve revize edildi ve APP 9 Ocak'ta güncellendi. Marriott, "APP'nin kendisinin otomatik güncelleme işlevi olmadığı için, tüketicilerden APP sürümünü en son sürüme güncellemeleri isteniyor." "Web sitesinin ve APP'nin içeriğini kontrol etmeye ve optimize etmeye devam edeceğiz. Marriott International Group şu anda ilgili devlet dairelerinin araştırmalarıyla aktif olarak işbirliği yapıyor. . Bir kez daha içtenlikle özür diler ve geri bildirimleri için konuklara ve netizenlere teşekkür ederiz. "
11'inci sabahı, "Marriott Otelleri ve Tatil Köyleri" Weibo nihayet yukarıdaki açıklamayı yeniden yayınladı ve sabitledi. 11'inci günü öğleden sonra Marriott, Çin'in egemenliğine ve toprak bütünlüğüne zarar veren herhangi bir ayrılıkçı örgütü desteklemeyeceğini bir kez daha açıkladı ve yukarıdaki durumun yanlış anlaşılmasına neden olabilecek her türlü davranış için özür diler.
Şu anda, olayın açığa çıkmasının üzerinden iki gün geçti.
Marriott "özür diler" neden netizenler onu satın almadı
Birçok netizen, Marriott'un "Artık yaşamayacağım", "Bu yıldan sonra işe katılmak için Marriott Oteline gideceğim ve artık gitmeyeceğim" ve "Tüm arkadaşlarımla boykot edeceğim" yaklaşımına kızgınlıklarını dile getirdi. Dört deklarasyonla ilgili olarak, pek çok netizen samimi olmadıklarını, satın almadıklarını düşündü, trompetçi özür diledi ve trompetçi bunu ancak düzenleyici makamlar bildirdikten sonra iletti. Üyeler özür diler ".
Marriott Rewards üye departmanının müşteri hizmetleri merkezinin bir yöneticisi gazetecilere bunun "kesinlikle bir hata" olduğunu söyledi. Şirket "hata nedenini" araştırıyor ve henüz herhangi bir güncelleme bilgisi almadı. Yönetmen, Marriott'un belirli bir seviyedeki üyelere düzenli olarak anketler gönderen özel bir ekibi olduğunu ortaya koydu.
Tongji Üniversitesi Hukuk Fakültesi'nde doçent olan Liu Chunyan, Marriott'un kasıtlı veya ihmalkar davranışının Siber Güvenlik Yasası gibi ilgili düzenlemeleri ihlal ettiğini söyledi. İnterneti kullanan herhangi bir kişi veya kuruluş, Anayasa ve yasalara uymalı, kamu düzenini gözetmeli, sosyal etiğe saygı göstermeli, ağ güvenliğini tehlikeye atmamalı ve interneti ulusal güvenliği, namusu ve menfaatleri tehlikeye atacak, devlet gücünün yıkılmasına, sosyalist sistemin devrilmesine, ülkeyi bölmeye teşvik edecek şekilde kullanmamalıdır, Ulusal birliği zayıflatmak, terörizmi, aşırılığı teşvik etmek, etnik nefreti, etnik ayrımcılığı teşvik etmek, şiddeti, müstehcen ve pornografik bilgileri yaymak, ekonomik ve sosyal düzeni bozmak için yanlış bilgiler üretmek ve yaymak ve başkalarının itibarını, mahremiyetini, fikri mülkiyet haklarını ve diğer meşru hak ve menfaatlerini ihlal etmek Ve diğer aktiviteler.
Shanghai Everbright Hukuk Bürosu'nun kıdemli bir ortağı olan Avukat Wu Hai, Hong Kong, Makao, Tayvan ve Tibet'in Çin topraklarının ayrılmaz parçaları olduğuna inanıyor. Marriott'un müşterilerle e-posta yoluyla teması aslında İnternet üzerinden reklam gönderme eylemidir. E-posta, Siber Güvenlik Yasası ve Reklam Yasası hükümlerini doğrudan ihlal eden yukarıdaki dört bölgeyi "ülkeler" olarak listeliyor.
Wu Hai, Reklam Yasasının 57. Maddesine göre, Marriott'un 1 milyon yuan'a kadar para cezası ile karşı karşıya olduğunu belirtti. Koşullar ciddiyse, işletme lisansı iptal edilebilir ve reklam inceleme ajansının reklam inceleme onay belgesini iptal edeceğini ve bir yıl içinde reklam inceleme başvurusunu kabul etmeyeceğini belirtti. .
Marriott'un Çin web sitesi ve uygulamasının kapatılması emredildi
Ayın 11'inde, Şanghay Siber Uzay Yönetimi'nden sorumlu ilgili kişi, Marriott Internationalın üye e-postalarının Çince versiyonunda ve APP kayıt sayfalarında Hong Kong, Makao, Tayvan ve Tibeti "ülkeler" olarak listelemesinin ilgili ulusal yasaları ve düzenlemeleri ciddi şekilde ihlal ettiğini ve Çin halkının duygularını incittiğini ciddi bir şekilde belirtti. .
Şangay Belediyesi Siber Uzay İşleri Bürosu, Marriott International'a resmi Çin web sitesini ve Çin APP'sini 11'inde 18: 00'den bir hafta süreyle kapatmasını, kapsamlı bir kendi kendini teftiş ve düzeltmeyi gerçekleştirmesini, yasa ve yönetmelik ihlalleri hakkındaki bilgileri iyice temizlemesini ve soruşturmanın sonuçlarını derhal kamuoyuna duyurmasını emretti ve İmha durumu. Şangay Belediyesi Siber Uzay İşleri Ofisi, düzeltme durumuna göre daha fazla önlem alacaktır.
Ayın 11'inde Çin Ulusal Turizm İdaresi, Şangay Belediye Turizm İdaresi'ne gerçekleri mümkün olan en kısa sürede tespit etmesi ve bununla ilgilenmek için ilgili departmanlarla işbirliği yapması talimatını verdi. Aynı zamanda, turizm ve konaklama şirketlerinin kurumsal web sitesinde ve APP'de bulunan bilgileri derhal kapsamlı bir şekilde araştırması, Çin yasalarına ve düzenlemelerine harfiyen uyması ve benzer olayları kararlılıkla önlemesi gerekmektedir.
Marriott International Group'un Asya-Pasifik bölgesinden sorumlu kişi, hatanın ciddiyetini derinden anladığını ve çeşitli düzeltme gereksinimlerini derhal uygulayacağını ve kamuoyunun ve netizenlerin endişelerine samimi bir şekilde cevap vereceğini belirtti.
Liu Chunyan, düzenleyici makamların ilgili web sitesi davranışını kapsamlı bir şekilde araştırması ve yasadışı kısımlara ağır cezalar vermesi gerektiğine inanıyor.
