En son özet! Ctrip, Wuhan'a gidiş-dönüş bileti ücretsiz olarak iptal eder! Ve bu Ctrip siparişleri de iade edilebilir
Wuhan, dünden bu yana yeni koronavirüs enfeksiyonunun neden olduğu zatürre hastalığının yayılmasını engellemek için Wuhan'a giren ve çıkan kişilerin kontrolünü güçlendirmeye başladı.
Eşzamanlı, Xinhua Haber Ajansı ve People's Daily gibi yetkili medya kuruluşları , Aramaya başladı " Şimdi, Wuhan'a gidemezseniz, gitmezsiniz ve eğer yapabilirseniz Wuhan'daki insanlar dışarı çıkmaz. "
Ctrip.com, salgına yanıt olarak iadeler ve reformlar için derhal bir dizi garanti politikası yayınladı.
Lütfen dikkatlice okuyun (her kelime kilit noktadır) ve seyahat planınızı gerçek duruma göre ayarlayın ~
21 Ocak 12:00
Ctrip, salgına yanıt olarak geri ödeme ve reform koruma politikası başlattı
1. Yeni koronavirüs pnömonisi teşhisi konulan veya yeni koronavirüs pnömonisi şüphesi nedeniyle havalimanında (limanda) karantinaya alınan kullanıcılar ve yakın temas halinde olan refakatçileri, Ctrip platformunda rezerve edilen tüm ürünler ücretsiz olarak iptal edilebilir ve Ctrip zararı üstlenir.
2. Şimdilik 31 Ocak'a kadar Bahar Şenliği sırasında Wuhan'daki otel, bilet ve araba siparişleri , Ctrip ücretsiz iptal koruması sağlar. Şu anda Wuhan'daki çoğu otel koordinasyonu kabul ediyor ve abonelikten zarar görmeden çıkabiliyor; Ctrip, koordine edilemeyen otel siparişleri için kullanıcının kaybını üstlenecek.
3. Çeşitli toplu taşıma siparişleri için (biletler, demiryolları), sivil havacılık ve demiryolu departmanları salgın için henüz özel geri ödeme ve reform politikaları getirmedi. Abonelikten çıkması gereken kullanıcılar için, Ctrip, havayolları ve diğer ürün sağlayıcıları ile iletişim kurmak için elinden geleni yapacaktır. Kullanıcıların ücretsiz olarak abonelikten çıkmaları veya kayıpları azaltmaları için koordine edin.
4. Ctrip, sivil havacılık ve demiryolu departmanlarının iptal politikasındaki değişikliklere de büyük önem verecek, ilgili ulusal departmanların gereksinimlerine zamanında cevap verecek ve kullanıcılara ilk defa garanti hizmeti sunacaktır.
21 Ocak 19:00
Ctrip Koruması Yükseltmesi: Lantern Festivali'nden önce Wuhan çevrimiçi ve Ctrip mağazalarına seyahat siparişlerinin ücretsiz iptali
1. Başka yerlerden Wuhan'a planlanan ziyaretlerin neden olduğu yerel salgın önleme ve kontrol çalışmaları üzerindeki baskıyı azaltmak için, daha önce Wuhan'daki otel siparişlerini Bahar Şenliği sırasında ücretsiz olarak iptal etme sözü vermiştik. Ctrip Travel, Büyük Afet Seyahat Deneyimi Garanti Fonunu Başlattı .
2. 21 Ocak'tan 8 Şubat'a (Fener Festivali) Wuhan ve Ctrip çevrimiçi ve Wuhan dahil Ctrip mağazalarına yapılan rezervasyonlar için (grup turları, ücretsiz seyahat, eğlence, araba kullanımı, özelleştirme, çalışma turları, geziler, doğal şaraplar vb. Dahil) ) Seyahat siparişleri için ücretsiz bir abonelikten çıkma politikası uygulanır ve kayıp Ctrip tarafından karşılanır.
3. Turistin ateş semptomları varsa, Seyahat siparişini ücretsiz olarak iptal etmek için ilgili kanıtı sağlayın; Salgınla mücadelede ön saflarda yer alan tüm personel için Sağlık çalışanları, asayiş ve sınır muhafızları, devlet görevlileri, gazeteciler vb. Salgın nedeniyle seyahat edemeyenler, kimlik ve diğer materyalleri sağlayan seyahat emirleri hasarsız iptal edilebilir. İhtiyacı olan kullanıcılar, danışma için Ctrip'in 24 saat açık acil servis hattı 4006329662'yi arayabilir.
4. Demiryolu sektörü için 24 Ocak hemen saat 24: 00'e kadar, Wuhan'dan kalkan ve Wuhan'a gelen her tren için tren bileti satın almış olan yolcular için işlem ücreti iadesi politikası yoktur. Ctrip'in tren bileti anında yanıt verdi ve kullanıcılara ücretsiz bilet iadesi işlemlerinde yardımcı olmaya başladı. Ctrip, salgına yanıt olarak havayollarının özel geri ödeme ve reform politikalarını da takip edecek.
22 Ocak 12:00
Ctrip Airline, salgına karşı tahribatsız bir iptal politikası başlatıyor
Ctrip bilet sözü: Bugün ile 31 Ocak arasında seyahat ederken, başlangıç veya varış noktası Wuhan iç ve dış hatlar, Ctrip biletleri ücretsiz bir iptal politikası sağlar ve yolcular bunu Ctrip APP üzerinden yapabilirler.
Ctrip aynı zamanda Havayollarının ayrıntılı iade politikalarını derleyin Yolcuların referansı için.
Bu salgından etkilenen Ctrip'in müşteri hizmetleri hacmi keskin bir şekilde arttı.Mesajınız zamanında cevaplanmazsa veya arama zamanında bağlanmazsa lütfen sabırlı olun.
Şu anda, tüm Ctrip müşteri hizmetleri ani salgınla başa çıkmak için ellerinden gelenin en iyisini yapıyor.Ctrip APP aracılığıyla iade ve değişiklik talebinizi kendi kendine işlem için gönderebilirsiniz, biz de bunlara tek tek yanıt verip ilgileneceğiz.
Bu salgının önlenmesi ve tedavisi ile ilgili olarak şunları da aramaya devam ediyoruz:
1. Dışarı çıkarken maske takın, rahatsız olmayın;
2. Ellerinizi sık sık yıkayın, çok zahmetli olmayın;
3. Daima havalandırın, ciddiye almayın;
4. Tükürmek yok, çöp atmak yok;
5. Daha az kalabalık yerlere gidin, önemli bir şey yoksa Wuhan'dan ayrılmayın;
6. Söylentilere inanmayın, söylenti yaymayın;
7. Kendinizi iyi hissetmiyorsanız, zamanında hastaneye gidin
Aşağıdaki, @ ile yapılmış bir maske takmanın doğru yoludur.
Fotoğraf / CCTV Haberleri
Yeni yılın başlangıcı
Umarım herkes güvenle seyahat edebilir
Mutlu tatil sezonu!
