Büyük veri çağı ve hassas işletim ve bakım
Giriş
Bilim ve teknolojinin ilerlemesiyle yeni bir çağa giriyoruz.Yeni normalin altında, niceliğe odaklanmadan kaliteye daha fazla odaklanmaya, itici güç olarak inovasyon, İnternet +, Industry 4.0, Made in China 2025 ve büyük veri, bulut bilişim ile Teknoloji yeni canlılıkla patlıyor.
İnsan odaklı akıllı çağ geliyor: akıllı bağlantı, akıllı servis, akıllı üretim, "Her şeyi bağlayın, tamamen algılayın" Bu çağın özelliğidir.
Bu nedenle, bu dönemin belirli hizmetlerini kullanarak, girişimciler tam olarak dümendedir ve havada duranların kaderinde bu dönemin trend insanları olacaktır.
1. Büyük veri nedir
Büyük veri, bilişim teknolojisinin gelişmesiyle, özellikle İnternet teknolojisinin gelişmesiyle biriken büyük miktarda bilgi ve veri varlıklarıdır.Bu varlıkların dört özelliği vardır:
İlk olarak, veri hacmi çok büyük. TB seviyesinden PB seviyesine
İkincisi, birçok veri türü vardır. Yukarıda belirtilen web günlükleri, videolar, resimler, coğrafi konum bilgileri vb.
Üçüncüsü, işlem hızı hızlıdır ve bir saniye kuralı, çeşitli veri türlerinden yüksek değerli bilgileri hızla elde edebilir.Bu, temelde geleneksel veri madenciliği tekniklerinden farklıdır.
Dördüncüsü, verileri makul bir şekilde kullandığımız ve doğru analiz ettiğimiz sürece, yüksek değerli getiri elde edeceğiz
Endüstri bu dört özelliği 4 "V" olarak özetlemektedir:
-
Hacim (büyük veri hacmi)
-
Çeşitlilik (çeşitli veri türleri)
-
Hız (hızlı işlem hızı)
-
Değer (düşük değer yoğunluğu)
Büyük veri analizi, başlangıçta işletme ve bakım personelinin günlük analizinden elde edildi, ancak daha sonra insanlar bu verilerin çok büyük bir değer içerdiğini keşfetti ve kademeli olarak çeşitli iş verilerinin analizine doğru geliştirildi.
akım Büyük verilerin işlenmesi ve analizi, yavaş yavaş yeni nesil bilgi teknolojisi füzyon uygulamalarının düğümü haline geliyor , Büyük veri, bilgi endüstrisinin sürekli hızlı büyümesi için yeni bir motor haline geldi ve etkin kullanımı, işletmelerin temel rekabet gücünü artırmada kilit bir faktör haline gelecektir.
Öte yandan, büyük veri çağında bilimsel araştırma yöntemleri de büyük değişikliklere uğrayacak. .
Büyük veri çağında, internetteki araştırma nesneleri tarafından üretilen büyük davranışsal verilerin gerçek zamanlı izlenmesi ve izlenmesi, madencilik ve analiz, temeldeki yasaları ortaya çıkarmak ve araştırma sonuçları ve karşı önlemler önermek için gerçekleştirilebilir.
2. Doğru işletim ve bakım ve bunun büyük verilerle ilişkisi
İşletme ve bakım nedir?
Sözde işletim ve bakım, yalnızca bilgi sistemlerinin işletimi ve bakımı olarak değil, aynı zamanda BT işinin işletilmesi ve bakımı olarak da anlaşılabilir.Her iki anlayış da doğrudur, ancak uygulanabilir işletme türleri farklıdır:
İlki, esas olarak BT endüstrisindeki bazı büyük geleneksel kuruluşlar ve geleneksel operasyonlar için geçerli olan geleneksel bir anlayıştır.
İkincisinin anlayışı, kullanıcıların ihtiyaçlarıyla senkronize olmak için daha fazla iş operasyonuna ihtiyaç duyan bir grup yenilikçi BT hizmet şirketinde daha aktiftir.
Hassas işletim ve bakım nedir?
Doğru operasyon ve bakım bir BT hizmet yöntemidir: BT operasyon ve bakım hizmetlerinin hizmet nesnesinin işi etrafında dönmesini sağlamak ve hizmet vermek için yalnızca bilgi sisteminin (yazılım ve donanım) etrafında dönmekten ziyade eşzamanlı kalp atışı hizmetleri gerçekleştirmesini sağlamaktır. "BT İşletim ve Bakım Yöntemi" kitabı bunu açıklıyor.
İşletme bakımı olarak Doğru işletme ve bakım, hizmet nesnesinin bilgi sisteminin özelliklerini ve bilgi sistemi tarafından hizmet verilen işletmenin işletme özelliklerini bir dizi yöntemle kavramak, hedefi saptamak, işletme operasyonunun nabzını kavramak ve hizmeti doğru planlamak, yanıtı senkronize etmek, hizmet ve işi gerçekleştirmektir. eşleşme.
İşletme bakımı olarak Doğru operasyon ve bakım, uygulayıcıların müşteri odaklı olması, iş ve kullanıcı gereksinimlerinin kalp atışlarını senkronize etmesi ve işi destekleyen bilgi sisteminin talep üzerine olmasını sağlaması anlamına gelir.
Kesin işletme ve bakım, yani birinci kişi veya üçüncü kişi olarak iki anlayış arasında esaslı bir fark yoktur.
Hassas çalıştırma ve bakımın özü, kullanıcı ihtiyaçlarını iş kalp atışlarıyla uyumlu tutmaktır. , İnsan odaklı, elde edilecek etki dört faktörle ilgilidir, yani insanlar, yazılım, donanım ve çevre.Özel korelasyon aşağıdaki şekilde gösterilmektedir:
-
Uygulama yazılımı, işletmenin mantıksal programlamasını ifade eder
-
Destekleyici yazılımlar arasında işletim sistemi, ara yazılım, geliştirme araçları, veritabanı vb. Yer alır.
-
Donanım şunları içerir: istemci cihazları, sunucular, ağ tesisleri
-
Ortam, bilgisayar odası tesisleri vb. İçerir.
-
Personel, esas olarak geliştirme, işletme ve bakım için kurumsal çalışanları ifade eder.
Resimden, önceki faktörlerin ikinci faktörler için gereklilikler ortaya koyduğunu, ikincisinin ise birincisi üzerinde bir etkisi olduğunu görebiliriz.
Kullanıcıların veya müşterilerin sistemdeki gereksinimleri, işletmenin gereksinimleri ile gerçekleştirilir ve kullanıcıların gereksinimleri dinamiktir ve her birinin kendine has özellikleri vardır.Arka plan hazırlığı yetersiz ise memnuniyetin azalmasına hatta müşteri kaybına neden olabilir.
Bu özellik, özellikle İnternet endüstrisinde belirgindir: İnternet şirketleri kullanıcı deneyimine daha fazla önem veriyor , Bilgi sisteminin kendisinin zayıf kullanım kolaylığı veya düşük kararlılığı genellikle kullanıcı deneyimini doğrudan etkiler ve bu da işletmenin kullanıcı grubunun ölçeği üzerinde ölümcül bir etkiye sahiptir.
İnternet şirketlerinin genel müşterileri ve kullanıcılarının aynı olduğunu, ancak geleneksel şirketlerin ille de aynı olmadığını belirtmekte fayda var.
Bu nedenle internet şirketleri tarafından büyük verinin uygulanması, hizmet nesnelerinin iş koşullarının tam olarak algılanmasına ve iş koşullarının öngörülebilmesine dayanmalıdır.
Kullanıcının işletmeye yönelik dinamik gereksinimlerini kavramak ve hatta kullanıcının davranışını tahmin etmek ve yönlendirmek için yardımcı olmak için büyük veriye ihtiyaç vardır. , Korelasyonu bulmak, trendi bulmak ve trendi yönlendirmek için, yani büyük veri, hassas çalışma ve bakımın gerçekleştirilmesine yardımcı olarak daha hassas ve doğru hale getirilebilir.
3. Şirketler neden hassas çalıştırma ve bakıma ihtiyaç duyar?
İnsan odaklı çağda, müşteri Tanrı olmasına rağmen, "Tanrı" nın mümkün olduğunca tatmin etmeye ek olarak makul rehberliğe ihtiyacı vardır. Müşteri memnuniyetini belirleyen genel olarak üç faktör olduğunu söylüyoruz:
Müşterilerin veya kullanıcıların istekleri ve gereksinimleri,
Rakiplerin durumu ve durumu,
Bu onların kendi seviyesi ve gücüdür.
1 ve 2'nin her ikisi de dış faktörlerdir ve yalnızca 3 iç faktördür.
Pratik deneyime dayanarak, dışarıyı tatmin etmenin, yönlendirmenin ve kontrol etmenin ve içini iyileştirmenin memnuniyeti artırmanın en iyi yolu olduğunu gördük.
elbette. İç ve dış birbiriyle yakından ilişkilidir ve içerinin teşviki, dışarıda olmalıdır ve ancak dış durumu doğru bir şekilde kavrayarak, dışarıdan tatmin, rehberlik ve kontrol sağlanabilir.
ve bu yüzden, Mevcut tüm akıllı aktiviteler "anlayış" kavramına dayanmaktadır , Müşteriyi (kullanıcıyı) anlayın, rakibi anlayın, bakım hizmeti elde etmek için.
Bu insan odaklı bir toplumdur İnsanların zihnini anlamak sözde "kelimelerin ve renklerin gözlemlenmesi" dir.
Kelimeler ve renkler nasıl gözlemlenir?
Nedeni basit, çünkü insanlar aile ve sosyal aktivitelerde birçok iz bırakıyor.Bu izleme verileri, şirketlerin müşteri veya kullanıcı davranışını değerlendirmesinin temelini oluşturur. Bu büyük veriler ve uygun analizler, talep üzerine yanıt vermemize yardımcı olabilir.
Şimdi İnternet, mobil İnternet ve Nesnelerin İnterneti yavaş yavaş olgunlaşıyor Tencent, Ali, Baidu, JD, Google, Amazon, China Power Grid ve bankalar gibi bazı dev geleneksel şirketler veya BT hizmeti şirketleri bu tür analiz koşullarına sahiptir.
Çoğu BT sisteminin tasarım ve geliştirme aşamalarında, geliştirme döngüsü, işletme verimliliği ve maliyet gibi faktörlerden dolayı sınırsız esneklik elde etmek imkansızdır; talebe cevap verebilmek için operasyon ve bakım çalışmalarına yardımcı olmak gerekir. Tabii ki, bu aynı zamanda işletme ve bakım çalışmalarının kendisi için daha yüksek gereksinimleri ortaya koymaktadır:
Her şeyden önce, işletme ve bakım sadece işletme ve bakım değil, aynı zamanda işletme gereksinimlerinin kapsamlı ve doğru bir şekilde kavranmasını gerektiren işletim ve bakımdır;
İkinci olarak, işletim ve bakım işinin doğru olması ve iş gereksinimleri ile bilgi sistemi performansı ve işlevleri arasındaki eşleşme derecesini analiz etmesi, böylece sistem yükseltme ve optimizasyonu için temel ve çözümler sağlaması gerekir;
Üçüncüsü, yeni iş büyüme noktaları veya iyileştirme yönleri bulmak için operasyon sürecindeki büyük verileri iş perspektifinden doğru bir şekilde analiz etmek gerekir.
Hassas operasyon ve bakım, kurumsal hizmetlerimizin hassas, kişiselleştirilmiş ve hatta trend belirleyici olmasına yardımcı olur, böylece şirketin en güçlüsü güçlü kalır.
Şu anda, İnternet şirketleri "giriş" savaşının şiddetli aşamasındalar:
İnternetin geleneksel bilgi edinme, yaşam tüketimi ve iş yöntemlerini altüst ettiği giriş kanalıdır.
Gerçek şu ki, birçok İnternet şirketi soygun yapıyor ve İnternet şirketleri giderek daha düz hale geliyor
Nasıl 1 numara olunur ve nasıl 1 numara olunur, CEO'ların düşündüğü bir konudur.
Kalite, hız ve maliyet, İnternet kurumsal ürünlerinin temel hususlarıdır.
İnternet şirketleri, ürünlerin planlama, tasarım, Ar-Ge, lansman ve işletiminden bu üç konuyu dikkate almalıdır. Buradaki kalite, kullanıcının popülaritesi de dahil olmak üzere geniş anlamda kalitedir.
Bu nedenle, bir operasyon ve bakım personeli olarak, baştan itibaren tüm döngüye katılmalı ve genel durumu kontrol etmelisiniz, böylece kullanıcının talebi ve kalp atışı ile gerçekten senkronize olabilmeniz ve doğru işlem ve bakım gerçekleştirebilmeniz için.
Klasik vaka analizi:
2015 yılında WeChat kırmızı zarflar çıkardı.Yılbaşında toplam sallama sayısı saniyede 14 milyon kez ve dakikada 810 milyon kez olmak üzere 11 milyar kez oldu. WeChat kırmızı zarflar 1.01 milyar kez gönderildi ve alındı!
İnanılmaz rakamlar bir kez daha insanları meraklandırıyor. 2015'te kullanıcılar ve kullanıcılar arasında kırmızı zarf alışverişi ile karşılaştırıldığında, kırmızı zarf sallamanın yolu iş hacminde büyük bir patlama. Yılbaşı gecesi 10: 30'da gönderilen sadece. Bo kırmızı zarflar, 2014 yılındaki yılbaşı gecesi en yüksek değerin 4800 katı olan 120 milyona ulaştı (2014'te dakikada açılan kırmızı zarf sayısı sadece 2,5 W idi)!
Çok sayıda kullanıcı aynı anda kırmızı zarfları sallar ve anında saniyede on milyonlarca istek üretir. Bu büyüklükteki istekler doğrudan arka plana yönlendirilmeden ulaşırsa, kaçınılmaz olarak arka uç hizmetinin aşırı yüklenmesine ve hatta çökmesine yol açacaktır.
WeChat arka uç operasyon ve bakım ekibi, temel olarak üç yanıt stratejisiyle yanıt verir: Hizmet kaybı, esnek kullanılabilirlik, büyük sistem küçük .
Tencent'in mucizesine bir kez daha hayret ederken, neyin zarar görebileceğini, neyin yumuşak olabileceğini ve neyin küçük yapılabileceğini dikkatlice düşünüyoruz?
WeChat Red Envelope bir işletmedir ve bu işi gerçekleştiren şey onun bilgi sistemidir, yani ne tür çalışanlar, ne tür donanımlar, ne tür uygulamalar daha mantıklı ve ne tür bir ortama ihtiyaç vardır.Bu kararların kullanıcıları tahmin etmeye dayalı olması gerekir. Grup bilinci, işletmenin hangi kısmının korunacağı ve ilgili kaynakların nasıl ayarlanacağı büyük veriyle ilgilidir.
Dördüncüsü, şirketler doğru operasyon ve bakımı nasıl yapıyor?
1. Geleneksel işletmeler
Geleneksel kurumsal operasyon ve bakımın odak noktası, güvenlik, hak yönetimi vb. İle eski BT varlıklarının kullanımıdır Mevcut BT varlıklarının nasıl iyi bir şekilde kullanılacağı, çözmeleri gereken acil bir sorundur.
Geleneksel işletmelerin intraneti çok sayıda mini bilgisayar (IBM Power mini bilgisayar, HP mini bilgisayar, Sun mini bilgisayar, vb.), Üst düzey ağ ve depolama ekipmanı (Cisco, EMC, Hitachi, vb.) Kullanır ve çok sayıda ticari veritabanı, ERP ve ara ürün kullanır Yazılım teknolojisi (IBM DB2, Oracle, SAP, vb.).
Bir işletmenin temel işi, uzun iş yılları ve birçok tarihi problemle birlikte bu cihazlar ve yazılımlar üzerinde çalışmaktadır.Veri güvenliği ve iş sürekliliği bu işletmelerin can damarıdır.
İşletim ve bakım açısından, geleneksel kuruluşlar, BT işlerinin istikrarını sağlamak için genellikle üreticilerin ve entegratörlerin (yani üçüncü şahısların) hizmetlerini satın alırlar.
Peki, geleneksel işletmeler doğru işletme ve bakımı nasıl yapıyor? Aşağıdaki gibi üç önemli nokta vardır:
İşletmenin üst düzey yöneticileri stratejik bir yüksekliğe sahip olmalı, işin gelişiminin bilgi sisteminin işleyişi ile yakından ilgili olduğunu fark edebilmeli ve iş geliştirmeyi teşvik etmede hassas operasyon ve bakımın önemli rolüne dikkat etmelidir;
Şirkete bilgi sistemiyle yakından ilgili olan insanlar, yazılımlar, donanımlar ve çevre hakkında iş ihtiyaçlarını ve bilgileri toplamada yardımcı olabilecek profesyonel bir operasyon ve bakım ekibi (bu ekip genellikle üçüncü taraf profesyonel bir operasyon ve bakım hizmeti sağlayıcısıdır) tanıtın ve bilgi sistemi entegrasyonu gerçekleştirin İşletmenin eşleşme derecesini analiz edin ve ardından bilgi sistemi için optimizasyon önerileri önerin;
İşletme, yukarıdaki optimizasyon önerilerine dayanarak kapsamlı bir değerlendirme yapar, bunların bir kısmını veya tamamını maliyet etkinliği açısından seçer ve uygulama etkisini izlemek için profesyonel bir işletme ve bakım ekibine sahiptir.
2. İnternet şirketleri
İnternet şirketlerinin işletimi ve bakımı için, nasıl hızlı ve etkili bir şekilde dağıtılacağı, kullanılabilirliğin nasıl sağlanacağı ve büyük eşzamanlı erişimlerin nasıl yönetileceği en önemli öncelikleridir.
Modern İnternet şirketleri, PC sunucuları, sıradan sabit disk dizileri ve kümeleri, gelişmiş SSD teknolojisi ve Linux ve MySQL gibi açık kaynaklı yazılımlar kullanır. İş modeli tek ve yazılım teknolojisi ve donanım donanımı hızla değişiyor.
Performans optimizasyonu, esnek dağıtım ve BT donanım kullanımının iyileştirilmesi öncelikleridir.Önde gelen İnternet şirketlerinin güçlü bir BT operasyon ve bakım teknik ekibi vardır ve bu operasyon ve bakım teknik ekibi genellikle dahili bir bilgi departmanı veya İşletme ve bakım departmanı.
İnternet şirketleri için, doğru işletim ve bakım konusunda iyi bir iş yapmak için temel olarak aşağıdaki hususlara odaklanın:
İşletmenin üst düzey yöneticileri, geniş ekolojik ortamı kavramalı ve her zaman kullanıcı deneyimine ve gelişim eğilimine dikkat etmeli ve bunu iş geliştirmenin önemli bir görevi olarak almalıdır.
İşletme içindeki profesyonel teknik ekip, doğru tahmine yardımcı olmak için büyük verileri kullanarak büyük veri analizi gerçekleştirmeli, kullanıcıların iş için dinamik gereksinimlerini kavramalı ve kullanıcıların davranışlarını tahmin etmeli ve yönlendirmelidir. Aynı zamanda, tahmin sonuçları, performans iyileştirme ve hizmet yeniliği için optimizasyon önerileri sunmak üzere personel, yazılım, donanım, çevresel gereksinimler vb. Dahil olmak üzere bilgi sistemleri için gereksinimlere dönüştürülür.
Dahili profesyonel teknik ekibin optimizasyon önerilerine göre, sistem performansını optimize edin veya kullanıcı ihtiyaçlarını doğru bir şekilde eşleştirmek için yeni servis ürünleri tasarlayın.
Geleceğe baktığımızda, "her şeyi birbirine bağla", her şeyin bağlantılı olduğu, herkesin bağlantılı olduğu ve karakterlerin birbirine bağlı olduğu moda bir ifade olacaktır.
Bu devasa ve karmaşık ağda, büyük veriye ve bulut bilişime dayalı akıllı algılama dünyası önümüzdeki on yıl içinde doğacak. Büyük veriye, hassas algıya, hassas işletime ve bakıma dayalı olarak kollarımızı açalım ve geleceği kucaklayalım.
