JD.com küresel satın almalara ağırlık veriyor: hedefler, iş fırsatları ve rekabet ortamı
JD Global'in sahteciliğe yönelik katı baskısının arkasındaki sır nedir?
Wen | Wang Yanli
Perakende satış patronlarından gelen özel özel yazılar izinsiz çoğaltılamaz
Temel Kılavuz
1. JD Global Satın Alma, birinci seviye bir departmana ayarlandı. JD.com'un arkasında hangi yeni düzenler yansıtılıyor?
2. Yurt içi perakende sektörü dönüşürken, yurtdışı satın almalarda ve sınır ötesi e-ticaret pazarlarında iş fırsatları ve rekabet ne kadar şiddetli?
3. Alibaba, Netease, JD ve diğer devler sınır ötesi e-ticaret alanında yarışarak denize açıldılar, hangi kart pozisyonlarını gerçekleştirdiler?
İthal bir bebek bezi ürünü, personelin kokuyu koklaması, sıkılığını esnetmesi, yapışmazlığı test etmesi, yabancı cisimleri kontrol etmesi vb. Ve ardından laboratuvarı zararlı maddeler için laboratuvara göndermeye devam etmesi gerekir. Tespit etme. Ancak yukarıdaki göstergeler standartlara uygun olduktan sonra, bu yurtdışı emtia partisi raflara konabilir ...
Bu, yakın zamanda JDnin Tianjin Gümrük Deposunda "Perakende Patronu Dahili Referansı" nın (WeChat ID: lslb168) gördüğü sahnedir. Gümrüklü depoya giren hemen hemen tüm mallar yukarıda belirtilen sıkı denetimlerden geçmelidir. Tabii ki, farklı kategorilerdeki muayene öğeleri farklıdır, ancak JD Global Shopping'in personeline göre, her ürün türü için 50'den fazla muayene detayı vardır.
Sıkı denetimlerin arkasında, JD Global Shopping tarafından resmi olarak yayınlanan 35 "güvenli satın alma" önlemi vardır. Bunlar, satış öncesi, satış ve satış sonrası üç bağlantıdan denizaşırı ürünlerin denetimini kapsamlı bir şekilde güçlendirir. JD Globals, bu önlemlerin etkili olacağını umuyor Ürün kalitesini sağlayın ve kullanıcı deneyimini geliştirin.
Bu 35 önlem arasında, orijinal düzenleyici önlemlere yükseltmeler vardır ve diğer 12 önlem sektörde benzersizdir. En dikkat çekici olanı, yeni yayınlanan "Sahte Milyonlarca Satış Cezası" dır: İşletmeler sahte ve orijinal olmayan ürünler satarsa Mallar için, mağazanın toplam kümülatif satışlarının 10 katı veya 150.000 ABD Doları ceza ödenecektir.
Aslında, JD.com'un ağır saldırısı, doğrudan sınır ötesi e-ticaretin popülerliğiyle ilgilidir. Tüketim artışları bağlamında, giderek daha fazla kullanıcı yerli ürünlerden memnun kalmamakta ve küresel mallar almaya çalışmaktadır.Bu pazarın potansiyeli canlandırılmaktadır.
İiMedia Research verilerine göre, 2017 sonu itibarıyla Çin'in genel sınır ötesi e-ticaret işlem ölçeği (perakende ve B2B dahil) 7,6 trilyon yuan'a ulaştı ve sınır ötesi e-ticaret işlem ölçeğinin 2018'de 9 trilyon yuan'a çıkması bekleniyor. Yuan Renminbi.
Bununla birlikte, kullanıcı talebinin patlaması düzensiz satın alma kanallarıyla karşı karşıyadır: doğrudan satın almalar, satın alma acenteleri ve sınır ötesi e-ticaret platformları Karmaşık satın alma kanallarının arkasında bir dizi denizaşırı mal yatmaktadır: gerçeği ayırt etmek zordur. , Dolaşım bilgisi şeffaf değildir, lojistik yavaş, geri dönüşü zor ve diğer sorunlar birbiri ardına takip edilmiştir.
Ürün kalitesinin ve hizmetin sınır ötesi e-ticaretin Aşil topuğu haline geldiği söylenebilir.
Bu bir meydan okuma ve bir fırsattır. Sınır ötesi e-ticaret platformlarından biri olan JD.com, birçok oyuncunun arasından sıyrılmak için sınır ötesi ürünlerin denetimini güçlendirerek kullanıcı deneyimini çok yönlü bir şekilde iyileştirmeye çalışıyor.
Bununla birlikte, JDnin hareketinin daha derin bir geçmişi var, yani JD uluslararasılaşma sürecini hızlandırıyor. Bu yılın başından bu yana JD Global, FMCG işletme grubunun birinci düzey departmanına terfi etti. Sadece bu değil, denizaşırı ofislerin kurulması, uluslararası alışverişlerin güçlendirilmesi ve Google ile stratejik işbirliği gibi bir dizi önlem aslında JDnin uluslararası Stratejisini belirleyin
- 1 -
"Gönül rahatlığıyla satın al" sağlamak için 35 önlem, sahte ürün satan dükkanlar milyonlarca para cezasına çarptırılacak
Uygulama bağlantılarına göre, JD Global Purchase'in yeni piyasaya sürülen 35 "gönül rahatlığıyla satın alma" ölçüsü şu şekilde ayrılabilir: satış öncesi 6 kalite kontrol, satış sırasında 7 kalite kontrol ve 22 satış sonrası hizmet.
JD Global Shopping'in genel müdürü Yang Ye, "Bu 35 önlem, hem yeni eklemeler hem de orijinal önlemlere yükseltmelerdir. Bu önlemlerin denenmesiyle kullanıcı deneyimini tamamen iyileştirmeyi umuyoruz." Dedi.
Satış öncesi bağlantısında JD Global Shopping, ürünleri seçerken altı kapı kurdu , Yabancı devlet kurumu tanıma, resmi marka yetkilendirme, doğrudan menşe kaynak bulma, alıcı seçimi, gümrük denetimi ve sıkı depolama denetimi gibi altı kapı dahil, tek geçiş varsa, seçilemez ve satılamaz.
JD Global, Tianjin Bonded Warehouse'u satın aldı Personel, depoya yeni konan peluş oyuncakları kontrol ediyor.
Satış bağlantısında, kaliteyi kontrol etmek için beş kontrol noktası daha var. Blockchain teknolojisinin uygulanmasının belirtilmesi gerekir.Ürün bilgilerini daha şeffaf hale getirmek için, JD.com bir "JD blockchain sahteciliğe karşı izlenebilirlik platformu" oluşturmuştur. Blockchain teknolojisi, emtia hammaddeleri süreci, üretim süreçleri, dolaşım süreçleri ve pazarlama İşlemin bilgileri, her ürüne bir kimlik kartı atamaya eşdeğer olan blok zincirine yazılır. Tüketiciler, sipariş verdikten sonra kodu tarayarak ürünün tüm dolaşım bilgilerini görebilir ve bu da tek bir ürün ve bir kodun tüm işleminin izlenebilirliğini gerçekten gerçekleştirir.
Şu anda, JD blok zinciri sahteciliğe karşı izlenebilirlik platformu "1 milyardan fazla ürünün izlenebilirliğini sağladı."
Satış sonrası bağlantıda birçok orijinal hizmet kategorisi var. Temelde 13 sorunsuz satış sonrası garanti önlemi ve 9 karakteristik hizmet kalemini içerir. 9 karakteristik hizmet kalemi, çocuk bezi alerjisi ve arızalı güvenlik koltukları gibi belirli ürün türleri için satış sonrası hizmet tedbirleridir.Ayrıca birçok orijinal ürün de vardır.
Orijinal projede daha önemli olan şey sahtecilikle sıkı bir şekilde mücadele etmektir: bir satıcı sahte ve orijinal olmayan ürünler satarsa, mağazanın toplam kümülatif satışlarının 10 katı veya 150.000 ABD doları ceza ödeyecektir.
Ayrıca sihirli lamba temizlikçisi, yıldırım iadesi, sahte on öde, 7 günlük kalite sorunu endişesiz iade hizmeti, 100 dakikalık geri bildirim şikayet çözümü, fiyat koruması, 30 gün garanti ve diğer satış sonrası politikalar gibi birçok satış sonrası politika bulunmaktadır.
- 2 -
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesinin ardında: JDnin küresel hedefleri
JD Global Buying, yalnızca kullanıcı deneyimini iyileştirmek için değil, aynı zamanda küresel pazara girmenin temelini atmak için tek seferde 35 "gönül rahatlığı ile satın alma" önlemini başlattı. Çünkü yurt içi e-ticaret temettülerinin kademeli olarak ortadan kalkmasıyla, e-ticaret devleri doğal olarak gözlerini denizaşırı pazarlara dikti ve devasa denizaşırı fırsatlar, e-ticaret devlerinin dağıtımlarını hızlandırmalarına izin verdi.
"Perakende Patronu İç Referansı" (WeChat Kimliği: lslb168), bu yıldan itibaren Liu Qiangdong'un JDnin uluslararasılaşma stratejisinden sık sık bahsetmeye başladığını fark etti. İlk olarak, bu yılın Ocak ayında Davos'taki Dünya Ekonomik Forumu'nda Liu Qiangdong, 50'den fazla uluslararası arkadaşı eğlendirmek için sadece "2 trilyon ABD doları" akşam yemeği düzenlemekle kalmadı, aynı zamanda JD'nin küresel kalkınma stratejisini daha net bir şekilde açıkladı.
"JD sadece Çin'de gelişmeyecek. Dünyadaki büyük şehirler kalkınmayı düşünecek." Liu Qiangdong, "JDnin uluslararasılaşması iki adıma ayrılıyor: İlk adım, dünyadaki tüm yüksek kaliteli markaları ve ürünleri getirmek. Çin'e gidin; ikinci adım, yüksek kaliteli Çin markalarını yurt dışına taşımaktır. "
2018 Bahar Şenliği'nin hemen ardından Liu Qiangdong dahili bir mektup yayınlayarak JDnin küreselleşme stratejisinden tekrar bahsetti: "Tayland, Endonezya ve diğer yerlerdeki işler tamamen genişletilecek ve New York, Avustralya ve Milano'daki bölge ofisleri yakında açıklanacak. Amerika'daki ticaret de yeni bir sayfa açacak. "
JD'nin küresel düzeni yalnızca sözlü değil, aynı zamanda bir dizi denizaşırı yerleşim düzeni, denizaşırı ülkelere gitme hızını artırdığını kanıtlıyor. Endonezya, Tayland, Vietnam ve diğer yerlerde e-ticaret platformlarına yatırım yapın, denizaşırı depolar kurun.JD Logistics'in 5 kıtada% 100 menşe teminatlı 110'dan fazla denizaşırı depo kurduğu anlaşılmaktadır.
JD.com aynı zamanda Güneydoğu Asya, Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'nde de ofisler kurmuştur. Şimdiye kadar JD, Japonya, Güney Kore, Amerika Birleşik Devletleri, Fransa, Tayland ve diğer yerlerde ofisler kurdu. JD.comun önceki açıklamalarına göre, bu yıl yurtdışından doğrudan kaynak kullanımını güçlendirmek ve kaynaktan malların kalitesini sağlamak için Londra, Birleşik Krallık'ta bir ofis kuracak.
Bu yıl 18 Haziran döneminde Jingdong, Jingdong'a 550 milyon ABD doları yatırım yapan Google ile stratejik bir işbirliğine ulaştı. İki taraf temelde iki işbirliği boyutuna ulaştı: Birincisi, JDnin tedarik zinciri ve lojistik alanındaki uzmanlığı ile Google'ın teknik avantajlarını birleştiren iki taraf, yeni nesil perakende altyapı çözümleri oluşturmak için birlikte çalışacak; İkincisi, JD bir dizi yüksek kaliteli ürün seçmeyi planlıyor. Google alışveriş yoluyla dünyanın birçok bölgesinde satış yapın.
Sektör analistleri, bu hareketin Jingdong'un denize olan hızını artırdığını gösterdiğine inanıyor. Liu Qiangdong ayrıca dahili mektubunda açık bir şekilde şunları söyledi: "Gelecekte, perakende inovasyonu konusunda kapsamlı bir işbirliği yelpazesi yürütmek ve uluslararası perakende pazarını ortaklaşa geliştirmek için Google ile birlikte çalışacağız. Bu işbirliği aynı zamanda uluslararasılaşma stratejimizin tüm yelkenlerini resmi olarak işaretleyecektir. Gelecekte, Tencent Wal-Mart, Google ve JD.com gibi stratejik yatırımcılar, dünya çapındaki tüketicilere ve markalara hizmet vermek ve çok sayıda yüksek kaliteli Çin markasını ve ürünlerini küresel pazara getirmek için "Sınırsız Perakende" ekolojik bir ittifakı oluşturacak.
Perakende patronlarının dahili referansı, JD.com'un 2018'de iki ana geliştirme yönü belirlediğine dair çeşitli işaretler olduğuna inanıyor: sınırsız perakende ve hızlandırılmış uluslararasılaşma.
Bir yandan çevrim dışı, çevrim içi ve çevrim dışı entegrasyon kucaklanarak tüm perakende sektörünün deneyimi ve verimliliği artırılır. Bu süreçte JD, sürekli teknolojik yeniliklerle kendisini bir "perakende tesis altyapısı hizmet sağlayıcısı" haline getirmeyi umuyor.
Diğer bir husus da küresel pazara girmektir. Liu Qiangdong bir keresinde açıkça şunu belirtti Önümüzdeki on yıl, Çinli markaların küreselleşmesi için bir on yıl olmalı, sadece İnternet küreselleşmekle kalmayacak, aynı zamanda imalat endüstrisi de küreselleşecek. Bu "dışarı çıkma" dalgasıyla karşı karşıya kalan JD, doğal olarak geride kalmak istemiyor.
Liu Qiangdong'un ne zaman akıcı İngilizce konuşabildiğini bilmiyorum. Bu yılki Beyin Fırtınası TECH etkinliğinde Liu Qiangdong, Fortune dergisinin yönetici editörü Adam Lashinsky ile İngilizce konuştu. İngilizce konuşan Liu Qiangdong, Jingdong'un yandan dışarı çıkmak için istekli umudunu da ortaya koyuyor.
-3-
Sınır ötesi e-ticaret rekabeti yoğunlaştı ve devlerin savaşta kendi sihirli güçleri var
Aslında, sınır ötesi e-ticaret alanında, çaba sarf eden yalnızca JD.com Global Alışveriş değil NetEase Koala, Tmall Global, Amazon, Xiaohongshu, Yangquan ve Mibud hepsi bu yolu kapıyor.
Mayıs 2018'de iiMediaResearch yetkili olarak "20181. Çeyrek Çin Sınır Ötesi E-ticaret Üç Aylık İzleme Raporu" nu yayınladı. Rapor, NetEase Kaola Haigou'nun 20181. çeyrekte sınır ötesi e-ticaret platformlarının pazar payında ilk sırada yer alarak% 26 olduğunu gösteriyor. Tmall Global ve JD Global Holdings sırasıyla% 22 ve% 13,4 ile ikinci ve üçüncü sırada yer aldı. , Vipshop International% 12,4 ile dördüncü sırada yer aldı. Ek olarak, Xiaohongshu, Yangquan Dock ve Miya'nın oranları sırasıyla sadece% 5,6,% 4,7 ve% 2,6'dır. Sınır ötesi e-ticaretin pazar payı, lider şirketlere yoğunlaşmıştır.
NetEase Koala, sınır ötesi e-ticaret platformlarının en büyük pazar payını birçok kez ele geçirmeyi başardı, bu da başlangıçtan itibaren kendi kendini yönetme ve doğrudan tedarik konusundaki ısrarı ile çok ilgisi var. Üçüncü taraf satıcıların girişini destekleyen pek çok platformun aksine, NetEase Koala dünya çapında seçilmiş yüksek kaliteli ürünleri kişisel olarak satmakta ısrar ediyor.
NetEase Koala platformunun ürün kalitesinin garanti edildiği ve kullanıcı deneyiminin etkin bir şekilde iyileştirildiği bu derinlemesine müdahale modeline dayanmaktadır.Bu aynı zamanda NetEase Koala'nın Tmall ve JD.com arasındaki boşlukta hızla büyümesinin önemli bir nedenidir.
Ali ve JD.com için, Güneydoğu Asya'daki iki partinin son iki yıldaki düzeni oldukça dikkat çekici. Yurtiçi e-ticaret temettülerinin ortadan kalkmasıyla birlikte Güneydoğu Asya, uluslararası pazara girmenin ilk adımı olarak görülüyor ve ilgili düzen önemli ölçüde hızlandı.
Alibaba, 2016 yılında Güneydoğu Asya'da 6 ülkeye hizmet veren ve "Güneydoğu Asya'nın Amazon'u" olarak bilinen e-ticaret şirketi Lazada'nın kontrol hissesini 1 milyar ABD Doları karşılığında satın aldı. Haziran 2017'de, hissedarlık oranını% 83'e çıkarmak için 1 milyar ABD doları daha yatırım yapıldı. Lazada aynı zamanda Ali'nin desteğiyle Singapur'un taze gıda e-ticaret şirketi Redmart'ı satın aldı ve ardından işini taze gıda alanına genişletti.
Hemen ardından JD.com 2017'de Güneydoğu Asya'da dört yatırımı tamamladı. Bunlar: Mayıs 2017'de JD.com, Endonezya e-ticaret şirketi Tokopedia'ya yüz milyonlarca dolar yatırım yaptı. Tokopedia'nın Endonezya'da "Taobao" nun Endonezya versiyonu olarak bilinen bir C2C e-ticaret platformu olduğu anlaşıldı; Ağustos 2017'de JD.com yatırım yaptı Endonezya'daki seyahat platformu Go-Jek, Go-Jek, Endonezya'daki ABD araç çağırma hizmeti devi Uber'in ana rakibi; Eylül 2017'de JD Group, JD Finance, Tayland'ın en büyük perakende şirketi Central Group ve Provident Capital Tayland'da iki şirketin kurulduğunu duyurdu Toplam yatırımı 500 milyon ABD doları olan bir ortak girişim şirketi; Kasım 2017'de JD.com, Tayland moda e-ticaret şirketi Pomelo'ya yatırım yapmak için birkaç yabancı şirketi birleştirdi.
Ancak bunlar henüz bitmedi. Bu yılın başında, Endonezya ve Tayland'daki yatırımların ardından JD.com, Vietnam-Tiki.vn'de hızla büyüyen bir B2C e-ticaret platformuna yatırım yaptı. Tiki.vn, Vietnam'daki üçüncü en büyük e-ticaret web sitesidir, onu Lazada ve Shopee izlemektedir. .
Bu yılın Nisan ayında, bir Taylandlı durian, sınır ötesi e-ticaret platformlarında bir "savaşı" bile tetikledi. Alibaba, önümüzdeki üç yıl içinde Tayland için 3 milyar altın yastık durian satmak için Tayland hükümeti ile bir anlaşma imzaladı. JD.com ayrıca Tayland Kraliçesi Dondurulmuş Meyve Şirketi ile resmi olarak stratejik bir ortaklık kurdu.İki taraf, taze durian ve dondurulmuş durian işinde derinlemesine işbirliği yapacak.
Güneydoğu Asya'daki Ali ve JD.com'un endişeli durumu ile karşılaştırıldığında Koala Netease, Avrupa pazarına daha fazla enerji veriyor. NetEase Koala, Mayıs 2017'de Avrupa pazarında yerel yüksek kaliteli ürünleri doğrudan satın almak için önümüzdeki üç yıl içinde 22 milyar yuan (3 milyar euro) yatırım yapacağını, ayrıca denizaşırı markalara marka tanıtımı, ödeme, depolama ve lojistik sağlayacağını duyurdu. Çeşitli destek.
Başlıca platformlar oyun tarzları ve odak noktaları bakımından farklılık gösterse de, dış dünya hala "denize gitmenin" genel eğilim haline geldiğini hissedebilir ve başlıca sınır ötesi e-ticaret platformları, denizaşırı yerleşim planlarını güçlendirmeye devam edecek ve bir sonraki rekabet daha yoğun hale gelecektir. .
Ancak, uluslararası pazar ile iç pazar arasında gerçekten bir "köprü" olmak istiyorsanız, kullanıcı deneyimi hala en önemli önceliktir. Alibaba Jingdong veya NetEase Koala olsun, ürün kalitesinin sınır ötesi e-ticaret platformları üzerindeki önemli etkisini aslında görüyorlar.Bu nedenle, bu aşamada sınır ötesi e-ticaret platformlarının, platformun özgün ve lisanslı olmasını sağlamak gibi "dahili becerilerini" uygulamaları gerekiyor. Yabancı hükümetler ve markalarla işbirliğini güçlendirin ve depolama ve lojistik yapısını güçlendirin.
