Cep telefonu üreticileri vaatlerini yerine getirmediler, hakları koruma sopasını kullanmalı mıyız?
Cep telefonu endüstrisinde "yüz tokadı" zaten bir norm, ancak çok fazla tokat atarsanız mahkemede dava açılabilir.
Hammer Technology, cep telefonu endüstrisindeki en "yüzü kesen" üreticilerden biridir. İlk işin değişmemiş olması nedeniyle, Luo Yonghao'nun açık kişiliği ile birlikte, bu üretici başlangıçta pek çok "acımasız konuşmayı" bir kenara bıraktı, ancak ticari olarak Dönüşüm sürecinde, "iddialarını" defalarca alt üst etmekten başka seçeneği yoktu ve gücü, "yüzü parçalayan bir deli" imajını şekillendirdi.
Bu nedenle Hammer Technology, sert bir Hammer arkadaşından da şikayette bulundu. Bu yılın Haziran ayında, Li Zhongqiu adlı bir kullanıcı, 2014 yılında satın aldığı Smartisan T1 telefonunun fiili kullanımda olması ve Luo Yonghao ile önceki ROM konferansında duyurduklarını görmesi nedeniyle Hammer Technology ve Luo Yonghao'yu mahkemeye götürdü. Eşleşmiyor ve bu yerine getirilmeyen sözlerin sahte propaganda ve sahtekarlık olduğuna inanıyor.
Herkes davanın sonucunu bilmeli Bu yılın Eylül ayında, mahkeme Li Zhongqiu'nun birçok iddiasını reddetti. Ancak Hammer arkadaşı mahkemenin verdiği cezadan memnun görünmüyordu ve Kasım ayında tekrar Hammer Technology ve Luo Yonghao'yu mahkemeye çıkardı.
Netizenler ve medyadan gelen şikayetler ve eleştirilerin ardından, Luo Yonghao "yüz tokatını" bir kenara bıraktı. Bir süre önce Jingdong canlı yayınında, girişimcilerin "tokat atmasının" kaçınılmaz olduğunu söyledi. Geçen ayki Smartisan M1 konferansında, Hammer Technology, yerinde sözlü hatalardan veya belirli işlevlerin daha sonra uygulanamamasından kaynaklanan şikayetleri önlemek için önceden bir sorumluluk reddi beyanını bile değiştirdi.
Çekiç Teknolojisi, kan ve ateş vaftizinde zekayı öğrendi. Ama başka bir "yüzü kesen deli" -Xiaomi sırtına döndü.
Birkaç gün önce, Bay Zhang, 15 Ekim'de bir Xiaomi 5s Plus cep telefonu satın aldığı için Xiaomi'yi Pekin Haidian Mahkemesi'ne dava etti. Xiaomi'nin resmi web sitesinde bu telefonun tam özellikli NFC desteği olduğunu duyurdu. Ekim ayı sonunda piyasaya sürülecek olan MIUI'nin kararlı sürümü, veri yolu kartlarını ve banka kartlarını bağlar. Kullanıcının bu telefonu almaya karar vermesinin nedeni, veri yolu kartını bağlama işleviydi. Ancak, 16 Ekim'den 1 Kasım'a kadar, tam özellikli NFC'nin veri yolu kartlarının ve banka kartlarının bağlanmasını desteklediğini iddia eden MIUI kararlı sürüm güncelleme bildirimini almadı. Para iadesi ve tazminat talep etmek için Xiaomi ile iletişim kurduktan sonra, Xiaomi'ye Haidian Mahkemesine dava açtı ve satıcının Tüketici Haklarını Koruma Yasası uyarınca ilgili sorumlulukları taşımasını talep etti.
Bu bağlamda Feng View, Xiaomi'nin resmi web sitesinde 5s Plus'ın tanıtımını buldu. Metinlerden biri "Cep telefonunuzu veri yolu kartınıza, banka kartınıza veya önemli bilgileri ayrı olarak depolamak için ikili bir gizlilik sistemine dönüştürmenin tam özellikli bir NFC olup olmadığıdır. Her şey herkesin hayatından başlar, hayatı kolaylaştırır ve siyah teknolojinin getirdiği eğlencenin tadını çıkarır. "
Bu metnin en büyük sorunu, hangi şehirlerin otobüs kartlarının tam özellikli NFC tarafından desteklendiğini ve ne zaman destekleneceklerini belirtmemesidir. Bu ek talimatlar olmadan, tüketicilerin bu işlevin tüm şehirlerde otobüs kartlarını desteklediğini ve bir cep telefonu satın aldıklarında bu işlevi kullanabileceğini düşünmeleri kolaydır.
Aslında, Xiaomi veri yolu kartının destek işlevi kademeli olarak güncellenmektedir. Resmi forumda Xiaomi, veri yolu kartı destek ilerlemesinin en son durumunu duyurdu. Xiaomi Mi 5s Plus şu anda yalnızca Beijing One Card ve Shanghai Public Transport Card'ı destekliyor. Desteklenen sistem sürümleri MIUI 8.0.7.0 ve MIUI 6.11.3 geliştirme sürümü ve güncellemeleridir. versiyon. Diğer Xiaomi modellerinin farklı veri yolu kartı desteği vardır.Bunlardan en çok bölgeyi destekleyen model Mi 5, diğer modeller ise sadece bir veya iki bölgede veri yolu kartlarını destekler.
Xiaomi, tanıtım kopyasında otobüs kartının destek durumunu açıkça belirtmedi, ki bu tüketicileri yanlış anlamak kolay. Birçok kullanıcı bu işlev için cep telefonunu satın aldı, ancak aldıktan sonra, kendi alanını desteklemediklerini buldular veya Desteklenmesi uzun zaman alacak. Bu açıdan bakıldığında, bu abartılı veya yanlış bir propaganda olgusu oluşturmuştur.
Resmi Xiaomi forumunda, birçok Mi Hayranı, desteklenemeyecek kadar az şehir olduğuna ve bazıları Xiaomi'nin çukuruna girdiklerine inanarak memnuniyetsizliklerini dile getirdi.
Birçok cep telefonu üreticisi, belirli bir özelliğin lansmanını erteledi. Örneğin, Apple, iPhone 7 Plus'ın portre işlevini bu sonbahar konferansında tanıttı. Bu özellik, yeni telefon piyasaya sürüldüğünde lanse edilmedi, ancak Apple'ın yaklaşımı, Kopya üzerinde "çok yakında" kelimeleri belirtilmiştir.
Elbette Xiaomi bunun farkında değil. Geçen yıl yaşanan "ekran değiştirme kapısı" olayı, metin yazarlığının önemini anlamasını sağladı.
"Ekran değiştiren kapı" olayı ilk olarak Redmi Note 2'de ortaya çıktı. Bazı netizenler, cep telefonunun promosyonda iddia edilen Sharp / AUO ekranının yerini almak için Tianma ekranını kullandığını ortaya çıkardı.Xiaomi'nin o sırada cevabı diğer e-ticaret web sitelerinin tanıtımıydı. yanlış. Daha sonra Redmi 2A da aynı sorunu ortaya çıkardı.Kullanıcılar tarafından test edildikten sonra Xiaomi'nin metin yazarlığında Sharp ve AUO gibi tedarikçilerin yerine BOE ekranlarının kullanıldığı tespit edildi. Ancak Xiaominin yanıtı, resmi web sitesinin "Sharp / AUO ve diğer tedarikçilerin" kopyasını "Sharp / AUO / Shenchao / BOE ekran tedarikçisi" olarak değiştirmek oldu. Bu hareket anında daha fazla eleştiri çekti.
Mi 4c piyasaya sürüldüğünde, Xiaomi metin yazarlığında daha akıllı hale geldi. Sharp / AUO / LG'nin tedarikçilerinin adlarına ek olarak, sağ alt köşede bir satır küçük karakter de işaretlendi - "Xiaomi, tedarikçileri aynı kalite ve teknik göstergelere sahip olma hakkını saklı tutar sağ". İkinci modellerde Xiaomi, ekran tedarikçisinin adını neredeyse gizledi ve yalnızca ekranın ilgili parametrelerini gösterdi. Diğer bir deyişle, ekran parametreleri gereksinimleri karşıladığı sürece, herhangi bir tedarikçinin ekranı değiştirilebilir ve "ekran değiştirme kapı" olayının meydana gelmesi tamamen ortadan kaldırılır.
Üreticinin belirli bir özelliği başlatmadaki gecikmesiyle ilgili olarak, birçok kullanıcı daha eksiksiz bir deneyim sağlamak için daha uzun hata ayıklama ihtiyacı gibi nedenleri anlayabilir. Ancak, itmenin geciktirilmesi sürecinde üretici, gecikme süresini ve işlevin kapsamını tüketiciye açıklamakla yükümlüdür, aksi takdirde sahte tanıtımdan şüphelenilebilir. Ancak, ürün piyasaya sürüldüğünde sessizce bazı bileşenlerin yerini alırsa veya başlangıçta beyan edilen işlevlerden bazılarını gerçekleştiremezse, bu şüphesiz yanlış bir promosyondur.
Üreticilerin bu tür davranışları karşısında, öncelikle ayrımcılık bilincimizi geliştirmeli ve bir hevesle çukura düşmemeliyiz. Daha da önemlisi, bu tür bir durumla karşılaşırsak, büyük bir hak koruması kullanmalı ve kendi çıkarlarımızı korumalıyız, aksi takdirde, "yüzleşen" ve "yalan söyleyen" daha fazla şirket olacak.
