Uniqlo Xuezang'ın on yıldan uzun süredir yönetim notları: bazen şeytan ve bodhisattva
Içerik kaynağı: Bu makale Huazhang Academy of Machinery Industry Press'ten yeni bir kitaptır. "Operatör Geliştirme Notları" Kitap alıntı. Ortak olarak, Not Defteri yayınlama yetkisine sahiptir.
Conta tasarımı | On yedi bahar Sorumlu editör | Kiyano
Madde 2073 İyi derinlemesine makale: 6035 kelime | 8 dakikalık okuma
İlk olarak tüm ağda "Operatörlerin Geliştirilmesine İlişkin Notlar" yayınlandı
Bu makalenin güncelliği: + Tat: Japon usulü buharda pişirilmiş çay kasesi
Bay Notes sizi önce düşünmeye davet ediyor:
-
Yanai, bir takım oluşturmak için gerekli koşulların ne olduğunu düşünüyor?
-
Astlarıma gönülden davranmak için ne yapmalıyım?
-
Neden bazen "şeytan", bazen de "bodhisattva" olalım?
Sözde operatör, kısaca, "sonuçlara ulaşan kişi" dir.
Bu benim operatör tanımım. Operatör ihtiyaçları "başarmak" Ve bunun için çok çalışın. Sözde sonuçlar "Vaat edilen şey" .
İşletmeciler müşterilere, topluma, borsaya ve çalışanlara "işletmenin bu yönde gelişeceği", "Bunu yapmak istiyorum", "ne yapacağım" sözlerini vermeli ve sözlerini yerine getirmek için çaba göstermelidir. Bu sözde "sonuçlara ulaşmak" dır.
Bu nedenle, bu sadece performansta belirli bir değeri ifade etmez. Sözde "başarılar" yalnızca "performanstaki değerleri" değil, aynı zamanda "diğer sonuçları" da içerir.
Bir operatör olarak, böyle bir söz verildiğinde yerine getirilmeli ve mutlaka bir olay yerine getirilmelidir. Bu, operatörün sorumluluğundadır.
1. Bir güven ilişkisi kurun: Her şeyin başlangıcı ve temelidir
1. Yönetim ekip işidir
Operatörün kendisi ne kadar yetenekli ve motive olursa olsun, bir kişinin yapabileceklerinin bir sınırı vardır.
Örneğin, her gün mağazaya gelen müşteriler karşısında, mal nakliyesi, müşteri kabulü, malları organize etme ve kasiyerlerin tüm işlerini bir kişi yapabilir mi?
Mağazada sergilenen çeşitli ürünler için bir kişi gerekli planlama, tasarım, kalıp yapımı, dikiş ve paketleme işlerini tamamlayabilir mi?
Aynı zamanda fabrikalar açmak ve ortaklıklar kurmak için dünyanın çeşitli yerlerine gitmesi gerekiyor, bu kişi yapabilir mi?
Mükemmel olduklarını ve başkalarının yapamadığını yapabileceklerini düşünenler bile, yukarıdaki çalışma içeriğini kağıda yazmasını istersen, aslında bunu bulacaktır. Bir insanın yapabilecekleri gerçekten önemsizdir.
Sonuçta, yönetimin hala ekip tarafından yapılması gerekiyor. Bir operatör bir ekip oluşturma ve çalıştırma yeteneğine sahip değilse ve bu alandaki becerisini geliştirmek için çok çalışmıyorsa, o zaman hiçbir şey yapamaz.
Bir operatör yenilik yapma ve para kazanma yeteneğine sahip olsa bile, bir ekip kurma ve yönetme becerisi yoksa, fazla bir şey yapamaz.
2. Bencil liderler başarılı ekipler oluşturamaz
Bir takım oluşturmak için gerekli koşullar nelerdir?
Herkesin anlamasını kolaylaştırmak için öncelikle ne tür insanların liderlik için yeterli olmadığından bahsediyorum.
Liderlikten aciz insanlar, sadece başarılı olmak isteyen insanlardır.
Lider, takımı başarıya götürebilecek biri olmalıdır.
Herkes öyle mi düşünüyor? Bu çok önemlidir ve liderler sadece kendilerinin başarılı olmasına izin vermemelidir.
Gerçek bir lider, hedeflerini ekip üyeleriyle paylaşabilir, herkesle sevinç ve üzüntüleri paylaşabilir, birbirlerine samimi davranabilir ve herkesi ön plana çıkarmak için ön planda durabilir, böylece ekibin her üyesi başarının, kendini geliştirmenin ve kendini gerçekleştirmenin tatlılığını tam olarak tadabilir. .
Aynı zamanda, kişi aynı zamanda başarı hissini tadabilir ve kendini geliştirmenin ve kendini gerçekleştirmenin tatminini elde edebilir.
Bu, görünüşte basit ama çok önemli bir tanım, eğer bir operatörseniz, umarım asla unutmazsınız.
Liderin sözleri ve eylemleri sadece kendi menfaati içinse, yakında herkes tarafından görülecektir. Yani artık kimse gereksinimlerinizi ciddi şekilde uygulamayacak.
Bu tür insanlar ekip üyelerini kendini gerçekleştirme aracı olarak kullanırlar. Bir araç olduğu için önemli görevleri emanet etmeyecek, ancak tüm sonuçları tekeline almak isteyecektir. Üstelik bu tür insanlar yanlışlıkla, talimat verdikleri sürece ekip üyelerinin işlerini şikayet etmeden bitireceklerine inanırlar.
Bu şekilde lider olursanız, hiçbir ekip üyesi işinize şevkle davranmayacaktır.
"Başarı ya da başarısızlığın benimle hiçbir ilgisi yok" zihniyetiyle çalışacaklar ve "Bize soya sosu gibi davrandığınız için bunu tek başınıza yapmalısınız ve bundan siz sorumlusunuz" diye düşünecekler.
Bu tür bir zihniyetle çalışmak için inisiyatifle dolu iş, müşterileri önemsemek bir yana, mekanik operasyon haline gelir. Böyle bir organizasyona ekip denemez.
Ekip sadece bir insan topluluğu değil, liderlerin ve üyelerin, üyelerin ve üyelerin yakından bağlantılı olduğu ve herkesin ortak bir hedef için çabaladığı bir durumdur.
Bu nedenle kaç kişi bir araya gelirse gelsin, ekip statüsü yoksa hiçbir şey başarılmayacaktır. Üstelik sonuç üretemezse, sadece maliyetleri artırır, böyle bir organizasyon uzun sürmeyebilir.
3. Güven herşeydir
Öyleyse, liderlerin bir takım kurması için en önemli şey nedir? Başka bir deyişle, baştan sona ne önemli?
Bu güvendir.
Bir lider olarak, ekip üyelerinin güvenini alamazsanız, parlak bir fikriniz ve harika bir deneyime sahip olsanız bile, ekip üyeleri sizi kalbinizden kabul etmeyecek, sizi takip etmeye ve birlikte savaşmaya istekli olmayacaktır.
Öfkelenseniz bile, diğer kişi sadece kalbinizde mırıldanıyor, "tekrar küfrediyor" ve sonra erken çıkmak için bununla "iyi, iyi" ile başa çıkacaksınız, ancak eleştirinizi gerçekten kabul etmeyeceksiniz ve düzeltmeye istekli.
Aksine, sizden övgü alsanız bile, karşı taraf çok mutlu olmayacak, sadece "Ben sadece beni mutlu etmek istiyorum" diye hissedecektir.
İnsanlar arasında güven eksikliği varsa, birbirlerini anlamak imkansızdır.
Güven ilişkisi kurmanın temel ilkeleri :
Öyleyse, ekip üyeleriyle nasıl güvene dayalı bir ilişki kurabiliriz?
Bazı insanlar, liderin bu yeteneğe sahip olmasının ve ekip üyelerine çok profesyonel olduğunuzu hissettirmenin önemli olduğuna inanır.
Ancak bu çoğu takımda sık sık oluyor: "Mükemmel olmasına rağmen onu takip etmek istemiyorum."
Yetenek en önemli koşullardan biri olsa da liderlik sanatı insanlar arasında üretildiği için İnsan doğasından türetilen daha temel şeyler daha önemlidir.
Başkalarının güvenini kazanmak temelinde, vazgeçilmez bir temel ilke daha olduğunu düşünüyorum. Onsuz, ne yaparsan yap, nasıl yaparsan yap, etkisi minimum seviyede olacak, sadece yüzeyde yüzebilir ama özüne dokunamaz.
Bu: sen Sözlerde ve eylemlerde tutarlı olan bir kişi mi?
4. Sözler ve eylemlerle tutarlı
Söz verirsen tutmalısın.
Astlarınıza rüyalar hakkında konuşursanız, bunu herkesten daha ciddiye almanız gerekir.
Astlarınıza "Yapmamız gerekeni yapalım" derseniz, o zaman liderliği ele almalı ve bir örnek oluşturmalısınız.
Eğer "daha iyi işbirliği yapalım ve birlikte çalışalım" derseniz, o zaman herkesle tam bir işbirliği tavrını ilk gösteren siz olmalısınız.
"En yüksek standartları hedefle" diyorsan, o zaman bunu kendin yapmalısın; "sağduyu kırmak istiyoruz" diyorsan, bu şekilde çalışmalı ve normların ötesinde astları memnuniyetle kabul etmelisin. fikir.
Bunu yapamazsan, sana kim inanır?
Sözlere ve eylemlere katılmayan bir kişiye hiç güvenilemez.
Ama lütfen beni yanlış anlamayın, liderlerin mutlak güce sahip süpermenler olmasını istemiyorum.
Aslında senden daha yaratıcı birçok ekip üyesi olmalı.İyi yapamayacağınız bazı şeyler başkaları tarafından kolayca başarılabilir. Bu nedenle liderlerden her alanda üstün yeteneklere sahip olmalarını istemiyorum.
Sadece kendinize sormanızı hatırlatmak istiyorum: "Söylediklerinizin, vaat ettiğiniz veya söylediklerinizin en sadık uygulayıcısı mısınız?"
Ekip üyeleri, liderin söylediklerine inanan, söylediklerini dinleyen, sonra eylemlerini gözlemleyen ve sonunda karşı tarafın güvenine layık olup olmadığına karar veren bir grup insan değildir.
5. Tutarlı
Bir diğer önemli nokta da tutarlı olup olamayacağınızdır.
Kendi inançlarınızı, inandığınız değerleri ve takip ettiğiniz şeyleri sallamayın veya değiştirmeyin.
Bu noktayla ilgili olarak, hedeflere ulaşmak için alınan belirli yöntem ve eylemlerin zamana ayak uydurması ve durumdaki değişikliklere göre değiştirilmesi gerektiğini herkesin yanlış anlamayacağını umuyorum.
Ancak nihai hedef, savunduğunuz inançlar ve değerler asla değiştirilemez. Bunun bir evrenselliği var. Biraz daha derinleştirmek gerekirse, buradan güçlü bir ahlak, sosyallik ve nesnel şeylerin gerçekliğini hissedebilirsiniz. Yani hakikat, iyilik ve güzellik arayışına benzer bir değerdir bu.
Yalnızca bunları temel değerleri olarak kabul edenler karşı tarafın gerçek güvenini kazanabilir.
Bazı insanlar tavır ve taahhütlerini anlık düşünceleri veya karşı tarafın kimliğine göre değiştirirler.Kazanç ve kayıplardan dolayı düşüncelerini ve ilkelerini kolayca değiştirirler. Düşünceleri sık sık sarsılır ama yine de "O zamanlar böyleydim. Düşündüm, ama şimdi ... "kendimi savunmak için.
Bunu yapanlar ve davrananlar sonunda başkalarının güvenini kaybedeceklerdir.
Sözlerde ve eylemlerde tutarlılık ve tutarlılık, insanların sahip olması gereken niteliklerdir. Başka bir deyişle, bir kişinin bütünlüğünü görebilirsiniz.
Güvene dayalı bir ilişki kuramazsanız, bir takım kuramazsınız. Bu nedenle liderler için en önemli şey bir güven ilişkisi kurmaktır. Lütfen ekip üyelerinin hakkınızda bildiklerinin günlük sözlerinizden ve eylemlerinizden kaynaklandığını unutmayın.
2. Astlarınızla içten ve yürekten yüzleşin
1. İnsanlar sadece başkaları ona% 100 davrandığında değişir
Güçlü kişiler arası ilişkiler kurulamazsa, kuruluşların işlemesi neredeyse imkansızdır. Burada bahsedilen kişiler arası ilişki, daha önce bahsettiğimiz güven ilişkisidir.
Güçlü kişiler arası ilişkiler kurmanın ilk adımı lider olarak dürüst, sözlerde ve eylemlerde tutarlı ve tutarlı olmaktır Bu çok önemlidir ve her zaman değer verilmelidir.
Daha sonra bu temel ilkeyi oluşturduktan sonra, Her bir astla doğrudan ilgilenirken, en iyi seviye nedir? Bu, insanların sıklıkla sorduğu bir sorudur.
Cevap basit, yani% 100.
Bir lider astları ile patron olarak anlaştığında, astlarına yürekten davranmalıdır, ancak bu şekilde astlar sizi kabul eder, başka yolu yoktur.
Bu nedenle, astlarınızla ne kadar iyi anlaşmanız gerektiğine dair bir standart yoktur, astlarınıza yürekten davranmanız önemlidir. Aksi takdirde onu değiştiremezsiniz ve onu gerçekten etkileyemezsiniz.
Bir kişiyi sadece yüzeysel etkileşimlerle değiştirebileceğinizi düşünmeyin, bu kişilerarası ilişkilerde imkansızdır.
2. Alt konumdan dikkatlice dinleyin
Öyleyse, astlarınıza yürekten davranmakla ne demek istiyorsunuz?
En önemli şey, birbirimizi gerçekten düşünmektir.
Bazı insanlar diğer kişiye "bunu benim için yaptığını" hissettirebilir. O zaman birbirleriyle nasıl etkileşime girerler?
Kendi deneyimlerinizi yansıtmak isteyebilirsiniz. Ne tür insanlar bunlar?
Evet, karşı tarafın konumunda durabilen, diğer tarafın düşünce tarzını takip edebilen ve diğer tarafı empati ile dinleyebilen biri olmalıdır. Sadece diğer kişinin sesini dinleyerek, diğer kişi "bu kişinin beni anlayabileceğini" hissedecektir.
Herkesin farklı görüşleri, düşünceleri, duyguları, pozisyonları, deneyimleri, kişilikleri ve duyguları vardır. Durumu dinleyemiyorsak, iyi sonuçlar almak imkansızdır.
Herkesin durumu farklı olduğu için, onları dikkatle dinlediğimizi ancak her bir kişinin bakış açısına dayanıp her bir kişinin düşüncelerini ve duygularını takip edip anladığımızı düşünebiliriz.
Karşı tarafla bu şekilde iletişim kuramazsanız, karşı taraf tarafından kabul edilmezsiniz, karşı taraf siz söyleseniz bile anlamaz diye düşünür ve bu nedenle çoğu zaman gerçek düşüncelerini söylemez.
3. Tüm kaynaklarınızı seferber edin ve astlarınız için neyin yararlı olduğunu düşünün
Astların sesini dikkatlice dinledikten sonra, astları da dikkatlice anlamalı ve kabul etmeliyiz. Ancak bu astların söyledikleriyle aynı değil.
Sözde anlayış ve kabul, astlarınızın söylediklerini analiz etmek için tüm deneyiminizi, bilginizi ve yeteneklerinizi kullanmak ve ona en iyi görüş ve önerileri nasıl vereceğinizi düşünmek anlamına gelir.
Astın fikri yanlış veya çok basitse, neyin yanlış veya çok basit olduğunu belirtmelidir; farklı bir perspektiften düşünmek istiyorsa, ona farklı bir perspektiften düşünmesi için bir ipucu vermesi gerekir.
Bazen onlarla rezonansa girmeli ve endişelerini paylaşmalıyız.
Yüz kişi için yüz doğru cevap var. Bu yüz cevabı ciddiye almalıyız.
Aslında astlar çok hassastır. Gerçekten onu mu düşündüğünüzü veya bunu yalnızca patronunuzun konumundan yapıp yapmadığınızı görebilir.
Bazı patronlar her şeyde mantık konuşuyorlar. "Mantıksal olarak konuşursak, durum bu, yani yapmalısın. Bunu yapmak zorundasın, anlamalısın." Ve onlar patronun ve astların olduğunu düşünüyorlar. İletişim yolu.
Mantığın karşı tarafın mantığı olması daha iyi olur, ancak bu insanlar bunu söylediklerinde genellikle kendi mantıklarını takip ederler ve kendi yollarına göre hareket ederler ve kesinlikle barınma yeri yoktur.
Bunu yaptıktan sonra, yine de amirlerinin görevlerini yerine getirdiklerini ve kusursuz olduklarını düşünüyorlar. Hatta kayıtsızdı çünkü mantıken astlarını kazandığını ve üstünlüğü elinde tuttuğunu düşünüyordu.
Aslında, astı mantıksal olarak kazanmaya ne dersiniz? Patronun kendini tatmin etmesi aslında yönetime yardımcı olmuyor, önemli olan astları nasıl hareket ettirip değiştireceğidir.Bu patronun sorumluluğudur.
Ancak insanlar bu kadar kolay hareket edemez. İnsanların patrondan bir mantık dinledikten hemen sonra patronu kalplerinde kabul etmeleri genellikle imkansızdır.
Astlarınızın kendinizi kabul etmesini istiyorsanız, onun durumunu ve duygularını anlayabilen biri olduğunuzu onlara hissettirmelisiniz.
Bunu yapmak için, gerçek çalışmada diğer tarafın bakış açısına sahip olmalı ve diğer tarafın düşünme ve duygusal kalıplarını anlamaya çalışmalısınız. Başka yolu yok.
Bunu yapmanın ciddi bir çaba gerektirdiğini hayal etmek zor değil.
Bu, enerjinin sadece% 30 veya% 40'ı ile yapılabilecek bir şey değildir ve% 100 enerji olmadan yapılması imkansızdır. Astlarıyla iyi bir karşılıklı güven ilişkisi kuramayanlar veya astları ile ilişkilerinde başarısız olanlar, enerjilerinin yalnızca% 30 veya% 40'ını bununla başa çıkmak için harcamak istemeleridir.
Eğer konsantre olmazsanız ve enerjinizin% 100'ünü tüketmezseniz başarılı olamayacak şeyler için, enerjinizin% 100'ünü bunu yapmak için harcamalısınız, yani kendinizi buna adamalısınız.
4. Bazen "şeytan", bazen de "bodhisattva" olmak
Ayrıca önemli bir nokta daha var.
Yani, gerçekten karşı tarafı düşünürseniz, gerçek işte bir lider olarak zaman zaman bir "şeytan" ve bir "bodhisattva" olmanız gerekir.
Bir liderin işi, astlarının geleceğini parlak göstermektir.
Bu nedenle, astlarınızın geleceğini gerçekten düşünüyorsanız, onlara belirli bir işi yapana kadar şeytan gibi katı rehberlik vermelisiniz.
Şu anda empati kuruyor ve astlarınıza "O seviyeye gelmek zorunda değilsiniz" derseniz, belki herkes o anda mutlu olabilir, ancak bu nedenle astların geleceği karanlık olabilir.
Eğer astlarınız düşük standartlarla kendinizi talep ediyorsa ve bu yüzden kendinizi tatmin ediyorsa, o zaman bir "şeytan" olmalısınız ve ona "başarısız oldunuz" diye kararsız bir şekilde işaret etmelisiniz.
Üstelik astları için birbiri ardına hedefler koyan ve astlarına her geçen gün daha yüksek talepler öne süren bir "şeytan" olmalıyız.
Çünkü bunu yapmazsanız, takım sonuçlara ulaşamayacak ve gelecek giderek daha kasvetli hale gelecek ve sonunda geleceği kaybedecektir.
"Şeytan" olmak çok önemlidir, yani ondan hoşlanmadığınız için kesinlikle bir astı talep edemezsiniz ve duygusal olarak hareket edemez ve bunu kendi ruh halinize göre yapamazsınız. Astların, daha iyi bir geleceğe sahip olması için katı gereksinimlerin olduğunu anlamasına izin verin.
Her zaman bunun hakkında konuşmaya gerek yok. Gerçekten böyle düşündüğünüz sürece, astlarınız bunu hissedebilecek. Belki bazen astlar bunu hemen anlayamadıkları için arkadan azarlanırlar ama bir gün anlayacaklar.
Bunu söyledikten sonra, gerçekte herkes tarafından anlaşılamayan durumlar vardır.
Şu anda, "gelecekte anlayacaklarına" kesinlikle inanmalı ve buna bağlı kalmalısınız.
Bir teşekkür kelimesi alamasanız da, bunu teşekkür etmek için yapmadığınızı anlamalısınız.
Şu anda oynadığınız "şeytan" rolü astlarınıza parlak bir gelecek getirebildiği sürece, teşekkür etmezseniz ne fark eder?
Sonuçta, önemli olan liderin kendini tatmin etmesi değil, astların geleceğidir.
Ayrıca, eğer sadece bir "şeytan" iseniz, astlarınız sizi takip etmeyecek ve büyümeyecektir. Bu nedenle, astlarınızın iyi durumda olduğunu veya eskisinden daha iyi olduğunu düşündüğünüzde, bir "Bodhisattva" olmalısınız, onu çok iyi övmelisiniz ve çalışmalarını takdir etmelisiniz ki bu da çok önemlidir.
Ancak bu şekilde astlar, "şeytanın" işkencesine boşuna katlanmadıklarını ve çabalarının zahmete değer olduğunu hissedebilirler ve ayrıca liderliğin, kendi özenli çabalarını kesinlikle gerektiren bir "şeytan" gibi olduğunu anlayabilirler.
Bir "Bodhisattva" olarak, astların çalışmalarını övmek ve tanımak yeterli değil, astların sağlık ve aile koşullarıyla da ilgilenmelisiniz. Bu endişe aynı zamanda "Bodhisattva" nın da bir yönüdür.
Bir yandan günlük işlerinde bir "şeytan" kadar katı davranırken, diğer yandan astları için çok endişeli. Yalnızca böyle bir lider astlarını motive edebilir ve onları liderin beklentilerini karşılamak için çok çalışmaya istekli hale getirebilir.
Başarılı bir lider olmak için, başkalarının acılarını takdir edebilmeli, insan doğasını ve başkalarıyla çalışmanın gerçek anlamını anlayabilmelisiniz ve pozisyonunuz ne kadar yüksekse, bunları daha iyi anlarsınız.
Başkalarıyla çalışmak basit bir mesele değildir ve sadece yüzeyde iyi bir iş yapmak zordur.
Bunun için anlamak yeterli değildir ve pratikle deneyimlenmesi gerekir.
Liderler ve astlar arasındaki ilişki gerçek çalışmada gerçekleştirilir, bu nedenle teoriyi sadece uygulamadan anlarsanız, hiçbir anlamı yoktur. Pratikte deneyim çok önemlidir.
Burada sana söylemek istediğim şey geçmen gerektiğidir "Alıştırma Soru-Cevap Tekrar Alıştırma" Bu süreci deneyimleyin ve astlarınızla iyi geçinmenin yolu sizin fiziksel bir içgüdü ve alışkanlık haline gelene kadar bu süreci tekrar tekrar tekrarlayın.
"Daha Fazla Bilgi" ye tıklayın, "Notesman" resmi hesabına gidin, takip etmek için WeChat'te "Notesman" araması yapın, "Toutiao" dan olduğunuzu bize bildirmeyi unutmayın.
