Starbucks ve Alibaba üyelik sistemini açıyor, Alibaba iş işletim sistemi Starbucks'ı güçlendiriyor
[Lieyun.com Beijing] 14 Aralık'ta bildirdi
14 Aralık 2018'de Starbucks ile Alibaba arasındaki işbirliği yeni bir aşamaya girdi. Shanghai Tmall Süper Marka Günü sitesinde, iki taraf resmen yeni bir çevrimiçi yeni perakende mağazasının açıldığını duyurdu ve Starbucks üyelik sistemi ve Ali Ekoloji o zamandan beri tamamen entegre edildi.
Sadece birkaç saat önce New York'ta iki yılda bir düzenlenen Starbucks Yatırımcı Günü'nde Starbucks International ve Channel Development Group Başkanı John Culver haberi önceden paylaştı, "Bugün Starbucks'ı kullanabilen eşi görülmemiş bir çevrimiçi mağaza açacağız Uygulama veya Alibaba'nın tüketiciye yönelik uygulaması, tek noktadan bir Starbucks deneyimi sağlar. Çin saatinin başlamasından kısa bir süre sonra, binlerce Starbucks ve Alibaba'nın aktif dijital kullanıcısı bu çevrimiçi mağazayı birden çok uygulamada kullanacaktır. İnternette sorunsuz, kullanımı kolay bir kullanıcı arayüzünü deneyimleyin. "
John Culver ayrıca sahnede bu sahneyi canlı bir şekilde canlandırdı, "Tıpkı John'un başka bir John'a bir Starbucks hediyesi vermek istediği gibi, Alipay'deki sanal mağazaya giriş yaparak ödemeyi tamamlayabilir, bir Starbucks hediye kartı satın alabilir ve tatil sezonunda Starbucks Tmall'de olabilir. Amiral mağazasından bir Noel hediyesi satın alın. Şu anda, kendinize en sevdiğiniz siyah kahve fincanını satın almak istiyorsanız, aç biniciyi kapınıza getirmek için "özel yıldız hediyesi" sipariş edebilirsiniz. Aynı zamanda, bu üç uygulamada puan kazanabilirsiniz. "
2 Ağustos 2018'de Starbucks ve Alibaba, kapsamlı bir stratejik işbirliğine ulaştıklarını duyurdu. Son birkaç ayda Starbucks, hisse senedi fiyatının hızla yükselmesi ve Double 11 döneminde yeni bir zirveye ulaşmasıyla dijital dönüşümünde kayda değer sonuçlar elde etti. Bir dizi heyecan verici sonuç nedeniyle, Yatırımcı Günü'nde John Culver, sahne dışı yatırımcılara güvenle bir başka büyük hedefi paylaştı: Önümüzdeki dört yıl içinde Çin'de 6.000 mağaza açmak ve Çin pazarının değerini artırmak. Deneyim ABD pazarına güçlü bir şekilde uygulandı ve teslimat işi kısa süre sonra ABD'de UberEats aracılığıyla başlatıldı.
Ardından, çevrimiçi mağazanın arayüzüne girmek için Taobao veya Alipay'de "Starbucks" veya "Star ile Söyleyin" araması yapın. Bir Starbucks mağazasında bir fincan kahve sipariş ettiğinizde, ister Starbucks Uygulamasını, ister Taobao Uygulamasını veya Alipay Uygulamasını açın, Uygulamaya atlamak zorunda kalmadan ödemeyi ve Star Rewards kart noktalarını tamamlamak için QR kodunu tarayabilirsiniz; bir fincan Starbucks teslimatı sipariş etmek uzun sürmez, "Yıldızlar" da biriktirebilirsiniz. Benzer şekilde, sadece aç mısınız değil, Taobao ve Alipay üzerinden de sipariş verebilirsiniz; arkadaşlarınız için benzersiz bir Starbucks Bahar Şenliği hediyesini özelleştirmek istiyorsanız, herhangi bir Uygulamada sipariş, ödeme ve puanları da tamamlayabilirsiniz ...
Bütün bunlar sadece birkaç ayda oldu. Geçtiğimiz üç ayda Starbucks, Alibaba aracılığıyla Çin'de birçok yenilikçi "ilk" e imza attı. Alibaba'nın sahibi olduğu bir yemek dağıtım platformu olan Ele.me aracılığıyla gıda dağıtımını başlatan ilk şirkettir. Tüketiciler 19 dakikadan daha kısa bir sürede mağazadaki kahve ile aynı tada sahip bir fincan kahve alabilirler. Şimdi 30 şehirdeki 2.000 mağaza buna erişebilir; Manın "Teslimat Yıldızı Şefi", Starbucks'ın "görünmez" mutfaktan çevreye üç kilometre boyunca ilk kez kahve teslim etmesine izin verdi; bu yıl Tmallın Double 11i sırasında, Starbucksın paket servisi tüketicilere ilk kez gece yarısı teslim edildi. İki taraf arasındaki stratejik işbirliğinin en önemli parçası olan üyelik sisteminin açılması, aynı zamanda yeni bir çevrimiçi perakende mağazasının üçüncü taraf bir markayla ilk kez işbirliği yapmasıdır.
Alibaba CEO'su Zhang Yong, iki taraf arasındaki stratejik işbirliğinde, "Kahve kesinlikle sadece bir fincan kahve değil, aynı zamanda bir yaşam tarzı ve deneyim ekonomisidir. Bu nedenle Alibaba, tüm grubun işinin temel kaynaklarını çıkarabilir ve Starbucks ile stratejik işbirliği yapabilir." Bunu toplantıda söyledi. "Alibaba Group'un tüm ekolojisi ile Starbucks arasındaki işbirliği çok güzel bir örnek. Yeni teknolojiler ve dijital ekonomi altyapısı işle birleştirildiğinde ne tür bir kimyasal reaksiyonun meydana geleceğini görebiliyoruz."
John Culver bu kimyasal reaksiyonu açıkça gördü, "Starbucks'ın iyi olduğu şeyi yapmak ve aynı zamanda Alibaba gibi ortaklarla kapsamlı bir stratejik işbirliğine ulaşmak için buradayız. Bu dijital yenilikler geleneksel O2O modelini dönüştürdü ve sürekli değişen tüketici talebini karşıladı ve Tüketim eğilimleri aynı zamanda tüketicilerin Starbucks'a günlük yaşamlarında ne zaman ve nerede olursa olsun erişme ve deneyimlerini tam olarak temsil ediyor. "
Starbucks için özelleştirilmiş yeni çevrimiçi perakende mağazalarının uygulanması, Starbucks ve Alibaba ekosistemi içindeki kimyasal reaksiyonu hızlandırarak dijital yükseltmeleri daha hızlı ve daha iyi bir şekilde gerçekleştirmesini sağlayacak. Ayrıca, Starbucks'ın Ali ekosistemini yatay olarak açmasına, birden fazla dijital tüketici işlem platformunu yönetmesine ve farklı tüketim senaryolarında üyelik kaydı ve hak değişiminin birbirine bağlanmasını gerçekleştirmesine yardımcı olabilir.
Alibaba Group, yaklaşık 20 yıllık bir geliştirme sürecinin ardından, dünya çapında 600 milyondan fazla tüketicinin çeşitli ihtiyaçlarına hizmet ederken şirketlerin dijital dönüşümü tamamlamalarına yardımcı olan benzersiz bir Alibaba iş işletim sistemi oluşturdu. Starbucks'ın gelecekteki büyümesini teşvik etmenin anahtarı şüphesiz dijital dönüşümdür. Alibaba ve Starbucks arasındaki kapsamlı stratejik işbirliği, küresel yeni perakende için başka bir örnek ve ölçüt oluşturmakla kalmadı, aynı zamanda Alibaba'nın işletme işletim sistemi tarafından güçlendirilen markanın derinlemesine bir yansımasıdır.
Giderek daha fazla genç gazlı içeceklerin yerine kahve kullanıyor. 2025 yılına kadar Çin'in kahveli içecekleri trilyonluk bir pazara ulaşacak. Starbucks'ın şu anda 7 milyon kullanıcısı var, ancak yine de büyük bir geliştirme potansiyeline sahip. Alibaba'nın işletme işletim sisteminde depolanan diğer varlıklar, Starbucks'ın artan sayıdaki Starbucks Club üyelerine daha özel ve özelleştirilmiş avantajlar sağlamasına yardımcı olabilir ve bu benzersiz üyelik deneyimine katılmaları için giderek daha fazla insanı çekerek Starbucks'ı nihai gelecek haline getirecektir. Her üye için özel bir "çevrimiçi dördüncü alan" oluşturmak için.
Alibaba'nın ticari işletim sistemi, Starbucks'ı güçlendirdi, şimdiden ilk sonuçları gördü. Kasım 2018'de Starbucks, analist beklentilerini aşan 2018 mali yılının dördüncü çeyreğine ilişkin mali raporunu yayınladı. Starbucks, Çin pazarındaki hızlı toparlanmanın Alibaba ile kapsamlı stratejik işbirliğinden kaynaklandığını söyledi. John Culver, bu sonuçlar hakkında yorum yaparken, "Alibaba ile işbirliği, Çin'de" volan "stratejisini uygulamamız için bize roket yakıtı sağlayacak. Sadece paket servisi değil, Taobao, Tmall ve Ele'ı kapsayan tam ölçekli bir işbirliğini de içeriyor. Hema, Hema ve Alipay dahil tüm ekosistem, tüketiciler için yeni bir dijital deneyim oluşturmak için birlikte çalışıyor. "
Üyelik sisteminin açılışı gerçekten "sen benim içimdesin ve benim içimdesin" dir. İki taraf arasındaki stratejik işbirliğini rapor eden Yahoo Finance'tan Julia La Roche de "Bu işbirliği, gıda dağıtımının kendisini aşıyor. Alibaba'nın perakende platformundaki 500 milyon kullanıcı, Starbucks'ın gelecekteki büyümesinin itici gücüdür."
Bu kullanıcı sayısı, Alibaba'nın en son üç aylık mali raporunda 600 milyonluk yeni kilometre taşını aştı. Bu, Taobao ve Tmallın alışveriş arabalarının Çin nüfusunun% 45'ini taşıdığı ve Ant Financialın yerel yıllık aktif kullanıcılarının 700 milyonu aştığı anlamına geliyor. Alibaba'nın ticari işletim sistemi ile donatılmış ekspres tren derinlemesine dijital dönüşüme uğradığında, Starbucks'a gelecekte bu heyecan verici pazarı karşılamak için daha fazla motivasyon ve hayal gücü verecek.
