Kullanıcıların% 80'inden fazlası likiditeyi yönetmek için WeChat Alipay üzerinden ödeme yapıyor
Yazar: tüm hava durumu teknolojisi - Chao Kaynak: Haber ve Teknoloji 2018-11-2314:28
Yakın zamanda, WeBank ve Tencent CDC tarafından başlatılan Banka Kullanıcı Deneyimi Ortak Laboratuvarı, mevduat ve giderler gibi birden çok boyutu kesen ve yeni finansal ortama odaklanan "2018 Bankacılık Sektörü Kullanıcı Deneyimi Anketi Raporu" nu (bundan böyle "Rapor" olarak anılacaktır) yayınladı. Kullanıcının finansal platformunun kullanımı araştırıldı.
"Rapor", üçüncü taraf ödeme platformlarının, kullanıcıların fonları yönetmeleri için ana platform haline geldiğini ve avantajlarının giderek arttığını gösteriyor. 2018'de kullanıcıların% 50,5'i, likiditelerini yönetmek için WeChat / Alipay platformunu kullandı ve bu, 2017'ye göre 3,2 puanlık bir artış oldu. Yakından takip eden bankacılık platformu, kullanıcıların yaklaşık% 33,1'i likiditeyi yönetmek için kullanıyor.
WeChat / Alipay'in likiditeyi yöneten kullanıcı sayısı artarken, geleneksel bankalar tarafından yönetilen likidite oranının önemli ölçüde düştüğünü belirtmek gerekir.
Daha ayrıntılı raporlar için bu makaleyi okumak üzere uygulamayı indirin
Resim kaynağı: Banka Kullanıcı Deneyimi Ortak Laboratuvarı
WeChat ve Alipay'in ortaya çıkmasıyla birlikte, bankalar da İnternet'e geçişin önemini anladı ve mobil bankacılık uygulamalarını başlatarak daha fazla kullanıcı çekmek için mobil terminalleri kullanmak için yarışıyor.
Banka Kullanıcı Deneyimi Ortak Laboratuvarı'nın varlık büyüklüğüne göre ilk 15 bankanın mobil bankacılık uygulamalarının kullanımına ilişkin istatistiklerine göre en yüksek kullanıcı memnuniyeti puanı 78,7, en düşük puan 66,0 ve ortalama memnuniyet puanı 71,8 oldu. "Karmaşık işlem", "kötü deneyim" ve "sorunlu kullanım", kullanıcıların kullanma istekliliğini etkiler. Bu zayıf mobil bankacılık Uygulaması kullanıcı deneyimi, kullanıcıların üçüncü taraf platformlara yönelmesini etkileyebilir.
Resim kaynağı: Banka Kullanıcı Deneyimi Ortak Laboratuvarı
Ödeme bağlantısında, Tencent CDC'nin 2014'ten 2017'ye kadar mobil ödeme kullanan kullanıcılarla yaptığı anket, WeChat / Alipay gibi mobil üçüncü taraf ödeme araçlarının ana tüketici ödeme yöntemleri haline geldiğini buldu. Son iki yılda, mobil ödeme kullanım oranı net bir artış eğilimi gösterdi ve mobil ödeme kullanıcılarının oranı 2014'te% 51'den 2017'de% 87'ye hızla yükseldi.
Resim kaynağı: Banka Kullanıcı Deneyimi Ortak Laboratuvarı
Ödeme yöntemleri açısından, WeChat ve Alipay'e ek olarak, piyasada UnionPay cüzdanı gibi başka mobil üçüncü taraf ödeme yöntemleri de vardır, ancak kullanıcı alışkanlıklarını geliştiren WeChat ve Alipay ile penetrasyon oranları bariz avantajlara sahiptir. "Rapor", kullanıcıların% 85'inin WeChat / Alipay'i bir ödeme aracı olarak kullandığını gösteriyor ki bu nakit kullananlardan% 20 daha fazla ve bu da onu bir numaralı ödeme yöntemi yapıyor.
Ant Financial'ın yeni finansman turundaki bir PE yatırımcısı, All Weather Technology'ye, küçük kasabalardaki gençler gibi bankalar tarafından kapsanmayan yerlerde, ilk finansal hizmetlerinin Alipay ve WeChat olduğunu ve bu da akıllarını meşgul etmeye eşdeğer olduğunu söyledi. Bankanın birçok kişinin kalbindeki konumuna denk olan Alipay'e para yatırmak güvenlidir, bu izlenim oluştuğunda artık bankaya girmeyebilir.
Resim kaynağı: Banka Kullanıcı Deneyimi Ortak Laboratuvarı
"Rapor" ayrıca, kullanıcıların önemli bir kısmının hala nakit kullanmasına rağmen, temelde nakitsiz bir topluma girdiklerine işaret etti.
Kredi kartı kullanımı da nakitsiz toplumu teşvik eden faktörlerden biridir. "Rapor", kredi kartlarının mevcut kullanım oranlarının mobil ödemeler ve nakit para kadar iyi olmasa da, zaten banka kartlarına yakın olduklarını ve kullanıcıların üçte birinden fazlasının bunları kullanacağını gösteriyor. Özellikle, aylık hane geliri 10.000 yuan'dan fazla olan birinci kademe şehirlerde, orta yaşlı ve yaşlı kullanıcılar, kredi kartı kullanım oranı genelden daha yüksektir.
Resim kaynağı: Banka Kullanıcı Deneyimi Ortak Laboratuvarı
2015 yılında Banka Kullanıcı Deneyimi Ortak Laboratuvarı tarafından özel araştırmalar yapmak üzere hazırlanan bu "Rapor", 2018 yılında 36 banka saha araştırması yapmak için 7 şehre gitti, 8 ay sürdü ve 13.000'den fazla geçerli anket yayınladı.
[Telif hakkı hatırlatıcısı] Yibang Power Network, fikri mülkiyet haklarına saygı göstermeyi ve bunları korumayı savunur. İzinsiz hiç kimse bu web sitesinin içeriğini kopyalayamaz, yeniden basamaz veya başka bir şekilde kullanamaz. Bu sitedeki makalelerde telif hakkı sorunları olduğunu fark ederseniz, lütfen run@ebrun.com adresine telif hakkı soruları, kimlik sertifikaları, telif hakkı sertifikaları ve iletişim bilgilerinin yer aldığı bir e-posta gönderin.Onlarla zamanında iletişime geçip ilgileneceğiz.
