2021'deki salgın, Hema'nın derin entegrasyonu: RT-Mart, Ali'nin yeni perakende satışında nasıl önemli bir adım oldu?
Huang Mingduan, Alinin hissedarlığının ardından RT-Martın yaptığı aşamalı değişikliklerle ilgili "beklentilerin aşıldığını" ifade etti.
Metin | Wan Degan
Perakende satış patronlarından gelen özel özel yazılar izinsiz çoğaltılamaz
Temel kılavuz:
1. Huang Mingduan, RT-Mart'ın başarısının sebebinin ne olduğunu düşünüyor?
2. RT-Mart ve Hema arasındaki derin entegrasyonlar nelerdir?
3. RT-Mart'ın endüstrinin dijitalleşmesindeki kilit rolü nedir?
12 Haziran'da Sun Art Retail'in Hong Kong Borsası'ndaki toplam piyasa değeri 100 milyar Hong Kong dolarını aştı. Sermaye piyasasının verdiği nimetin nedeni, RT-Mart'ın önceki gün Tmall'ın 618 promosyon döneminde Alibaba ile 100 mağazasının dijital güncellemesinin tamamlandığını duyurmasından kaynaklanıyor.
Bu, bu yıl Nisan ayında Hangzhou'da Temmuz ayından önce yenilemeyi tamamlayacağını açıklayan orijinal RT-Mart başkanı Huang Mingduan'dan biraz daha erken. Bu yıl 618 programını kapmak ve 618'i Tmall ile "oynamak" için 100 mağazanın dönüşümünü ilk tamamlayanlar.
RT-Mart, Ali'nin kampına ilk kez katılıyor ve Ali'nin yıllık tanıtım faaliyetlerine katılıyor. 20 Kasım 2017'de Hong Kong'da iki taraf arasındaki imza töreni, RT-Mart'ın bir hafta önce Double 11 etkinliğine katılmasını engelledi.
100 RT-Mart mağazasının dijital dönüşümü ve teslimi, ülke çapında on milyonlarca tüketicinin (çevredeki üç kilometrede 300.000 kişiyi etkili bir şekilde kapsayan bir RT-Mart mağazasına göre hesaplanmıştır), mobil cihazlarda Taobao APP'nin "Tao Xian Da" girişinden ürünleri satın alabileceği anlamına gelir. Süpermarket ürünleri temelde RT-Mart'tan.
Aynı zamanda, Dada-JD Daojia CEO'su Kuai Jiaqi, 618 gününde Birleşmiş Milletler'deki birçok hipermarket ve süpermarketin perakende markalarının 100.000 mağaza ölçeğinde tek günlük 1.000'lik bir etki yaratacağını dahili bir mektupla duyurdu. 10.000 sipariş hedefi.
Huang Mingduanın RT-Martın Çin-Shanghai Zhabei Mağazasındaki ilk mağazasını duyurmasına göre, günde 5.000 sipariş (Taoxianda + RT-Mart Youxian) ve günde 2.000 sipariş. RT-Mart'ın 100 mağazasının tek mağazalı sevkiyat seviyesi, JD Daojia'dan önemli ölçüde daha iyi olmalıdır.
Ancak bu, bu yılki 618'i etkilemiyor. Fiziksel perakendeden entegre çevrimiçi ve çevrimdışı oyun özellikle çekici olacak.
RT-Mart'ın aşamalı yeni perakende yükseltmesi ve Tmall 618 sırasında henüz tamamlanan dönüşümü 618'e tam olarak hizmet vermedi. 618'deki şarj performansı, aşamalı yükseltme ve dönüşümlerin gerçekleştirilmesiyle sağlandı. 618 testinde, düğüm noktası niteliğinde büyük bir promosyon, aşamalı ileriye doğru büyüme tamamlandı.
Huang Mingduan bugün 100 milyar markı kırarken, 36kr ve "Perakende Patronu İç Referans" da dahil olmak üzere medyaya şunları duyurdu: "RT-Mart ve Alibaba birlikte yeni bir perakende çağını şekillendiriyor."
- 1 -
Aşamalı sonuçlar: 100 mağazanın dijital yükseltmesi
RT-Mart Shanghai Zhabei Mağazası ve Yangpu Mağazası, Alibaba hissedar olduktan sonra RT-Mart'ın dijital yükseltmeyi tamamlaması için referans mağazalar. Mağazanın içinde "618 çevrimiçi, RT-Mart çevrimdışı" homonim sloganları ve RT-Mart'ın geleneksel pazarlama (pazarlama) stili ve Tmall tarzı ile karıştırılmış posterler var.
Zhabei mağazası, Tmall İnternet ünlü ürünlerini, Tmallın çevrimdışı, kırsal Taobao "Taoxiang Sweet", Tmall ithalatı ve diğer pek çok emtia raflarını dağıttı. Bu mağazanın ikinci katındaki orijinal taze soğuk zincir deposu artık Taoxianda trafik girişinde hızlı satılan standart ürünlerin ve taze ürünlerin nakliye kapasitesini büyük ölçüde optimize eden tam otomatik lojistik ekipmanıdır.
Yangpu mağazası, Taoxianda'daki mağazanın taze ürün sevkiyat kapasitesini genişletmek için Hema'nın süspansiyon zinciri ekipmanından ödünç aldı. Mağaza girişinde yer alan akıllı anne ve bebek alanı, RT-Mart'taki performansının sadece bir kısmına sahip anne ve çocuk ürünlerinin satış gücünü de yükseltmiştir.
Ancak tek bir mağazada tek bir nokta şeklinde yapılan bu tür yeni perakende kaynak dağıtımı, 100 mağazanın dijital yükseltmesinin tamamı değildir. Bunlar, test ve keşif görevlerinin daha çok noktasal vurguları ve daha çok bu yılın ikinci yarısında olduğu gibi, RT-Mart ve Ali ve Hema yeni perakende 2.0 planının dijital yükseltmesini tamamlayacak.
Mevcut 100 mağazanın aşamalı sonuçları, Taoxiandanın zamanında teslimat yeteneklerini sağlamak için RT-Martın 100 mağazasında geçiş yapan Hema ERP sisteminden geliyor. RT-Martın yeni perakende iş departmanının genel müdürü Wu Chunxiang'ın dediği gibi: "Artık RT-Mart mağazaları, insan gücünü artırmadan günde binlerce çevrimiçi siparişi işleyebiliyor ve bu çok kolay."
Yeni perakendenin iki resmi Alibaba tanımını anlamaya devam ediyoruz: "büyük veri, insanların, malların ve pazarların yeniden inşasını yönlendirir"; "geleneksel ticaretin dijital yükseltmesi". RT-Mart'ın mevcut durumu, tüketicilerin iyi satın alması ve perakendecilerin iyi satmasıdır.
Fiziksel perakende operasyonlarının temel prensibi: maliyet ve verimlilik Yeni perakende konseptine göre, "marjinal artan" etkinin maliyetinin artmayacağı, ancak verimliliğin büyük ölçüde artacağı anlamına gelir.
Bu açıdan Ali'nin RT-Mart'taki payından altı ay sonra ilk kez yeni perakende iş birliğinin ilerleyişini gözler önüne serdi, başarılı oldu ve beklentileri aştı.
Resim, RT-Mart mağazalarının asılı zincir sistemini göstermektedir
Tüketiciler satın almaktan mutlular, Ali, Hema ve RT-Mart'ın hepsinin dört gözle beklediği sonuç bu. Mevcut Ali üyeliği ve trafik durumu: Üye sayısı (Taobao, Alipay vb.) 600 milyona yakın ve Ali trafiği (Youku, UC, vb.) Üzerinden ulaşılan kullanıcı sayısı 900 milyonu aşıyor ki bu da temelde toplam Çin İnternet nüfusuna yakındır.
Alibaba'nın gelecekteki işinin artan kısmı denizaşırıdır ve uluslararasılaşma stratejisinde yer almaktadır. Yerel kısımda, stok parçasının nasıl tamamen dokunulacağı ve büyütüleceğine odaklanılır.
E-ticaret alışverişi, bir kişinin toplam tüketiminin yalnızca bir kısmıdır. Online yemeklerin nasıl satılacağı (Taobao, Tmall) halihazırda çok istikrarlı, Ali üyeleri ve tüm ülkedeki kullanıcılar tüm çevrimdışı senaryolarda, tüm zamanların tüketim gücünden yararlanacak ve Ali yeni perakende ülkesinde başarılı olacak. Pazarın temel noktası.
Pek çok kişi yeni perakendeyi "çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon" olarak anlar ki bu da çok makul. Birçok insanın anlayışı çok kaba olmasına rağmen.
Ticaretin temeli perakende, perakendenin önde gelen formatı hipermarketler ve lider hipermarket markası RT-Mart'tır.
Ali üyeleri ile RT-Mart mağazaları arasında entegre ve istikrarlı bir tüketici ilişkisi kurmak için RT-Martın ülke çapında, tek bir RT-Mart mağazası ve üç kilometrelik bir yarıçap içindeki mevcut Ali üyelerini kapsayan 393 mağazayı kapsama yoğunluğunun yardımıyla. Bu, RT-Martın Aliye yeni perakende tanıtımıdır. En büyük değer.
Bir kişi tek elle teslimat dışında bir şey satın alır. Ayrıca fiziksel ortamda tamamlanması gereken "teşhir, ziyaret, deneyim, tatma, iletişim ve servis" gibi bununla ilgili birçok sahne işlevi vardır. Bir RT-Mart mağazası, belli bir ölçüde EPR sistemi anlamında entegre bir depo değil, aynı zamanda CRM sistemi anlamında bir üye havuzudur.
Bu nedenle Huang Mingduan, Jack Ma ve Zhang Yong'un (Alibaba Group CEO'su, Xiaoyaozi çiçek isminin adı) Alibaba'nın sahip olmadığı "ortaya çıkan" bir tür olan RT-Mart'a ihtiyaç duyduklarını defalarca belirtti. Ve Huang Mingduan'ın kendisi, yarı şaka yollu bir şekilde, Ali'nin trafiğine olan arzusunu gizlemedi: "Ali her şeye sahip, en çok trafik; RT-Mart hiçbir şeyden yoksun, trafik eksikliği ve dijital yetenekler."
- 2 -
Derinlemesine entegrasyon: RT-Mart + Hema hayal gücü
Dijital yükseltme ve çoklu format genişletme, bu yıl RT-Mart'ın geliştirme hedefleridir. 100 mağazayı Hema ERP sistemine geçirmek, dijital yükseltmenin aşamalı bir hedefidir. Yıl sonundan önce kalan yaklaşık 300 mağazanın tümü yenilenecek.
Ticari karşılıklı lütuf ve tedarik zinciri paylaşımı açısından, RT-Mart'ın Hema ile entegrasyonu hayal gücünün çok ötesinde.
Hemanın Imperial Fresh serisi, Daily Fresh serisi ve Hema Workshop serileri artık RT-Martın 100 mağazasında satılıyor. RT-Martın RT-Martın geliştirdiği kendi ürünleriyle birlikte RT-Martın yeni perakende ürünlerini güçlendiriyor.
RT-Mart ve Hema'nın giderek daha fazla birbirine bağlı ve entegre olacağı öngörülebilir.
Sadece bu değil, Huang Mingduan kendisi ve Hema CEO'su Hou Yi'nin (aynı zamanda Alibaba Group başkan yardımcısı Hua Ming Laocai) yerel volkanik liçeleri görmek için Hainan Adası'na gittiğini söyledi. Bu litchi ayrıca RT-Mart ve Hema'da eş zamanlı olarak satılacak ve satışlar da çok iyi.
Haberlere göre Hainan'da liçi izleyen Huang Mingduan, Hou Yi'ye Hainan ve Kuzeydoğu Çin'de mağazaları bulunan RT-Mart'ın Hema için Çin'in en güneydeki ve en kuzeydeki iki pazarındaki yeni mağazalarını genişletebileceğini önerdi.
Hou Yi'nin üç ay içinde yeni bir mağaza açmanın İnternet hızını kıskanan Huang Mingduan, bu yıl Double 11'den önce Hema RT-Mart'ın geri beslemesinin inanılmaz bir aksiyonunu dış dünyaya da getirecek.
Ali Yeni Perakende'nin dış dünyaya açtığı "sekiz yollu sütun" da Hema ve RT-Mart'ın bir araya toplanması dikkat çekicidir.
Resim, Tmall İnternet ünlü ürünlerinin RT-Mart mağazalarındaki raflarını göstermektedir.
Belki de dış dünya böyle devam ederse RT-Mart'ın Hema ile iş yapacağını düşünecek? Bu bağlamda Huang Mingduan, ne kendisinin ne de Lao Xiao'nun (Zhang Yong) ve Lao Cai'nin (Hou Yi) bu endişeye sahip olmadığını açıkça belirtti.
Pazarlama açısından Ali, Hema ve RT-Mart gerçekten endişelenmenize gerek yok. Tıpkı Procter & Gamble'ın şampuan ürün serisinde aynı anda Sassoon, Pantene ve Rejoice ve Head & Shoulders markalarını piyasaya sürdüğü gibi, birbirleriyle herhangi bir kavga görmediler.
İyi adamlar! Ali'nin hissedar olmasının üzerinden sadece yarım yıl geçti ve RT-Mart ile Hema çok derin bir şekilde birleşti.
neden?
Ali, daha "geleneksel ticari dijital yükseltmeleri" yerleştirmek istediğinden, bir "aracı" rolü katmanına ihtiyacı var.
Alibaba, RT-Mart'a yatırım yaptı ve dijital yükseltme ve dönüşümü uygulayan birim Hema. Sonra, Alibaba daha geleneksel perakende marka yerleştirme uygulama çalışmasından yararlanacak, RT-Mart'a da devredilebilir mi?
Huang Mingduan kendisi söyledi ve şahsen Xiaoyaozi'ye (Zhang Yong), Ali'nin gelecekte diğer perakende şirketleriyle bağlantı kuracağını ve RT-Mart tarafından tamamlanabileceğini söyledi. "Ne de olsa Feiniu.com'u yaptık ve şimdi dijital aracı çözdük."
"Ali Hema'ya, Hema RT-Mart'a, RT-Mart X'e hakim" şeklinde bu geleneksel işletmenin dijital yükseltme merdiven haritasını tamamen anlayabiliriz.
-3-
RT-Mart'ın geleceği: 2021'de tam salgın
"Perakende Patronu İç Referansı", gerçek zamanlı konuşmada iyi olmayan Huang Mingduan'ın gerçek zamanlı etkileşimli iletişimde çok iyi olduğunu analiz etti.
Medya karşısında, Huang Mingduanın açılış tanıtımı, kaçırılamayacağını düşündüğü bilgileri basılı versiyonla yüz yüze okumak içindi. Medya etkileşimleri karşısında, düşündüğü cevapları ikinci bir düşünmeden RT-Mart'ın ana noktalarına aktarabiliyor.
Dil hedefe ulaşmak için yeterli değilse, karşısındaki kişinin ifade etmek istediğini tam olarak anlayabilmesi için, tüm duyguları ve beden dilini kullanarak vücudunu ve ellerini sallayacaktır.
İletişim kurarken bedenden gelen duygusal güç, aynı zamanda onu hayatı boyunca iş başarılarını sürekli olarak atlatmaya iten güçtür.
Şimdi, RT-Mart'ın uzun vadeli dijital yükseltme projesi karşısında, duyarlılık ve heyecan içgüdüsü vücudundan kaybolmadı.
Resimde Xiaoyaozi (Zhang Yong), 20 Aralık 2017'de RT-Mart'ın yıllık toplantısında Huang Mingduan ile yan yana oturuyor.
Huang Mingduanın medyadan düşünceli yorumu: "Her şeyi kazandım ve zamana kaybettim." Bilgi asimetrisi nedeniyle sadece RT-Mart'ın mevcut durumu hakkında bir spekülasyon değil, aynı zamanda geçmişinin bir doğrulamasıdır.
Ancak Huang Mingduan geçmişin onaylanmasını hiç istemiyordu, istediği şey geleceği kazanmaya devam etmekti.
Aslında, RT-Mart ve Ali'nin kombinasyonu gerçekten şanslı. Alibaba diğer perakende şirketlerine yatırım yaptı ve kamuoyu imza anında sadece sıcak. Tek RT-Mart, geçen yılın sonundan bugüne kadar medya ve sektör RT-Mart'ı tartışıyor.
"Perakende Patronu Dahili Referans" ve birçok geleneksel perakendeci arasındaki birçok alışveriş sayesinde, Ali'nin RT-Mart'ı yükseltme ve dönüştürme durumu hakkında tutarlı bir anlayışa sahip olduklarını öğrendim.
Geleneksel perakende sektörü açısından, Ali bile RT-Mart başarılı bir şekilde dönüşebilirse, o zaman bu yeni perakende dönüşüm turunu tamamlamayı umuyorlar.
Huang Mingduan önümüzdeki 20 yıl içinde RT-Mart için her şeyi kazandı ve şu anda RT-Mart'ın bir sonraki adımına yatırım yaptı.
Dilinizi RT-Martın dijital projesini anlayacak şekilde değiştirirseniz, Huang Mingduan bunu "teknoloji ve insanlarla etkileşime giren her şeyi yapın" diyor.
Ayrıca, RT-Mart'ın ön uç mağaza kısmı olan yükseltme ve dönüşümünün hiç de zor olmadığını, ancak bulut POS dönüşümünün teknik ucunun zor olduğunu hissetti. Xiaoyaozi, kopyalamayı düşünmeden önce RT-Mart modelini dönüştürmesi ve parlatması gerektiğini ona hatırlatmaya devam etti.
Ali şu anda RT-Mart'a çok şey verdi. 100 mağazanın ilk dijital yükseltmesi, mağazayı sık sık ziyaret etme yeteneği ve isteği olmayan birçok yaşlı ve gencin RT-Mart müşterisi olmasını sağladı. gibi, Yaşlı ebeveynlerinin Taoxianda'da sipariş vermesine yardım eden gençler, aslında normal çevrimdışı müşteriler olmayan iki grup insanı cezbetti.
İster çevrimiçi ister çevrimdışı olsun.
Bu nedenle Huang Mingduan, RT-Mart'ın 2018 altı aylık mali raporu hakkında iyimser.
Alinin hissedarlığının yarattığı tam patlama etkisi, mali rapordaki güzel verilerin patlamasına yansıyor. Huang Mingduanın verdiği süre 2021. Bundan sonra hala üç yıl var.
RT-Mart ve Ali arasındaki işbirliği vakasından, düşünebildiğimiz en büyük değer, sektörün neden Ali'nin RT-Mart'ı nasıl dönüştüreceğini dört gözle beklemesidir. Huang Mingduan, "E-ticaret yinelemesi çok hızlıdır."
Huang Mingduan'ın vermediği ayrıntılı cevap, insan operasyonlarını belirlemek için veri ve sistemleri kullanan İnternet şirketlerinin ürünlerinin ve işletmelerinin yaratılmasında yatmaktadır. Yanlış olsa bile, kendi kendine deneme ve hata düzeltmenin hızı ve maliyeti nispeten hızlı ve basittir.
Eskiden geleneksel perakende sektörü yavaş bir hızda yinelemeli olarak çalışırdı. Daha yavaş olan tüm değişiklikler ve dönüşümlerdir. İnsan operasyonlarını belirlemek için yazılı metin (SOP) ve uygulamalı eğitim kullanır.
İşletmelerin karar alma dönüşümünü düşünmelerini destekleyecek veri yok ve mağazalarda değişiklikleri yönlendirecek dijital bir sistem de yok. Nihayet reform planını tartıştıktan ve formüle ettikten sonra, eğitimi mağazadaki temel düzey çalışanlara devretmek nihayet zordu. Plan yanlışsa, kim kolayca değiştirebilir?
Geleneksel fiziksel endüstrinin ticari teşviki, yukarı ve aşağı bağlanan bir çizgi gibidir. İnternet şirketlerinin örgütsel gücü, daha çok bir ağın çapraz işbirliği gibidir.
Ali ve Hema'nın RT-Mart'ı dönüştürmede ne kadar ileri gidebileceği, çevrimiçi ve çevrimdışı ortamın derin entegrasyonunun da ne kadar ileri gidebileceğidir. Mevcut geleneksel ticari dijital yükseltme projesi, derin su alanına yaklaşmaya başladı. RT-Mart'ın karşılaştığı sorunlar giderek zorlaşacak.
Ve Huang Mingduan bu zorluklarla yüzleştiği için daha da heyecanlıydı. Ona göre, sorunlar ne kadar erken ortaya çıkarsa, ne kadar çabuk çözülürse, değişimin faydalarını o kadar çabuk elde edebilirler.
Huang Mingduan, özel "Perakende Patronu İç Referansları" sorusunun verdiği cevapta güven doluydu: "Zorlukların üstesinden geldim ve rakiplerim daha da zor olacak."
