Neden düzenli müşteriler sık sık katlediliyor? Ünlü girişimlerin büyük verileri Xinhua Haber Ajansı'ndan dikkat çekiyor
Birkaç gün önce Pekin Tüketiciler Derneği "Büyük Veri Mastering" listesini yayınladı ve birçok tanınmış şirket listede yer alıyor. Derneğin anket verileri ayrıca netizenlerin yarısından fazlasının öldürüldüğünü gösteriyor. Büyük veri çağında, şirketin büyük veri yöneticilerini gerçekten kontrol etmek istiyorsanız, yalnızca ilgili departmanların denetimi güçlendirmesi değil, aynı zamanda denetim teknolojisinin de yükseltilmesi gerekir.
Söylendiği gibi, aşinalık bir hazinedir. Geleneksel iş etiğine göre, düzenli müşteriler tercihli muameleden yararlanmalıdır. Bununla birlikte, artık insanlar düzenli müşterilerin sık sık katledildiğini görüyor: kişisel bilgiler kötüye kullanılıyor, eski müşteriler için fiyat acemilerin fiyatından daha yüksek, üyeler hedeflenen fiyat artışları için seçiliyor, ne kadar çok satın alırlarsa, fiyat o kadar pahalı ... Bazı çevrimiçi platformlar büyük veri teknolojisini kullanıyor Tüketici tercihlerini toplayıp analiz ettikten, güç harcadıktan ve diğer bilgileri topladıktan ve analiz ettikten sonra, oybirliğiyle normal müşterilere işaret ettiler, böylece bazı insanlar "seni en iyi anlayan kişi seni en çok incitir" diye yakındı.
Bu garip fenomenin anahtarı, teknoloji ve bilginin asimetrisinde yatıyor. Büyük veri, modern yaşamın tüm yönlerine nüfuz etti.İnsanların giyim, yiyecek, barınma, ulaşım, yiyecek, içecek ve oyun çoğunlukla bir yazılım veya APP'ye bağlıdır. Bu süreçte, işletmeler algoritmaları tüketicilere uyarlamak için kullanır, ancak tüketiciler işletmelerin nasıl çalıştığı hakkında hiçbir şey bilmiyor. Diğer bir deyişle, birçok İnternet şirketinin öldürme cesaretine sahip olmasının nedeni, büyük veri tekeli ve opak algoritmaların şirketlere getirdiği kolaylıktan kaynaklanmaktadır.
Bu tür bir rahatlığa güvenen vicdansız şirketler bunu bilmeden öldürebilirler. Tüketicilerin keşfetmesi zor olmakla kalmaz, tüketicilerin delil elde etmesi de zorlaşır ve haklarını korumak da çok zor hale gelir. Bu tam da denetimin zor ve acı noktasıdır. Büyük verinin kişiselleştirilmesi, çeşitlendirilmesi ve gizlenmesi özellikleriyle karşı karşıya kaldığında, geleneksel denetim ve soruşturma mekanizması artık geçerli değildir.Garanti olarak uygun teknik araçlar yoksa, etkili denetimi uygulamak zordur.
Büyük veri ustalarını kontrol etmek için, ilgili departmanların düzenleyici sistem ve mekanizmada aktif olarak yenilik yapması, özellikle denetimin teknik yeteneklerini iyileştirmesi, büyük veri gibi bir fiyat izleme sistemi kurmak için yeni teknolojilere güvenmesi ve bir tüketici çevrimiçi şikayet mekanizması oluşturması gerekir. Öldürme suçları gibi tüketici haklarını ihlal eden davranışları zamanında ve kapsamlı bir şekilde yönetin ve kontrol edin. Buna ek olarak, yeni teknolojilerin getirdiği yeni sorunlara yanıt olarak, büyük verinin olgunluğuna karar verme kriterlerinin açıklığa kavuşturulması, yasal niteliklerin ve büyük verinin kullanım kapsamının net bir şekilde tanımlanması gibi ilgili yasa ve yönetmelikler, denetim için yasal bir temelin bulunmasını sağlamak üzere mümkün olan en kısa sürede iyileştirilmelidir. Kolluk kuvvetlerinin verimliliğini artırın.
Teknoloji "iki ucu keskin bir kılıçtır". Hizmetleri optimize etmek için büyük veri kullanılır ve biz onu memnuniyetle karşılıyoruz. Doğru bir şekilde "aşinalığı öldürmek" için kullanıldığında, kılıcı parlatmalıyız. Kişiselleştirilmiş hizmeti bir tuzağa dönüştürmek yalnızca güvenilmez değil, aynı zamanda kanunları çiğnediğinden de şüpheleniliyor. Denetçiler, hukuk çevreleri ve işletmeler bu konuda tetikte olmalı ve gerçekte ortaya çıkan sorunları derhal çözmelidir ki, kullanıcı satın almak isteyenler vadesi gelen bedelini ödesin, vicdansız işletmeler cüret etsin ve yapamasın.
