Alexa'nın Hindistan "Vahşi Meydan Okuması"
Lei Feng'in web sitesine göre: Amazon'un parlayan yıldızı Alexa kısa süre önce Hindistan'a giriş yaptı Bu, Alexa'nın Almanya, Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık'tan sonra fethetmek üzere olduğu dördüncü ülke. Bundan önce, Alexa'nın desteklediği diller yalnızca İngilizce ve Almanca idi. Buna karşılık, Google Asistan zaten 5 dili destekliyor ve Apple Siri 24 dili ve 36 lehçeyi destekliyor.
Dil konusunda biraz geride kalan Alexa'nın iddialı olduğu söylenebilir. 2001 yılındaki istatistiklere göre, Hindistan'da bir milyondan fazla nüfusun konuştuğu 29 dil ve 10.000'den fazla nüfusun konuştuğu 122 dil vardır. İki ulusal resmi dil olan İngilizce ve Hintçe'ye ek olarak Hint Anayasası Çeşitli eyaletlerde resmi statüye sahip 22 dil vardır. Tüketici düzeyindeki kullanıcılar ve kitle pazarı için Alexa gibi sesli etkileşim ürünleri için karmaşık dil ortamı şüphesiz önemli bir zorluktur. Açıkçası, Alexa burada nihai zorluğuyla yüzleşecek. Gişe rekorları kıracak mı yoksa büyük bir darbe mi alacak?
Factory Daily geçtiğimiz günlerde Alexa'nın Hindistan'da oturum açarken karşılaştığı zorlukları, Amazon'un bu yöndeki çabalarını ve tüm tarafların görüşlerini ele alan bir makale yayınladı. Asıl amacı değiştirmeden, Leifeng.com sizin için aşağıdakileri derleyecektir:
Modern, akıcı İngilizce konuşuyor, taksi ayarlamanıza, yemek tarifleri bulmanıza, en sevdiğiniz müziği çalmanıza yardımcı olabilir ve en sevdiği aktör Shah Rukh Khan tarafından derinden etkilenir. O tipik bir Hintli bayan ve tüm sorularınızı cevaplayabilir. En sevdiği aktrisler Emily Stone ve Rachel Weisz ve en sevdiği dondurma aroması naneli çikolata parçaları. O Alexa, Amerikan Amazon ailesinde doğdu ve Hint aksanıyla İngilizce konuşuyor.
Böyle olmak için eğitildi. Alexa, Amazon'un ses asistanı ve Hindistan dördüncü ülkesidir. Amazon, Alexa'yı her şeye yerleştirme tutkusuna sahip. Telefonunuzu girin. Arabana bin. Tüm ailenizi girin. Otele ve ofise bile girin.
Alexa, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık ve Almanya'da bazı erken başarılar elde etti. Dünyanın dört bir yanındaki düzinelerce şirket, ürünlerine Alexa'yı yerleştirdi. Uluslararası Tüketici Elektroniği Fuarı'nda Ford, Volkswagen ve Audi, Alexa'nın gösterge paneline yerleştirildiği otomobilleri sergiledi.
İnternete bağlandıktan sonra Alexa sorularınızı cevaplamaya ve komutlarınızı takip etmeye çalışacaktır. Ancak Hindistan, Alexa için nihai sınav olacak. 2001 yılından beri konuşma tanıma teknolojisi alanında çalışan Lattice Bridge Infotech'in (LBIT) genel müdürü Mohan Ram, "Sesli asistanlar tek dilli veya iki dilli ülkelerde iyi çalışıyor. Ancak Hindistan farklı." Dedi.
2001 yılının başında Ram, yatırımcılara şirketinin Karnataka'nın dil ve lehçe sorunlarını beş yıl içinde çözeceğini söyledi. Ancak 17 yıl boyunca sorunların yalnızca% 80'ini çözdüğünü itiraf etti. "Dil her 100 kilometrede bir değişiyor ve lehçe her 30 kilometrede bir değişiyor." Ancak yapay zeka, makine öğrenimi ve derin öğrenmenin bu sorunları büyük ölçüde iyileştireceğini kabul ediyor. Amazon, bunu Hindistan'ın karmaşıklığını çözmeye çalışmak için bir pazarlık kozu olarak kullanıyor.
Amazon, Alexa'yı Hindistan'da başlatmadan bir yıldan fazla bir süre önce, yerel ihtiyaçları karşılamak için eğitime başlamıştı. "Alexa, konuşulan kelimeleri ve arka planını anlıyor. Hindistan'ı diğer tek dilli ülkelerden farklı kılan, pek çok özel isim kullanmamızdır - belki bir kişinin adı, yeri, Bollywood plağının adı, söz yazarı veya film. " Puneesh Kumar, Hindistan'daki Alexa Experience and Devices'ın bölge müdürü olduğunu söyledi.
Kumar, Mayıs 2010'dan beri Amazon'da çalışıyor. Stajyer olarak başladım ve ardından Amazon Çin'de kıdemli proje yöneticisi olarak çalıştım ve Amazon'un Çin pazarına sunulması sırasında çalıştım. En uzun süre, Amazon'un küresel satış programının genel müdürü olarak iki buçuk yıl boyunca Hindistan'da Alexa uygulamasını yönetene kadar çalıştı.
Kumar, "İngilizce düşünme çerçevesi dışında düşünmek zorundayız. Alexa'yı Tamil, Hintçe, Telugu, Pencapça ve Malayalam'daki uygun isimleri anlamak için eğitmeliyiz." , Şimdi Garol'da çalışıyor.
Bu sorunlar Hindistan'a özgüdür, diğer ülkelerde bile birden fazla lehçe vardır. Örneğin, Karnataka'nın kenarında bir şehir olan Belgaum, kendi dilini Konkani, Marathi ve Kannada'nın bir karışımından geliştirmiştir. Belgaum'a 386 kilometre uzaklıkta bulunan Udupi, Tulu, Malayalam ve Kannada'nın karışımının konuşulduğu Karnataka'da da bulunuyor.
Silikon Vadisi araştırma şirketi Constellation Research'ün baş analisti ve başkanı Ray Wang şunları söyledi: "Hindistan'ın geniş nüfusu göz önüne alındığında, bu ülkede farklı kıtalarda ürün piyasaya sürmek daha iyi olabilir." "Amazon, yetenek açısından hala Google'ın gerisinde kalıyor, ancak hızla yetişiyor. . (Başarı) ihtiyacı olan şey, birçok kullanıcının test etmesi ve öğrenmesi. "
Puneesh Kumar, Hindistan'da Alexa Deneyimi ve Cihazları Bölge Müdürü.
Alexa, yapay zeka ve makine öğrenimi çerçevesi üzerine inşa edilmiştir ve sürekli olarak bulutta öğrenebilir. Amazon, iki öncü bulut bilişim ve yapay zeka teknolojisini bir araya getiriyor ve kullanıcı arayüzü girişi olarak kullanımı kolay ses kullanıyor.
Kumar, "Makine öğrenimi arka planından kaynaklanıyor, bu yüzden her cümle öğrenmesine yardımcı oluyor. Alexa, Doğal Dil Anlayışına (NLU) dayanmaktadır, bu da temelde cümleleri ve bağlamı anlayabileceği ve bunları metinden konuşmaya dönüştürebileceği anlamına gelir. Bu koşullar ülkeden ülkeye değişir. ABD ve Birleşik Krallık'ta, insanlar izler hakkında konuşurken, çizik anlamına gelir. Ancak Hindistan'da, notlar genellikle notlara ve puanlara atıfta bulunur.
Alexa ayrıca Hindistan'ın milyonlarca ve milyarlarca değil, 100.000 ve on milyonlarca sayı sistemini takip ettiğini de anlıyor. Kumar, Alexa bunun farkında olmalı, dedi. UP (Uttar Pradesh), MP (Madhya Pradesh) ve CM (Baş Bakan) gibi kısaltmaları tanıyabilir. Ayrıca farklı PIN kodlarını da tanıyabilir. Ayrıca, haldi, jeera ve dhania gibi Kuzey Hint sözcüklerini de içerir. Bu sözcükler İngilizce değil, yaygın Hint sözcükleridir.
Hindistan için özel eğitim
Kesin olmak gerekirse, Echo cihazlarının kullanıcı deneyimi (Echo, müzik çalmak, haberleri ve hava durumu bilgilerini almak ve akıllı evleri kontrol etmek için sesi kullanmak için anında Alexa'ya bağlanabilir) hala geliştirme aşamasındadır. FactorDaily Garroll'un ofisi Echo'ya "Anand Murali Kimdir" diye sordu ve yanlış bir yanıt aldı. İdeal olarak, kime sormak istediğimizi belirlemek için içeriğe bakması gerekir. Google Voice Query, Anand'ın LinkedIn profilini arama sonuçlarının en üstünde gösterecektir.
Shonali Muthalaly, The Hindu'da Bu mükemmel olmaktan çok uzak diye yazdı. Alexa hâlâ Hindistan'ı tanıma sürecinde, bu yüzden ondan restoranlar önermesini, trafik tahminleri ve rota önerileri sağlamasını istediğimde bir karmaşayı yanıtladı. "Bu platformu daha fazla Hintli kullandıkça sonuçların daha iyi olacağı tahmin ediliyor.
Kumar, Alexa'yı eğitmek kolay olmadığını itiraf ediyor. Amazon'un ilk külliyatı sınırlıdır - yaklaşık 10.000. Buna eğitim verileri denir. Kumar tam sayıyı hatırlayamıyor. Sonra, insan etkileşimi ve World Wide Web'in bir karışımı olan sonsuz olan test verileri adı verilen bir şey var.
Kumar, Alexa'nın henüz mükemmel olmadığına inanıyor, bu yüzden sadece birkaç kişi onu kullanmaya davet ediliyor. (Daha önce Amazon, Hindistan'da bir grup şirket yöneticisi ve iş adamını melek kullanıcı olarak seçti ve onlara deneme için bazı Echo konuşmacıları verdi.) Echo cihazlarına daha fazla insan girdikçe Alexa daha fazlasını öğrenecek. "O zamanlar, makine öğrenimi en iyisiydi ve eğitim verilerinde olmayan yeni şeyleri fark etmeye başladı ... Giderek daha fazla kişi cihazla konuştukça dil genişleyecektir. Şeyler olması gerektiği gibi değil. , Zamanla iyileşir. "Dedi.
DWC (talep ağırlıklı kapsam) denen bir şey var. En popüler ve en sık söylenen kelimelerin listesidir. Bu kelimeleri tanımak için Alexa, kalıpları, sesleri, fonemleri, arka planları arar ve ardından insanların ne söylediğini görmek için bunları bir araya getirir. Bir uyumsuzluk bulunduğunda, her bir uyumsuzluk, deneyimi iyileştirmek için izlenir.
İlk günlerde Alexa, Amitabh Bachchan'ın bir aktör olduğunu ve şarkılarını bile alabileceğini biliyordu, ancak Bachchan'ı Bakkan olarak telaffuz ediyordu ("chch" kelimesinin telaffuzu hariç). Zamanla öğreniyor. Kumar, Alexa'nın öğrenmesi gereken deneyimin çoğunun kendi yolunda doğru lehçe ve telaffuzu okumak olduğunu söyledi - sadece İngilizce değil, aynı zamanda Hintçe ve Telugu'daki popüler kelime dağarcığı da.
Kumar, Alexa karşısındaki kişiyi anlayabiliyorsa, bunun Kutsal Kase'yi (en yüksek ödül) almaya eşdeğer olduğunu söyledi. "Her halükarda, Alexa'nın kelimelerin arkasındaki amacı anlamasını istiyoruz. Çoğu kelimeye amaca göre bakıyoruz." Örneğin, bir şarkı çalmak, bir filmde şarkı çalmak, belirli bir şarkı sözleriyle bir şarkıyı çalmak veya play kelimesini kullanmamak. Bana bir şarkı söyle ve ruh halimi hafifletmeme yardım et - hepsi sonunda Alexa'dan aynı sonucu almasını isteyebilir. Kumar, "Korelasyonu haritalandırmaya çalışıyoruz" dedi.
Kullanıcı sonuçları aldıktan sonra birkaç saniye içinde "hayır" derse veya sorguyu değiştirirse, makine öğrenme algoritması Alexa'nın doğru amacı elde etmediğini anlayacaktır. Bu girdi sadece eğitim için kullanılsa bile.
Amazon, Alexa'yı eğitirken makine öğrenimi ve insan müdahalesinin bir karışımını kullanır. Özellikle aynı kelimenin birden fazla telaffuzu olduğunda. Kumar şunları söyledi: "Aldığımız yanıt kendimize çok güveniyor ve daha sonra bu sesbirimleri doğru şekilde anladığımızdan emin olmak için bir inceleme mekanizması olarak kelimeye çok aşina olan bir kişiyi kullanıyoruz."
Ancak böyle bir kelimeyle her karşılaştığınızda bunu yapmak imkansızdır. Alexa bu işlem için ilk 20 veya 30 kelimeyi çıkaracak, böyle bir kelime olduğu zaman süreç devam edecek, şu anda bu kelimenin ifade seviyesi zaten daha yüksek.
Ancak Kumar, bu bayanın (Alexa'ya atıfta bulunarak) kendi sesine sahip olacağını söyledi, bu da Hindistan ile güneyden kuzeye değişmeyecek, ancak Amazon Alexa'nın farklı kültürleri, aksanları anlayabileceğini ve mikrofona konuşabileceğini umuyor. İnsanların düşünme şekli. Kumar, "Son entegre sese bakıyoruz. Son ses, hepsi çok Hintli bir sesle önceden kaydedilmiş olan makinenin modülasyonu, fonem, kelime haznesi," dedi.
Her kelimeyi kaydetmek imkansız olduğundan, sözde temel yapıyı oluşturmak için bir dizi kelime kaydettiler. "Bir insan sesini aldık ve bunu makine öğrenimi, konuşma ve sözlükle birleştirdik. Bu sesi bir kombinasyon olarak gördük." Dedi.
Ayrıca, bir hanımefendi (yukarıda bahsedilen insan sesinin sahibi) tüm aksanlara ve dillere aşina olamadığı için, kayıt için birden fazla kişiyi seçti. Ancak, makine öğreniminin yardımıyla Amazon, Alexa'nın sesini Hindistan'da nerede kullanırsanız kullanın tutarlı hale getirmeyi başardı. Kumar, "Hindistan'da konuşan Alexa'nın kendi kişiliği olacak" dedi.
"Star Trek" ten ilham
İlk gün, Amazon, Hindistan'daki ses asistanı Alexa'nın tam tanıtımını tamamlamadan önce, Alexa 10.800 hassas beceriye sahipti. Alexa, Amerika Birleşik Devletleri'nde piyasaya sürüldüğünde yalnızca 13 beceriye sahipti. Beceriler, kullanıcıların uygulamayı çalıştırmak için sesli komutları kullanmasına olanak tanıyan mobil uygulamalar gibi ses tabanlı uygulamalardır.
Amazon'un Alexa ses hizmetleri ve beceri direktörü Steve Rabuchin, Wired'a, şirketin, kullanıcıların etraflarındaki her şeyi basit sesli komutlarla kontrol etmelerine olanak tanıyan bir asistan yaratmak için şirketin "Star Trek" bilgisayarından ilham aldığını söyledi.
Amazon, popüler uygulamaları Amazon'un sesli yardımcısıyla entegre etmek için Hindistan'daki geliştiricilerle birlikte çalıştı. Seyahat için Ola, Goibibo, ixigo ve Jet Airways vardır. Yemek için Faasos, Zomato, Freshmenu, Sanjeev Kapoor, Dalal var. Müzik için Saavn ve Bollywood Hungama var. Spor için ESPNCricinfo var. Haberler ve eğitim, Times of India, NDTV, ABP Live, AajTak ve Byju's içerir. Akıllı ev çözümleri için Syska ve Silvan'a sahipler, UrbanClap ve Housejoy ise tamirci hizmetleri sağlıyor.
Kumar, Alexa'yı uygulama ile entegre etmenin kolay olduğunu söyledi. "Zaten bir teknoloji geliştirmiş 10 yaşında çocuklar var ve teknik bilgisi olmayan daha yaşlı insanlar var, onlar da bir teknoloji inşa edebilirler.
İxigo'nun CEO'su ve kurucu ortağı Aloke Bajpai için Alexa iyi bir iletişim platformudur. Amazon çok çok hırslı ve çok kısa sürede milyonlarca cihaza ulaşmalarını bekliyoruz.
Ancak Bajpai, ixigo'yu Alexa ile sınırlamadı - kendi ses asistanı Tara'yı inşa ediyor. "Alexa'nın kullanımı sınırlıdır ... Bir şey sorarsınız ve sonra yanıt verir. Daha proaktif olması gerekir, örneğin Hafta sonu geliyor, size bir şeyler tavsiye edebilecek, "dedi, ancak Google ve Amazon'un sesli asistanlara odaklandığını ve durumun değiştiğini kabul etti. Dedi ki: "Konuşma sentezi, API'lerini kullandığımız temel alınarak geliştirildi."
Çılgınca öğrenirken, Alexa'nın kişiliğini şekillendirmeye müdahale eden insanlar da var. Bir sözcü olarak Kumar, takip eden bir e-postada şunları söyledi: "Alexa kişiliğini ona kişilik özelliklerini ve kişisel tercihlerini vererek veriyoruz." Dine karşı agnostik, politik olarak bağımsız ve aynı zamanda bilimsel, teknolojik ve yenilikçi. Çeşitlilik ve sosyal ilerlemenin güçlü bir destekçisi. "
Alexa bir kız arkadaş veya sadık bir ortak olabilir mi? Kumar şunları söyledi: "Alexa'nın ses hizmetleri sağlayabileceğini, bir arkadaş olabileceğini ve her durumda onunla konuşabileceğinizi umuyoruz." Eğer 'Çok baskı altındayım' derseniz, biraz meditasyon müziği dinlemek isteyip istemediğinizi soracaktır. . "
Lei Feng.com, Factory Daily aracılığıyla derlendi
