g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

Sıfır Derece Gözlükler: Shenzhen'in En Büyük Gözlük Zinciri İşletmesinin Sırrı

Mütevazı bir optik mağazasının ardında bu kadar çok hikaye olacağını kimse düşünmezdi.

Kurulduğunda, optik mağazanın yalnızca bir düzine metrekare ve iki veya üç personeli vardı. 30 yıl sonra, Zero Degree Optical, 90'dan fazla zincir mağazası, 800'den fazla çalışanı ve yüzlerce profesyonel teknisyeni ile tanınmış bir yerli optik grubuna dönüştü. Shenzhen'in 30. yıldönümünde art arda "onurlu" şirket ve Shenzhen Özel Ekonomik Bölgesi'nin 30. yıldönümünde en etkili gözlük markası olarak adlandırıldı.

Gözlük zinciri endüstrisinde sıfır camın büyüme deneyimi çok tipiktir, bunun sırrı nedir?

Ticari Anlamda Sıfır Derece İkizler Yaratır

Zero Degree Optical Group, Asia Glasses ve Brother Gordon Glasses olmak üzere iki alt markaya sahiptir.Bunların arasında Asia Glasses'da 50'den fazla zincir mağaza ve Brother Gordon Glasses'da 40'tan fazla zincir mağaza bulunmaktadır.Şimdi Shenzhen'in en büyük optik zincir işletmesi haline gelmiştir.

Zero Degree Optical Group'un yönetim kurulu başkanı Chen Hanqing şöyle hatırladı: "1986'da sadece 18 yaşındaydım ve optik endüstrisini anlamıyordum. Başkalarını takip ettim ve Maochang Optical Shop adlı ilk optik mağazasını açtım. O zamanlar sadece 8,000 yuan aldım ve iki çalışan tuttum. . "

Söylemeye gerek yok, bir mağaza açmanın zor işi. Sabahtan akşama, iş kademeli olarak istikrar kazandı. Chen Hanqing, keşif ve anlayışla gözlük endüstrisi için de bir iş fikrine sahipti. İyiyken, pazarı gözlemlemek için Shenzhen sokaklarında dolaştı. 1987 yılının Mart ayında, Jiefang Yolu üzerindeki Anakara'daki ilk McDonald's'ın yenilenmekte olduğunu gördü ve bunun bir fırsat olduğunu hissetti, bu yüzden McDonald's'ın karşısındaki ilk Asya optik mağazasını çok parayla açtı. O zamandan beri, Asian Optical kuruldu.

İlginç olan, Chen Hanqingin kız kardeşinin, rol modelinin gösterici etkisi altında 1988 yılında Jiefang Yolu üzerinde Brother Gordon Optik Mağazasını açmasıdır. O zamandan beri, Gemini Asia Gözlükleri ve Zero Degree Optical Groupun kardeşi Gordon Glasses doğmuştur. İkisi rekabet halinde olsalar da, daha uyumlu ve tamamlayıcılar ve mağazalar da Shenzhen'in tüm caddelerinde açık.

Chen Hanqing şunları söyledi: "Asya Gözlükleri ve Brother Gordon Gözlüklerin ortak bir özelliği, müşterilerin profesyonel hizmetlerimizden çok memnun olmaları ve Şenzen halkının markamızı tanımasıdır. Ancak, gözlük zinciri endüstrisi değişiyor. 2010 itibariyle, biliyorduk Bu pazarda daha iyi gelişmek için güçlerimizi birleştirmeliyiz. Bu nedenle, Sıfır Derece Optik Grubu'nu birleştirdik ve kurduk. Shenzhen'de ölçek ve mağaza açısından bir ilkiz. Her iki marka da net konumlandırma yaptı: Orta ve üst düzey rotayı izleyen Asya gözlükleri ve yüksek Deng, modaya uygun bir tarz olarak konumlandırılıyor. "

1995 yılına gelindiğinde, kentsel yenileme nedeniyle, Asia Optical ve Brother Gordon Optical'ın optik mağazası Jiefang Road'da yıkımla karşı karşıya kaldı ve bu Chen Hanqing'i şaşkına çevirdi: Asia Optical'ın sadece beş mağazası vardı ve en önemlileri yıkılacaktı. Canlılığa zarar verir. Yani, acıdan öğrendikten sonra, zincir yönetimi yoluna girmeye kararlı.

O zamanlar gözlük endüstrisi hala oldukça kaotikti, aynı sahibi olsa bile her mağazanın imajı birleştirmek ve hizmet standartlarını oluşturmak bir yana, farklı bir adı vardı. Chen Hanqing, marka olarak "Asya Gözlükleri" ni seçti, diğer isimleri kaldırdı ve Shenzhen, Huaqiangbei'de ilk mağaza zincirini açtı. Bununla standart olarak, her mağazanın imajını ve yönetim standartlarını birleştirdi ve o zamandan beri ekspres trene bindi. Road, 3 yılda 20'den fazla doğrudan işletilen mağaza geliştirdi. Kardeşler Gordon gözlükler aşılmayacak ve hızla gelişiyor.

Müşterileri çekmek için profesyonelliğe güvenin

Shenzhen'de çok sayıda gözlük dükkanı var, Asya gözlükleri ve Brother Gordon gözlükleri neden öne çıkıyor?

Chen Hanqing'in iş fikirleri farklı.

Chen Hanqing, işine başladıktan sonra gözlük endüstrisinin durumuna aşina oldu ve uzun vadeli bir bakış açısı kazandı.Şu anda sadece para kazanmak istemedi.Gözlükler çok özel bir ürün olduğu için standart ölçüleri yok, bu yüzden resim güzel görünüyor, ancak rahat ve rahat olmayabilir. Güzel, ama aynı zamanda optometrinin son derece profesyonel bağlantısını da içeriyor. Profesyonel gösteri sergisinde profesyonel yetenekler bulmak için özel olarak Şangay'a gitti.Tianjin Tıp Üniversitesi Optometri Bölümü'nden mezun olan mevcut yöneticilerden biri (Japonya'daki Waseda Üniversitesi'nden optometrist sertifikasını kazandı) o sırada işe alındı. .

Kıdemli optometrist optometri ile ilgilenir ve süper öğütücü aynaların taşlanmasını kontrol eder ve planlı bir şekilde çeşitli profesyonel optometri ve taşlama aynaları geliştirir.Şirket, bir dizi bilimsel optometri ve optik yönteminin yanı sıra ileri teknoloji ve ekipmanların kullanımını biriktirdi ve keşfetti. Tüketicilerin daha net, daha rahat ve daha güzel gözlükler almasını sağlayın. Optik mağazası aynı zamanda Shenzhen'de bir optometri cihazını tanıtan ve ulusal optik endüstrisinde "endişesiz gözlükler" uygulamak için Shenzhen UnionPay ile işbirliği yapan ilk şirkettir. Ambliyopi ve şaşılık için 21 Amerikan tarzı muayene yürütür ve kırılma testleri gerçekleştirir. Düzensiz ve aşamalı çoklu odaklanma gibi zor optometri.

Buna ek olarak, çerçeveler ve lensler için aynı profesyonel gereksinimlere sahiptir ve birçok uluslararası tanınmış markanın ortağıdır. Temsil ettiği ürünler arasında Avusturya'dan Xerox ve Dunhill, Fransa'dan Cartier ve Dupont, Japonya'dan Seiko ... Fransa'dan Lens Essilor, ABD'den Suna, Japonya'dan Kodak ...

Bu yatırımların geri dönüşü, Zero Degrees'in kademeli olarak benzersiz bir rekabet avantajı oluşturmasına olanak sağlamıştır.Müşteri memnuniyeti çok yüksektir ve birçok tekrar eden müşteri vardır ve şirket hızla gelişmeye devam edebilir.

Chen Hanqing, "Profesyonellik değeri bünyesinde barındıran bir sloganımız var. Bu sıradan bir başlangıç değil, uzun yıllara dayanan işimizin bir özeti. İş kültürümüz olduğu söylenebilir."

Profesyonel hizmetler yalnızca bir yönüdür ve Chen Hanqing'in birçok yenilikçi yaklaşımı vardır. 1988'de tek başına Pekin'e gitti ve satmak için Bausch & Lomb'un üretim üssünden binlerce kontakt lens getirdi.Optik mağazası, Shenzhen'de kontakt lens satan ilk mağaza haline geldi.Shenzhen'de kontakt lenslerin piyasaya sürülmesinden bu yana birçok kadın sevgiliyi cezbetti. Ayrıca hayatındaki ilk altın potunu da elde etti.

Chen Hanqing, optik endüstrisindeki ünlüler aracılığıyla pazarlama uygulamasına öncülük etti. Misafirler hayatın, sporun ve eğlencenin her alanına yayıldı ve her etkinlik koltuklarla doldu. Ren Dahua, Carina Lau, Liu Shishi, Wu Chenjun vb. Gibi popüler birinci sınıf yıldızlar, onun konuğu oldu. Bu bir sansasyondu. 2016'da olduğu gibi, Lin Dan, Thomas Cup'ı kazandıktan bir gün sonra "Zero Cup" sadaka badminton maçına katılmaya davet edildi.

Tanıtım amaçlardan sadece biri.Sıfır derece gözlükler aynı zamanda sağlıklı bir yaşam konseptini savunuyor.Aktiviteler aracılığıyla daha fazla insan son derece dinamik sıfır derece gözlükleri anlayabilir.

Büyümek için iki kalp var

Sıfır dereceli camların geliştirilmesi tesadüfi değildir, arkasında birçok görünmez faktör vardır.

Birincisi ürün kalitesidir. Chen Hanqing, işinin başlangıcından itibaren, şirketin her bir ürünün tüm yönlerini iyileştirmesini ve her ürünün geçiş oranının% 100'e ulaşması için kalite ve kaliteyi izlemek için özel bir kalite kontrol departmanı kurmasını istedi. Hizmet kalitesinin garantisi kişilere bağlıdır, ancak yetenek eksikliği de çok baş ağrısıdır.Okuldan mezun olan profesyoneller mağazanın ihtiyaçlarını karşılayamaz. Zero Glass, "Zero Glass Optometri Teknolojisini" kurmak için Shenzhen Meslek ve Teknik Koleji ile işbirliği yaptı. "Kolej sınıfı" uzun yıllardır okullar yönetiyor, amaç gerçek savaşla birleşebilen yetenekleri geliştirmektir.

Chen Hanqing'in her zaman "profesyonel görevler profesyonel şeyler yapar" inancı olmuştur. Profesyonel optometristler, profesyonel gözlükçüler, profesyonel optometristler, profesyonel ayarlayıcılar, profesyonel kalite müfettişleri, vb. Her bir iş pozisyonunun işini geliştirmiştir ve herkesin yaratma görevi vardır. Değer, kalite garantisi.

İkincisi yönetimdir. Gözlük endüstrisinde, sıfır cam ISO9001 sertifikalıdır.Tüm pozisyonlar, tüm prosedürler ve tüm süreçler yazılı şartnamelere sahip olmalı ve her bağlantıda hiçbir eksiklik olmamalıdır.Bu, insanlar ve işletmeler için bir testtir. Sertifikasyon süreci aslında şirketin başarılı bir "dönüşümü" ve dönüşümüdür.Küçük bir atölyeden eksiksiz sistemleri ve verimli yönetimi olan modern bir şirkete, şirketin kapsamlı rekabet gücü büyük ölçüde iyileştirilmiştir.

ZEROGLASS katı bir eleme sistemi uygulamaktadır. İş standartlarını ve hedeflerini karşılayamazlarsa hem yeni hem de eski çalışanlar ortadan kaldırılabilir.Bu, ZEROGLASS kurumsal kültürünün nispeten katı bir parçasıdır.Sadece uygun yetenekler şirketi büyütebilir ve büyütebilir. Kuvvetli.

Sıfır dereceli gözlükler her çeyrekte teşviklerden nakde çevrilecek, performansa göre ikramiye verilecek, fazlalık tamamlandığında takımın nasıl kullanılacağına karar vereceği bir bonus verilecek. Üst düzey yöneticiler ayrıca öz sermaye teşvik planları dahil olmak üzere temettülerden de yararlanacak. Teşvik mekanizmasının amacı, çalışanların girişimcilerin enerjisine ve davranışlarına sahip olmalarını ve aynı zamanda yüksek getiri elde etmelerini sağlamaktır.

Chen Hanqing şunları söyledi: "Bir şirketteki en değerli şey çalışanları ve kurumsal kültürüdür. Temel değerleri nasıl somutlaştırılır? İki kalbi olmalıdır: Birincisi, çalışanlar şirkete minnettar olmalıdır. Minnettar olmazlarsa çalışanlar her şeyi yapacaklardır. Takım çok endişeli ve takımın verimliliği çok düşük, Minnettar olmadığı sürece bir şey söylemenin faydası yok Herkes prensibi anlıyor ama kasıtlı ve aktif olarak yapıp yapmamanız iki farklı şey; Şükran kalbi Çalışanlar olmasaydı bir şirket bu kadar gelişmezdi.Eğer şükran duygusu yoksa çalışanların yapmak istediklerini ücretleriyle yapması gerektiğine ve şirketin çalışanları atmosferi, faydaları vb. İyileştirmeyi düşünmeyeceğine inanılıyor. Çalışanlar ve şirket ancak kalp birleştiğinde büyüyebilir. Şirket olarak deneyimlediğim şey bu. "

Sıfır Derece Gözlük Grubu, kamu refahı sektöründe "aktif bir kişi" ama Chen Hanqing her zaman "kendi başına kamu refahı sağlama" kavramına bağlı kaldı. "Bunlar ebeveynlerin eğitimiyle ilgili olabilir. Ebeveynler çok nazik insanlar. Sık sık bana şunu söylüyorlar Başkalarına yardım etmek."

İster ücra dağlık bölgelerdeki geride kalan çocukları ziyaret edin, ister öksüz yaşlılarla sohbet etmek için bir huzurevine gidiyor olsun, Chen Hanqing, sık sık Zero Degree Gözlük Grubu'ndan gönüllülerle birlikte etkinlikte yer aldı. Chen Hanqing'in liderliğinde, Anneler Günü aşk etkinliklerini arka arkaya 8 yıl sürdürmeye devam ettik. Aynı zamanda şirket, Güney Çin'de ilk "profesyonel optometri mobil arabasını" piyasaya sürdü. Oftalmoloji profesörlerinin liderliğindeki teknik ekip, tüm yıl boyunca yaşlıların etkinlik merkezlerine, okullarına ve topluluklarına ücretsiz hizmet verdi. Profesyonel danışmanlık, uyum ve optometri hizmetleri sağlamak; "topluma özen gösterme" sevgisine ve desteğine şevkle katılmak, yargı alanındaki dezavantajlı ailelerden gelen çocukların istihdam sorunlarını çözmek, dezavantajlı ailelerin çocuklarını kendi şirketlerinde çalışmak üzere ayarlamak, aşk eğitim üssü kurmak için bağışta bulunmak, "Sol Geride Kalan Çocukların Bakımı" gibi kamu yararına faaliyetler gerçekleştirin.

Bunlar Chen Hanqing'in katılmaya en istekli olduğu sosyal aktivitelerdir. Toplumdan kaynaklanma ve geri dönme iş felsefesine bağlı kalır.

Büyük pazar + çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon

Çin'in optik endüstrisinin pazar potansiyeli harika. Chen Hanqing, tıpkı kozmetik ve diğer endüstrilerin gelişimi gibi pek çok potansiyel talebin henüz değerlendirilmediğine inanıyor. Talep ne kadar kazılırsa, Çin pazarı o kadar büyüyecek.

Zero Optical, biri çevrimiçi gözlük mağazası ve diğeri ulusal franchise ekibi olmak üzere iki yeni ekip oluşturdu. Çevrimiçi mağazaların gelecekteki gelişimi, tüm sosyal tüketim dönüşümünün eğilimidir ve ana akım haline gelmeyebilir, ancak çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon temeldir. Sıfır Derece Gözlük stratejisi Shenzhen'den çıkmaktır. Koşullar olgun olduğu için ülke genelinde kullanıma sunulacaktır. Ancak, Sıfır Derece Gözlükün odak noktası bir kazan-kazan durumu, yani franchise alanların kârına dayalı olarak gelişmektir. Endişelenmeyin, ancak İstikrarlı yapın.

Shenzhen'in gözlük endüstrisinde "eski bir marka" olarak, Zero Degree gözlükler de yeni zorluklarla karşı karşıyadır. Alışveriş merkezleri kuran diğer bazı rakiplerin aksine Zero Degree Optical'ın mağazaları çoğunlukla sokak mağazalarıdır. Chen Hanqing şunları söyledi: Neden müşterilerimiz tarafından yıllardır saygı görmemiz profesyonelliğimizle tutarlı. Mağaza dekorasyonumuz lüks değil, ancak konfigürasyonumuzun kalitesi ve personelimiz çok talepkar.Müşterileri çekmek için profesyonel hizmetler ve süreçler kullanıyoruz. "

Zero Degree Eyewear profesyonel hizmetler esas alınarak konumlandırılmış olup, alışveriş merkezleri birçok faktörle sınırlandırılmıştır ve çok profesyonel bir mağaza imajı yaratmanın bir yolu yoktur.Ana ürün olmasa da, tüketim alışkanlıklarındaki değişikliklere uyum sağlamak için Zero Degree Eyewear 10'dan fazla mağazaya sahiptir.

Chen Hanqing, Sıfır Derece Gözlüklerin sermaye piyasasının gelecekteki halka arzını kasıtlı olarak yapmadığını, şirketin çekirdek rekabet gücüne sahip olmasını sağlamak için olduğunu ve bunu yalnızca belirli bir ölçeğe ulaştığında düşündüğünü, aksi takdirde sabırsız ve kontrolden çıkacağını söyledi.

Optik sektöründeki rekabetin giderek şiddetlendiği öngörülebilir ... Yeniden işe başlayan Sıfır Derece Optik Grubu hala rüzgâr ve dalgalara binebilir mi? Hikaye henüz Chen Hanqing ve Zero Degree Glasses tarafından yazılmadı.