Dışarı çıkmadan gerçekten bir araba alabilir misin? BYD çevrimiçi tek elden hizmet deneyimi
Kolay araba deneyimi Şu anda salgının durumu hala ağır ve ülke genelindeki insanlar salgına karşı savaşın en kritik anına ulaştı.Bu şartlar altında hayatın her kesimi bir ölçüde etkilenecek, aynısı otomotiv sektörü için de geçerli. Fabrika üretim kapasitesinin düşmesi ve 4S mağazalarının ertelenmesi ile otomotiv endüstrisi şu anda ciddi testlerden geçiyor.
Bu noktada, yazar aslında arabayı yerinde görmek için 4S mağazasına gitmenizi önermiyor, bu da güvenliğiniz için. Tabii ki, otomobil şirketleri de bunu göz önünde bulundurarak, otomobil kullanıcılarına çevrimiçi araç görüntüleme ve araç satın alma hizmetleri aracılığıyla yepyeni bir deneyim yaşatmak için çevrimiçi pazarlama yöntemlerini uygulamaya koydular, peki BYD bu konuda ne yapıyor? Ne dersin?
BYD modelleriyle ilgilenen birçok arkadaş, modellerin bilgilerini ve ilgili tercihli bilgileri öğrenmek için resmi web sitesine gidecektir, ancak BYD'nin resmi web sitesi aslında araçlar için çevrimiçi satış hizmetleri sağlamamaktadır.Birçok marka gibi, BYD'nin de e-ticaretten sorumlu resmi bir yetkilisi vardır. Mall-e satın alma, özel adres: https://mall.bydauto.com.cn/.
BYD'nin online platformu e-alışveriş için, her şeyden önce, yükleme hızı nispeten hızlıdır.Açtıktan sonra, genel yerleşimin bir bakışta net göründüğünü göreceksiniz.Odak haritasının bilgileri çok net bir şekilde görüntülenir ve popüler modellerin fiyatı atlıkarınca ile görüntülenir. Bilgi ve araba alışveriş sezonu ve diğer aktiviteler.
Alt kısım, araba modelinin hızlı arama işlevini sağlar.Hızlı araba seçimine tıklayarak BYD'nin araba modeli listesine girebilirsiniz.Alt kısım, Dynasty, e-serisi, yeni enerji ve yakıt arabasından dört alt bölüm seçeneği sunar ve ardından sağda gösterilen araba modelini seçin. , Daha rahat ve verimlidir.
Soldaki özel deneyimde, bir test sürüşü randevu hizmeti yapmak için Kişisel bilgileri gönder'i tıklayabilirsiniz.Müşterilerin güvenliğini olabildiğince korumak için BYD, salgın sırasında test sürüşü hizmetini geliştirmiştir.Müşteriler mağazayı ve test sürüşünü ziyaret etmeyi seçebilirler. Bu tür bir hizmet, randevu arayüzünde kişisel bilgilerinizi bırakın, bir bayi seçin ve ilgili bayi personeli sizinle iletişime geçsin.Mağazaya test sürüşü için gitmeyi seçerseniz, satışlarla bağlantı kurabilir ve varış tarihini ve diğer bilgileri onlara bildirebilirsiniz, böylece test sürüşü kademeli bir zirvede düzenlenebilir. Ve aracı dezenfekte etmek için yeterli zaman ayırın; aynı zamanda kapıdan kapıya test sürüşü hizmetini de seçebilirsiniz. 4S mağazası, aracın kapıdan kapıya test sürüşünü düzenleyecektir.Test sürüşünden önce personel, müşterinin sıcaklık ölçümünü yapacak, maske takacak ve dört pencere Test sürüşünün güvenliğini sağlamak için havalandırmayı sürdürmek için açın.
Daha fazla bilgi edinmek isteyen arkadaşlar için ilgili hizmetleri sağlayan mağaza deneyimi, en son etkinlikler, en son bilgiler ve sahip etkileşiminin dört bölümü aşağı kaydırılır.
Model sayfasına girmek için tıkladıktan sonra, örnek olarak Song Pro'yu alın, belirli modeli, rengi, bayiyi, satın alma yöntemini ve diğer bilgileri görebilir, istediğiniz modeli seçebilirsiniz, depozito ödeme şeklini kullanıyorsanız, önce 500 yuan depozito ödemeniz gerekir. , Araç geldikten sonra, arabayı teslim almak için mağazaya gidin ve ayrıca tam fiyata doğrudan çevrimiçi ödeme yapmayı da tercih edebilirsiniz.Örneğin, resimdeki Song Pro otomatik konfor türü, Snow White ve Mountain Ash'in fiyatı 89.800 yuan, Red Emperor Red'i seçmek istiyorsanız Fiyat 91800 yuan.
Araç satın alma hesaplama fonksiyonu çok pratiktir.Bu fonksiyon sayesinde, tam ödeme ve kredi senaryoları altında satın almak istediğiniz modelin tahmini toplam maliyetinin yanı sıra belirli miktarda satın alma vergisi, araç vergisi, lisans ücreti, zorunlu trafik sigortası ve ticari sigortayı detaylı olarak öğrenebilirsiniz. Tüketicilerin bunu iyi bilmesini sağlayın.
Bazı otomobil şirketlerinin resmi web siteleriyle karşılaştırıldığında, BYD'nin resmi web sitesi ve e-alışveriş platformu VR araç görüntüleme hizmetleri sağlamaz, ancak daha geleneksel grafik tanıtımları, model parametreleri ve resmi model tanıtım videoları sunar. Ancak hissettiğim kadarıyla, sku'nun ürün sayfasına yerleştirilmesi çok önemlidir. Çok fazla metnin açıklamasını azaltmaya çalışın ve resim gösterimini kullanın. Bu, geleneksel bilgi web sitesinden farklı olmalıdır. SKU'nun optimizasyonu yoluyla, Bu, potansiyel alıcıların araç performansını, konfigürasyon parametrelerini ve fiyat indirimlerini ve diğer aktiviteleri daha sezgisel olarak anlamalarını sağlar ve kullanıcıların satın alma isteklerini anlama ve hatta üretme arzusunu daha da teşvik eder.
Çevrimiçi bir alışveriş merkezi olarak, genel arayüzün nasıl açık ve anlaşılır hale getirileceği ve tüketicilerin istediklerini daha hızlı bulmalarına olanak tanıyan ayarlar aracılığıyla, bu işlem çok fazla zaman almamalı, söylemesi kolay, ancak Alibaba gibi olsa bile, JD.com gibi e-ticaret devleri için, sayfa mantığını ve genel düzeni kademeli olarak iyileştirmek de çok zaman aldı. Açıkçası, BYD'nin e-alışveriş platformu bu konudaki özü öğrendi ve genel olarak iyi bir iş çıkardı.
BYD e-satın alma cep telefonu girişinin WAP terminali, sayfa düzeni, kullanım mantığı, araç bilgileri, sku ürün sayfasının optimizasyonu vb. Açılarından PC terminalinden çok farklı değildir, ancak genel arayüz daha kompakttır ve daha iyi görünür. .
Ürün sayfası da örnek olarak Song Pro'yu alıyor.Seçenekler ve model fiyatlarının PC tarafı ile uyumlu olduğu görülebiliyor.Araç satın almanın iki yolu var, depozito ödemesi ve full model, bu PC tarafından farklı değil ve düzenin üst kısmı biraz boş.
BYDnin resmi e-alışveriş merkezi şu anda bir APP sağlamamaktadır. Şu anda, cep telefonu yalnızca WAP İnternet üzerinden çalıştırılabilmektedir, bu biraz üzücü bir durumdur.
Elbette, çevrimiçi resmi web sitesi üzerinden bir arabayı görüntülemek ve satın almak bunun sadece bir parçası.Şu anki ağır durum altında, BYD, araba görmek veya araba satın almak isteyen ancak dışarı çıkmaktan korkan müşterilerin endişelerini dikkate aldı. "Evden çıkmama" konseptiyle müşterilerimize tek elden hizmet veriyoruz. BYD'nin çevrimiçi araba satın alma hizmeti, 4S mağazaları aracılığıyla potansiyel tüketicilerle bağlantı kuran ve WeChat ve QQ videoları aracılığıyla araba görüntülemeyi gerçekleştiren 4S mağazalarına daha fazla dayanmaktadır. Bu yöntem biçim olarak yeni olmasa da, daha pratiktir. BYD, video tanıtımlarının yanı sıra, çevrimiçi pazarlama modellerinin yenilikçi bir uygulaması olan Douyin ve Kuaishou gibi popüler kısa video platformlarında da canlı yayınlar yayınlamaktadır.
Nedeni şu ki, VR otomobil görüntüleme modeli yeni olmasına rağmen, bir dereceye kadar kendine has acı noktalarına da sahip. Kullanıcıların 360 derecelik bir görünüm ve farklı iç bakış açılarıyla aracı sezgisel bir şekilde anlamasına ve hatta arabada olma hissi yaratmasına rağmen, bazı nicel standartlar için sezgisel olarak gerçekleştirmek zordur. Aracın uzunluğu, genişliği ve yüksekliği, dingil mesafesi, ayrıca arabadaki özel alan performansı ve araç performansı, bunlar ancak video açıklamaları ve satış personeli ile iletişim yoluyla daha kolay anlaşılabilir.
Araba görüntüleme, araba konuşması ve yukarıda bahsettiğimiz kapıdan kapıya ve mağaza içi test sürüşü randevularına ek olarak, BYD, araç rezervasyonu, plaka ve teslimat hizmetlerini çevrimiçi olarak açmak için 4S mağazalarıyla entegre oldu. Genel olarak tek noktadan kapalı döngü hizmeti.
Müşteri, aracı çevrimiçi izledikten veya konuştuktan sonra araç rezervasyonu yapma ihtiyacını ifade ettikten sonra, 4S mağaza tarafı ödeme kodunu tarayarak depozitoyu gönderebilir. Depozitoyu aldıktan sonraki 24 saat içinde, 4S mağazası müşteri için makbuzu düzenleyecek ve araç satın alma sözleşmesini düzenleyecektir. , İçerik ve koşullar WeChat aracılığıyla gönderilir.Cevap onaylandıktan sonra sözleşme hemen yürürlüğe girecek ve ardından satış danışmanı müteakip prosedürlere rehberlik edecek ve müşteriye aracın varış tarihini bildirecektir.
Ruhsatlandırma sürecinde müşteriler kimlik kartının aslı ve kopyasını, ikamet izninin aslını ve kopyasını satış danışmanına teslim edebilir.Satış danışmanı, müşteri için sorunu çözecektir; araç alım vergisi, zorunlu trafik sigortası, ticari sigorta, geçici ve resmi ruhsat işlemleri dahil. Elbette birçok 4S mağazası artık lisanslama hizmeti de veriyor, söz konusu olduğunda yeni bir şey yok ama genel olarak tam bir çevrimiçi işlem oluşturmak için vazgeçilmezdir.
Araç mağazaya geldikten sonra, 4S mağazası aracı mümkün olan en kısa sürede temizleyecek ve WeChat video çevrimiçi sürüşü aracılığıyla müşteriye kör nokta olmaksızın 360 derecelik bir inceleme sağlayacak ve ardından aracı teslimat için müşterinin belirlediği yere gönderecektir.Müşteri onayladıktan sonra 4S mağazası Bir fatura düzenleyin.
sonuç olarak:
BYD'nin resmi alışveriş merkezi e-alışverişi bazı markalarla karşılaştırıldığında pek çok havalı özelliğe sahip gibi görünmese de pratiklik açısından daha kapsamlı.E-ticaret platformunun yanı sıra BYD, 4S mağazaları aracılığıyla 4S mağazalarıyla işbirliğine daha fazla önem veriyor. Tüketicilerle bağlantı kurmak ve araç görüntüleme, araba konuşması, araba rezervasyonu, araba teslimatı, vb. Gibi konularda belirli bir yenilikle bağlantı kurmak daha iyidir, bu da çevrimiçi işlemlerin tamamen kapalı bir döngüsünü oluşturur.BYD'nin salgına çevrimiçi yanıtına bakın. Pazarlama hala çok çaba sarf ediyor ve gerçekten kullanıcının bakış açısıyla düşünüyor, bu da kullanıcıların mevcut durumda dışarı çıkmak istemedikleri acı noktalarını etkin bir şekilde çözebilir. Mevcut durumda, gösterişli olmadığı ve sorunu gerçekten çözebileceği görülüyor. En önemli önceliktir.
