Sahte girişler, sahte adresler, sahte incelemeler, sahte fotoğraflar ... Aile yanında kalma platformu gerçekten sorumluluktan muaf tutulabilir mi?
Kaynak: People's Daily Online
Bulanık emlak sertifikaları, boş kira sözleşmeleri ve hayali "evler" birçok aile yanında kalma platformunun incelemesinden geçti. Listedeki tuvaletler incelemeyi geçebileceği için umumi tuvaletlerin fotoğraflarını kullanmak bile ...
Bu, yakın tarihli bir muhabirin ev sahibi olarak birden fazla aile yanında kalma platformunda kayıtlı konut testinin sonucudur.
Son yıllarda, aile yanında kalanların temsil ettiği ortak konaklama birimleri ülkemizde patlama eğilimi göstermiş ve çeşitli kaoslar nedeniyle defalarca kamuoyunun çıkış noktası haline gelmiştir. Listelemenin gerçekliği, doğrudan ailenin güvenliğiyle ve kaza sorumluluğunun belirlenmesi ile ilgilidir. Bu yılki Yılbaşı tatili sırasında, Shanxi'deki bir çift kardeş, Airbnb'de rezerve edilen bir aile yanında kalmayı başardı. Onların öldüğünden ve karbon monoksit zehirlenmesi nedeniyle hastaneye kaldırıldığından şüpheleniliyordu. B & B'nin iki kez kiraya verildiği ortaya çıktı.
Giriş sahte: umumi tuvalet fotoğrafları da incelemeyi geçebilir
21 Ekim'den 5 Kasım'a kadar, muhabirler bir dizi aile yanında kalma platformunda bir dizi hayali "ev" üzerinde kayıt testleri gerçekleştirdi ve bunlardan dördü incelemeyi geçti ve çevrimiçi oldu.
Meituan B & B'de muhabir, emlak sertifikasının bir resmini belirsiz iç sayfalar ve tanınmayan bilgilerle yükledi; Tujia B & B'de muhabir 4 boş ev kira sözleşmesi yükledi; Muniao B&B ve Airbnb'de muhabir listeleme fotoğraflarında sundu Umumi tuvaletlerin fotoğrafları.
Halka açık tuvaletlerin fotoğraflarını liste olarak yükleyin. Airbnb sayfasının ekran görüntüsü
Başarıyla çevrimiçi olun. Airbnb sayfasının ekran görüntüsü
Giriş bilgilerinin gerçekliği ile ilgili olarak, her aile yanında kalma platformunun ilgili "muafiyet hükümleri" vardır.
Örneğin, Tujia Homestayin "Tujia.com Hizmet Sözleşmesi", Tujia Onlineın ilgili bilgilerin gerçekliğini ve doğruluğunu doğru ve tam olarak doğrulayamadığını ve gerçekliğini ve eksiksizliğini garanti edemediğini belirtir. "Wood Bird Homestay", "Sorumluluk Reddi" nde, platformdaki ilgili kayıt verilerinin ve platform tarafından verilen bilgilerin kayıtlı kullanıcılar tarafından sağlanacağını ve yasalara uygun olarak kendileri tarafından sağlanan her türlü bilginin tüm sorumluluğunu üstleneceğini belirtmektedir.
Sahte adres: Gerçek adres ve ayrılan adres aynı toplulukta değil
Eylül 2019'da Beijing Min Xiaoqian, Tujia Homestay aracılığıyla Liaoning, Yingkou'da bir aile yanında konaklama rezervasyonu yaptı. Ulusal Gün boyunca Xiaoqian'ın ailesi 15 saat araba ile oda ve kahvaltı yeri olan Huasheng Haian Beiyuan A Bölgesi'ne gitti ve taşındıktan sonra erken dinlenmeye hazırlandı. Ev sahibi geçici olarak aradı ve 3 kilometre ötedeki başka bir topluluğa geçmek için mücadele eden aileyi sordu. "Daha önce rezerve edilen 6. kat, farklı yerleşim planları ve duvardaki bir delikle 27. kat oldu."
Netizen "Xiao Qian" acı çekti. WeChat ekran görüntüsü
Xiaoqian'ın deneyimi benzersiz değil. Çeşitli şikayet platformlarında, "rezerve edilen aile yanında konaklamanın gerçek konumu çevrimiçi olanla eşleşmiyor" ile ilgili şikayetler yaygındır: "Gerçek konum, platform görüntüleme konumundan 8 kilometre uzaklıktadır" "Evin manzaralı noktada olduğu ve ev sahibinin bizi vardığımızda manzaralı noktaya götüreceği söyleniyor. Banliyölere gelen "" ev sahibinin adres bilgilerini sorguladı, birkaç süiti olduğunu söyledi "...
Bazı netizenler, aile yanında kalmanın yeriyle ilgili yanlış sorunun önlenmesinin zor olduğu sonucuna vardı. "Manzaraya çok yakın olan sözde varlık 16 kilometre uzaklıkta." "Hat 2, Hat 3, Hat 4, Hat 5'e yakın ... yani herhangi bir hatta bağlı değil" "XXX nehrin karşısında, o yere gitmek demek, Nehrin yarısını geçmemiz gerekiyor "...
Bozuk değerlendirme: girişler tekrar çevrimiçi olur, kötü yorumlar kolayca "yıkanır"
Bir aile yanında konaklama rezervasyonu yapmadan önce, birçok tüketici mevcut siparişlerin değerlendirmesini referans olarak almaya alışkındır. Bu canlı değerlendirmeler güvenilir mi?
Muhabir, "inceleme" ve "aile yanında kalma" gibi anahtar kelimelerle QQ grubunu aradı ve birden çok grup sohbetine katıldı. Grubun pek çok üyesi, "ciddi, sorumlu ve uygun fiyatlı" birçok tanınmış aile yanında konaklama platformundaki satışları kontrol edebileceklerini bildirdi.
"B & B Ev Sahibi Değişim Grubu" adlı bir QQ grubunda muhabir bir "kaydırmalı el" ile temasa geçti. Şirketinin, tamamen manuel "hassas fırçalama" olan ve görüntüleyebilen özel bir "kaydırma emri" ekibine sahip olduğunu açıkladı. Ülke genelinde farklı IP adresleri.
"Hızlıca kaydırma siparişleri" tanıtmak için "elinizi kaydırın". WeChat ekran görüntüsü
Kötü incelemeler de kolaylıkla "silinebilir". Bir netizen, Weibo'da 2018'de Şangay'da bir aile yanında kaldığını ve dağınıklıktan memnuniyetsizliği nedeniyle platforma şikayette bulunduğunu ve uzun bir olumsuz yorum bıraktığını bildirdi. Son olarak, liste ev sahibi tarafından kaldırıldı. Kısa süre sonra, liste tekrar çevrimiçi oldu ve önceki olumsuz yorumlar kayboldu.
"Fotoğraf aldatma" insanları aldatıyor: emlak ağı haritası gerçek durumdan çok uzak
Bir netizen, Eylül 2019'da Airbnb'de Zhuhai'de bir aile yanında konaklama rezervasyonu yaptığını "Kara Kedi Şikayetine" bildirdi. 4 Ekim'de kontrol ettikten sonra, platform ekranıyla eşleşmediğini fark etti: oturma odası kanepesinde büyük bir leke vardı ve kırılmıştı ve banyo dişleri Depoda bariz lekeler, komodin üzerinde toz, yatak odası kapısında örümcek ağları ve kırık bir yatak odası kapısı kilidi var. Barınma durumunu kontrol ettikten sonra, netizen şikayet etmek için Airbnb'nin müşteri hizmetleriyle iletişime geçti.
Yanlış hizalanmış aile yanında kalan malların "fotoğraf dolandırıcılığı" olgusu, netizenlerden birçok şikayet ve şikayete neden oldu. Bazı netizenler, pek çok "zarif ortam", "temiz ve düzenli", görünüşte yüksek evler, gerçekte check-in yaptıklarında, küçük boyutlu, harap olmuş, kirli ve fakir, hatta bölünmüş grup evleri olduğunu hatırlattı. Ayrıca listeleme fotoğrafları ile koku ve gürültü gibi konular önceden anlaşılamaz.
Bazı netizenler şu sonuca varmıştır: "Aile yanında konaklama fotoğraflarının en büyük yanılgılarından biri, 30 metrekarelik (metrekare) bir evi 130 metrekareye (metrekare) götürebileceğiniz ve küçük bir bahçe getirebileceğinizdir. Belki de bir grup arkadaşınızı size davet etmekten mutluluk duyarsınız. Rezerve edilen aile yanında konaklama bir parti açtı, ancak herkesin sadece yatağa uzanıp birbirlerine bakabildiğini gördü. "
Uzman yorumu: Yanlış girişlerle karşılaşan tüketiciler sorumlu tutulabilir
Ulusal Bilgi Merkezi Paylaşım Ekonomisi Araştırma Merkezi tarafından yayınlanan "Çin Paylaşılan Konaklama Geliştirme Raporu 2019", 2018'de Çin'in paylaşılan konaklama pazarının işlem hacminin 16,5 milyar yuan olduğunu, katılan kiracı sayısının 79,45 milyona ulaştığını ve çalışan sayısının 4 milyonu aştığını gösteriyor. Hızla büyüyen aile yanında konaklama, tüketiciler için nasıl güvenli bir seçim haline getirilir?
"Aile yanında konaklama endüstrisini düzenlemek tamamen yasaldır." Pekin Jinghang Hukuk Bürosu'nun kıdemli ortağı Zhang Lu, aile yanında konaklama listelerinin yanlış ve kaotik durumuyla ilgili olarak, paylaşılan aile yanında kalışların özel yasalar ve düzenlemelerden yoksun olmasına rağmen, mevcut yasal sistemin "Tüketim" olduğuna inanmaktadır. Halkın Hak ve Çıkarlarının Korunması Hakkında Kanun, Sözleşme Kanunu, İşkence Sorumluluk Kanunu, Kamu Güvenliği İdaresi Ceza Kanunu, Elektronik Ticaret Kanunu ve diğer kanun ve yönetmelikler geçerlidir. Ayrıca, birçok yerel yönetim ve departman da destek olarak ilgili yerel düzenlemelere sahiptir.
Örneğin, Pekin tarafından kısa süre önce uygulamaya konulan "İnternetin Şehirde Konut Kiralama Bilgilerinin Yayınlanmasının Düzenlenmesine İlişkin Bildirim", İnternet platformlarının "denetim yükümlülüklerini" yerine getirmesini, konut kiralama bilgilerinin gözden geçirilmesini ve yönetimini güçlendirmesini ve yasadışı, yanlış, tekrarlayan ve "zombi" yi önlemesini gerektiriyor. Liste bilgileri.
Zhang Lu, ilgili aile yanında konaklama platformunun "feragatnamesi" ile ilgili olarak, "Tüketici Haklarını Koruma Yasası" ve "Sözleşme Yasası" na göre, sözde "feragatnamenin" tüketiciler için haksız ve mantıksız olan format hükümlerinden şüphelenildiğini ve bu maddenin geçersiz olması gerektiğini belirtti. . Ayrıca, aile yanında kalma platformunun birçok tüccar (operatör) ile sözleşmeye dayalı bir ilişkisi vardır ve ilgili komisyonları veya yönetim ücretlerini alır. Bu nedenle, aile yanında kalma platformunun sorumluluğu sarsılamaz.
"Tüketicinin çıkarları zarar görürse veya yanlış listelemelerden dolayı kişisel yaralanmalar meydana gelirse, tüketiciler tüccarın (operatör) ve platformun hukuki sorumluluğunu üstlenebilir." Zhang Lu, bir yandan aile yanında kalma platformunun denetim yükümlülüklerini ciddiyetle yerine getirmesi gerektiğine inanmaktadır; Bir yandan, düzenleyici makamlar, platformu, platformun idari sorumluluğunu yasalara uygun olarak düzeltmeye ve sürdürmeye çağırmalıdır.
Pekin Zhongwen Hukuk Bürosu'nun sermaye ortağı Jin Zhao, aile yanında konaklama listelerinde kamu güvenliği ve yangından korunma için gizli tehlikeler varsa, kamu güvenliği ve itfaiye departmanlarının sorunlu listeleri uygun şekilde kapatabileceğini ve yasaklayabileceğini belirtti.
