Ctrip Sun Jie: Turizm Sektörüne Yeni Fırsatlar Getirmek
Ctrip, tedarikçilerin her bütçesinin değer üretebilmesi için küresel ekosistemdeki ortakları güçlendirmek için pazarlama kanalları, trafik dönüşümü ve büyük veri analizi konularında bilgi ve deneyim paylaşmaya isteklidir.
Küresel Seyahat Haberleri 11 Aralık'ta Ctrip'in ilk Ctrip Günü Küresel İş Ortağı Zirvesi Şangay'da düzenlendi Ctrip CEO'su Sun Jie zirveye katıldı ve bir konuşma yaptı. Sun Jie, Ctrip'in kullanıcılar, ürünler, teknoloji ve hizmetlerdeki bir dizi avantajını paylaştı ve ortaklarıyla turizm endüstrisine "kazan-kazan ve ortak yaşam" için yeni fırsatların nasıl getirileceğini tartıştı.
Sun Jie, ilk olarak Ctrip'in 15. yıl dönümünden bu yana çevrimiçi seyahat endüstrisinde meydana gelen büyük değişiklikleri gözden geçirdi. Kullanıcının seyahat alışkanlıkları nasıl değişirse değişsin, ön uç biçimi nasıl yenilenir ve arka uç tedarik zincirinin nasıl entegre edildiğine dikkat çekti, "Ctrip tarafından temsil edilen OTA'lar her zaman yeri doldurulamaz bir değer oynadı."
Ctrip'in tam markalı aylık aktif kullanıcıları 200 milyonu aşıyor,% 45'i yurtdışında
Küreselleşme stratejisinin tanıtılmasından bu yana, Ctrip'in denizaşırı kullanıcılarının oranı artmaya devam ederken, şu anda Çin anakarası dışındaki kullanıcıların oranı% 45'e kadar yükseldi.
Veriler, Ctrip'in tüm markası için aylık 200 milyondan fazla aktif kullanıcısı olduğunu gösteriyor Trip.com ve Skyscanner gibi alt markaların yurtdışında yaygınlaşması sayesinde, yurtdışı platformların aylık aktif kullanıcıları 90 milyona ulaştı. Bunlar arasında, Skyscanner, küresel aylık aktif kullanıcıların bir önceki yıla göre% 26 ve doğrudan rezervasyon işlerinin% 250 artmasıyla olağanüstü bir performans gösterdi.
Büyük akış avantajı, işlem hacminin hızlı büyümesini de sağlamıştır. Geçtiğimiz 12 ayda, Ctrip'in platformundaki toplam işlem değeri, bir önceki yıla göre% 30 artarak 690 milyar yuan'a ulaştı. Uluslararası otel odası gecelerinin büyüme oranı pazarın iki katı, uluslararası uçak biletlerinin büyüme oranı ise sektörün üç katı oldu.
Sun Jie'nin paylaşımına göre, Ctrip kullanıcıları çok yüksek viskozite ve sadakat gösteriyor: Kullanıcıların yıllık geri satın alma oranı yaklaşık% 40-% 50 ve geri satın alma oranı her iki yılda bir% 70-% 80'e bile ulaşıyor. Tüketim açısından, yüksek sadakate sahip tekrar eden müşteriler toplam işlemlerin yaklaşık% 80'ini oluşturmaktadır.
Yenilikçi kuluçka ve ürün hattı hizmet garantisi ve yükseltmesinin genişletilmesi
İnternet dalgasında doğan ilk internet şirketlerinden biri olan ve 19 yıl önce kurulan ve 15 yıldır Nasdaq'da bulunan Ctrip, halen nispeten güçlü bir iş inovasyon trendini sürdürüyor.
En eski uçak bileti ve otel işinden başlayarak, Ctrip artık tüm platformunda 60'tan fazla seyahatle ilgili ürün ve hizmet sunuyor ve tek noktadan bir süper seyahat uygulaması haline geldi ve gelecekte de genişlemeye devam edecek. Örneğin, son zamanlarda İngiltere pazarında sansasyon yaratan bir uygulama olan TrainPal, Ctrip'in dahili Tiger Programı aracılığıyla kuluçkaya yatırıldı. Uygulama, İngiliz tren biletlerinin yüksek maliyetinin acı noktasını hedefliyor ve kullanıcıları% 40'a kadar kurtarabilir.
Sun Jie, dünyanın dört bir yanına yayılan kullanıcıların hızıyla, günümüzün Ctrip'in yalnızca kullanıcılara ulaşmak için kanallarını genişletmekle kalmayacağını ve doğru eşleşen ürün ve hizmetleri sağlamak için teknolojiyi kullanacağını, ayrıca kullanıcıların riskleri önlemek için güzergahlarını zamanında ayarlamalarına yardımcı olmak için güvenebilecekleri bir ortak olması gerektiğini söyledi. Ve tehlike anında yardım eli uzatın.
Ctrip, küresel 7 × 24 saat küresel gözetleme uygulayarak ve seyahat programları sırasında kullanıcılara ücretsiz acil yardım sağlayarak 2017'den beri seyahat SOS kurtarma hizmetini başlattı. Bu yılın başından itibaren Phuket'teki gemi enkazı, Osaka'daki tayfun ve Hokkaido'daki deprem gibi olaylarda önemli rol oynadı. En son istatistikler, kurtarma başarı oranının% 94'e kadar çıktığını ve bunun% 70'ini denizaşırı kurtarma için oluşturduğunu ve dünya çapında 100'den fazla noktadan geldiğini gösteriyor.
"Turizm endüstrisi, yolcuların güvenliği için küresel standartlar ve eksiksiz bir acil durum mekanizmaları seti oluşturmalıdır. SOS kurtarma hizmeti, küresel ortakların ortak desteğiyle gerçekleştirilmektedir. Gelecekte, kullanıcılara birden fazla garanti sağlamak için kapsamlı bir şekilde yükseltmeye devam edeceğiz." Sun Jie yorumladı. .
Bir turizm girişimcilik platformu teknoloji güçlendirme ortağı oluşturun
Seyahat endüstrisinde büyük veri teknolojisinin uygulanmasında lider olan Ctrip, yıllar boyunca zengin endüstri verileri ve teknolojik avantajlar biriktirmiştir. 300 milyon kullanıcı hala her gün 50 TB'ın üzerinde büyük veri üretmektedir. Kişiselleştirilmiş pazarlamada, dönüşüm oranlarının iyileştirilmesinde ve çeşitli işlerde kullanılmaktadır. Karar vermede önemli sonuçlar elde edildi.
Sun Jie, Ctrip'in platform avantajlarından daha iyi yararlanmaya, pazarlama kanallarında bilgi ve deneyim paylaşmaya, trafik dönüşümü ve büyük veri analizinde paylaşmaya ve küresel ekosistemdeki ortakları güçlendirmeye istekli olduğunu vurguladı, böylece tedarikçilerinin her bütçesi Değer üretin ve daha büyük başarı elde etmelerine yardımcı olun.
Otel endüstrisini örnek alan Ctrip, Hyatt ve Accor gibi uluslararası üne sahip otel markaları için sadece amiral gemisi mağazalar açmakla kalmadı, aynı zamanda platformdaki tüccarların rekabetini artırmak için "Ctrip Hotel University" kurarak tüccarlar için çevrimiçi pazarlama eğitimi verdi. Şu anda kursiyer sayısı 70.000'i aştı.
Güçlendirme yoluyla Ctrip, sektörde bir inovasyon fabrikası olmayı umuyor ve ortaklarının Ctrip'i endüstride bir inovasyon fabrikası olarak ele alacağını umuyor. Sun Jie, "Dünyanın her yerindeki tüm ortaklar ürünlerini Ctrip platformunda etkin bir şekilde sergileyebilirse, üstel büyüme elde edebiliriz ve ürünlerimiz büyük ölçüde zenginleşebilir." Dedi.
Sun Jie nihayet turizm endüstrisinin sürekli gelişmesiyle birlikte Ctrip'in daha fazla ortak tanıtacağını ve kucaklayacağını söyledi. "Amacımız, tedarik zincirini daha verimli ve daha düşük maliyetli hale getirmek için ölçek avantajlarıyla turizm endüstrisinin altyapısını oluşturmaktır. Ortaklarımızla aramızda simbiyotik ve kazan-kazan ilişkisi var."
