Wisdom, `` 2020 Little Horse Claims First Quarter Big Data '' yayınladı
Huize Sigorta, Mayıs 2020'de ilk çeyrek hasar verilerini yayınladı. Salgın sırasında, yaşamın her kesimi çeşitli derecelerde etkilendi ve şiddetli form şirketin genel gücünü test etti. Deneyimli bir yerel İnternet sigorta platformu olarak Wise Joint Insurance Company, salgın sırasında kullanıcılara hasar çözüm hizmetlerinde sürekli ve istikrarlı yardım sağlamak için tazminat ödeme tedbirlerinde bir dizi yardım başlattı.
Veri raporuna göre, salgın sırasında Wisdom, kullanıcılara 1.63 milyon RMB'yi aşan orijinal ödeme tutarını muaf tutmaları için yeşil bir talep kanalı sağladı. "Pony Flash Claim" hizmeti ödemeyi 6 dakika içinde tamamlayabilir. İhtilaf davaları için, hukuki yardım ekibi 50'den fazla hak talebi ihtilafı vakasının çözümüne yardımcı oldu ve 100 W'tan fazlasını kurtardı ... Huize, hizmet önlemlerini sürekli olarak yükseltti ve kullanıcılara güvenlik duygusu sağladı.
Pony Flash Tazminatı, tazminatı mümkün olan en kısa sürede 6 dakika içinde tamamlar, adli yardım 1 milyon yuan'ın üzerinde kurtarır
Veri bakış açısına göre, ilk çeyrekte Huize'nin yardım ettiği toplam talep sayısı 11.005'e ve yardımlı tazminat davalarının toplam miktarı 32.389.010.62 yuan'a ulaştı.
Hasar bilgileri defalarca gözden geçirildi, hasar hükümleri belirsiz ve anlaşılması zordu, sigortacı iletişimi erteledi ve hukuki anlaşmazlıkları nasıl çözeceğini bilmiyordu ... Talepler karşısında, kullanıcılar genellikle çeşitli hasar problemleriyle karşılaşırlar. Kullanıcıların hak taleplerinin sonuçlarını mümkün olan en kısa sürede elde etmelerini sağlamak ve malzemelerin tekrar tekrar gönderilmesinden kaynaklanan değerli zaman kaybını azaltmak için Huize, kullanıcılara malzeme ön inceleme hizmetleri sunmaktadır. İlk çeyrekte, Huize kullanıcılara 9925 parti hasar başvuru malzemesinin ön incelemesinde yardımcı oldu. Kullanıcı, talep malzemelerinin bir fotoğrafını çeker ve ön inceleme için Huize'ye gönderir ve ardından teslimat süresini en aza indirmek için doğru olduğunu onayladıktan sonra gönderir.
Ayrıca, 3 günde 2.000 RMB'den daha az ödeme yapan "Pony Flash Talepleri" hizmeti, sayısız kullanıcının hak taleplerini hızla tamamlamasına yardımcı oldu. İlk çeyrekte, "Pony Flash İddiaları" hizmetinin vaka sayısı 3.609'a ulaştı ve toplam avans miktarı 2.687.522.8 yuan'a ulaştı En hızlı Pony Flash İddiaları davası, verilerin yüklenmesinden tazminat talebine kadar sadece 6 dakika sürdü.
Hasar çözümüne yardım etme hızı, yardımcı tazminat tazminat ekibinin profesyonelliği ve yanıt hızı ile yakından ilgilidir. Smart Choice, 7 * 24 saat müşteri hizmetleri ekibi sağlamanın yanı sıra, talep uzmanlarına yardımcı olmak için hızlı bir yanıt mekanizması da oluşturmuştur. İlk çeyrekte, bir vakayı bildirmekten hasar uzmanlarının müdahale etmesine yardımcı olmaya kadar ortalama sadece 32 dakika sürdü. Bire bir tam yardım hizmeti ile Huize, kullanıcılar için "hızlı etkili kalp rahatlama hapı" haline geldi.
Smart Choice, kullanıcıların en çok ilgilendiği hasar sonuçları için, profesyonel bir ekip tarafından desteklenen, kullanıcının meşru menfaatlerine dayalı olarak ödeme ayrıntılarını doğru bir şekilde doğrular, sigorta şirketiyle eşit bir şekilde iletişim kurar ve kullanıcıların talep sorunlarını çözmesine kapsamlı bir şekilde yardımcı olur. Buna ek olarak, talep anlaşmazlıkları içeren davalar için, ilk çeyrekte 10 kez hukuki hizmet sunan, 50'den fazla hak talebi anlaşmazlığının çözülmesine yardımcı olan ve 100 W'dan fazla tazminat sağlayan bir adli yardım ekibi de oluşturduk.
Salgın sırasında, ücretsiz orijinal avans ödemesi miktarı 1,63 milyon yuan'ı aştı ve 60 günlük fazla mesai avansı, sektörün en önemli özelliği haline geldi.
Salgın şiddetleniyor ve hepsi bir araya gelecek. Huizhe, tüm Huizhe halkının sıkı çalışması ve azmiyle erken bir ofis ağı kurdu ve Chengdu, Hefei ve Shenzhen'i evden çalışmaya başlamak için sektördeki en hızlı İnternet sigorta platformu grubu haline getirdi. Müşteri hizmetleri ekibi, 7 * 24 saatlik bir ofis modeli başlattı.Hasar ekibi, salgın sırasında hızlı bir iletişim sistemi oluşturmak için bir platform olarak sosyal yazılımı kullandı ve kullanıcılar için ortak bir iddia koruma ağı kurdu.
Platformun iyileştirilmesi, ilk etki hizmet kalitesinin iyileştirilmesidir. Salgın sırasında, tüm endüstri güçlü bir şekilde temassız hizmetleri teşvik ediyor ve sigorta endüstrisi de bir istisna değil. Kullanıcıların materyal göndermenin neden olabileceği virüs bulaşmalarını azaltmalarına olanak sağlamak için Smart Selection, birkaç sigorta şirketi ile ortaklaşa bir "hasar çözümü için yeşil kanal" başlattı. Bir kullanıcının tazminat davası Green Channel düzenlemelerine uyuyorsa, orijinal talep ödemesinden muaf tutulma hizmetinden yararlanabilir. İlk çeyrekte, "yeşil kanal" üzerinden sonuçlandırılan tazminat taleplerinin sayısı 3.238'e, Huize'nin toplam avans ödeme miktarı 1.632.095.09 yuan'a ulaşarak binlerce ailenin yardım ve ödeme sıcaklığını yaşamasına izin verdi.
Ayrıca bu yılın Mayıs ayında Pony Claims de markasını yeniden yükseltti. 4 adımda tamamlanabilen hasar çözüm süreci, kullanıcıların hasar çözümünün "karmaşıklığı" konusundaki şüphelerini büyük ölçüde azaltır. Kullanıcılara hasar çözümünün zorluğu için güçlü bir destek sağlayan 60 günlük fazla mesai avans ödeme işlevi başlatılmıştır.
Çocukların 40 yaşından sonra kardiyovasküler ve serebrovasküler hastalıklara karşı uyanık olmaları için solunum yollarının sağlığına dikkat etmeleri gerekir.
Veriler soğuk ve sağlık değerlidir.
Huize'nin ilk çeyrekteki kritik hastalık sigortasından alınan verilere göre, 31-40 yaş grubu, hem erkeklerde hem de kadınlarda ciddi hastalık insidansı yüksek olan yaş grubudur ve sırasıyla% 18.37 ve% 21.43'tür. 31-40 yaşları arasındaki kadın ve erkekler bir aile kurma veya kariyer yapma aşamasındadır.İş ve yaşamın çifte baskısı, bu yaş grubundaki kadın ve erkeklerin sağlığını birden çok tehditle karşı karşıya bırakmaktadır.
Etiyolojik açıdan tiroid kanseri her zaman ciddi hastalık sigortası tazminatı kategorisine girip girmediği tartışmalı olsa da, erkekler ve kadınlar için hala en üst sırada yer almaktadır. Ayrıca erkeklerde akciğer kanseri ve kadınlarda meme kanseri tiroidden sonra ikinci en ciddi hastalık "öldürücü" haline gelmiştir.
Kritik hastalık sigortasının aksine, sağlık sigortası talepleri 0-17 yaş arası gençlerde yoğunlaşmıştır. Küçük yaştaki çocukların bağışıklığının düşük olmasından dolayı, salgın sırasında birbirlerinden izole olsalar da solunum yolu hastalıklarının bulaşması büyük ölçüde azalabilir, ancak solunum yolu hastalıkları hala gençlerin görmezden gelemeyeceği ana nedendir.
40 yaşında, fiziksel ve zihinsel stres ikiye katlandı ve kardiyovasküler sağlık, en ağır darbeyi ilk çeken kişi oldu. Farklı yaşlarda kendi ihtiyaçlarına göre uygun sigorta ürünlerini seçmek herkesin bir an önce düşünmesi gereken bir sağlık konusudur.
Tazminat ödemesi, genellikle tüm sigorta sürecinin son adımıdır, ancak aynı zamanda en önemli adımdır. Hasar uzlaştırma hizmetinin zamanında ve düşünceli olup olmadığı ve hasar çözüm sonucunun objektif ve adil olup olmadığı, kullanıcıların tüm sigorta endüstrisindeki deneyimlerini büyük ölçüde etkiler ve hatta kullanıcıların tüm sigorta endüstrisi hakkındaki görüşlerini etkiler. "Pony İddiaları", talepler öncesinde, sırasında ve sonrasında tüketici iddialarının her yönünü kapsar. Profesyonel iddialar, hukuki işler, sigortalama ve tıp uzmanları, "hantal talepler sürecini, çok yavaş ve zamansız iddiaları ve anlaşmazlıkları iddia etmeye yardımcı olacak hiç kimseyi" etkili bir şekilde çözmek için hizmet sağlamaktan sorumludur. "Diğer zorluklar ve sıkıntılı noktalarda, kullanıcı merkezli, tek noktadan tazminat ödeme hizmeti modeli oluşturacağız, böylece taleplerin çözümlenmesi artık çekingen, kolay ve rahat olmayacak.
