Geri giden paketli restoran sürücüsü: Görevde olmam gerekiyor, yoksa Wuhan halkı maskelerini nasıl alabilir?
"Görevde olmam gerekiyor, yoksa Wuhan halkının maskelerini nasıl alırım."
Wen Çin İş Stratejisi Gu Zehui
Herkesin dışarı çıkmasını engellemek için, muhtemelen şehrin sokaklarında en meşgul olanlar onlar.
1
Bu tarihe kaydedilecek "kapanmayan Çin Yeni Yılı" olacak.
23 Ocak 2020'de Wuhan "kapatıldı".
Merkez seviyesindeki megakent birdenbire, oyuncuların henüz sahneye çıkmadığı bir sahne oyununa benziyor. Sadece betonarme arka plan panosu tek başına duruyor.
Zaman durmadı ve perdenin dışında "yeni taç pnömonisi" ile ilgili zamana karşı yarış sürüyor.
Elektrikli motosikletlere binen figürler birbiri ardına ortaya çıkıncaya kadar, onlar ve elektrikli motosiklet saklama kutularına yerleştirilen önemli malzemeler, salgına direnmek için hırsızlık önleme kapısının arkasındaki sıradan insanlara şehrin kılcal damarlarını takip etti.
"Hayat benim için önemli değil, kalbim geniş ve yol geniş ve herkese nazik davranmak için kalbimi açıyorum."
Bu, Wuhan sürücüsü Hou Xianmei'nin WeChat kişisel imzası mı? 41 yaşındaki, Wuhan'da şehrin "kapatılmasından" sonraki hafta şirketin Bahar Şenliği görevine kaydolmak için girişimde bulundu.
Sorumlu olduğu dağıtım bölgesi, yaklaşık on hastaneyi kapsayan Qiaokou Bölgesi, Jiang'an Bölgesi ve Jianghan Bölgesinin yanı sıra tıbbi malzeme kıtlığı nedeniyle toplumdan yardım istemek için girişimde bulunan Wuhan Union Hastanesi'ni kapsamaktadır.
Hou Xianmei artık genç değil. 17 yıldır Wuhan'da yaşayan bu Jingzhou yerlisi, salgının geri dönüşü için evinde bekleyebilirdi. Başka bir yerde çalışan oğul da özel olarak aradı ve özel dönemlerde yemek dağıtmak için dışarı çıkmamasını söyledi.
Ancak bu özel "fazla mesai çalışmasına", nezaket ve azmiyle, 17 yıldır yerleşmiş olan "ikinci memleket" ile yan yana mücadele etmek için katılmaya karar verdi.
"Hastaneye yemek götürmenin nesi korkunç? Doktorlar ve hemşireler korkmuyor. Neden korkuyoruz!"
Hou Xianmei boş sokaklarda yalnız değil. Orada çeşitli renklerde kuryeler var, teslimat görevleri farklı, ancak herkes bugün rollerinin geçmiştekinden farklı olduğunu biliyor.
JD Logistics'in verilerine göre, bu yılki Bahar Şenliği siparişleri önceki yılların dört katı. E-ticaret promosyonunu çok aşan iş yükü ve zihinsel baskı ile karşı karşıya kalan kuryeler, basit gülümsemeler ve sözlerle birbirlerini neşelendirdiler ve tüm şehre nazikçe dokunmayı unutmadılar.
Wuhan salgınının ilk salgınından önce ve sonra, Wuhan'ın tıbbi kurumları dönmeye başladı. İyi kalpli bir kişi isimsiz olarak Wuhan Virüs Araştırma Enstitüsü için "kalpleri ısıtan paket paket" siparişi verdi ve bu sipariş 21 yaşındaki site sürücüsü Fan Hongyang'a verildi.
Sipariş teslim işlemi sırasında Fan Hongyang, meyve dükkanının önünden geçti ve kendisi tarafından bir çilek satın aldı ve siparişte diğer tarafa verdi. Bir röportajda hafifçe şunları söyledi: "Aynı zamanda yetersiz bir çaba."
Şiirlerde bulunmayan küçük nezaket, şehrin her yerinde kendiliğinden çiçek açar. Ancak gülümsemenin ve nezaketin ardında, kuryeciler salgında mesleki alanlarının çok ötesinde bir baskı altındadır.
"Doğum yaptığınızda korkuyor musunuz?"
Bu soruya yanıt olarak, JD Logistics Gao Xiaolong'un cevabı şudur: "Özellikle gergin değilim. SARS döneminde, Sichuan, Aba Eyaletinde bir askerdim. O sırada, ön safta bir hijyenist olarak görev yaptım." Meslektaşları arasında, sık sık insanları ilgili bilgileri yaymaya teşvik etmede başı çekti. Koruma ve dezenfeksiyon bilgisi onları defalarca rahatlattı "hiçbir şey olmayacak."
Salgın ve duyguların ikili üst üste binmesi altında, hiç kimse herhangi bir rahatsızlık olmadan iç dalgaları tamamen kontrol edemez. Ama zaten şehirlerin güvenebileceği yeri doldurulamaz bir güç.
Wuhan trafiği kontrol etmek için "şehri kapattıktan" sonra, kurye kardeşi malzeme dağıtım bağlantısındaki ana güç haline geldi.
Bu eğilim hızla ülke geneline yayıldı.Yeni Yıl'da ülke genelinde maske ve dezenfektan siparişleri arttı.
Depodaki görevli personel bir anlığına neredeyse oradaydı.Yangtze River Daily'nin canlı yayınında, bir kurye görevlisi mallarını her zaman sırtı kameraya gelecek şekilde düzenledi ve boş zamanlarında ebeveynlerinden yemek yemek için sadece küçük bir bankta oturdu.
"Görevde olmam gerekiyor, yoksa Wuhan halkının maskelerini nasıl alırım."
Hemen hemen tüm ekspres lojistik iş türleri aşırı yüklenmiştir ve evde izolasyon riski altında olan sıradan insanlara yakacak odun, pirinç, yağ, tuz ve salgın önleyici malzemeler teslim etmektedir. Birbirlerini asla tanımayabilirler, ancak duyguların şehirde gece gündüz dolaşmasına izin verirler.
28 Ocak'ta Şangay'daki bir kullanıcı, Wuhan'da yalnız yaşayan 93 yaşındaki büyükbabasına yardım istemek için Hema resmi hesabını kullandı. Bu özel talebi aldıktan sonra Wuhan Hema Fresh çalışanları, yaşlılara meyve ve sebze dağıtmak için kendiliğinden kapıya geldi.
Wuhan'ın dışında, salgının neden olduğu arz ve talep arasındaki dengesizlik de yayılıyor. Orijinal dağıtım kanalı, yolların kapatılması ve topluluk yasakları nedeniyle engellendi, bu da kuryenin işinin zorluğunu büyük ölçüde artırdı. "Sabahın erken saatlerine kadar teslimat" nadir bir durum değildir.
Çoğu kullanıcı buna hoşgörülü davranıyor ve daha önce sık sık tanışan ancak isimlendirilemeyen kurye kardeşleri de yeniden tanıyorlar.
Malzemelerin kıtlığı sırasında, yiyecek ve maske satın alamayan bazı kullanıcılar, Meituan APP'deki market alışverişi işlevini kullanarak şanslarını denediler ve N95 maskeleri ve diğer temel malzemeleri sipariş ettiler. Sonuç olarak, Meituan'ın kuryesinin pirinç erişte kaburgaları taşıyan belirlenen yere gelmesi uzun sürmedi. Kullanıcının Meituan için kırmızı bir zarf sarmasına sevindim ama reddedildi.
"Bu bizim işimiz ve kabul edilemez."
2
Çoğu kişi kuryenin sadece 5 saniyelik hafızasına sahiptir, bu "Merhaba, bu sizin kuryeniz" deme zamanıdır.
Her zaman şehrin bir adım ilerisinde uyanırlar ve şehirden daha geç uyurlar, ancak şehir tarafından nadiren anlaşılırlar.
E-ticaret alışverişinin sipariş hacmi her geçen yıl artmaya devam ediyor Paket servisi olan restoran tüccarları yeni bir rekabet trendi haline gelmek için günün 24 saati açık ve ayrıca "daha kullanışlı" bir sipariş hatırlatma fonksiyonu da var ... O sessiz günlerde bile, Meşgul olmak ve koşmak da bu meslekte bir normdur.
Bununla birlikte, birçok belirsiz şikayet var.
Nisan 2016'da İnternette "Brother Ekspres Tokatlanıyor" konulu bir video yayınlandı.
Bir yanda insanların yüzüne tokat atmaya devam eden kibirli ve otoriter dövüşçü, diğer yanda dar yolda araba sahibini hafifçe ezdiği için başını eğip dayak ve azarladığı için özür dileyen genç SF Express var.
SF Express başkanı, internette alçakgönüllü ve suskun olan Wang Wei, öne çıktı ve bir arkadaş çevresi yayınladı.
"Bu konuyu sonuna kadar takip etmezsem! Artık SF Express'in başkanı olmayı hak etmiyorum!"
Sonunda, saldırgan gerekli idari gözaltı cezasını aldı. On ay sonra, dövülmüş kurye kardeşi ve Wang Wei, SF Holdings Shenzhen Borsası'nın çan çalma törenine konuk olarak göründü.
Wang Wei'yi överken, "Wang Weimen" in yapabilecekleri konusunda sınırlı olduğu ve sistemin çatlaklarındaki utanç verici durumun sınırsız olduğu açık olmalıdır. Masalsı tersine çevirme, kurye kardeşlerin bir grup kimliği olarak karşı karşıya kaldığı mevcut ikilemi değiştiremez.
"Kötü inceleme" mekanizması ve performansa bağlı mekanizma nedeniyle, çoğu kurye kardeş müşterilerle iletişimde dezavantajlı durumdadır. Hızlı tempolu çalışma ve yaşamda, tüm toplumun baskısı onlara tarif edilemez kentsel aşağılama zinciri boyunca aktarılır.
Qilu.com'a göre, Temmuz 2017'de Zhongtong Express Hunan Zhuzhou Tianyuan Şubesi'nin kuryesi Guo Mou, 5 dakika gecikti, önce alıcı tarafından bir şemsiye ile dövüldü ve sonra bir adam tarafından yere çarptı. Guo'nun idrar kaçırması var.
Olaya en sonunda polis müdahale etse de, sıradan insanların hayal bile edemeyeceği türden "uçan felaketler" hala zaman zaman oluyor.
Kasım 2018'de "Kardeş Ekspres Kurye Yağmurda Ağlıyor" videosu internette yayınlandı.
Yağmurda kuryeyi gönderen bu küçük kardeşin, arabada kalan bir çok kuryenin götürüldüğünü ve kayıp kısmının kişi tarafından ödeneceğini fark ettiği ve ardından yağmurda histerik bir şekilde ağladığı söyleniyor.
Videonun ilk tepkisini izleyenlerin neredeyse tamamı "üzüldü". Saygın kol işçileridir, ancak tekrar tekrar benzer şeylerden etkilenirler.
Salgınla mücadelede bile benzer şeyler var.
2 Şubat'ta, Guangdong Eyaleti, Shenzhen Şehrindeki hastalık kontrolü, 3 toplum bulaşma vakasının durumunu açıkladı. Bu vakalardan biri, hastalığı net bir maruziyet geçmişi olmadan geliştiren genç bir erkekti ve başlangıcından önceki 14 günlük inkübasyon süresi boyunca Shenzhen'de yiyecek teslim ediyordu.
Yeni pnömoni salgınının ortaya çıkmasından bu yana, Meituan, Ele.me, JD.com ve SF Express gibi şirketler, kullanıcı güvenliğini korumak için "temassız teslimatı" başlattı ve teslimat çalışanlarına maske ve gözlük gibi eksiksiz bir güvenlik ekipmanı seti sağladı. Bu kadar yeterli hazırlıklarla, bilmeden "yeni koroner pnömoni" geçiren kurye kardeşler hala var.
Gönül yarası olsa, insanlar yardım edemez ama onlar için ter atar. Özel bir dönemde, kurye kardeş "yüksek riskli bir meslek" haline geldi.
Ancak, bir şekilde "yeni taç zatürree" ye yakalanan bu küçük kardeş, internette bazı kişiler tarafından kışkırtılmamış bir iftira ve tacizdi.
"Para istiyorsun, hayat değil"
"Kararlı bir şekilde boykot çıkarımları"
"Bunu hak ediyor ve kendisi tarafından teslim edilen müşterilere zarar veriyor"
...
Özel bir dönemde kahramanca davranışın neden olduğu iş kazası, olumsuz duygularla tersine çevrilir. Acaba yoldaki diğer kuryeler soğuk hissedecek mi?
Son yıllarda, birçok medya kurye kardeşlerin tuhaf kendi kendine yakalama yöntemlerini açığa çıkardı ve hatta bazı yerler masaj, çığlık atan tavuk, havalandırma yığınları ve baskı plakaları sağlayan "kurye dekompresyon odaları" kurdu.
Kaba istatistiklere göre, bir kurye günde 100'den fazla ürün teslim edebilir. 100'den fazla ziyarette kaç şikayetin ortaya çıkacağı düşünülebilir.
Daha da üzücü olan şey, şikayet edecek zamanları bile olmayabilmesidir.
Bu özel "bağlayıcı" nın çalışmasının doğası, kurye kardeşinin dikkatleri üzerine çekilmesinin zor olduğunu ve toplumun tüm kesimlerine itirazda bulunmak için fırsat ve fırsat elde etmenin daha da zor olduğunu belirler. Güneşte yürüseler bile temsil ettikleri şey sadece iş elbiseleri üzerindeki "LOGO" dur.
Nazik olamasalar bile ışık tarafından atlananlar için, Lütfen ayrıca asgari bir saygı gösterin.
3
Sadece işyerinde baskı, şikayetler ve hatta saldırılarla karşılaşmakla kalmazlar, aynı zamanda kurye arkadaşları her zaman kimliklerinin utancıyla yüklenirler.
Çin'in gerçek zamanlı lojistik sistemi, WiFi seviyesi için katı bir talep haline geliyor. Birlikte fayda sağlamış olması gereken "kurye", her zaman çıkış noktasına en yakın olan yabancıdır.
İResearch tarafından yayınlanan "2019 Çin Anında Lojistik Sektörü Araştırma Raporu" na göre, Çin'in anlık lojistik sektörünün sipariş hacmi 2013'te 950 milyon siparişten 2020'de 24,37 milyar siparişe çıkacak. Genel endüstri ölçeği 2013'te 9,76 milyar yuan'dan 2020'de 170,08 milyar yuan'a olacak ve yıllık büyüme oranının yaklaşık% 30'da kalması bekleniyor.
İnternet ünlülerinin artan popülaritesi ve 5G çağında trafiğin patlamasıyla birlikte, gerçek zamanlı lojistik alanı umut verici olmalı. Meituan Dianpingin birbirini izleyen rekor yüksek hisse fiyatları, sermaye piyasasının tutumunu şimdiden yansıttı.
SF Express, Dada ve Dada ve diğer şehir ekspres platformları başarılı bir şekilde göz kamaştırıcı finansman sonuçları elde ettikten sonra, SF Express aynı zamanda bağımsız olarak "SF Express Express" markasını işleterek gerçek zamanlı lojistiğe yatırımını artırdı.
Ama "kurye" umut verici bir kariyer olacak mı?
Bu muhtemelen 3 milyondan fazla kurye kardeşin endişesi.
Bir süreliğine, garantili bir temel maaş sisteminin olmaması, belirsiz sosyal güvenlik yardımları ve terfi için hayal gücünün yetersizliği ... Sonuç olarak, çıkış noktasına yakın olan bu büyük grup, zaten sahip olsalar bile, yeterli güvenlik duygusu ve mesleki onur kazanamıyor. Yeterince motive.
China Business Daily ile yapılan bir röportajda, birçok kurye bu endüstrinin profesyonel çekiciliğe sahip olmadığına inanıyordu.Sektörde iki yıllık çalışma "yaşlı insanlar" olarak adlandırılıyor ve eski ve yeni çalışanlar arasında temel maaş arasında neredeyse hiç fark yok. Geliştirme yolu son derece dardır. Öte yandan, pozisyonlarında uzun vadeli ve istikrarlı bir şekilde gelişmeyi ve daha fazla beceri ve deneyim öğrenmeyi ümit eden çok sayıda uygulayıcı var.
Bu çelişki, kendini ifade eden kardeşin davranış kuralları daha profesyonel hale geldikçe daha da belirgin hale geldi. Yetenekleri elinde tutması gereken ve yavaş yavaş olgunlaşan bu sektör, katılımcılara değer gerçekleştirme için uygun bir kanal sağlamış gibi görünmüyor.
2019 yılında "Kuryelerin devir hızı neden yüksek?" Başlıklı kısa kitapta birkaç noktayı özetleyen bir yazı vardı:
Meşgul olduğumda, günde sadece iki ila üç saat uyuyabiliyorum, her gün birkaç ton ürün ayırıyorum ve düzensiz yemekler yiyorum ve bazen yorgun hissediyorum.
10.000 yuan'dan fazla bir aylık gelir sadece% 3 mümkündür. Bunların çoğu, baskıyı bastıran ve büyük müşterileri olan "yaşlı" olan ustalardır. Temel maaşa ek olarak, yeni işe alınan kişiler hala kusurlu sosyal güvenlik ile karşı karşıya olabilir ve terfi için çok az yer olabilir.
Fiyat savaşı geldiğinde, lojistik ve ekspres şirketler tarafından fiyatların sıkıştırılması da kuryelerin çıkarlarını doğrudan etkileyebilir, hafta içi çeşitli değerlendirmeler ve standartlar karşılanmazsa zorunlu "para kesintisi" de söz konusu olabilir ...
Zhihu ve Baidu Tieba gibi sosyal kanallarda, ilgili soruların cevapları benzer.
Şimdi ve gelecekte ümit verici bir sektör olarak, değerlendirme ve performans, "ifade kardeşler" profesyonel grubunu daha resmi, standart ve onurlu bir gruba göndermenin tek yoludur. Ancak, uzun bir süre için standartların tanımlanması zor olacaktır. Veya kabul olun.
Neyse ki Ocak 2020'de İnsan Kaynakları ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı ve Devlet Posta Bürosu "Kuryeler için Ulusal Mesleki Beceriler Standartları" ve "Kuryeler için Ulusal Mesleki Beceri Standartları" nı ortaklaşa ilan etti. Bu standart, kuryeler ve ekspres posta işleyicileri gibi ilgili meslekler için ölçülebilir mesleki beceri kayıt sertifikası sağlamayı amaçlamaktadır.
Bu, ulusal düzeyde 3 milyondan fazla kurye kardeşin nihayet bir kimliğe sahip olduğu anlamına geliyor.
İşletmeler için, ilgili profesyonel standartlara göre bir dizi eşleşen promosyon sistemini mümkün olan en kısa sürede tanıtmak da gereklidir, böylece seçkin insanlar daha geniş bir alana sahip olabilir. Sonuçta anlık lojistik sektöründen bahsettiğinizde aklınıza sadece malları almak için kapıyı açan kullanıcıların resimlerini ve Hurun Raporundaki isimleri düşünmemelisiniz.
Günlük hayatımız için koşan kurye kardeşler en çok hatırlanması gerekenler.
Yüz milyarlarca piyasa değeri ve sayısız insanın online alışveriş hayallerini barındıran bu yerin parlak yaşamlarını da barındırabileceğine inanıyorum.
Onlara ışık tutması gerekiyor.
Bir dahaki sefere sipariş notlarında, paketi aldığınızda onlara teşekkür edin, bu da ışık olabilir.
Hiç kuryeciler hakkında yürekleri ısıtan hikayelerle karşılaştın mı? Daha fazla kişinin görmesi için mesaj alanına bir mesaj bırakmaya hoş geldiniz.
--SON--
Resimler internetten
Çin İş Stratejilerine dikkat etmeye, kahramanlar hakkında bilgi edinmeye ve stratejilerin efsanelerini okumaya hoş geldiniz.
Tüm hakları saklıdır, izinsiz yeniden basılması yasaktır
