Başka bir paylaşılan bisiklet arızalı. Depozitonuzu yine de alabiliyor musunuz?
Henüz sonbaharın başlangıcı olmasına rağmen, yılın başında başarılı olan bazı bisiklet paylaşım şirketleri kışı şimdiden başlattı ve hayatta kalamayanların sonuncusuna "Cool Bike" deniyor.
Son zamanlarda, Pekin, Tongzhou'daki Coolqi Bike'ın genel merkezi her zaman aşırı kalabalık. Depozitolarını iade etmek için acele eden kullanıcılar burada kuşatılmış durumda. Coolqi uygulamasında para iadesi için bekleyemiyorlar ve müşteri hizmetleri telefonu her zaman meşgul, bu yüzden merkeze gitmeleri gerekiyor. Para istemek.
(Resmin kaynağı için filigrana bakın)
1 ay kadar erken bir zamanda, CoolCycicle depozitoyu iade etmenin zorluğuyla karşı karşıya kaldı.Birçok kullanıcı Tieba ve forumlarda bir ay beklediklerini bildirdi ve geri ödeme görmedi. 26 Ağustos'ta, "Cool Cycling" WeChat resmi hesabında bir açıklama yayınlayarak, uzun geri ödeme süresinin, yeni işlevlerin merkezi olarak başlatılmasından ve "sistem kararsızlığına" neden olan sık işlev güncellemelerinden kaynaklandığını açıkladı.
Ancak, bir ay daha geçti ve CoolCycling kullanıcıları hala geri ödemenin gelmesini bekleyemediler. Hunan Ekonomi Televizyonu'ndan bir muhabir ziyaret etti ve Coolqi'nin Changsha'daki şubesinin orijinal ofisten ayrıldığını ve yerel sanayi ve ticaret bürosunun çoktan onunla röportaj yaptığını gördü.
Tüketici hakları ihlal ediliyor mu? WeChat Resmi Hesabını Ara Ai Faner (WeChat Kimliği: ifanr) , Anahtar kelimeyi yanıtlayın " Şikayet "Kara kalpli işletmeleri şikayet etmek ve bildirmek için, ekspres teslimat ve yiyecek ve uyuşturucu anlaşmazlıklarında uzmanlaşan hak koruma stratejilerinin bir listesini edinin.
(Resim: CNBETA)
Coolqi'nin çöküşüyle ilgili haberler hala yayılıyor ... Coolqi'nin çalışanlara gönüllü olarak "yeni fırsatlar bulmalarına" izin veren dahili mektuplar gönderdiği bildirildi. Nanjing'deki ilgili departmanlar, sorumlu kişi ve Yunqi ile bağlantı kuramadıklarını belirtti. Bakım personeli, Milli Gün öncesinde sokağa park edilmiş soğuk bisikletleri temizlemeye karar verdi.
Olumsuz haberler devam ediyor ve sonuç, giderek daha fazla kullanıcıya para iadesi yapıyor, bu da zaten finansman güçlükleriyle karşı karşıya olan Kuqi'yi eziyor. Coolqi tarafından sağlanan verilere göre, şu anda depozitoyu iade etmeyi seçmeyen 1,5 milyon kullanıcı var Kullanıcı başına 298 yuan depozitoya dayanarak, Coolqi hala gelecekte yaklaşık 400 milyon depozito iade etme baskısıyla karşı karşıya kalabilir.
28 Eylül'de Coolqi, verdikleri depozitonun zamanında iade edilememesinin nedeni, Coolqinin WeChat ödeme kanalının WeChat tarafından kapatılması ve yaklaşık 40 milyon fonun dondurulmasıydı:
Kuqi özellikle fonları kullanıcılara iade etmek istedi, ancak artık faaliyet gösteremedi ve WeChat ile tekrarlanan görüşmeler başarısız oldu, bu da durumu daha da kötüleştirdi.
Ancak WeChat daha sonra yanıt vererek Coolqi'nin güvenli yerleşim kanalının açıldığını, tüccarların kullanıcı siparişlerini iade edebileceğini ve kullanıcıların işlem için Coolqi ile iletişime geçebileceğini belirtti.
Ancak, Kuqi CEO'su Gao Weiwei'nin görevden alınması ve şirketin tam ölçekli bir satın alma arayışı gibi haberler, yalnızca dış dünyanın şirketin umutları hakkında şüphe duymasına neden olabilir.
Birçok kullanıcı, Coolqi'nin depozitoyu mümkün olan en kısa sürede iade etmesini sağlamanın yollarını da özetledi. Doğrudan şirket genel merkezine gitmenin yanı sıra, şunları da içerir:
(Görünüşe göre birçok kişi Kuqi'den şikayetçi olmuştu)
Buradaki kullanıcılara 400 of Cool Bike ile başlayan mevcut müşteri hizmetleri telefon numarasının kapalı olduğunu ve internette "yerel müşteri hizmetleri telefonu" olarak adlandırılan numaraların (örneğin, 024, 029 gibi alan kodları ile) sahte aramalar olduğunu hatırlatmak isterim. , Aldanmayın.
Coolqi açıklamasında, "Kullanıcılara ve hayatın her kesimine Coolqi'ye biraz zaman tanımaları için yalvarıyorum, böylece Coolqi tekrar ayağa kalkabilsin ve depozito iadesi için başvuran kullanıcıların paralarını iade edebilsin." Ancak, müşteri hizmetleri telefonu bağlanamıyor ve işletme ve bakım personeli "eksik" "İnsansız bisiklet bakımı, bir dizi fenomenin insanları Cool Qi'nin tekrar ayağa kalkabileceğine inanmasını sağlamak gerçekten zor.
WeChat Resmi Hesabını Ara Ai Faner (WeChat Kimliği: ifanr) , Arka planda yanıt anahtar kelimesi " Güvenle sür "Paylaşılan bisikletler için güvenli bir sürüş rehberi için.
Başlık resmi: Flickr
