Fan Zhaoyi ile Diyalog: Lincoln farklı olmalı ve en büyük ve "ilk" olmamalı
Lincoln markası için 2018'de büyük hamlelerin devam ettiği söylenebilir. Kasım ayına girerken, sonuna yaklaşmasına rağmen Lincoln hala sık sık "manşetlerin başında".
Guangzhou Otomobil Fuarı'nda yeni nesil bir MKC ve Navigator'ın piyasaya sürülmesinin ardından Lincoln, kısa süre önce Los Angeles'ta gişe rekorları kıran stratejik bir modelin başlangıcını yaptı: "Melekler Şehri" - Aviator, sektörde "Küçük Navigatör" olarak bilinir.
Çarpıcı görünümünü yeni bir görünümle yapan Lincoln Aviator, Amerikan SUV'nin şişirilmiş şapkasını başarıyla çıkardı ve Lincoln markasının lüks SUV segmentini kapsayan ürün matrisinin bir üyesi oldu. Ürünlerde Lincoln markasının sürekli genişlemesiyle, Lincoln markasını temsil eden yepyeni bir fikir ortaya çıkmaya hazır.
Bu nedenle Lincoln markasının büyük bir hayranlıkla yürüttüğü bu marka yeniden markalaşma kampanyası da makul. Ama önerdiği "sessiz yolculuk" un anlamı nedir?
Hareketli Los Angeles Otomobil Fuarı'nda Lincoln Global Başkanı Joy Falotico ve Lincoln Asya Pasifik ve Çin Başkanı Mao Jingbo, birlikte ilk kez Auto Toutiao APP ile özel bir röportajı kabul ettiler. Lincoln'ün gelecekteki kaderine hakim olan bu iki kişi bizimle konuştu. Lincoln'ün dönüşümünün arkasındaki hikaye hakkında konuşun.
Enerjimizin çoğunu Çin'e odaklamak istiyoruz
Lincoln Global Başkanı Fan Zhaoyi'nin Çin medyası tarafından ilk kez röportaj yaptığını belirtmekte fayda var. Aynı zamanda, bu yıl Çin'in başı olarak Lincoln'e düşen Mao Jingbo, az önce Guangzhou Otomobil Fuarı'nda son marka önerisi "Sessiz Yolculuk" u duyurdu ve ayrıca Lincoln markasının doğduğu yerde Fan Zhaoyi ile birlikte durdu Amerika Birleşik Devletleri.
Ve lüks otomobil pazarında uzun yıllara dayanan deneyime sahip bu iki gazi, şu anda gözleri bu markadan gurur ve beklentilerle dolu.
"Çin, Lincoln'ün küresel pazarındaki en önemli pazar. Lincoln'ün yerelleştirilmesi şüphesiz büyük önem verdiğimiz bir iş. Gelecekte, Lincoln'ün bu iki pazarda olmasını sağlamak için enerjimizin çoğunu Çin ve Kuzey Amerika pazarlarına odaklayacağız. Pazar doğru seçimi yapıyor. Bir röportajda Fan Zhaoyi ilk olarak Çin pazarının önemli konumunu doğruladı.
Sektörde deneyimli bir pazarlama uzmanı olarak Mao Jingbo, "'Lincoln Way' kavramı, Çin lüks otomobilleri alanında benzersizdir. Sıcak, insancıl ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi modeli, Çin lüks otomobil endüstrisini değiştiriyor. Lincoln'ün hizmet yönteminde öncü bir rol oynamıştır ve aynı zamanda Lincoln markasının kullanıcı bağlılığını sürdürmesi için önemli bir faktördür. "
"Lincoln, Çin'de hala gelişmekte olan bir marka ve benim görevim, bu markayı Çin'de büyütmek." Bu cesur, bilgili ve yetenekli otomobil pazarlama uzmanı, yeni Lincoln misyonunu netleştirdi: Lincoln markasını Çin'de daha iyi ve daha büyük hale getirin.
Açıkçası Lincoln, Mao Jingbo'nun gelişiyle ilgili beklentilerle doluydu ve Fan Zhaoyi, göreve geldiğinden beri verimli çalışmasının farkına vardı.
"Mao Jingbo'nun, Çinli müşterilerin ürünlere yönelik ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilmemiz için bize yerelleştirme perspektifinden daha fazla öneri sunabileceğini umuyoruz. Önümüzdeki 5 yıl içinde Lincoln markasını güçlü bir şekilde geliştireceğiz ve Mao Jingbo'nun güçlü bir marka oluşturmasını umuyoruz. Takım. Olağanüstü liderlik becerilerinin Lincoln'ün Çin'de yeni bir sayfa yazmaya devam etmesine yardımcı olacağına inanıyoruz. "
Lincoln'ün Çin pazarındaki kümülatif satışları 100.000 markı aşmış olsa da, Mao Jingbo ve Lincoln için zorluklar hala çok büyük.
Bir yandan Lincoln markasının marka imajı son yıllarda giderek bulanıklaştı ve satış zayıflığı şimdiden ortaya çıktı. Öte yandan, Çin otomobil pazarı 26 yılda bir kez "soğuk kış" yaşıyor. Lincoln'ün negatif otomobil pazarı büyümesinin olduğu pazar ortamında kırılmasının zorluğunu hayal etmek zor.
Zorluklara rağmen, ister yeni bir Çin ekibinin kurulması, ister "Sessiz Yolculuk" marka konsepti, ya da büyük ölçüde genişletilmiş ürün yelpazesi olsun, Lincoln yeni bir görünüm kazandı.
Bu yılın ilk sekiz ayında, Lincoln'ün Çin'deki satışları bir önceki yıla göre% 4 artarken, bu yılın Ocak ayında yalnızca Çin'de lansmanı yapılan Lincoln Navigator, Çinli müşterilerin Lincoln markasına ilişkin algısını tazeledi. Bu yılın ilk on ayında, yeni Lincoln Navigator'ın satışları Yıllık artış% 76 oldu ve Ekim ayında aylık satışlar bir önceki yıla göre% 107 arttı. Lincoln'ün yeniden markalaşma savaşı ilk zafer olarak tanımlanabilir.
"Statiklik" ilham verebilir, bilgelik geliştirebilir ve enerji biriktirebilir
Pazardaki olağanüstü performansa ek olarak, Lincoln markasının kendi fikirlerinden ayrışması da dış dünya için büyük endişe yaratan büyük bir hamle oldu.
Altın çağın çoğu markası gibi, Lincoln Motors'un en değerli varlığı, son 100 yılda biriken marka kültürüdür. Bu soyut kavram ortaya çıktıktan sonra, dört ana unsur olan Sessiz Yolculuk'u kapsayan Lincoln marka DNA'sına dönüştürüldü. Özellikle şunları içerir: doğanın güzelliği, uçmanın kanatları, insan doğasının temeli ve iç huzur.
Fan Zhaoyi, bu kavramın arkasındaki hikayeyi insanlara anlattı ve bir örnek verdi: "Amerika Birleşik Devletleri'nde" hareket "ve" durgunluğu "açıklamak için ruh ve ruh kavramlarını kullanıyoruz; Çin'de bu kavram bize Çin kültürünü hatırlatıyor. Zhongshi'deki yin ve yang, evrenin kavranmasıyla ilgili felsefedeki en tipik iki sözcük grubudur. "
Ona göre, "'Sessiz Yolculuk" Lincoln'ün markasının özüdür ve bu DNA, Lincoln'ün küresel ürün geliştirmesine dayanmaktadır. Lincoln, yerel pazardaki müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için bunu Çin pazarında yerelleştirecektir. "
Lincoln China Başkanlığı görevini yeni üstlenen Mao Jingbo'nun bu kavram hakkında kendi görüşleri var ve "Sessiz Yolculuk" un kökenini "Gerçek dinleme, doğru görme, gerçek duygu" perspektifinden tam olarak açıkladı.
"Şu anda bindiğim Lincoln Continental, çok iyi sessizlik etkisine sahip bir model. Arabada oturduğumda, dışarıdaki trafik gürültüsünden rahatsız olmadan sorunları düşünmeye konsantre olabilirim. Üstelik, 19 hoparlöre sahip Ruiwei ses sistemi Rahatlamak istediğimde, mükemmel bir dinleme deneyimim de oluyor. "Lincoln Continental'i sürerken iç dünyasını medyayla paylaştı.
Çin kültürünü çok iyi bilen Mao Jingbo için, geleneksel Çin kültüründe "sessiz ve geniş kapsamlı" arayışıyla çakışan, aynı zamanda Batı bağlamında Lincoln'ün markası olan bu tür bir iç huzur duygusunu keskin bir şekilde yakaladı. "Sığınak" anahtar kelimesi, "Sessiz Yolculuk" marka felsefesini doğuran Çin karşılığı olan "" yi buldu.
"Her şeyden önce, 'sessiz' Çin geleneksel kültüründe çok önemli bir semboldür. Bir tür mizaç, bir tür uygulama, bir tür alem ve hatta bir tür güç. İkincisi, bu lüks güç ürünlerimize dönüştürülebilir. "Sessiz Yolculuk" geni Çinli müşteriler için olağanüstü bir deneyim yaratıyor. "Mao Jingbo, sessiz bir yolculuğun anlamı hakkında güzel bir şekilde söyledi.
Fan Zhaoyi, Mao Jingbo ve ekibinin Çin pazarı için geliştirdiği "sessiz yolculuğu" oldukça takdir etti.
"Sessiz Yolculuk, Lincoln ekibinin her üyesine ilham verir ve rehberlik eder. Nerede olursak olalım, Sessiz Yolculuk işimizin her alanında doğru kararları vermemize yardımcı olabilir. Bu, inceliklerde bir farktır. Butik deneyim, dünya genelindeki tüm pazarlarda müşteriler tarafından kabul edildi ve takdir edildi. "Dedi. Fan Zhaoyi kategorik olarak söyledi.
Quiet Journey ve Lincoln Way arasındaki ilişkiden bahseden Mao Jingbo, mantığı ustaca açıkladı. "Sessiz Yolculuk yalnızca Lincolnün orijinal niyetlerinin mükemmel bir yorumu değil, aynı zamanda Lincolnün marka geliştirme, ürün tasarımı ve geliştirme ve müşteri deneyimi hizmetlerine rehberlik eden daha somut bir ifadedir." Lincoln Way ", hizmetin yolu ve müşterilerin yoludur. Birbirlerini tamamlıyorlar ve Lincoln'ün Çinli müşteriler için olağanüstü deneyimler yaratma cesaretini ve kararlılığını ifade ediyorlar. "
Mao Jingbo, ikisinin bir ya da ikame ilişkisi olmadığına, birbirini tamamlayan evrimsel bir ilişki olduğuna inanıyor. Sessiz bir yolculuğun değer rehberliği olmadan, Lincoln Yolu "kaynağı olmayan su" haline gelecekti.
"Benzersiz" lüksün anlamıdır
Auto Toutiao APP muhabirlerini etkileyen şey, bu röportaj sırasında hem Fan Zhaoyi hem de Mao Jingbo'nun Lincoln markası için "benzersiz olmanın" önemi hakkında defalarca konuşmasıydı.
Fan Zhaoyi ilk olarak Lincoln'ün Çin'de iş geliştirme konusunda karşılaştığı zorluklardan bahsetti. Ona göre şu anda en önemli şey, "Lincoln, ürünlerini Çinli müşterilere hitap ettirmeli ve müşterilerin Lincoln markası ile diğer markalar arasındaki farkı anlamasına izin vermeli. "
"Lincoln'ü sağlıklı bir şekilde uzun vadeli gelişim ile lüks bir otomobil markası haline getireceğiz. Lincoln satışların tek ölçüm standardı olmadığına inanıyor. Benzersiz olmayı umuyoruz" çünkü lüksün tüm anlamı bu. Nerede."
Peki, Lincoln'ün benzersiz tarzı nasıl yansıtılır?
"Lincoln'ün farkı teknolojik ilerleme ve ürün yükseltmeleri üzerine değil, müşterilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayan" önce müşteri "kavramına dayanıyor." Fan Zhaoyi "müşterileri" "farklı" olarak görüyordu. Bunun açık bir örneğini sağlamak için aile eylemlerini de kullandı.
"Lincoln şüphesiz hayatımın bir parçası. Ailem Lincoln'u çok seviyor - annemin en çok kullandığı araba Lincoln Town Arabası ve teyzem ve amcam neredeyse her yıl yeni bir Lincoln arabası satın alıyor." Fan Zhaoyi'nin büyük ailesi Lincoln ile olan bağına "Lincoln ailesi" denebilir.
"Lincoln Navigator'ı çok seviyorum. Düzgün ve düzenli düzeni, huzur ve lüksün bir dokunuşunu ortaya çıkarıyor." Fan Zhaoyi'nin görüşüne göre, bu arabanın eve giderken sessiz arkadaşlığı, Lincoln'ün kullanıcılar için olduğu şeydir. önemi.
Lincoln'ün "müşterilere", müşterilere nasıl rahat ve kaygısız bir sürüş deneyimi sunacağına ve müşteri yolculuğunu daha kolay, daha özgür hale getirmek için ürün tasarımında taşınabilir teknolojinin nasıl sağlanacağına daha fazla odaklandığını tanıttı. Daha kolay ve daha endişesiz.
Mao Jingbo başka bir boyutta durdu ve Lincoln'ün bölümlere ayrılmış kullanıcı gruplarını yorumladı.
Mao Jingbo, Auto Headline APP muhabirine, "Lincoln'ün Çin'deki müşteri beklentilerine girmesini, pazar fırsatları için çabalamasını ve daha genç ve kadın müşterileri çekmesini umuyorum." Dedi. Müşterileri "sessiz bir yolculuk" ile etkileyin ve marka konumlandırmasını ve ürün konumlandırmasını daha da iyileştirin.
"Lincoln en büyüğü değil, birincisi de değil." Farklı olmaktır. "Mao Jingbo, bu inancı sağlam bir şekilde sürdürüyor ve karaya çıkmaya çalışıyor.
Temel soruna dönersek, hepsi, marka insanların kalbinde derin bir şekilde kök salmak istiyorsa, temel dayanağının model olduğu, "her şeyin ürün tarafından söylenmesi gerektiği" konusunda hemfikir oldular.
Los Angeles Otomobil Fuarı'ndaki yeni Lincoln Aviator'ın dünya prömiyeri, "Sessiz Yolculuk" felsefesine derinden damgasını vurdu.
"Uçağın benzersiz aerodinamik tasarımı, yeni Lincoln Aviator'ın dış hatlarını oluşturmak için kullanılıyor." Basın toplantısında, Lincoln Tasarım Direktörü David Woodhouse, "Izgara muhteşem. Tolerans olağanüstü. Gövdeden geçen çizgiler yavaş yavaş otomobilin arkasına yakınlaşarak uçağın kanadına benzer bir tasarım yaratıyor. "
Dört tekerlekten çekiş sağlayan yeni Lincoln Aviator, müşterilere iki güç seçeneği sunuyor: geleneksel benzinli motorlar ve takılabilir hibritler. Lincoln sürüş kontrol sistemi, özelleştirilebilir işlevlere sahip 12,3 inçlik tamamen dijital bir gösterge paneli ile birleştirilmiştir.Müşteriler, sürüş modu deneyimlerini iyi tasarlanmış, anlaşılması kolay animasyon tasarımları ve komut istemleriyle özelleştirebilecekler.
Daha önce tüm Lincoln modellerinde standart olan Lincoln Co-Pilot360 "Akıllı Sürüş Sistemi" de yeni Lincoln Aviator'da Lincoln Co-Pilot360 Plus "Gelişmiş Akıllı Sürüş Sistemi" ne yükseltilecek ve Lincoln'ün en gelişmiş ve en gelişmiş hali olacak Eksiksiz teknoloji ve güvenlik sistemi.
"Lincoln Aviator Aviator," Quiet Journey "marka konseptini tam olarak yorumlayan ilk modeldir. Üç sıralı koltuk tasarımına sahip yeni Lincoln Aviator, Amerika Birleşik Devletleri'nde en çok satan büyük lüks SUV segmentine girecek. Bu model Ayrıca, Çin'deki satışlarda üçüncü sırada yer alan büyük lüks SUV segmentine de girecek. "Lincoln, havacıların gelecekteki pazar performansına güven duyuyor.
Sadece yarım ay içinde Lincoln markası, Guangzhou Otomobil Fuarı ve Los Angeles Otomobil Fuarı'na art arda hakim oldu ve yeni model Aviator da dahil olmak üzere üç yeni otomobilin tamamı tanıtıldı.Bu, şüphesiz Çin'deki Lincoln markasının yeniden şekillendirilmesi için bir temel oluşturdu. Sağlam temel.
Lincoln'ün birinci öncelik olarak gördüğü Çin pazarında ne tür heyecan verici "sessiz yolculuk" açılacak? Otomatik başlıklar APP dikkat etmeye devam edecek.
[Telif Hakkı Beyanı] Bu makale, araba manşetlerinin orijinal makalesidir
