g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

Hata yapmaktan kaçınmak için önce inatçı zihne "hayır" deyin

Giriş

Kodak, Motorola, Nokia, Yahoo ... Bir zamanlar bu şirketler kendi alanlarında efendilerdi ve bir süre harikaydılar. Ama şimdi hepsi düştü, ki bu iç çekiyor. Günümüzün sahnesinde yıldız şirketlerin hikayeleri sürekli olarak sahneleniyor ve Xiaomi, JD.com, WeChat ve Tesla gibi birçok yeni karakter ortaya çıktı ... gözlerimizi parlatırken, hayal gücümüze de meydan okumaya devam ediyorlar. Kuvvet sınırı.

Metin / Wu Xin

Bir karar başarılı bir şirketin düşüşüne neden olabilir ve aynı zamanda yeni bir iş modelinin, yeni ürünlerin ve hizmetlerin ortaya çıkmasına ve piyasayı hızla işgal etmesine neden olabilir.

Neden başarılı şirketler ve mükemmel liderler önyargılı ve hatta yanlış kararlar alıyor? Bir bakıma, karar vermedeki hatalar beynimizin çalışma şeklinden kaynaklanır.

İş kararlarında daima rakiplerimizi yenmeye çalışırız. Aslında üstesinden gelmemiz gereken ilk şey, zihnimizdeki içsel bilişsel önyargı olan inatçı zihnimizdir.

İnatçı zihin

Karar vermedeki bilişsel önyargıyı anlamak için önce beynin nasıl çalıştığını anlamalıyız. Beynimizde iki takım bilişsel aktivite sistemi vardır: "Sistem 1", bilinçsiz otomatik bir işleme süreci olan sezgisel bir işleme sistemini temsil eder; "Sistem 2", bilinçli olarak kontrol edilen bir işleme süreci olan rasyonel bir işleme sistemini temsil eder.

İnsan beyninin varsayılan durumu Sistem 1'de ayarlanmıştır; bu, otomatik bilgi işlemeyi daha sık çaba harcamadan yaptığımız anlamına gelir. Sadece kasıtlı olarak çaba gösterdiğimizde 2. sisteme geçebiliriz. Sistem 1'in bilgi işlem hızı çok hızlıdır, aksine sistem 2'nin bilgi işlem hızı yavaştır.

İnsanın bilinçsiz faaliyetleri genellikle bilinçli faaliyetlerden önce gelir. Birçok laboratuvar ve saha araştırması sonucu, karmaşık kararlarla başa çıkmak için genellikle bilinçsiz otomatik bilgi işleme süreçlerini kullandığımızı ve çoğu durumda bu bilişsel kısayolun etkili olduğunu göstermiştir. Bu düşünce tarzı derinlemesine kökleşmiştir ve bunu gerçekleştirmek zordur.

Karar verme sürecimiz, içsel bilişsel modeller, önceki inançlar, yanıltıcı anılar, duygular vb. Gibi birçok faktörden etkilenecektir. Bir durumun ilk yargısından veya ilk çerçevesinden daha fazla etkileniriz ve sorgulamak ve değiştirmek kolay değildir. Başka bir deyişle, zihinlerimiz daha inatçı olma eğilimindedir.

Beş bilişsel önyargı, zihni "inatçı" yapar

İnsan bilişsel etkinliklerinin özellikleri, yargılama ve karar verme verimliliğini artırmaya yardımcı olabilir, ancak aynı zamanda bazı bilişsel önyargılara da yol açabilir. Yaygın bilişsel önyargılar arasında sabitleme etkileri, statükoyu sürdürme eğilimi, batık maliyet yanlış anlaşılmaları, doğrulayıcı bilgiler ve aşırı güven önyargıları bulunur. Bu bilişsel önyargıların ortak özelliği, karar vericilerin zihninde inatçı inançlar oluşturacakları ve farklı bilgilere karşı yeterince duyarlı olmayarak önyargılı kararlar hatta yanlış kararlarla sonuçlanacak olmasıdır.

Sapma 1: sabitleme etkisi

Biliş sürecinde, önceden zihinde alınan bilgi, tıpkı bir çapanın gemiyi belirli bir bölgeye sabitlemesi gibi, sonraki düşünme ve muhakemeyi etkileyebilir.

İşle ilgili karar verme alanında, zihinlerimiz genellikle bir düşünce kümesi oluşturmak için "demirlenir". Örneğin, en eski cep telefonları daha çok sırtınızdaki sabit telefonlara benzer ve ilk arabalar daha çok atsız arabalara benzer. Pek çok şey hakkındaki anlayışımız genellikle orijinal işlev veya kipte kilitlenmiştir. Günümüzde pek çok başarılı iş modeli sınır ötesini vurgulamaktadır. Sözde sınır ötesi, genellikle sabitleme etkisinin oluşturduğu orijinal zihniyetin kırılmasına atıfta bulunmaktadır.

Sapma 2: Statükoyu koruyun

Mevcut durum genellikle rahat ve güvenli bir alan anlamına gelir. Bir işletmenin belirli bir alandaki başarısı, kolayca gelecekteki gelişimin prangası haline gelebilir ve bu da mevcut durumdan memnun olma eğilimiyle sonuçlanır. Kodak'ın başarısızlığı, daha önce geleneksel film alanında çok başarılı olduğu ve statükodan memnun olması onu dış ortamdaki değişikliklere karşı duyarsız hale getirdiği için tam olarak gerçekleşebilir.

Sapma 3: Batık Maliyetin Yanlış Anlaşılması

İnsanlar karar verirken köklü bir başka yanlış anlama da, geçmişte ödedikleri bedeli her zaman göz önünde bulundurmalarıdır. Bazen, gelecekteki başarı olasılığının çok düşük olduğunu bilirsiniz, ancak zaten çok fazla maliyet ödediğiniz için, yanlış yatırımlar eklemeye devam edeceksiniz. Ekonomik anlamda, geçmişte ödenen fiyat zaten batık bir maliyettir ve gelecekteki karar verme üzerinde bir etkisi olmamalıdır.Politika yapıcıların gerçekten dikkate alması gereken şey fırsat maliyetidir.

Sapma 4: Onay bilgileri

İnsanların bilişsel sistemlerinde, seçici algıyla bilgi edinme, mevcut görüşlerimizi destekleyen bilgileri arama ve görüşlerimize karşı çıkan bilgileri görmezden gelme eğilimindeyiz. Tıpkı şüpheli komşu ve hırsızların masalında olduğu gibi önceden belli bir inanç vardır ve daha sonra önceki inancı güçlendirmek için çeşitli ipuçları kullanılacaktır. Bu tür doğrulama bilgilerinin yanlış anlaşılması, daha önce oluşan ankraj etkisini güçlendirmek ve güçlendirmektir.

İnsanların psikolojisinde öz saygıyı sürdürme içsel ihtiyaç açısından, insanlar her zaman önceki kararlarını sürdürme eğilimindedir. Fakat aslında bu bir tür önyargıdır ve bu önyargılar kararlarımızın doğruluğunu etkiler.

Sapma 5: Aşırı güven

İnsanlar tahminlerinde ve tahminlerinde aşırı güvenme eğilimindedir. Aşırı güven, muhakeme ve karar vermede daha fazla hataya yol açabilir.

Bu beş bilişsel önyargı birbirine bağlıdır ve karşılıklı olarak pekiştiricidir. Bu bilişsel önyargılar, zihnimizin gittikçe daha "inatçı" görünmesine, orijinal yanlış kararlara bağlı kalmasına ve akıllı seçimler yapmayı gittikçe zorlaştırmasına neden oluyor.

İnatçı bir akla hayır de

Daha iyi kararlar alabilmek için, bu bilişsel önyargıların varlığıyla yüzleşmemiz ve bu bilişsel önyargıların karar verme sürecine mümkün olduğunca karışmasını önlemek için etkili önlemler almamız gerekir. Bu önlemler şunları içerir:

Akılcı düşünce

Sorunu farklı açılardan gözlemlemeye çalışın;

Başkalarından yardım isteyin;

Organizasyonda bazı sistematik prosedürler benimsenmiştir.

Karar vermenin tuzaklarından kaçınmak için, karar vericilerin bir yandan bilinçli ve coğrafi olarak düşünmeleri gerekirken, diğer yandan da özellikle organizasyon sisteminin bireysel karar vericilerin neden olduğu bilişsel önyargıyı azaltma çabaları yoluyla karar vericilere bir miktar dış yardım ve destek sağlamaları gerekir. Hata.

Yazar hakkında | Wu Xin: Beihang Ekonomi ve Yönetim Okulu Doçenti

Makale kaynağı | "Tsinghua Management Review" Ekim 2014 "Karar Almada Düşünme Prangaları ile İnatçı Zihin Kırıcıya" Hayır "Deyin"

Sorumlu Editör | Rosiewen