Bu Huanya acentesinin yıllık ödemesi 400 milyon yuan'ın üzerinde, ancak tek bir satış yok mu?
Kozmetik sektörünün henüz bir bütün olarak toparlanmadığı, e-ticaret ve yurtdışı online alışveriş gibi yeni kanalların yolcu akışını güçlü bir şekilde böldüğü bir ortamda, geleneksel acente gruplarının karşılaştığı baskı, özellikle rekabetin daha yoğun olduğu bölgelerde her geçen gün daha da artmaktadır.
Ülkede pazar rekabetinin en yoğun olduğu Jiangsu pazarında, yıllık 400 milyon yuan'den fazla ödeme yapabilen bir acente şirketi bulunmakta ve pazar payı her yıl istikrarlı bir şekilde artmaktadır. Nanjing Kaiyuan Cosmetics Co., Ltd.'dir (Kaiyuan Cosmetics olarak anılır).
Stresli bir pazar ortamında bulunan Kaiyuan Cosmetics, yukarıdaki baş döndürücü sonuçlara neden ulaşabilir?
Kaiyuan Cosmetics'in genel müdürü Yang Guoping, "Kârla kazanma çağı geçti. Şimdi tüketicileri hizmetle ve miktarla kazanma çağı." Kaiyuan Cosmetics'in genel müdürü Yang Guoping, pinguan.com'un sorusuna yanıt verdi.
Kaiyuan Cosmetics'in Huanya Group tarafından desteklenen Guangzhou Huanya Cosmetics Technology Co., Ltd. Nanjing Şubesine bağlı olduğu anlaşılmaktadır. Ancak daha da önemlisi, ürün gücü ve hizmet gücünün iki unsuru üzerinde yoğunlaşmıştır ve odaklanmış ve istikrarlı bir yönetim tutumu sürdürmüştür.Yang Guoping'in acentelik yolu tam da bu yüzden bu kadar sorunsuz ilerleyebilir.
1500 A tipi mağazayla işbirliği yapın Profesyonel derece tek kriterdir
Aslında Yang Guoping, ajans sektörüne 2000'li yılların başlarında girdi. Kendisinin, yaklaşık 18 yıldır sektörde olan "eski bir nehir ve göl" olduğu söylenebilir. 2003 yılında Uniasia Group bünyesinde bir marka olan Meifubao ile ilk temasa geçti ve kalitesini ve iyi müşteri çekme yeteneğini fark etti. "O zamanlar, Meifubao'yu tanıtan CS dükkanı sahibi olduğu sürece, hepsi ürünün iyi çalıştığını bildirdi, bu nedenle daha fazla sipariş vardı."
Daha sonra, tekrarlanan mücadeleler sayesinde Yang Guoping, cilt bakımı, makyaj, yüz maskeleri ve yıkama bakımını kapsayan Huanya Group markalarının çoğunu kademeli olarak kazandı. "Artık Meifubao, Franlinka, Ziyuan ve diğer Huanya markalarının Jiangsu Eyaletinde hiçbir eyalet temsilcisi yok ve hepsi bizden gönderiliyor." Dedi.
Yang Guoping'in sıradan ajanlarda nadiren bulunan bir kişilik özelliği vardır: odaklanma. On yıldan fazla bir süredir markayı değiştirmeyi düşünmedi, ancak iyi bir işin nasıl yapılacağını ve markayı nasıl büyüteceğini düşünüyordu. Bugün Kaiyuan Cosmetics, Jiangsu'da 1.500 CS mağazası kurdu, temelde bölgedeki tüm A-tipi mağazalar ve en iyi 100 zincirle işbirliği yaptı ve ayrıca 200'den fazla mağaza tezgahına girdi.
Yang Guoping aynı zamanda 200'den fazla yerel güzellik salonuyla işbirliği kurdu. Ona göre, şirketin işbirliği yaptığı güzellik salonu, tıbbi güzellik ve plastik cerrahi yerine ürün satışına ve müşteri hizmetlerine odaklanmalıdır.
Kaiyuan Cosmetics'in 2016 yılında offline kanallarda yaklaşık 200 milyon yuan ödemeye ulaştığı anlaşılıyor. Bunlar arasında, Meifubao toplamın% 50'sini ve Fralinka% 30'unu oluşturuyordu. Ziyuan% 20'yi oluşturuyor.
Yang Guoping, belirli işbirliği satış noktalarını seçerken, tüm mağazaların işbirliği yapamayacağını ve sadece büyük zincirler olmadığını açıkça söyledi. Mağazaların "profesyonelliği", tek tarama kriteri. "Ancak bu şekilde değer verdiğim markalara ve ürünlere iyi davranıldığını hissedebilirim."
Örneğin, mağaza sahibinden mağazayı geçilebilecek bir yan hat olarak değil, kalbiyle yönetilecek bir işletme olarak değerlendirmesini isteyecektir. Ayrıca memurun cilt bakımı ve makyaj bilgisi, profesyonel hemşirelik teknikleri, satış becerileri vb. Dahil olmak üzere belirli bir profesyonelliğe sahip olmasını gerektirir. Şirketin gereksinimleri ve kozmetik mağazasının uygunluğunun ön incelemesinden sonra, bölge müdürünün mağaza sahibi ile işbirliğinin detayları hakkında iletişim kurmasına izin verin.
Satış ve servise önem verilmeyen, terminal ekibi 200'den fazla kişi
Tabii ki, yüksek kaliteli ve yüksek standartlı bir ortak mağaza seçmek, temsilcinin arkasına yaslanıp rahatlayabileceği anlamına gelmez. Yang Guoping'in görüşüne göre, pazar rekabeti giderek şiddetleniyor ve acente grubunun sakin bir kalp tutması ve kooperatif mağazalarının hizmetini güçlendirmesi, böylece kooperatif mağazalarının ve yerel pazarda kendi mağazalarının rekabet gücünü artırması gerekiyor.
"Satışımız yok,% 99'u servis personeli ve yaklaşık her 8 terminal çıkışında belirli bir sorumlu kişi var." Şirketin, çoğu servis personeli olan 200'den fazla kişiden oluşan bir çevrimdışı operasyon ekibi kurduğunu açıkladı. Bunlar arasında, Meifubao markasından sorumlu 100'den fazla İş İdaresi vardır ve mağazanın sayaç hizmeti dahil olmak üzere hizmet kalemleri ayrıntılı değildir.
Örneğin, bir mağaza bu yıl 1 milyon yıllık satış hedefi imzalarsa, Kaiyuan Cosmetics bunun için bir dizi yıllık satış planı yayınlayacak ve bunu haftalık, aylık ve üç aylık satışlara ayıracaktır. Yıllık stratejiden, özel faaliyet planlarından personel eğitimine ve teşhir yönetimine kadar mağaza sahibinin bu konuda endişelenmesine gerek yoktur.
Spesifik hizmet düzeyinde, her şeyden önce, şirketin tezgah sonrası iş birimi bir WeChat çalışma grubu kurmak, grupta her gün paylaşımda bulunmak ve haftada bir çevrimiçi bir özet toplantısı yapmak için mağaza katibi "alt marka, alt bölge, alt mağaza" toplayacaktır. Diğer iletişim yöntemleriyle karşılaştırıldığında, WeChat gruplarının daha gerçek zamanlı etkileşimleri, daha hedefli ve daha iyi problem çözme etkileri vardır.
WeChat çalışma grubu, düzenli iletişime ek olarak, müşterilerin cilt bakımı ve kozmetik profesyonel bilgi eğitimi vermesi ve satış vakalarını paylaşması için daha az boş zamanda her gün bir saatlik bir "öğrenme oturumu" düzenler.
Her ay her şubenin envanterini tarayan firma, hedeflenen terminal satış planı verip aylık hedef belirleyecektir.Bunlardan her marka, kategori, tek ürün ve kutu seti planları farklıdır. Yang Guoping, her çeyrekte bir mağaza sahibi pazarlama toplantısı ve aylık hedefleri belirlemek ve satış planının inişini izlemek için bir mağaza personeli eğitim toplantısı düzenliyor.
Yang Guoping aynı zamanda kozmetik mağazasını düşünme ve sorunları çözmesine yardımcı olma konumuna da koyacak. Örneğin, genç mağaza asistanlarının mevcut ciro oranı nispeten yüksektir ve bu da satışlar üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Nasıl yapılır? Temsilci düzeyinden, mağaza personelinin kullanımını kolaylaştırmak için daha standart, daha basit ve daha net bir hizmet süreci oluşturmak etkili bir yöntemdir.
Meifubao, Franic, Ziyuan ve diğer markaların gerçek Jiangsu genel temsilcisi olan Yang Guoping, marka faaliyetlerinin tanıtımından da sorumludur. Örneğin, "Meifubao Güneş Işığı Projesi" kamu refahı faaliyetlerinin Jiangsu'daki birden fazla şehir ve ilçeye girmesine yardımcı oldu ve Ziyuan markasının tanıtımını tanıtmak için bölgesel Yancheng Jingjing kozmetik zinciri ile işbirliği yaptı.
Yancheng Jingjing beslenme aktiviteleri yapıyor
Bazı temsilcilerin gönülsüz ve sık sık marka değişikliği uygulamalarıyla karşı karşıya kalan Yang Guoping, bir markanın yılda 100 milyon yuan, 10 markanın ise 100 milyon yuan yaptığını, tamamen farklı kavramlar olduğunu, daha derin bir beceriye ve daha detaylı bir yaklaşıma sahip olduğunu söyledi. . Ve eski olmaya kararlı.
6 yıl boyunca çevrimiçi kanalları düzenleyin, spekülasyona izin verilmez
Kaiyuan Cosmetics, çevrimdışı işlere ek olarak 2012 yılı civarında e-ticaret platformlarına dayalı çevrimiçi kanalları devreye aldı. Ancak Yang Guoping, gelişimin başlangıçta bu kadar hızlı olmasını beklemiyordu. Yaklaşık 6 yıl içinde, çevrimiçi geri ödemelerin sayısı 200 milyon yuan'ı aştı.
Kaiyuan Cosmetics'in e-ticaret platformunda yer alan Huanya markasının yanı sıra Natural Hall, Kazilan, Afu, Water Code gibi markaları da işlettiği anlaşılıyor. Üretici tarafından yetkilendirilen Tmall mağazasına ek olarak, üretim operasyonu şeklinde iki markalı amiral mağazası ve çok sayıda çok markalı koleksiyon mağazası bulunmaktadır.
Çevrimdışı ekibe ek olarak, Yang Guoping özel olarak 200 kişilik bir çevrimiçi ekip oluşturdu ve operasyon fikri çevrimdışı olandan farklı. Ama bir şey aynı: düşünmeyi temel almış olmalı ve spekülasyona asla izin vermemelisiniz. Örneğin, şirket tarafından işletilen Tmall mağazası, tamamı gerçek satış rakamları olan satın alma siparişleri olgusuna izin vermiyor. Ayrıca, üye yönetim sistemleri ve çevrimiçi üye hizmetleri de vardır.
Çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları eşzamanlı olarak işleyen, ikisi arasındaki rekabetle nasıl başa çıkılır? Yang Guoping, e-ticaret platformları ile fiziksel mağazalar arasında rekabetçi bir ilişki olmadığını, çevrimiçi fiyat avantajları olabileceğini ancak çevrimdışı deneyim ve hizmet avantajları da bulunduğunu söyledi. "Müşteriyi fethedebilen kazanır."
"Artık karla kazanma düşüncesini bırakmalı, hizmetle müşteri kazanmalı ve miktarla kazanmaya çalışmalıyız." Vizyonu terminal ile ideal bir alışveriş ortamı yaratmaktır: Hem alışveriş merkezinin yüksek çevresine hem de güzellik salonuna sahiptir. Profesyonel ve kaliteli hizmetler, ancak yalnızca e-ticaretle aynı uygun fiyata ihtiyaç duyar.
"Bu bir hayal değil, yakın gelecekte uygulanacak bir gerçektir." Ana markayı sağlamlaştırırken ve terminal hizmetleri sunarken, Yang Guoping, Kaiyuan Cosmetics'in gelişme beklentileriyle dolu.
Chen Jie Yao Yong Lu Yanfeng Ren Shaoyang Chen Jiang Yang Zhihui Fang Wencan Zuo Xiaofeng Dong Enlei He Bin ... ve 692 kişi bu makaleyi okudu
