Otomobil Kalitesi Ağı: Nisan 2019'da Yerli Araç Şikayetlerinin Sıralaması ve Analizi
Car Quality Network istatistiklerine göre Nisan 2019'da araç sahiplerinden bir önceki aya göre% 17,3 düşüşle toplam 7.017 geçerli şikayet alınmış ve geçen yılın aynı dönemine göre% 18,3 artışla yıllık bazda çift haneli büyüme trendini sürdürmeye devam etmiştir. Verilere göre, bu ay araba kalite ağı tarafından alınan etkin şikayet bilgileri, iki basamaktan fazla şikayeti olan 136 model de dahil olmak üzere toplam 664 modeli içeriyordu.Araba şirketlerinden toplam 6421 yanıt (3. bölüm dahil) alındı. Ay içindeki şikayetlere cevaplar). Şikayetçinin şikayeti doğru bir şekilde çözdüğü için şikayeti geri çekmek için gönüllü olarak başvurduğu bilgisinin kaldırılmasının ardından Nisan 2019'da ilk 30 otomobil serisinin (modellerin) sıralaması şu şekilde:
Şikayet sayısında Mart ayında yaşanan hızlı artışın ardından, Nisan ayında şikayet sayısında bir miktar düşüş görülmesine rağmen, yıllık bazda hızlı bir büyüme trendi devam etti. Listeye özel olarak, çoğu model için şikayet sayısı önceki aya göre değişen derecelerde azalmıştır, ancak bireysel modeller için şikayetlerin sayısı hala yüksektir. Bunlar arasında FAW-Volkswagen Bora'dan gelen şikayetlerin sayısı% 63,5 oranında hızla artarak listede ikinci sırada yer alırken, tipik arızaları arasında, özellikle "motor vuruntu" sorunu olmak üzere, daha fazla motor sorunu yaşandı ve şikayetlerin sayısı hızla arttı. Bora'nın yanı sıra, iletim sorunları nedeniyle bir dizi FAW-Volkswagen modeli de bu ay TOP30 listesine katıldı. SAIC Volkswagen'i eklerseniz, üst üste iki aydır durum olan bu ay, toplam 6 adet sıcak satışlı Volkswagen modeli listede olacak.
Bu ay yurt içi otomobil şikayetleri verilerinden önemli noktalar:
Nisan ayında, öz sermayeli markalardan ve ortak girişim markalarından gelen şikayet sayısı bir önceki aya göre azalırken, öz sermayeli markalardan gelen şikayet oranı% 1 arttı. Geçtiğimiz yıl ithal markalardan gelen şikayetlerin sayısı en yüksek noktaya ulaşırken, şikayetler ağırlıklı olarak bazı ithal marka SUV modellerinde yoğunlaşırken, şikayet sayısı bir önceki aya göre% 53,6 arttı.
Car Quality Network verileri, Nisan ayında çeşitli ülkelerden ve markalardan gelen şikayetlerin sayısının Mart ayına göre farklı derecelerde azaldığını gösteriyor. Bunların arasında Japon markaları çeyreklik bazda% 25.6'lık düşüşle en büyük düşüşü yaşadı. Alman markaları en küçük düşüşe sahip ve şikayetleri temelde Mart ayındaki ile aynı ... FAW-Volkswagen Audi A4L liderliğindeki bazı Alman modellerinde "araç içi koku" konusunda sürekli olarak yüksek şikayetler var.
Bu ay, sıcak konularla ilgili sürekli şikayetlerin eksikliğine rağmen, SUV'lar ve kompakt otomobillerle ilgili şikayetlerin sayısı aydan aya düştü, ancak toplam sayı hala 2.000'i aştı. Orta ve büyük boy araçlarla ilgili şikayetlerin sayısı düşmek yerine arttı, şikayetler ağırlıklı olarak FAW-Volkswagen Audi A6L ve Mercedes-Benz E-Class'ta yoğunlaştı.
Model yılı perspektifinden bakıldığında 2018 ve 2017 modellerinden gelen şikayet sayıları arasındaki boşluk daha da daraltılmış ve şikayetlerin ana model yılı haline gelmiştir. Ayrıca 2019 modellerine yönelik şikayet sayısı Mart ayına göre% 21 artarak aydan aya artmaya devam etti.Şikayet sayısı ikinci kademenin lideri oldu ve giderek ilk kademeye yaklaşıyor. Bu ay 2020 modellerinin ilk şikayetinin şaşırtıcı olduğunu belirtmekte fayda var.
Araba kalite ağı tarafından alınan şikayetler esas olarak üç kategoriye ayrılmıştır: kalite sorunları, servis sorunları ve kapsamlı sorunlar. Nisan ayında basit kalite sorunları ve kapsamlı sorunlara ilişkin şikayet sayısı azalırken, hizmet sorunları ile ilgili şikayet sayısı Mart ayına göre% 22,1 artarak bir önceki aya göre önemli ölçüde artmıştır.
Otomobil kalite ağına Nisan ayında gelen kalite şikayetleri arasında gövde aksesuarları ve elektrikli cihazlar hala arıza şikayeti en fazla olan sistemler olmakla birlikte, arıza şikayetleri sayısı Mart ayına göre azalmış, oran% 3 artmıştır. Ayrıca, lastik sorunlarıyla ilgili şikayetlerin sayısı geçen aya göre biraz azalmış olsa da, yine de yüksek bir seviyede kaldı, bu da Dongfeng Peugeot 408'den gelen şikayetlerin çokluğundan kaynaklanıyor olabilir.
Bu ay, servis sorunları ile ilgili şikayetler arasında (kapsamlı sorunlar dahil), servis ücretleri ile ilgili şikayetlerin sayısı ikiye katlanarak tarihin en yüksek noktasına ulaştı Bu durum, Xi'an'daki Mercedes-Benz kadın otomobil sahiplerinin daha önce yaşadığı hak koruma olayıyla ilgili olmalıdır. . Ayrıca servis tutumları ve aksesuar anlaşmazlıkları ile ilgili şikayetlerin sayısı da önemli ölçüde arttı.
Car Quality Network istatistiklerine göre Nisan 2019'da üreticilerin uygun çözümlemesi nedeniyle toplam 1583 şikayet geldi.Şikayet sahipleri, şikayetlerini geri çekmek için bir önceki aya göre 747 azalma ile gönüllü olarak başvurdu. Veriler, 42 otomobil şirketinin Nisan ayında% 100 şikayet yanıt oranına sahip olduğunu, Mart ayına göre 13 artış olduğunu, diğer 11 otomobil şirketinin yanıt oranının% 90 veya daha fazla olduğunu gösteriyor. (Kaynak: Çin İş Zekası Ağı)
Bizi destekleyin lütfen takip edin veya yorum işlevini kullanın
Sorumluluk Reddi: Bu makale daha fazla bilgi vermek amacıyla yeniden üretilmiştir. Kaynak etiketlemede bir hata varsa veya yasal haklarınızın ihlali söz konusuysa, lütfen sahiplik sertifikası ile web sitesi ile iletişime geçin, zaman içinde düzeltip sileceğiz, teşekkür ederiz.
