Büyüme gücüOlağanüstü içgörü L'Oreal büyümede 111 yaşına kadar yaşadı
*Bu makale, Pinguan APP'nin Haziran kapağındaki "Büyümenin Güçlerini Keşfetmek" başlıklı bir makale dizisidir.
Konferans önizlemesi: 21-23 Temmuz 2018 tarihleri arasında, Pinguan APP'nin ev sahipliği yaptığı 2018 (11.) Çin Kozmetik Konferansı, Pekin Uluslararası Otel Konferans Merkezi'nde gerçekleştirilecek. Çin Kozmetik Konferansı'nın bu yılki teması "Büyüme Gücünü Keşfetmek".Bu tema etrafında yerinde harika paylaşımlar olacak, bu yüzden bizi takip etmeye devam edin.
Yıllar sonra, bizim gibi L'Oréal'in güzellik imparatorluğunun gelişimine bakanlar, 1907'de Paris'teki iki yatak odalı rue Argé'den başlayacaklar.
Eugene Schuler
O yıl, 26 yaşındaki Eugène Schuyler, yatak odası laboratuvarında, Oréal (halo için) adını verdiği, dünyanın ilk zararsız saç boyası formülünü icat etti. O dönemde güzellik tutkunları saçlarını boyamak için TNT'nin ham maddelerini kullanmaktan çekinmediler, bu hem toksik, hem kolay kolay açılabilen hem de son derece tehlikeliydi.Oréal'in ortaya çıkmasından sonra nihayet güvenle güzellik deneyiminin tadını çıkarabilirlerdi. .
Güzellik deneyiminin güvenli bir şekilde tadını çıkaran insan içgüdüsüyle ilgili bu içgörü, izleyen yüz yıllık birikimde L'Oreal için güçlü bir içsel güce dönüşerek farklı dönem ve bölgelerdeki tüketicilerin güzelliği paylaşmasına olanak sağladı. L'Oreal böylece 111 yıllık sürekli büyüme elde etti.
Peki bu güç L'Oreal'ı nasıl mümkün kıldı? Cevabı bulmak için tarihe gidiyoruz.
Insights, L'Oreal Beauty Empire'ı şekillendirdi
İnsan doğasına ilişkin içgörüler, iş geliştirmenin itici gücüdür.L'Oreal'in 111 yıllık gelişim sürecinin dikkatli bir incelemesi, bir imparatorluğun kurulmasının, yükselen tüketici talepleri, farklı bölgelerin özellikleri ve değişimlere ilişkin içgörülerine dayandığını göstermektedir. zamanların.
İşletmenin ilk zamanlarında Scheller için ürünün tüketiciler tarafından nasıl bilinir ve kabul edilir hale getirileceği en büyük sorundur. Schuyler, kuaförlerin satış promosyonu rolü olduğunu keşfetti ve kuaförlerle bağlantı kurmaya başladı. Yakında toksik olmayan saç boyaları Paris'te popüler oldu.
Birinci Dünya Savaşı'nın sona ermesinden sonra Avrupa'da kadınlar ücret kazanmak için çalışmaya başlamış, dış görünüşe daha fazla dikkat edebilmiş ve ürünlere daha fazla talep olmuştur. Değişikliği hisseden Schueller, tüketicilerin duygusal ihtiyaçlarını karşılamaları için sürükleyici bir imaj oluşturmaya karar verdi. Bir "kuyruklu yıldız reklamı" yaratması için bir illüstratör tuttu: saf ve güzel bir kadın arkasına bakıp gülümsediğinde, altın rengi saçları bir kuyruklu yıldız gibi çırpındı. Bu reklam tüketicilerde satın alma isteği uyandırmış ve günümüz saç ürünleri reklamlarının klasik bir modeli olmuştur.
Oréal saç boyasının başarısına dayanan L'Oréal, II. Dünya Savaşı'ndan sonra dünyaya açıldı. Gelecekte ikinci en büyük pazarı haline gelecek olan Çin için L'Oreal da erken dağıtıma başladı.
1979 yılında L'Oreal Hong Kong şubesi kuruldu. Sadece 7-8 kişilik bir şirket, Çin anakara pazarı hakkında derinlemesine araştırmalar yapmaya başladı.İkinci yılda, L'Oreal, Çin pazarı hakkında araştırma yapmak için Paris'teki merkezinde bir Çin iş organizasyonu kurdu. L'Oreal'in Çin pazarıyla resmi olarak temasa geçmesi ve Guangzhou, Pekin, Şanghay ve diğer şehirlerde görüntü sayaçları kurarak pazarı test etmesi 1990'a kadar değildi.
Çin pazarındaki uzun vadeli birikimi sayesinde L'Oreal, 1997 yılında Çin'e resmi olarak girdikten sonra hızla gelişti. Sonraki 21 yıl boyunca, L'Oreal kozmetik endüstrisinde bir numara oldu.
Öngörülerin uzun vadeli birikim ve sistem desteğine ihtiyacı var
Şu anda, giderek daha fazla Çinli kozmetik şirketi, zafere ve büyüklüğe giden yolu açmak için L'Oreal'ı hedefleri olarak alıyor.İçgörü yoluyla sürekli büyüme nasıl elde edilir, L'Oreal endüstri modelidir.
L'Oréal'in içgörüsü, tüketici ihtiyaçlarının ortaya çıkarılmasından başlar ve pazar özelliklerinin ve eğilimlerinin keşfedilmesine doğru ilerler ve son olarak şirketlerin sistematik olarak organize edilmesini, yenilik yapmasını ve kültürel olarak düzenlenmesini gerektiren ileriye dönük içgörülerle endüstri gelişimi ve dönüşümünün yönünü gösterebilir. Yatırım yapın ve inşa edin. L'Oreal'in Çin'deki 20 yıllık gelişimi en iyi açıklamadır.
Her şeyden önce, L'Oréal, tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak için altyapıdan dağıtım yapmaya ve yenilik yapmaya başladı. 1996 yılında, L'Oreal Çin'e girmeden bir yıl önce, Suzhou L'Oreal Co., Ltd.'yi kurmak için Suzhou Medical College ile işbirliği yaptı ve Çin'deki ilk kozmetik üreticisini kurdu. Aynı yıl, L'Oreal Yaşam Araştırma Enstitüsü'nün ev sahipliğinde düzenlenen ve L'Oreal'in Çin'in farklı bölgelerindeki tüketicilerin cilt özelliklerini net bir şekilde anladığı "Çin Cilt Tipi" araştırma projesi başlatıldı.
Aynı zamanda, L'Oréal şirket içinde pazara yakın olma geleneğini teşvik ediyor. Yabancı sermayeli şirketler arasında L'Oréal, üst düzey yöneticiler tarafından en sık ziyaret edilen pazar olabilir. L'Oreal 1997'de Çin pazarına girdiğinden beri, eski küresel CEO Owen Zhong ve şimdiki CEO An Gong yılda en az bir kez Çin'i ziyaret ediyor. Bu sadece L'Oreal'in piyasaya karşı duyarlı kalmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda karar verme zincirini mümkün olan en kısa seviyeye kadar kısaltır.
Lancome'un Çin'deki gelişimi için hızlandırıcı düğmesine An Gong tarafından basıldığı bildirildi.O sırada, mağazada yürürken, Lancome'un mağazaya girmesi sorununu keşfetti - tezgahı rakiplere göre açıp açmamaya karar verdi. Ona göre bu strateji sonsuz bir paradoks çünkü birbirlerini beklemek zorundalar. Bu yüzden markadan sorumlu kişinin genişlemeyi hızlandırması için özel bir grup kurdu.Beş yıl sonra, Lancome sayaçlarının sayısı 200'ün üzerine çıktı.
Ancak kararın uygulanabilmesi için inovasyonun desteği ayrılmaz bir bütündür. 2005 yılında Çin'deki ilk Ar-Ge merkezinin açılmasından bu yana L'Oréal, cirosunun %3,4'ünden az olmayan bir yıllık yatırımla Çinli tüketiciler için ürünler geliştiriyor. L'Oreal Paris profesyonel onarım hasarlı saç serisi ürünleri, yenilikçi bir araştırma ve geliştirme klasiğidir. 2009'da L'Oreal Paris tarafından yapılan bir anket, Çin'deki kadın tüketicilerin %50'den fazlasının saçlarının zarar gördüğüne inandığını, ancak birçok kişinin sorunu çözebilecek şampuan ve saç bakım ürünleri bulamadığını ortaya koydu. Bu nedenle, piyasada çok popüler olan farklı konumlandırmaya sahip bir dizi onarım ürünü piyasaya sürüldü.
İkinci olarak, pazar özelliklerini ve trendlerini yakalamada L'Oreal, yerelleştirme ve kişiselleştirmeye daha fazla önem veriyor.
L'Oréal Çin pazarına ilk girdiğinde, çoğu tüketicinin kozmetik anlayışlarında yabancı tüketicilerle karşılaştırıldığında bir boşluk vardı ve başkalarının rehberliğine ihtiyaçları vardı.Aynı zamanda, cilt bakımına makyajdan daha fazla ihtiyaçları vardı. Bu nedenle L'Oreal, markalarının renkli makyaj ve cilt bakım serilerini gruplar halinde tanıttı ve alışveriş merkezlerinde kozmetiklerin nasıl kullanılacağını açıklamaya adanmış bir BA ekibi kurdu. BA hizmet düzeyini iyileştirmek için L'Oreal ayrıca, BA hizmet düzeyini "kontrol etmek" için "gizemli ziyaretçileri" özel olarak davet etti. Bir yıl sonra, L'Oreal'in güzellik danışmanı ekibi ve hizmet seviyesi sektördeki en yüksek seviyeye ulaştı.
Günümüzde güzellik tüketiminin rasyonel olgunluğu ve genç tüketici gruplarının yükselişi ile ihtiyaçları giderek daha fazla kişiselleşiyor. Mart 2017'de, L'Oreal Paris ve Netease'in "Onmyoji" mobil oyunu, Haixian adlı özelleştirilmiş bir hediye kutusu ve ürün sözcüsü olarak "Sazan Özü"nün "Shijin" oyununu piyasaya sürdü. Sadece yeni hayranları başarılı bir şekilde çekmekle kalmadı, aynı zamanda kozmetik markaları ve oyunlar arasında ilk sınır ötesi işbirliğine de yol açtı.
Sonunda, L'Oréal ileriye dönük içgörüleri keşfetme konusunda olağanüstü bir öngörü sergiledi. 2016 yılında, canlı yayın ve internet ünlüleri ekonomisinin yükselişiyle birlikte L'Oreal Group, suları test etmede liderliği ele geçirdi ve klasik bir ruj pazarlaması vakası elde etti.
14 Nisan 2016'da Maybelline New York, o zamanın marka sözcüsü Angelababy'yi yeni rujları tanıtmak için Weitao'da canlı yayına davet etti.2 saatlik etkinliğin sonunda 10.607 adet ruj satılarak Tmall için yeni bir rekor kırıldı. Makyajın dudak makyajı kategorisi. Aynı zamanda, Maybelline'nin toplam kablosuz ziyaretçileri bir önceki güne göre %50,52 arttı ve etkinlikten önceki ve sonraki 7 gündeki günlük ortalama %104'lük artış, büyük markaları da peşinden sürükledi.
Aynı yılın Ekim ayında, aynı grup altındaki başka bir marka olan YSL, arkadaş çevresini anında patlatan sınırlı sayıda bir yıldız rujunu piyasaya sürdü. Baidu tarafından 27 Eylül-26 Ekim tarihleri arasında tespit edilen verilere göre, "YSL"nin arama indeksi bir önceki yıla göre %786 artarken, "YSL ruj"un 30 gün içindeki arama indeksi bir önceki yıla göre artış gösterdi. artış. %1000'den fazla.
Güzellik endüstrisinin geleceği dijital olmalı
Bugün, küresel dijitalleşme sürecinin yoğunlaşmasıyla birlikte, zamanın değişmesi L'Oreal'e yeni zorluklar getirdi.L'Oreal buna nasıl yanıt verecek?
An Gong, 2017'deki başarıları özetleyerek geleceğe bir bakış attı: dijitalleşme, L'Oréal'in gelişen pazarlardaki büyümesini sağlayan motorlardan biri. 2 milyar avroyu aştı.Çin gibi sınır ülkelerdeki satışlarının yaklaşık %25'ini oluşturuyor. Bu nedenle, gelecekteki stratejik planlamada dijitalleşme başarının anahtarı haline geldi.
Aslında, son iki yılda L'Oréal, Kanadalı AR şirketi ModiFace'i satın almak, giyilebilir cihazları piyasaya sürmek ve ardından güzellik teknolojisi şirketleri kurup bunlara yatırım yapmak ve Silikon Vadisi'nde güzellik uygulamaları yapmak gibi dijital teknoloji işini de artırıyor.
L'Oreal'in küresel dijital baş sorumlusu Lubomira Rochet'e göre, L'Oreal, farklı tüketicilerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için gelecekte tüketici deneyimi ve hizmetlerinde daha kişisel hale getirilecek. Bunların arasında AR, yapay zeka vb. L'Oreal Digital 2.0'ın önemli bir yönü olacak.
Çin bu süreçte nasıl bir rol oynayacak?
Bir değişiklikten de anlaşılacağı gibi, bu yıl Si Bohan, L'Oreal Group'un yönetim kurulu üyesi olarak atandı.
Bir röportajda An Gong'a göre, "Bu, Çin'in stratejik öneminin tanınması anlamına gelir. Yalnızca ekonominin veya pazarın büyüklüğü nedeniyle değil, aynı zamanda gelişme hızı, modernleşme hızı, dijital dönüşümün hızı nedeniyle, kanal evriminin hızı ve tüketici değişiklikleri.L'Oréal Yönetim Kurulu'nun L'Oréal Çin CEO'sunun Yönetim Kurulu üyesi olması kesinlikle gereklidir.Tabii ki, bu aynı zamanda Çinli ekibin gururu. çünkü statüleri tanındı.
L'Oreal Çin CEO'su Si Bohan, Çin'in küresel dijital devrimin ön saflarında yer aldığını ve dünyanın en büyük dijital nüfusa sahip olduğunu açıkça belirtti. Gelişmişlik düzeyi açısından Çin, dünyanın geri kalanının çok ilerisindedir. Örneğin, bu yıl Mayıs ayında Paris'te düzenlenen Dijital Teknoloji Konferansında L'Oreal, Çin'de geliştirilen yeni teknolojileri sergiye getirdi.
Bu yıl L'Oreal'in Çin'e giriş yaptığı 21. yıl. Önümüzdeki 20 yılı dört gözle bekleyen Spohan, bunun "yeni bir L'Oreal Çin", "daha dijital ve sürdürülebilir" bir L'Oreal Çin yaratacağına dikkat çekti.
... 12 kişinin bu makaleyi okumasını bekleyin
