Vantage başlangıçta para kaybetmeden kar elde etmek için piyasadan yararlandı ve bir geri ödeme anlaşmazlığına düştü ve işletim sisteminin eksikliklerini ortaya çıkardı.
Resim kaynağı: Visual China
Titanyum Ortam Notu: Fransız ekibinin sponsoru olan Vantage, Dünya Kupası'nı tanıtma fırsatını yakaladı ve bir "şampiyonluk paketi" başlattı. Paketi satın alan tüketiciler, tüm tutarı iade etti ve medyada, asansörlerde ve açık havada çok sayıda reklam yaptı. 1 milyarlık 79 milyonluk satışı içeren bu pazarlama vakası Dünya Kupası sırasında konuşuldu. Sonunda, bayiler kaçtığı ve çevrimdışı para iadesi engellendiği için yavaş yavaş bir saçmalığa dönüştü.
Vantage, People's Daily ve China Consumers Association tarafından ismen eleştirildikten sonra dün sabah erken saatlerde tüketici iade çalışmalarının yoğun ve düzenli bir şekilde yürütüldüğünü belirten bir makale yayınladı.
Dün öğleden hemen sonra, Çin Tüketiciler Derneği Vantage Company'den bir cevap mektubu yayınladı. Vantage'a göre bireysel tüketiciler şampiyona paket modelinin ürününü satın almadılar ve tam iade koşullarını yerine getirmediler ancak tam para iadesi talep ettiler; etkinlik kurallarına göre, hediye promosyon hakları ve tam iade hakları bunlardan sadece birini seçebilir ancak Bireysel tüketiciler, premium yükseltmeyi seçtikten sonra yine de tam para iadesi talep ederler; Hareketsiz dönem boyunca satın alınan ürünler tam iade faaliyetine katılmaz, ancak etkin olmayan dönemde bireysel tüketiciler tarafından satın alınan ürünler yine de iade gerektirir. Tam geri ödeme için başvurun.
Vantageın bir klasik olarak kabul edilebilecek pazarlama vakası neden sürekli eleştiriye neden oldu?
Fransız ekibi kazanır, Vantage tüm miktarı iade eder
Wanda, Vivo, Mengniu ve FIFA'ya sponsor olmak için büyük meblağlar harcayan diğer sponsorlarla Vantage, Fransız milli takımına sponsorluğu ve "Fransa şampiyonluk Vantage'a geri çekiliyor" un patlayıcı pazarlaması sayesinde Dünya Kupası sırasında çok sayıda göz kamaştırıcı kazandı.
30 Mayıs'ta Vantage, Fransa'daki 2018 Dünya Kupası'nı Rusya'da kazanırsa, Vantage'ın "kazanan paketi" 1 Haziran 2018 saat 00: 00'dan 30 Haziran 2018 saat 22: 00'ye kadar satın alacağını belirten bir duyuru yayınladı. Tüketicilerin tamamı tutarın tamamını iade eder. 31 Mayıs'ta, Vantage gazetelerde ve sosyal medyada "Fransa şampiyonluğu kazandı, Vantage tüm tutarı iade etti" ilanını yaptı.
Fransız ekibi Rusya'da giderek daha cesur hale geldikçe, Vantageın satış performansı da arttı. Veriler, etkinlik sırasında Vantageın hamlesinin perakende satışlarda toplam 1 milyar yuanden fazlasını getirdiğini gösteriyor. Bunların arasında, "kazanan paket" çevrimiçi 29 milyon yuan ve çevrimdışı 50 milyon yuan sattı.
Başka bir deyişle, Fransız takımının şampiyonluğu kazanması için Vantage, geri ödeme olarak 79 milyon yuan ödeyecek.
Ancak, Vantage'ın bu klasik pazarlama vakası, birinci seviye bayilerin kaçtığı haberi nedeniyle bir pazarlama kazası haline geldi.
Fransız ekibinin Arjantin'i ilk sekize girmesi üzerine, bazı medya Vantage Beijing ve Tianjin Vantage Gas Appliance Co., Ltd.'nin ele geçirildiğini ortaya çıkardı. 29 Haziran'da, Guangdong Eyaleti, Zhongshan Şehri İkinci Halk Mahkemesi, Beijing Tianjin Vantage Gas Appliance Co., Ltd.'nin ele geçirilmesi gerektiğine karar verdi.
Beijing-Tianjin Huadi Gas Appliance Co., Ltd., Vantage'ın en büyük ikinci distribütörüdür.Vantage Jingjin Company'nin genel müdürü, yüz milyonlarca yuan borcu ve bozuk sermaye zinciri nedeniyle on günden fazla bir süredir iletişim kuramıyor.
Kazanan paketin çevrimiçi iadesi Vantage genel merkezi tarafından gerçekleştirildiğinden, çevrimdışı iade distribütör tarafından gerçekleştirilir. Bu nedenle, dış dünya, bayilerin bayileri korkutarak, bayilerin çevrimdışı kanal "tüm tutarı iade etme" faaliyetlerini ödemesine izin vermenin pazarlama planı olduğunu düşünüyor.
Bu bağlamda, Vantage, "Müşteri, şirketin iş stratejisindeki dönüşümü son iki yılda etkin bir şekilde takip edemedi ve piyasa stratejisini zamanında ayarlayamadı, bu da büyük bir işletme baskısına neden oldu; şirket artık Nisan 2018'den itibaren ödeme yapmasına ve teslimat almasına ihtiyaç duymayacak. , Envanterini ve işletme baskısını azaltmak için inisiyatif alın, bazı kamuoyu raporlarında müşterilerin satışları artırmak için malları baskı altına almasını gerektiren bir durum yoktur. "
Ve giderek daha fazla insan, sözde "Fransız takımı şampiyonluğu kazandı, Vantage tam miktarı iade ediyor" un boş bir konuşma olacağından endişe ediyor.
Tam geri ödeme anlaşmazlığı
Dünya Kupası'nın sona erdiği gün, Vantage resmi mikroblogunda "Fransız takımının şampiyonluğu kazandığına ve Vantage tüm miktarı iade etti" kampanyasının geri ödeme sürecini resmen başlattığına dair bir bildirim yayınladı.
Aynı gün, belki de bu haberden etkilenen Vantage hisseleri,% 7,19 artışla açıldı, gün içi% 10'a varan artışla 15,65 yuan'dan açıldı ve sonunda% 3,97'lik bir artışla kapandı.
Ancak daha önce JD.com, Tmall, Suning ve Gome'un e-ticaret platformlarında "şampiyon paketi" satın alan birçok tüketici, "geri ödemelerin" "kart iadesi" haline geldiğini fark etti.
17 Temmuz'da, Vantageın "kazanan paketini" satın alan bazı tüketicilerin, çevrimdışı mağazalarda tam geri ödeme talep ederken engellerle karşılaştığı bildirildi. Birçok yerde tüketiciler, Vantage mağazası "kazanan paket" çevrimdışıyken satış personelinin bir anlaşma imzalamaya davet etmemesi nedeniyle mağazanın para iadesi yapmaya gittiğinde hesabı kabul etmediği haberini verdi.
Daha da kötüsü, daha önce ele geçirilen Vantage Jingjin Company yalnızca ödemenin tamamını iade edemedi, aynı zamanda Pekin distribütörlerinden bazı montajcılar ve satıcılar da 19 Temmuz'da iş tahkimine başvurmak için Pekin Fengtai Bölgesi İşçi Uyuşmazlığı Tahkim Komisyonu'na gitti. Vantageın Beijing-Tianjin bölgesi distribütörleri teması kaybetti ve haklarını korumak için Beijingin stoklarına el konuldu.
19 Temmuz öğleden sonra, Çin Tüketiciler Derneği resmi Weibo'da "Vantage" Promosyonları Hakkında Şikayet Talep Etme Duyurusu "nu yayınladı ve Dünya Kupası sırasında Vantage'ın" Fransa şampiyonluğu kazandı, Vantage tüm tutarı iade etti "şeklinde bir pazarlama kampanyası başlattığını belirtti. Fransız takımı şampiyonluğu kazandı, ancak tüketici geri bildirimlerine ve medya raporlarına göre, Vantage kararlaştırıldığı gibi sözünü yerine getiremedi.
Tüketicilerin meşru haklarını ve menfaatlerini korumak ve sektörün sağlıklı gelişimini desteklemek için Çin Tüketiciler Derneği şimdi "Fransa takımı şampiyonluğu kazanır, Vantage tüm miktarı iade eder" kampanyası hakkında kamuoyuna şikayette bulunuyor. Çin Tüketiciler Derneği istatistiklerine göre, 20 Temmuz saat 17:20 itibariyle Çin Tüketiciler Derneği, Vantage ile ilgili 73 şikayet aldı.
Çin Tüketiciler Derneği, Vantage Company'den gelen yanıt mektubunu yayınladı. Vantage'a göre bireysel tüketiciler şampiyona paket modelinin ürününü satın almadılar ve tam iade koşullarını yerine getirmediler ancak tam para iadesi talep ettiler; etkinlik kurallarına göre, hediye promosyon hakları ve tam iade hakları bunlardan sadece birini seçebilir ancak Bireysel tüketiciler, premium yükseltmeyi seçtikten sonra yine de tam para iadesi talep ederler; Hareketsiz dönem boyunca satın alınan ürünler tam iade faaliyetine katılmaz, ancak etkin olmayan dönemde bireysel tüketiciler tarafından satın alınan ürünler yine de iade gerektirir. Tam geri ödeme için başvurun.
Vantage için, başlangıçta para kaybetmeden hem şöhret hem de servet elde etmeyi amaçlayan bir pazarlama kampanyası bir saçmalık haline geldi. Vantage, kamuoyunun baskısı altında verdiği sözü yerine getireceğini defalarca ifade etse de, pazarlama kazası Vantage'ın mevcut işletim sisteminin eksikliklerini tamamen ortaya çıkardı.
Vantageın satış modeli patrondan ve Fantawild markasından farklıdır. Esas olarak, büyük ölçekli zincir işletmelerin satışına dayanan ajans dağıtım modelini benimser. Yıllar geçtikçe, Vantage bu modelle hızla genişlemeyi başardı, ancak Vantage her zaman kanallarında gizli tehlikelere sahip oldu. Vantage'ın mevcut acente dağıtım mekanizması altında, bayilerin günlük yönetimine derinlemesine dahil olmadığından, Vantage dağıtım sistemi üzerinde sınırlı kontrole sahiptir, ancak çevrimdışı kanallara güvenmek zorundadır. Yıllık rapor, 2017'de Vantage'ın çevrimdışı kanallarının toplam işletme gelirinin toplam gelirin% 61,7'sini ve e-ticaret kanallarının% 22,4'ünü oluşturduğunu gösteriyor.
Basında çıkan haberlere göre, Vantageın acente modeli malların teslimi üzerine kurulu. Bayi bankadan konşimento ile borç para alıyor. Banka depozitonun% 30'unu aldıktan sonra, para Vantage Co., Ltd.'ye gidiyor. Bu sırada bayi, satılamayan mallardan dolayı bankanın alacaklısı olur, mallar satıldıktan sonra bayi krediyi bankaya iade eder ve bu süre boyunca bankanın faizini öder. Bu satış modeli, yavaş satışların tüm risklerini distribütörlere devretti.
Çevrimdışı geri ödemelerde birçok tüketicinin neden yavaş ilerleme kaydettiğini anlamak zor değil. (Titanium Media Comprehensive Beijing News, Times Weekly, Phoenix Net ve kamuya açık bilgi derlemesi)
Daha heyecan verici içerik için Titanium Media WeChat ID'yi (ID: taimeiti) takip edin veya Titanium Media Uygulamasını indirin
