Telefon geri çağrıldı, çiçekler bitene kadar bekledim ...
2016 yılında cep telefonu pazarı çok istikrarsızdı.
Samsung Note7'nin piyasaya sürülmesinden sadece yarım ay sonra, dünya çapında 35 cep telefonu patlama kazası meydana geldi.
Apple'ın birçok cep telefonu modeli anormal şekilde otomatik olarak kapanıyor ve "meyve hayranlarının" şikayet etmesine neden oluyor.
Bir yandan tanınmış cep telefonu markaları ile sık sık sorunlar yaşanırken, diğer yandan cep telefonu üreticileri sorunların üstesinden gelmek için kaçamak ve geciktiriyor Tüketiciler çiçekler bitene kadar bekliyorlar.
Dinlemek için aşağıdaki ses bloğunu tıklayın
Samsung cep telefonu Çin'i "unutmuş" olarak geri çağırdı!
Samsung Galaxy Note 7'nin dünya çapında sık sık yangın ve patlamalara maruz kalmasının ardından, bu yıl 2 Eylül'de, Samsung Note 7 bombalama olayından dolayı özür diledi ve Avustralya ve ABD dahil 10 ülke ve bölgeden 2,5 milyon cep telefonunun geri çağrıldığını duyurdu. Hariç tutulan neden şudur: Ulusal Banka sürümü Note7, farklı pil tedarikçileri kullanılarak Çin ana kara pazarında resmi olarak satılmaktadır. Daha sonra, Çin Halk Cumhuriyeti Kalite Denetim, Teftiş ve Karantina Genel İdaresi ile yaptığı röportajın ardından Samsung (Çin), 14 Eylül'den itibaren bazı Note7 telefonlarını geri çağıracağını ancak sayının sadece 1.858 olduğunu duyurdu.
18 Eylül'de iki Çinli tüketici, Baidu'nun "note7" posta çubuğuna cep telefonlarının patladığını belirten bir paylaşımda bulundu.
Tüketici: "Açıkça görebiliyor musunuz? Bu Samsung'un. Note7 serisi böyle patladı. Size yan taraftan göstereyim ve patlama odamızda oldu ...
Hemen ardından Samsung, ertesi gün iki cep telefonunu kurtardığını duyurdu ve testten sonra pilin dışında kasıtlı olarak ısınma izleri olduğunu gördü.
Tüketiciler telefonun ellerinde olduğunu ve hiç kimsenin almadığını söylüyor. Kim cep telefonunu oynamak için "ısınmak" için kullanabilir?
İki tarafın farklı fikirleri var ve patlamanın nedeni bir muamma haline geldi. Aynı zamanda Samsung, Çin anakarası dışında dünya çapında patlayan cep telefonlarını geri çağırdı ve bu ayrımcı muamele Çinli tüketiciler arasında güçlü şüpheler uyandırdı. Kalite Denetim, Teftiş ve Karantina Genel Müdürlüğü Kolluk Kuvvetleri Denetim Dairesi bir görüşme yapıp kusur soruşturması başlattığında, 11 Ekim'de Samsung Çin, nihayet Çin'de satılan tüm Note7 telefonlarının geri çağrıldığını duyurdu.
Apple'ın cep telefonu otomatik olarak kapanır ve diğer rahatsızlıklar,
Tüketici haklarının korunması
Samsung cep telefonu orada patladı, ancak Apple cep telefonu anormal bir şekilde kapandı. Büyük bir fiyata satın alınan Apple cep telefonu, otomatik olarak kapanan garip şeylerle karşılaştı. İşe alınan "meyve hayranlarının" çoğu utanıyor, kızıyor ve inciniyor!
Pek çok tüketici Ekonominin Sesi'nin "Everyday 315" sütun grubuna, iPhone 6, 6s ve 6s Plus'ı bir yıldan daha kısa bir süre veya bir yıldan biraz daha uzun süre kullandıklarını bildirdi ve çoğu zaman bunun gibi durumlar olacaktır: açıkçası pil hala% 20, % 30 veya hatta yarısı, telefon herhangi bir nedenle otomatik olarak kapanır ve yalnızca şarj cihazı bağlanarak açılabilir. Soruşturmanın ardından muhabir, birçok cep telefonunun belirli nedenlerle kontrol edilmediğini ve Apple'ın arızanın nedenine ve çözümüne net bir yanıt vermediğini tespit etti.
Daha sonra, Çin Tüketiciler Derneği, Apple'dan bir açıklama isteyen Apple'a bir soruşturma mektubu yayınladı. Apple, 21 Kasım'da üretim tarihi Eylül ve Ekim 2015 arasında olan Apple 6s cihazlarının pili ücretsiz olarak değiştirebileceğini duyurdu. Bunun ardından Çin Tüketiciler Derneği ikinci bir soruşturma mektubu yayınladı.Apple'ın küresel satış sonrası servis başkan yardımcısı, Apple cep telefonunun anormal kapanması durumunu açıklamak için 8 Aralık'ta Çin Tüketiciler Derneği'ni ziyaret etti ve şikayetlerin araştırılmasını ve çözümünü hızlandıracağını söyledi. , Müşteri memnuniyetsizliğini mümkün olan en kısa sürede ortadan kaldırın.
Açıklanamayan kapanma sorununun spesifik nedeni tespit edilememiş olsa da, bazı medya son zamanlarda Apple'ın cep telefonunun bir patlamaya düştüğünü ortaya çıkardı.
Yunnan'daki bir tüketici Ekim ayı sonunda satın aldığı iPhone 7 Plus'ın Kasım ayında patladığını bildirdi. Aslında bu, Apple iPhone'un Çin'deki ilk patlaması değil CCTV haberleri bir iPhone 6 Plus'ın kendiliğinden yanma olayını açığa çıkardı.
Yanıt olarak Apple, iPhone'un kendisinin hiçbir güvenlik riski taşımadığını resmi olarak yanıtladı.
Sözde dış nedenler veya ürün kalitesi sorunları ne olursa olsun, tüketiciler uluslararası alanda tanınan marka cep telefonlarını kullanırken sık sık utançla karşılaşırlar ve hatta kişisel güvenlikleri tehdit altındadır, ancak bu silinmez bir gerçektir.
Çin'in cep telefonu neden geri çağırma yolu
Çok zor?
Profesyoneller, bunun esas olarak Çin'deki nispeten zayıf geri çağırma mekanizmasıyla ilgili olduğuna dikkat çekti. Ülkemizin şu anda uyguladığı şey, cep telefonları ağa bağlanmadan ve ağ erişim izinleri verilmeden önce zorunlu testtir. Uluslararası olarak iki ana tür geri çağırma sistemi vardır: Biri, cep telefonlarının pazarlanmadan önce gönüllü olarak test edilmesi ve zorunlu olarak geri çağrılması, diğeri ise zorunlu test ve gönüllü geri çağırmadır. Şu anda Çin, zorunlu testleri uygulamaktadır, ancak zorunlu bir geri çağırma yoktur.
Çinin "Kusurlu Tüketim Mallarının Geri Çağrılmasına Yönelik İdari Tedbirler" bu yıl uygulanmış olsa da ve aynı zamanda kusurlu tüketim mallarının geri çağrılmasına ilişkin prosedürler hakkında hükümler bulunsa da, şartların dikkatlice okunması, üreticinin kendi kendine başlatmasını veya işbirliği yapmasını gerektirdiğini ve zorunlu kuvvetin nispeten zayıf olduğunu ve üreticinin geri çağırma ile karşı karşıya olduğunu görecektir. Baştan savmaktan kurtulmak kolaydır.
2004 gibi erken bir tarihte, cep telefonlarının yüksek kalitesinden dolayı, Çin Tüketiciler Birliği, ilgili eyalet departmanlarına zorunlu bir cep telefonu geri çağırma sistemi kurmayı teklif etti Cep telefonu tasarım kusurları için, bir "zorunlu geri çağırma" gerekliydi. Ancak bu öneri on yıldan fazla bir süredir öne sürülmüş ve henüz kabul edilmemiştir.
Artık mobil İnternet çağına girdiğimize göre, insanlar ve cep telefonları birbirinden ayrılamaz ... Cep telefonları, tüketicilerin kişisel güvenliğini ciddi şekilde tehdit edecek ve meşru hak ve çıkarlarına zarar verecek "el bombası" haline geldi. Arızalı cep telefonu ürünlerinin gündemde olması için zorunlu geri çağırma sisteminin uygulanmasını bir kez daha çağırıyoruz ve tüketicilerin can ve mallarını daha iyi korumak için geri çağırma sistemi yapılmalıdır!
Yıllar önce "Mobil" adlı popüler bir film vardı ve içinde merak uyandıran bir replik vardı. Oyundaki karakter Fei Mo, Yan Shouyi'ye: "İhtiyar Yan, nazik ol." Bugün, kusurlu cep telefonu ürünleri için zorunlu geri çağırma sistemi "hala yolda" iken, cep telefonu üreticilerine de şunu söylemek istiyoruz: Cep telefonu yapmak için nazik olmalıyız.
Editör: Han Zhifeng
Editör: Tang Jing, Hu Bo
Materyal Ekonominin Sesi "Tian Tian 315" ten geliyor
