g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

Operasyonel verimliliği artırın ve kullanıcı ihtiyaçları hakkında fikir sahibi olun Ne işe yarar?

[Ebon Power News] 22 Nisan'da salgının etkisiyle işletmelerin dijital dönüşüm ihtiyaçları daha acil hale geldi.İşletmelerin dönüşüm hattı ve işletim sistemi yapımında karşılaştıkları sorunları çözmek için Ebon Power ve Microsoft Cloud ortaklaşa düzenledi. Marka perakende dijital yenilikçi değişim toplantısı.

Toplantıda, Microsoft'un Omni-channel iş biriminin pazar ve ekolojik strateji genel müdürü Chen Zhiruo, Besping'in kıdemli çözüm direktörü Ni Feng, Accenture Microsoft iş birimi perakende sektörü başkanı Chen Lingying, Yunexpo Technology kıdemli başkan yardımcısı Zhao Fei, Kyligence başkan yardımcısı Liu Yiming ve Wei Nail Technology East China Satış Direktörü Li Yunlong ve Sosoft Solutions Direktörü Chen Junwei, yenilikçi fikirlerini, dijital teknolojilerini ve ürünlerini paylaştı ve kurumsal gelişim için yeni fikirler açtı.

Hatırlatma: Bu makale, konukların sitedeki orijinal niyetlerini kısaltmadan veya ihmal etmeden sağlamak için kısa bir taslaktır, lütfen anlayın.

Konuk konuşmasının ana içeriği şu şekildedir:

[Chen Zhiruo, Pazarlama ve Ekolojik Strateji Genel Müdürü, Microsoft Çok Kanallı İş Birimi]

Chen Zhiruo: Açılış için teşekkür ederim Bay Mai. Perakendede dijital inovasyonun nasıl yapılacağı konusunda Yibang ile iletişim kurabildiğim için çok mutluyum.Ayrıca, birçok kurumsal markalarımızın ve bazı Microsoft iş ortaklarının çevrimiçi olduğunu ve takiplerin de olacağını görmekten çok mutluyum. Harika bir şekilde paylaştılar ve özellikle değişimlerinizi dört gözle bekliyorum.

Aslında bugün burada çok fazla Mandarin konuşmayacağım. Yenilikçi faaliyetlerimize daha önce katılmış olabilirim. Bugün, Microsoft ekosistemindeki sektörel kurumsal kullanıcılara ve girişimlere ve iş ortaklarına yardım etmeye adanmış Microsoftun yaklaşan Microsoft İnovasyon Kulübünü başlatacağız. Daha sistematik bir yenilik ve kenetlenme ile ilgilenen bir marka. Bu yeni strateji ve kulüp 17-18 Nisan tarihleri arasında gerçekleştirilecek. Ayrıca bunu yakın zamanda birbiri ardına Anlar aracılığıyla da görebilirsiniz.Microsoft her yıl 17-18 Nisan arasında bir çevrimiçi teknoloji zirvesi düzenleyecektir. Eskiden çevrimdışıydı, bu yıl salgın nedeniyle internete taşınacak ... Böylesine yenilikçi bir strateji kulübü kurmaya başlayacağımızı konferansta duyuracağız.

Amacımız, Yibang gibi şirketler de dahil olmak üzere organik bir platform ve üçüncü taraf ortakları kullanmaktır.Microsoft'un perakende ve otomotiv gibi pazarda odaklandığı bazı sektörlere yardımcı olmak için stratejik bir ittifak oluşturuyoruz. , Üretim vb. Ve Microsoft ekosistemindeki mevcut iş ortaklarımız, örneğin Microsoftun önceki hızlandırıcı mezunlarının bazı iyi projeleri ve bazı sektörlerdeki yüksek kaliteli başlangıç ekosistemi, böylece herkes aylık olarak bir platformu kullanabilir. , Üç ayda bir ve çok taraflı inovasyon değişimleri yapmak için yıllık çeşitli özelleştirilmiş etkinlikler, böylece platformumuzun, ortaklarımızın veya hızlandırıcı mezunlarımızın ve piyasadaki bazı yüksek kaliteli başlangıçların güçlendirilmesi yoluyla bize yardımcı olabilir. Sektördeki kurumsal müşteriler, bazı kapsamlı dijital dönüşümler gerçekleştiriyor.

Tüm inovasyon kulübü konsepti aynı zamanda salgının bize getirdiği bir yansıma ve yansımadır. Geçmişte, Microsoft böyle bir platform inşa etseydi, daha fazla enerjiyi çevrimdışı hale getirirdik, ancak bu sefer herkes, insanların yaşam ve çalışma biçimlerinin artık olduğunu gördü. Belli bir dönüşüm oldu, bu nedenle bu inovasyon kulübü olmaya karar verdiğimizde, sektördeki yenilikçi şirketlerin ve ortakların daha erken başlangıç yapmasını sağlamak için böyle bir yola daha fazla güvenip güvenemeyeceğimizi de merak ettik. , Yerleştirme ve ön ısıtma.

Dijital platformun tamamında aylık inovatif yeni çözümler olacak.Burada pazarda stratejik işbirliği olan hızlandırıcı şirketleri, endüstri ortaklarını ve start-up şirketleri tanıtacağız ve hangi büyük şirketler için ne tür bir ortak inovasyon yaptıkları Projeler veya ürünler ve teknolojiler açısından hangi yeniliklerin yapıldığı. Buna ek olarak, yüzlerce farklı endüstri özelliği ve teknik profesyonel, platformda art arda yayınlanacak ve ilgili çözümlerini ve daha önce büyük kuruluşlar için oluşturdukları proje durumlarını göstermek için farklı teknik modüllere bölünecekler. Aynı zamanda, biz ve Yibang'ın platformda gerçekleştirdiği faaliyetler de dahil olmak üzere, Microsoft birinci taraf ve Microsoft ile üçüncü tarafların inovasyon platformunda yapacağı gelecek çeyreğin ilk çeyreği ve altı ayının ilk çeyreği ve altı ayındaki pazar faaliyetlerine tüm bağlantıları entegre edeceğiz. Çin'deki ön ısınma ve promosyon, piyasadaki daha fazla şirketin ve müşterinin görmesini sağlayacaktır.Bu tartışmaya katılmakla ilgileniyorsanız, istediğiniz zaman kaydolabilirsiniz.

Son olarak, ister perakende, ister imalat, ister otomobil olsun, kurumsal düzeydeki müşteriler için bazı özel inovasyon talepleriniz var. İhtiyaçlarınızın işe alımını özel olarak yayınlamanız için size bir bölüm vereceğiz. Tüm çevrimiçi ortaklar veya yenilikçi şirketler zamanında olacak Projenizde veya iş tartışmalarınızda, iş işbirliği modeli çözümlerinde vb. Karşılaştığınız olası teknik sorunları çözmenize yardımcı olacaksa yanıt verin.

Teknoloji platformumuz ve güçlendirilmiş inovasyon platformumuzun kendisi bir üyelik sistemidir, bu nedenle yalnızca üye şirketler katıldıktan sonraki yıl boyunca bu girişimci ortaklarla düzenli bir bağlantı kurabilir ve ayrıca Microsoft Sadece sizin için özel olarak hazırlanmış bir yıllık üçlü işbirliği planı hazırlamanız için ve aynı zamanda herkesin çevrimiçi haberciliğinin erken aşamasını destekleyeceğiz, belki daha fazla proje atılır, herkesle buna karşılık gelen çevrimiçi müzakereler olacaktır. Sürekli tartışmalardan sonra, ayrıntılar da dahil olmak üzere, çevrimdışı olarak daha derinlemesine anlaşılması gereken bazı şeyler var, hatta POC aşamasında bile, ayrıca çevrimiçi olarak toplanan tüm çok iyi yenilikçi ihtiyaçları ve eşleşen projeleri temel alacağız. Yurtdışına Huawei'ye gitme teması, en son teknolojik yenilikler vb. Dahil olmak üzere endüstri temalı olmak üzere bir dizi çevrimdışı salon, aylık salonlar ve ayrıca üç ayda bir yapılan bazı zirveler düzenleyin ve kurumsal müşteriler çevrimiçi yaparsa Bir sonraki girişimcilik rekabetinin ihtiyaçları aynı zamanda Microsoft ile üçlü bir ittifak, platformdaki girişimler ve Microsoft ortakları olabilir ve Microsoft'un bazı küresel ve uluslararası büyük endüstri ortakları ve Accenture gibi bazı danışmanlık şirketleri olacaktır. Ernst & Young, vb. İşletmeler için tüm entegre dijital dönüşüm çözümlerini veya sektörde inovasyonlu ilgili çözümleri gerçek zamanlı olarak oluşturabilirler.

Halihazırda ikinci çeyreğe başladık. Nisan'dan Haziran'a kadar bu üç ay, inovasyon kulübünün ve dijital platformun deneme işletme aşaması olacak. Resmi olarak 1 Mayıs'ta faaliyet göstereceğiz. Yaklaşık 100- 150 ortak ve hızlandırıcı mezun üye ve sektördeki çok kaliteli ortaklar Aynı zamanda, ilk yerleşik üye grubumuz olarak 5-10'dan fazla sektör lideri şirketi taramayı ve bizimle bu tür deneme operasyonlarını başlatmayı umuyoruz. Yani bugün de Yibang etkinliğiyle geçiyor, çünkü çevrimiçi olarak pek çok tanınmış kurumsal perakende markası var, yıl boyunca sistematik bir inovasyon işbirliği yapmak için böyle bir inovasyon kulübüne katılmaya güçlü bir ilginiz varsa, herkesi takip etmeye ve Çevrimiçi de dahil olmak üzere bire bir eşleştirme yapıyorum ve ekibimin başka bir üyesi de çevrimiçi. Belirli planları daha sonra tartışacağız. Bu yüksek kaliteli endüstri inovasyon üyelerine ek olarak, çevrimiçi olarak bazı yüksek kaliteli ortaklar da vardır. 100-150 pilot ortağın ilk üye grubu olmak istiyorsanız, ben de Umarım mümkün olan en kısa sürede bizimle ilgili bir takip iletişimi kurabilirsiniz.

Daha sonra ilgili bazı pazarlama faaliyetlerini de düzenledik.Bunların hepsini burada listelemedim.Bunlar sadece sembolik bir liste.Sektördeki bir kurumsal müşterinin pilot üyesi veya ortak bir partinin üyesi olsanız da, takibe ücretsiz olarak katılabilirsiniz 4- Haziran ayında inovasyon kulübünün tamamı ve aynı zamanda kurumsal müşterilerimiz için çeşitli ısınma aktiviteleri gerçekleştirdik.Yakın gelecekte yenilikçi ve özelleştirilmiş projeleriniz varsa, bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz. İster hackathon ister sektör yarışması olsun taleplerinizi birleştirebilir, detaylı olarak tartışabiliriz.

Ek olarak, tüm kulübün sürekli iş kenetlenmesi ve inovasyon yanaşmasına ek olarak, kurumsal üyelerimiz için bazı ek platformlar da bulunmaktadır.Örneğin, çeşitli yapmak isterseniz Bu tür çevrimiçi ve çevrimdışı inovasyon projeleri, yarışmalar veya salonlar için Microsoft, endüstri üyesi şirketlerimizin yerleşmesi için ücretsiz olabilecek bazı özel mekanlara sahiptir ve endüstri şirketleri için bunlara karşılık gelen inovasyon faaliyetlerini yapmaya hazırız.

Daha önce de belirtildiği gibi, Accenture, KP, Ernst & Young gibi dijital dönüşüm danışmanlığında uzmanlaşan Microsoft Global'in bazı büyük ve küresel iş ortaklarını davet edeceğiz.Sektör üyelerinin inovasyonla ilgili belirli verileri varsa, onlarla daha fazla ayrıntı tartışabilirler. Kenetlenme.

Yüzlerce çevrimiçi başlangıç ve ortak için, salgın KOBİ'ler için de çok zordur. Ayrıca ortak çalışma alanlarında, ofislerde ve ticari mülkü olan şirketlerde uzmanlaşacağız. Salgın sırasında veya sonrasında ise , Açık kaynak elde etmek ve harcamaları azaltmak için çevrimdışı şirketlerin normal çalışmasını sağlarken ucuz iş istasyonları kiralıyorsunuz.Platformumuzda yeni başlayanlar veya ilgili ortaklar için talep varsa, bu kulüp aracılığıyla pazarda olduğundan daha ucuz fiyatlar elde edebilirsiniz. , Daha iyi çevrimdışı ofis yapmanıza yardımcı olmak için.

Medya tanıtımı da var.Gelecekte, bu platform çeşitli çevrimiçi ve çevrimdışı inovasyon faaliyetleri gerçekleştirecek. Platformdaki tüm inovasyon faaliyetlerinin bazı raporlar ve özel konular yapmasına yardımcı olmak için 36 as gibi tanınmış bir yerli propaganda medya kuruluşunu tanıtacağız. Röportajlar, sektör şirketlerimizin inovasyonun her adımında tüm pazarda söz sahibi olmasına yardımcı olmak için.

Tabii ki, üyelik kulübünün çeşitli çok özel ihtiyaçlarına göre size odaklanan bir plan da oluşturacağız.Bu kişiden kişiye farklıdır.Gelecekte ilgili talepleriniz varsa, bizi en kısa sürede bulabilir ve bizimle bir tane yapabilirsiniz. Pazarlık yapın.

Son bir özet yapacağım, İnovasyon Kulübü'nün bugünkü toplantımızda özel olarak tanıtılmasının nedeni: Birincisi, Microsoft'un bundan sonra odaklanacağı konu bu. İkincisi, üçüncü taraf kooperatif kurumlarından geri bildirimler de dahil olmak üzere ortaklardan geri bildirimler ve ayrıca bunu yıl boyunca bizimle yapmak için potansiyel isteklilik dahil olmak üzere, deneme operasyonu aşamasında her iki yönde de daha iyi geri bildirimler almak istememizdir. , Girişimin gelişiminin her adımında yenilikçi endüstri işletmelerinin farklı aşamalardaki geri bildirimlerine, bu yüzden artık tamamen AÇIK durumdayız ve bizi ilk kez bulmak isteyen herkesi ağırlıyoruz. Aynı zamanda, onu Microsoft içindeki tüm inovasyon kaynaklarının bir koleksiyonunda oluşturacağız. Geçmişte, birçok ortak Microsoft tarafından organize edilen inovasyonla ilgili faaliyetlere katıldı ve Microsoft projelerine katıldı. Bu nispeten parçalı ve talep üzerine yapıyor. , Talep yoksa bir kenara koyarız. Genel olarak inovasyon ihtiyaçlarından bahsetmeyi umuyoruz. Yeniliğe ve daha ilginç şeyler keşfetmeye devam edeceğiz. Bunu yapacağız. Bugün yaparsak çok parçalı olmaz ve yarın yapmayacağız. İşte Microsoft'un vizyonu ve talepleri de.

[Ni Feng, Kıdemli Çözüm Yöneticisi, Besping]

Ni Feng: Herkese teşekkür ederim. Ben Bespinin çözüm danışmanı Ni Feng. Bespinin perakende sektörünün hızlı dönüşüm gerçekleştirmesine nasıl yardımcı olduğunu sizlerle paylaşmaktan çok mutluyum.

Öncelikle Besping'i tanıtalım. Hibrit bulut yönetimi hizmetleri sağlayıcısı da dahil olmak üzere perakende şirketlerinin buluta gitmesine, bulutu kullanmasına ve çoklu buluttan yararlanmasına yardımcı oluyoruz. Bu sefer tema esas olarak iki bölüme ayrılıyor. Sektör, yeni perakende sektöründe bulut kullanımında sorunlarla karşılaştı. İkinci olarak, dönüşümlerinde herkese ilham vermeyi umarak gerçek müşteri senaryolarında karşılaşacakları sorunları tanıtın.

Her şeyden önce, yeni perakende konusuna bir bakın. Herkesin yeni perakende konusuna çok aşina olduğuna inanıyorum. Geleneksel perakendeye kıyasla, daha yüksek değerli ürün arayışı gibi, esas olarak "insanlar, mallar ve pazarlar" arasında ayrım yaptığını düşünüyoruz. Kombinasyonlar ve görünümün yanı sıra ürünler, tek bir işlevden çok ve daha fazla sahneye sahiptir. İkincisi, nüfus değişiyor: 70'ler ve 80'ler sonrası 90'lar ve 2000'ler sonrası, İnternet hizmetleri ve deneyimleri için gereksinimleri nispeten yüksek, Hizmetleri yansıtmak için farklı senaryoların kesintisiz entegrasyonunun olacağını umuyorlar. Ona her zaman, her yerde karşılık gelen ve kişiselleştirilmiş hizmet özelleştirmesi sağlamaya gelen insanlar var. Üçüncüsü, orijinal çevrimdışı perakende mağazasındaki alan, ister ürünün resmi pazarlama içeriği isterse alıcının deneyimi olsun, içerikte önemli bir rol oynayan yeni bir çevrimiçi O2O modeline yavaş yavaş dönüşüyor. Tüketicilerin deneyimini, katılım duygusunu ve kültürel kimliğini birbirine bağlamak için önemli bir araç görevi görür.

Tüketici taleplerinin kademeli olarak orijinal işlevsel yönlerden deneyim taleplerine doğru değiştiği görülmektedir.Bu nedenle, tüm altyapımız dahil olmak üzere tüm perakende sektörümüzün sistemi aslında bazı zorluklarla karşı karşıyadır.

Perakende sektörümüzün bu tür değişikliklerle karşı karşıya kaldığı süreçte, karşılaşacağımız zorluklar temelde birkaç bölüme ayrılmıştır: birincisi, şu anda sıcak bir konu olan maliyet. İkincisi, çok, çok kanal olacak, tüketicilerimizin çok fazla ürün kategorisi ve türü olduğu için sadakat de dikkate alınması gereken bir konudur. Üçüncüsü, ROI dönüşümü sorunu da dahil olmak üzere kaçınılmaz olarak veri parçalanmasına yol açacak çok sayıda kanala sahibiz. Müşteri senaryosunda, birçok müşteri maliyet, veri parçalama ve pazarlama dönüşümü konularına daha fazla dikkat eder.Çoğu müşterinin yaptığı şey, yeni perakende çok senaryolu alışveriş deneyimi için tüm kanalları ilk önce açmaktır. Ardından, tüm çevrimiçi operasyonun düşüncesini güçlendirmek için bazı rafine alışveriş süreci işlemleri yapın. Ek olarak, müşteriler omni kanalın tüm verilerini ele geçirecek ve ürün katmanı dahil olmak üzere kullanıcı tarafı da dahil olmak üzere veriler aracılığıyla birçok karar alacak. Ayrıca birçok müşteri, lojistik ve emtia üretiminin verimliliğini maliyetten tasarruf sağlayan yöntemlerle nasıl artıracağını düşünüyor ve tüm süreçlerin verisi ile tüm işletmenin mevcut durumunu gözlemliyor. Bu nedenle, BT için, böylesine çok formatlı bir değişiklik, çok sayıda veri kaynağı ve iyileştirilmiş operasyon süreçleri karşısında, iş değişikliklerini karşılamak için kontrol edilebilir bir teknik mimariye ihtiyacımız var. Bu nedenle, genel bulut artık birçok perakende şirketi için en iyi seçimdir. Ayrıca, birçok şirketin genel bulut genel pazar düzeyinde genel bulut kullanımında başı çektiğini görebiliriz. Mimari seçimi açısından, perakende şirketlerinin ilk tercihi temelde Hepsi halka açık bulutlardır.

Şimdi iki tipik senaryoya bakalım: Biri e-ticaret. İşletme özellikleri nelerdir? Birincisi, çok fazla iş dalgalanması var ve şimdi çok büyük promosyonlar var, bu büyük promosyon satış sezonunda işletmenin tepe değeri 10 katını geçebilir. İkincisi, işletme departmanı, çok sayıda teknik araç kullanacak birçok yeni hizmet formu veya pazarlama yöntemi önerecekler, temelde mevcut pazarlama senaryolarımız veya hizmet formlarımız aya dayanmaktadır. Ünite değiştirilir ve değişim çok hızlıdır. Üçüncüsü, umarız 7 × 24 saat, her zaman ve her yerde sipariş ve trafik olur, bir kesinti olursa iş kaybına neden olur ve kullanıcı sadakatini azaltır. Dördüncüsü, ağ güvenliği dahil veri güvenliği.Bir yandan, e-ticaret web siteleri çok sayıda ağ saldırısıyla karşı karşıyadır. Öte yandan, kişisel veriler için belirli uyumluluk gereksinimleri vardır. Yalnızca Avrupa ve Amerika GDPR'nin veri uyumluluk gereksinimleri değil, aynı zamanda yerel Yasa ve yönetmeliklerin gerektirdiği "E-ticaret Yasası" veya "Ağ Güvenliği Yasası" da yavaş yavaş yürürlüğe giriyor.

Bu nedenle, "Double 11" benzeri büyük bir promosyon olayı ile karşı karşıya kaldığımızda, geleneksel mimarinin iş akışlarında böyle bir artışla karşı karşıya kalması zordur, bazı teknik yollarla trafikteki artışla başa çıkmak için ek sunucular kiralamak gerekebilir. Aynı zamanda, trafikteki artış daha kötü niyetli saldırılar getirecek, bu nedenle yanıt olarak daha fazla yatırım getireceğiz, eğer geleneksel mimari donanım kaynakları atıl kaynaklar haline gelecekse, iyi bir şekilde kullanmanın bir yolu yok, bu yüzden genel bulut ölçeklendirmeyi kullanıyoruz Güvenlik ve kontrol edilebilirlik ile yukarıdaki durum önlenebilir.Altyapı ile ilgili hususlara ek olarak, önceden stratejilerin tasarlanması veya genel izlemenin ayrıntı düzeyinin iyileştirilmesi, arızalar için acil durum önlemleri ve diğer yumuşak müdahale yöntemlerini içeren bazı yumuşak hazırlıklar olacaktır. , Bazı ön uyumluluk gerektirir.

Veri merkezi kavramı söz konusu olduğunda, bunun önceki ve sonraki arasında bir bağlantı görevi gördüğünü anlıyoruz. Ön uçta, hizmet yardım hattı da dahil olmak üzere uç ağ da dahil olmak üzere gitgide daha fazla iletişim noktası var. Ayrıca bazı sosyal platformlarla ve hatta bazı çevrimdışı mağazalarla bağlantı kuracağız. Evet, tüketicilere ulaşan kişiler bunlar. Orta ofisin arkasında, bazı geleneksel perakende müşterileri devralınacak, halihazırda bir ERP sistemine veya bir depolama sistemine veya bir finansal sisteme sahipler.Sistem fonksiyonlarını yoğun bir şekilde entegre ediyorlar ve onlara soyut bir hizmet veriyorlar. Aynı zamanda, böylesi bir iş yapısı için tüm verileri birleştirmek istiyoruz, çünkü giderek daha fazla perakende kuruluş, işimizin aşamanın ortasında ve e-ticaret oluşturma sürecinde olduğunu fark edecek. Tayvan'ın verilerdeki önemi.

Bu nedenle, e-ticaret senaryosunda, çok yüksek gereksinimler gerektiren sistemin sorunlu, güvenlik ve esnekliği dahil olmak üzere BT sistemindeki genel değişikliklerin çok büyük olduğu görülebilir.

Diğer bir senaryo ise dijital perakende. Dijital perakende, orijinal geleneksel perakende çevrimdışı mağaza satış modelinden kademeli olarak çevrimiçi ve çevrimdışı bir kombinasyona değişti. Geleneksel perakende zamana, mekana ve personele bağlıdır. Tüm yönelimler sonuçlara odaklanır. Artık gittikçe daha fazla perakende şirketi çevrimdışı kullanıcıları çevrimiçine yönlendirecek ve daha sonra böyle bir sürece odaklanacak ve daha sonra kullanıcılara yeniden çevrimiçi ulaşmanın yollarını bulacak.Bu süreçte, tüm kullanıcı sürecini birbirine bağlamanın yolu verilerden geçiyor.

Kullanıcılar çevrimiçi olarak ürünlere göz atarlarsa, şehir medyası ve arama motorları aracılığıyla tüm markamızı veya ürünlerimizi takip edebilir, web siteleri ve WeChat sosyal platformları aracılığıyla ürünlerin niteliklerini öğrenebilir ve ardından Tmall veya kendi e-ticaret platformlarını kullanabilirler. Bir sipariş işlemi verdikten sonra, sipariş işleminden sonra bazı işlemler için satış sonrası bazı sorunlar olabilir. Bu süreçte toplanabilecek çok fazla veri var.Bu veriler özetlendikten sonra bu verilere dayanarak "insanlar, mallar ve alanlar" oluşturmanın tüm ekolojisini oluşturabiliriz. Bu verileri belirli büyük veriler yapmak için kullanabiliriz. Analiz, örneğin, her tüketicinin bir portresini oluşturabiliriz, böylece tüketiciler onları sınıflandırabilir ve farklı pazarlama stratejileri kullanmak için farklı kategorilerdeki kullanıcıları bulabilir veya bazı öneri algoritmalarımızı tercihlerine göre zorlamak için birleştirebiliriz. Sahnede ihtiyaçlarını karşılayan içerik, tüm satışların dönüşümünü artırır. Ayrıca kullanıcının online ve offline hareket ve davranış yörüngesine göre e-ticaret ve mağaza raflarının yerleştirme sırasını optimize edin, kitle analizi ile marka konumlandırmasını veya ürün konumlandırmasını belirleyin ve tüm ürün üretimini optimize edin.

Bu süreçte temas kurduğumuz birçok müşteri, dijital ekolojik yapı sürecinde, iş yükünün% 80'i tüm veri entegrasyonunda, veri standardizasyonunun formülasyonu da dahil olmak üzere veri temizlemesindeydi, böylece görebiliriz Dolayısıyla, bu işi genel bulutta yaparsak, çok sayıda altyapı inşaat çalışmasını azaltabiliriz ve iyi bir entegrasyon yapmak için genel buluttaki araçları etkili bir şekilde kullanabiliriz.

Şirketimizi kısaca tanıtayım. 2015 yılında kurulduk. Kuruluşumuzdan sonra ağırlıklı olarak çoklu bulut ve hibrit bulut yönetimi hizmet sağlayıcılarında yer aldık. 2017 yılında Gartner sağlayıcılarının Magic Quadrant'ına girdi.Aynı zamanda bir başlangıç şirketi ve 8 Milyarlarca fonla, Microsoft'un altın bir ortağıyız ve pek çok çözüm biriktirdik. Microsoft MSP sertifikasını geçen ilk hizmet sağlayıcısıyız. Çoklu bulut yönetimi ve birçok çözüm konusunda onlara yardımcı olmak için Bilgi ve İletişim Teknolojileri Enstitüsü ile işbirliği yapıyoruz. Yeni perakende dijital dönüşümümüz kesinlikle genel bulutun nimetlerinden ayrılamaz. Besping, perakende şirketlerine bulut mimarisinin dijital dönüşümünde yardımcı olmanın kurucusudur. Yalnızca temel istikrarlı olduğunda işletme istikrarlı olabilir.

Ardından, birkaç durumu paylaşmanız yeterli:

İlk vaka kozmetik sektöründe bir müşteridir.Yurt dışından ülkeye girdiği ve yerli bilişim sistemi için iyi bir planı olmadığı için birçok acı noktayla karşılaştı. Büyük tanıtım etkinliğinde yüksek eşzamanlı trafik sahnesini desteklemek zor ve orijinal İşin tamamı denizaşırı, bu nedenle iş sürekliliği görece yetersiz ve yurtiçi bulut çiftliği ortamında tüm iş pek anlaşılmıyor.Bizi danışmanlık ve planlama hizmetleri için buldum ve onlara bulut tabanlı, dönüşüm vb. Sağladık. İş danışmanlığı ve mimari planlama hizmetleri, danışmanlık.Çok müşterimiz var ve birçok en iyi uygulamalarımız var.Hizmetleri planlarken, fiilen uygulanabilecek çözümlere odaklanıyoruz. Danışmanlık çözümlerimiz temelde sorunsuz bir şekilde uygulanabilir. Bu müşterinin isteğine bağlı olarak hibrit bulut mimari ortamı oluşturduk ve genel işini yurtdışından yurtiçi buluta taşıdık.Bu süreçte büyük promosyon faaliyetlerini gerçekleştirmeleri gerektiğinden makul planlama ve dönüşüm yapmamız gerekiyor. , Maliyetlerini istikrarlı bir çalışma durumunda sürekli olarak optimize etmeleri gerekiyor, bu nedenle sonunda işletme maliyetlerini% 30 azaltmalarına, orijinal IDC'den buluta geçmelerine ve performansı 10 kat artırmalarına yardımcı olduk.

İkinci durumda, ev perakendeciliği örneğinde, eksiksiz bir büyük veri çözümleri seti oluşturmalarına yardımcı olduk.Her biri bir veri adası olan çok sayıda veri sistemine sahipler ve her sistem için veri standardı yok. Bağımsızdırlar ve Avrupa ve Amerika şirketleridir.Müşteri veri güvenliği için belirli gereksinimleri vardır.Son olarak, büyük veri senaryo tabanlı ve çeşitlendirilmiş bir gereksinim olmalıdır. Şirketlerin, tüm büyük veri ardışık düzenlerini açabilen genel bulut üzerinde büyük bir veri platformu mimarisi oluşturmalarına yardımcı oluyoruz, bu nedenle tüm mimarinin planlanması, yedekleme, felaket kurtarma ve veri kanallarının açılması dahil olmak üzere büyük bir veri platformu oluşturmalarına yardımcı olduk. Veri platformunun veri standardı benimsendi.Şimdi tüm veri akışlarına projenin ilk aşaması üzerinden erişildi ve her gün 500'den fazla iş çalıştırılıyor.Aynı zamanda müşterilerimiz için tüm büyük veri platformunun çalıştırılması ve bakımı dahil olmak üzere birçok yeni senaryo geliştirdik. .

Üçüncü durumda, başka bir makyaj müşterisi iş sınırlarında bazı darboğazlar yaşadı. Çok sayıda geliştiriciye sahip oldukları için, geliştiricileri ve temel ortamı izole etmek için bir Yidao DevOps sistemi kurmayı umuyorlar, ancak DevOps işlem mekanizması hakkında fazla bir şey bilmiyorlar. PaaS kapsayıcı hizmetlerinin nasıl kullanıldığını anlayın, bu yüzden bizi bir DevOps platformu oluşturmalarına yardımcı olacak buldum. DevOps kendi başına sistematik bir projeyse, iş, Ar-Ge, operasyon ve bakımı koordine etmesi ve tüm süreçlerini DevOps platformunda gerçekleştirmesi gerekir. Bu nedenle, uygulama geliştiricilerine DevOps üzerinde akış yapma yetkisi verdik. Gördüğünüz gibi, bu durumda, işbirliği yeteneklerimizi% 30 artıran ve daha sonra tüm uygulama geliştirme süreçlerini DevOps platformuna taşıyan DevOps platformunun tamamını sunmak için yalnızca bir ay sürdük.

Dördüncü durumda, catering sektörü, karşılaştıkları temel sorun, ilk aşamada bulut için çok iyi bir plan yapmadıklarıydı, bu da tüm BT operasyon maliyetlerinin çok yüksek olmasına ve buluttaki tüm faturalandırma sisteminin daha karmaşık olmasına neden oldu. Yani bu durumda Onlara, operasyon ve bakımın izlenmesine yönelik hizmetler sunuyoruz. İzleme operasyonumuz ve bakımımız, müşterilerin iş birliği için yüksek standartlı hizmetler sağlamaktır, bu nedenle işletme departmanları ve BT departmanları için büyük bir değerdir, bu nedenle tüm kaynağın yapısını ve maliyetini optimize etmelerine yardımcı oluruz. , Profesyonel çoklu bulut danışmanlığı sağlar ve ayrıca güvenlik için belirli hususları vardır, bu nedenle onlar için genel bir güvenlik temel standardı tasarladık ve sonuçta maliyetlerden% 45 tasarruf etmelerine ve SLA'nın% 99,5'ini artırmalarına yardımcı olduk.

[Chen Lingying, Perakende Sektörü Başkanı, Microsoft İş Birimi, Accenture]

Chen Lingying: Bugünkü etkinliği düzenledikleri için Microsoft Cloud ve Ebond Power'a teşekkürler. Bugün konumum, COVID-19 kelimesinin ağır olduğu, ancak COVID-19 salgını aracılığıyla perakende sektörünün dijitalleşmesi ve çevrimiçi hale gelmesinin sonuçlarını keşfetmek istiyorum.

Öncelikle, kısaca Accenture'ü tanıtmama izin verin Accenture strateji, danışmanlık, dijital teknoloji ve operasyonlarda çok çeşitli hizmetler ve çözümler sağlayabilen dünya lideri bir profesyonel hizmet şirketidir. Stratejik danışmanlıktan teknik uygulamaya ve sonraki hizmetlere kadar uçtan uca yeteneklerden bahsetmişken, aynı zamanda Microsoft'un dünyadaki en büyük ortaklarından biriyiz.Size takip iletişimleri ve dijital dönüşümle ilgili hizmetler ve destek sağlamayı umuyoruz.

Accenture'ın dijital dönüşüm ve hizmet yetenekleri birkaç yöne ayrılmıştır: Birincisi, veri hizmetleri veri algılama, veri toplama, veri değeri gerçekleştirme, veri hizmetleri ve veri yenilik yeteneklerini içerir. İkincisi, vurgulamak istediğimiz şey, dijital operasyon ve bakım hizmet platformudur.Verinin gerçekten büyüdüğünü ve değiştiğini biliyoruz, yaygın olarak bahsedilen bazı veri standartları dahil.Çeşitli kanallardan birleşik bir veri standardı nasıl kurulur benzersiz ve güvenilirdir Ve her bir ön uç için çevik veri hizmetleri, veri standardizasyonu, kalite yönetimi, modelleme, veri güvenliği ve diğer alanlar ve kurumsal dijital akıllı platformların oluşturulması.

Müşterilerimize uçtan uca dijital dönüşüm çözümleri ve teknik uygulama hizmetleri sunmayı bekliyoruz.

Sonra, bugünün konusuna dönün ve yeni taç salgınının etkisi hakkında konuşun. 2019'un sonundan günümüze, yeni taç salgını Çin'de ve dünyada mayalanmaya devam etti.Aslında tüketici tarafında bazı değişiklikler görülebiliyor. Çevrimdışı alışveriş yapmayı seven tüketiciler online alışveriş yapıyor.Markalar dahil tüm perakende şirketleri Tüccarlar mal getirmek için medya da dahil olmak üzere çevrimiçi kanalları kullanıyor. Daha sonra bahsedeceğimiz konu bu. Bu ne tür bir etki getirecek? İkincisi, çalışanlar açısından, günümüzde çevrimiçi iletişim daha sık ve daha sık hale geldiğinden, çevrimiçi iletişim, işletmelerin dijitalleşmesinde ve çevrimiçileşmesinde de bir değişikliktir. Üçüncüsü, tedarik zinciri tarafında, ortaklarımız gerçekten büyük bir etki yarattı. Çin'deki birçok fabrika ilk çeyrekte kapandı. Küresel olarak ikinci ve üçüncü çeyreklere bakıldığında, teyit edilen vakaların sayısı artmaya devam etti ve birçok fabrika çalışmayı bırakacaktı. Tedarik zincirinin dayanıklılığını artırmak da en önemli önceliğimizdir.

Bir giyim firması örneği vereyim: Çevrimdışı envanter, özellikle çok sayıda mağazası olan perakende şirketleri için aşırı stoklanmıştır.Bu envanter, çevrimiçi yöntemlerle birden çok kanaldan nasıl emilebilir ve aynı zamanda sezon sonunda malların boşaltılması konusuna odaklanılır. Çevrimdışı bakarsanız, salgının çevrimdışı etkisi aslında sona ermemiştir. Wuhan açılmış ve serbest bırakılsa da salgın yolcu akışımızı ve çalışma saatlerimizi etkilemiştir.Mağazanın büyük bir etkisi vardır. Mağaza çalışanları , Bazı sosyal kanallar aracılığıyla satın alımları teşvik etmemize nasıl yardımcı olunur, aslında çevrimiçileşmenin bir başka önemli parçasıdır .. Şimdi tüm perakende şirketleri için birincil görev, çevrimiçi yetenekleri dengelemek için çeşitli yöntemler ve kanallar kullanmaktır. Durumumuz, bu ana görevdir.

İster büyük mağazalar, mağazalar, hipermarketler, markalar ve mağazalar olsun, çevrimiçi yöntemler söz konusu olduğunda, kısa video canlı yayınlar, tam kadrolu pazarlama ve mini programlar dahil olmak üzere çevrimiçi yetenekler sağlamak için birçok yöntem kullanacağız. Öyleyse, birincisi, nasıl trafik çekilir ve ikincisi, nasıl çevrimiçi olunur? Farklı kanalların çevrimiçi hale getirilmesinde büyük farklılıklar var ve yolcu akışında büyük farklılıklar var. Ne tür pazarlama yöntemleri kullanılmalı? Bu, perakendenin dijital çevrimiçi yeteneğinden bahsediyor. Nasıl yapılır, ne tür bir yeteneğe sahip olmalıyız.

2021'i dört gözle bekliyoruz, hala nispeten iyimseriz. 2020 daha acı verici geçecek ve siyah bir kuğu çıkacak olsa da, kış her zaman geçecek ve bahar her zaman gelecek. 2021'de, Accenture İşletme Enstitüsü'ne göre hayatta kalan şirketler daha ılımlı bir şekilde büyüyecekse İlgili araştırma ve araştırma yaptıktan sonra, bazı şirketler 2021'de yeni genişleme ve satın alma planlarına sahip olacaklar. 2021'de şimdi yapmamız gereken şey iki yöne odaklanacak: Genel dijital ve çevrimiçi yeteneklerden, aslında Şimdi en büyük öncelik hemen harekete geçmektir.

Dijital ve çevrimiçi alt yetenekler, dijital ve çevrimiçi yeteneklerin nasıl oluşturulacağı aşağıdaki beş yönden tartışılmaktadır:

Birincisi, gittikçe daha fazla çevrimiçi marka ve perakendeci var. Bu kadar büyük bir dalgayı nasıl ön plana çıkarabiliriz? Aslında, markanın dijital operasyon kapasitesinin çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Pazar araştırmamız ve sosyal ağ sayesinde Müşteri tercih analizi, markalarımız için müşteri gruplarımızı hızlandırmaya devam edebilecek, onları gerçek satışlarımıza dönüştürebilecek ve sürekli operasyonlarla müşteri akışımızı sürekli artırabilecek dijital marka operasyonlarını yönlendirmektedir.Bu temel yeteneklerimizden biridir. Taichung'da veri biriktirmek, müşterileri analiz etmek, ne tür içerikler konulmalı ve değer nedir gibi burada yapılabilecek birçok şey var.

İkincisi, metaların dijitalleşmesi. Artık giderek daha fazla kanal var ve Douyin, Xiaohongshu, Taobao, Tmall, WeChat uygulaması vb. Gibi giderek daha fazla çevrimiçi kanal oynanıyor. Farklı kanallara karşılık gelen müşteriler ve müşteri akışları farklı. Malların gereksinimleri de farklıdır: Farklı kanallar altında büyük veri analizi ile bir mal kombinasyonu nasıl tasarlanır, nasıl fiyatlandırılır, nasıl ürün seçilir, nasıl düzenlenir ve teşhir edilir, bu, malların kapsamlı dijital yeteneğidir.

Üçüncüsü, tüketiciye yönelik dijital pazarlama. Farklı kanallarımız sayesinde, her kanalın kendi tüketici kimliği vardır ve tüm kanallarda tüketicilerin benzersiz kimliği birleştirilmiştir. Tüketiciler, tüketicilere hangi kanalı kullanırlarsa kullansınlar tutarlı haklar ve faydalar sağlayabilir ve birleşik muhasebe olabilirler. Puanlar ve e-kuponlar daha iyi indirimler ve özelleştirilmiş hizmetler sağlar. Bu, çok kanallı tüketici veri kimliklerinin açılmasıdır. Etiket gruplamanın oluşturulması, hizmetleri etiket gruplama yoluyla farklılaştırabilir ve özelleştirilebilir, etkileşimli veya yinelemeli olabilir. , Bu tüketici dijital pazarlamasıdır.

Dördüncüsü, tedarik zinciri. Birçok yeni çevrimiçi değişim dijital esnek tedarik zincirinden bahsedecek. Böyle bir salgında, envanter talebini ve mağaza envanteri, mağaza envanteri biriktirme listesi ve tedarik zinciri talebi gibi tedarik eşleştirme yeteneğini doğru bir şekilde analiz edebiliyoruz. Öngörü ve çevrimdışı dağıtım yetenekleri, tedarik zincirinin tam görünürlüğünü ve tedarik zinciri ağları ile çok kanallı kanallar arasındaki sinerjiyi yaratan, perakendeciler ve markalar için temel yeteneklerden biri olan esnek tedarik zincirlerinin yetenekleridir.

Beşincisi, aslında ekolojiden bahsediyoruz.Microsoft Cloud'da bu aslında bir ekolojidir.Ekolojik yenilikten bahsettim.İster etkileşimde olalım ister iletişim kuralım, bu ekoloji aslında işletmenin geleceği için bir yol. Ekolojik ortaklarımızın işlerinin karar alma ve işbirliğini desteklemede ve ekolojik işletme ile organizasyon içinde ve arasında verimli ve çevik bir akıllı platform gerçekleştirmede belirleyici bir rol oynar.Aslında sözde dijital ve çevrimiçi yeteneklerin beş temel yetenekten biridir. Bunlar, perakende tüketici şirketlerinin temel yetenekleridir.

Genel olarak, şirketlerin çevrimiçi platformlar oluşturmalarına ve çevik çevrimiçi yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı olarak, şirketlerin gelecekte çevrimdışı veya çok kanallı akıllı tüketicilerimizin ön saflarında daha iyi olmalarına ve tüketicileri iyileştirmelerine yardımcı olabileceğimizi umuyoruz. Sosyal etkileşim, pazarlama, müşteri hizmetleri vb.Dahil olmak üzere çeşitli kanalların çevrimiçi deneyimi ve hizmetleri, şirket içi çalışanları güçlendirebilir ve örneğin, ne tür ürünler sağlanmalı, hangi fiyat stratejileri belirlenmeli ve neyi koymalıyız formüle etmemize yardımcı olabilir. Ne tür pazarlama faaliyetleri, tüm karar alma desteği ve içgörüler. Diğeri, departmanlar arasında işbirliği, paylaşım, dijitalleştirme ve akıllı operasyonlar dahil olmak üzere iş operasyonlarının performansını ve yeteneklerini iyileştirmektir.Elbette, dijitalleştirme ve çevrimiçileştirme aynı zamanda işletmenin genel inovasyon yeteneklerini de geliştirir.

Dijitalleştirme ve çevrimiçi hale getirmeden bahsetmişken, aslında, gruptaki birçok şirketin bunu zaten yaptığını görüyorum. Dijital ve çevrimiçi inşaat sonuçlarını nasıl doğrulayacağımızı konuşalım. Altı açıdan:

İlk olarak, bazı mevcut verilerin ve dijital platformların nasıl oluşturulacağı ve dahili, harici, çevrimiçi, çevrimdışı, yapılandırılmış ve yapılandırılmamış veri entegrasyonu dahil olmak üzere tüm verilerin entegre edilip edilmeyeceği.

İkincisi, bu veriler entegre edildikten sonra, doğru dijital hizmetleri doğru kişilere doğru zamanda, doğru yerde, zamanlılık ve çeviklik sağlayıp sağlayamayacakları.

Üçüncüsü, arkamızda bir dijital operasyon modelimiz var. Daha önce de belirtildiği gibi, tüm veri operasyonu ve bakımı sürekli ve süreklidir.Etkili ve çevik veri operasyon yeteneklerine nasıl ulaşılır üçüncü.

Dördüncüsü, işletmelerin dijital ve çevrimiçi platformları için herhangi bir ölçeklenebilirlik var mı, örneğin bugün Douyin'de bir mağaza açabilir misiniz, Douyin'deki müşterileri hızlı bir şekilde belirleyebilir misiniz ve hangi içeriğe oy verebilirsiniz? Nasıl etkileşim kurulur.

Beşincisi, verilerin hızlı bir şekilde analiz edilip edilemeyeceği, ürünlerin nasıl yerleştirilmesi gerektiği ve hangi yapı ve kombinasyonun olması gerektiği, dolayısıyla mimarinin ölçeklenebilirliği ve esnekliği.

Altıncı, temel platform, daha önce de belirtildiği gibi, tüm arka ucun kararlılığı, kontrol etme yeteneği ve veri güvenliği.

Şimdi birkaç vakadan bahsedeceğim Son yıllarda birçok hizmet yaptık.

500

RPA+AI

ITITRPACDPUI