Apple Hindistan'ın en karanlık anı
Resim kaynağı: Visual China
Metin | Passagegroup (ID: passagegroup), yazar | Du Zhanyu
10 Aralık'ta Qualcomm, şunları belirten bir duyuru yayınladı: Fuzhou Orta Halk Mahkemesi, Appleın bazı ekipmanlarının iki Qualcomm patentinin ihlali nedeniyle Çin'de satışının yasaklandığına karar verdi. Kamuoyunda bir kargaşa çıktı. Apple ilk kez bir dava açmasa da, "yasaklandı" kelimesi hala dikkat çekmek için yeterli.
Bu aşamada Apple ile ilgili davalar ve düşen satışlar gibi birçok sorun olsa da, dünyanın en büyük ikinci pazarı tarafından desteklenen Apple hala Çin'de işini yapmak için yeterli sermayeye sahip. ancak Yeni gelişen bir başka pazar olan Hindistan'da, Appleın durumu o kadar iyimser değil. Hindistan'ın yeni başkanı gelmek üzere olsa da, ülkeyi yeniden canlandırmak için daha gidilecek uzun bir yol var.
Delhi'deki Nehru Meydanı, bölgedeki en popüler bilgisayar aksesuarları pazarıdır. Apple'ın yetkili temsilcisi eWorld'ün mağazası burada. Müreffeh bir bölgede yer almasına rağmen, resim tarzı farklı görünüyor: Temiz ve düzenli dükkânın az müşterisi var, ara sıra insanlar ziyaret ediyor ve tezgâh asistanları hevesli görünmüyor. Bir katip, yeni iPhone'un piyasa tepkisinin çok hayal kırıklığı yarattığını, ancak iPhone 8 ve iPhone 7 gibi eski modellerin hala iyi sattığını söyledi.
EWorldün Moncord'u, Appleın Hindistandaki ikileminin bir belirtisidir, dünyanın en kârlı akıllı telefon markası en karanlık anlarını yaşamaktadır. 2017-18 toplam geliri% 12 artarak 130 milyar rupiye ulaştı (Yaklaşık 1.87 milyar ABD doları) , Karlar da 3,73 milyardan iki katına çıktı (Yaklaşık 53,46 milyon ABD Doları) 8,96 milyara yükseldi (Yaklaşık 128 milyon ABD Doları) , Ancak satış büyümesi beklentileri karşılamadı. Bir akıllı telefon veri araştırma kuruluşu olan Counterpoint'e göre, Appleın Hindistan tatil indirimi sezonundaki satışları% 25 düşebilir ve yıllık satışlar 2017-18 yıllarında 3 milyon birimden, dört yılda bu tür ilk düşüş olan 2 milyon adede düşebilir. .
EWorld'ün durumu piyasanın tamamını temsil edemez.Yanında OPPO ve vivo satan cep telefonu marka mağazaları çok popüler. Apple, 2017'nin dördüncü çeyreğinde toplam cep telefonu pazar payının% 2,5'inden bu yılın üçüncü çeyreğinde% 1'e yükselen pazar payının eridiğini izleyebilir. İleri teknoloji cep telefonları segmentinde bile (Cep telefonları 30.000 rupiden daha yüksek fiyatlı) Appleın eski özel toprağı da tahtını kaybetti ve üçüncü sıraya kaydı.
Hindistan, hangi açıdan bakılırsa bakılsın, bugün dünyanın en cazip pazarı. Apple'ın mücadelesi, CEO Tim Cook'u sorunun ciddiyetinden haberdar etmek için yeterli. Dördüncü çeyrekte yapılan kazançlar konferansı görüşmesinde, suçu açık bir şekilde zayıf para birimlerine bağladı ve şirketin Hindistan, Türkiye, Rusya ve Brezilya gibi gelişmekte olan piyasalarda büyük baskı altında olduğuna dikkat çekti. "Bu piyasalardaki son kur zayıflığı göz önüne alındığında, fiyatları yükseltmemiz gerekiyor ve büyüme durumu iyimser değil."
Ancak sorun şu ki, diğer markalar güçlü bir şekilde büyüyor, bu nedenle Appleın özü basit bir para birimi zayıflığından uzak. Artan rekabet, odak eksikliği, hükümet düzenlemeleri ve yetersiz şirket pazarlama yöntemleri, mevcut ikilemin nedenleridir.
Apple, geçtiğimiz üç yıl içinde ikinci bölge başkanı olarak eski Nokia yöneticisi Ashish Chowdhary'ye meydan okudu. (Zhou Dehan) Büyük umutlar besleyin. Chowdhary, 2018 yılının sonuna kadar şirketin genel durumunu kavrayacak, ancak şirketin mevcut düşüşü göz önüne alındığında, durumu değiştirmesi gerekiyor.
Fiyat asla aşılmadı, tasarım taklit edildi
Apple'ın içinde bulunduğu kötü durumun ana nedeni, özellikle Çin'den gelen şiddetli rekabettir. Apple hala bir dönüş arayışındayken, Çinli rakipler tüm pazarı bir fırtına gibi süpürdü. Counterpointin üçüncü çeyrek akıllı telefon pazarı raporuna göre, Xiaomi, Apple'ın yalnızca% 1'lik payına kıyasla% 27,3'lük bir pay ile Hindistan cep telefonu pazarına liderlik ediyor . Bir diğer Çinli üretici, OnePlus, pazar payının üçte birini işgal ederek üst düzey cep telefonu alanının kontrolünü de ele geçirdi.Bir yıl önce Apple'ın hala üst düzey cep telefonlarının mutlak hegemonuydu. Onu yakından takip eden Samsung, üst düzey pazarın% 28'ini elinde tutuyor ve Apple üçüncü sırada, pazarın yalnızca% 25'ini geride bırakıyor.
Çin cep telefonlarının Hindistan'daki başarısının anahtarı maliyettir. CounterpointKarn analisti Chauhan, Apple'ı örnek alırsak, eski iPhone'un Apple'ın toplam satışlarının dörtte birini oluşturabileceğini söyledi. "En son iPhone'ların oranı yalnızca% 5-10. Çok geç piyasaya sürüldükleri için, genellikle Eylül ayına kadar beklemek zorunda kalıyorlar ve fiyatlar dördüncü çeyrekte hala yüksek, bu nedenle çok fazla pazar payına sahip olmayacaklar."
Hindistan'da, İleri teknoloji cep telefonları yeni yeni ilgi görmeye başladı. Genel cep telefonu pazarının yalnızca% 3'ünü oluşturuyorlar -Bu Apple'ın yeni iPhone serisini içermez. iPhone XS, XS Max ve XR, "Süper üst düzey" dizi Hindistan'da bununla ilgili bir sınıflandırma bile yok. Hem iPhone XS hem de iPhone XS Max 100.000 rupi olarak fiyatlandırılıyor (Yaklaşık 1433 ABD Doları) Yukarıda, daha düşük konumlandırmaya sahip iPhone XR bile 70.000 rupiye ulaştı (Yaklaşık 1102 ABD yuan) .
OnePlus, piyasayı fiyatla kazandı, makul fiyatlı ve yapılandırmada özensiz değil. Yeni OnePlus telefonun fiyatı iPhone XR'nin yarısından az. Fiyat daha yüksek ancak gerçek performans çok büyük değil, Apple'ın neden hızla gözden düşeceğini anlamak zor değil.
Apple'ın uluslararası pazardaki rakibi Samsung bile Hindistan pazarının gerçekliğini daha iyi anlıyor. Samsung, üst düzey pazarda OnePlus ve diğer Çinli markalar ile rekabet etmekten kaçınmak için orta sınıf modellerde çaba göstermeye başladı. Samsung'un Galaxy S serisi ve Note serisi, Apple'ın iPhone XR'ı için büyük bir tehdit oluştururken, A serisi de OnePlus'a meydan okudu. Counterpoint'in raporu da Samsung'un stratejisini doğruladı. OnePlus hala en popüler üst düzey model olsa da, Galaxy Note 9 ve Galaxy A8 Star beklentileri karşılıyor ve popüler üst düzey modeller arasında ikinci ve üçüncü sırada yer alıyor.
Apple tersini yaptı, Diğer rakip markalara yer açmak için klasik modelleri devre dışı bırakın . Örneğin, iPhone 4 bir süreliğine 10.000 ila 15.000 rupiye mal olabilir (Yaklaşık 143-215 ABD Doları) Bir fiyata mevcuttur ve mükemmel fiyat / performans oranı, onu yerel bölgedeki en popüler iPhone'lardan biri yapar. Daha önce 17.000 ila 18.000 rupi arasında değişen iPhone SE de var. (Yaklaşık 244-258 ABD Doları) , Maalesef, zaten kaldırıldı. Bu aşamada en ucuz iPhone 6'yı alsanız bile önümüzdeki yıl elenecek. Düşük fiyata eski bir iPhone satın almak isteyen müşteriler ne olacak? Çinli bir cep telefonu satın almak sadece daha ucuz değil, performansı da zayıf değil, hatta Appleın en çok satan özelliği bile - görünüm tasarımı da öğrenildi.
Apple'ı benzersiz kılan, şık ve basit şeklidir. Görünüş çok önemli. "Bir Apple telefon kullanmak" sadece "telefon kullanmak" kadar basit değil, daha da önemlisi bir Apple kullanıcısının kimliği. Apple'ı, konfigürasyonları istifleyebilen ancak modaya uygun tasarımlarını taklit etmeyen düşük fiyatlı markalardan ayıran şey budur.
Ama şimdi durum değişti. Çinli şirketler ve Güney Koreli şirketler, Appleın tasarım avantajlarını parça parça parçalara ayırdı ve bu avantajı ekran ve dokunma algılama gibi tek işlevlerden genel tasarıma genişletti. . Apple güçlü bir karşı atak yaptı. Bu yılın Mayıs ayında, Kaliforniya'daki bir alt mahkeme, Samsung'un iPhoneun yuvarlak köşeleri, ön yüz tasarımı ve simge ızgarası dahil olmak üzere Appleın üç tasarım patentini kopyaladığına ve iki Appleın işlevsel patentini ihlal ettiğine karar verdi.
Samsung, Apple'ı taklit etme konusunda yalnız değil. Raporda ayrıca OnePlus'ın iPhone 7P'yi de açıkça kopyaladığına dikkat çekiliyor: OnePlus'ın çift kamerasının konumu 7P'ninki ile aynı, mikrofon, flaş, gövdeyi çevreleyen anten şeridi ve hatta şirket logosu bile 7P ile aynı. OnePlus 6'dan Liu Haiping'in iPhone X'ten ilham aldığı söyleniyor.
Raporlara göre, uygun fiyatlı üst düzey modeller kategorisinde (Fiyat 10.000-25.000 rupi (143-358 ABD doları) aralığında) Çin'de Xiaomi, OPPO, vivo ve Huawei de eski iPhone'un çekiciliğini azaltan Apple'ın tasarımını taklit etti.
Hindistan malı
Appleın sorunu sadece fiyat ve tasarım değildir. Strateji ve uygulama açısından Çinli oyuncular açıkça daha iyi durumda .
Örneğin, Hindistan hükümetinin yerel üretimi teşvik etmeyi amaçladığı Made in India'yı ele alalım. Hükümet 2015'te yerelleştirme için tonu belirlemeye başladığında, Çinli şirketler hızlı bir şekilde yanıt verdi ve hemen cep telefonu üretim tesisleri kurmaya başladı. Pazar araştırma şirketi CyberMedia tarafından hazırlanan bir rapora göre, bugün Hindistan'da satılan cep telefonlarının% 94'ü yerel olarak üretiliyor.
Hindistan'da yapılan büyük olayda Apple görünmedi. Apple, iPhone 6'yı yalnızca Wistron'un Tayvanlı bir dökümhane olan Hindistan'daki sözleşmeli fabrikasında üretti. Aslında, Wistronun sözleşmeli fabrikasında yalnızca 40 kişi çalışıyor ve iPhone SE de daha önce sözleşmeli. Sonuç olarak, iPhone 6 dışındaki tüm Apple modellerinin ithal edilmesi gerekiyor ve yüksek tarifeler üst düzey müşterilerin cesaretini kırdı.
Apple ayrıca yerel bir üretici olarak tarife muafiyetleri de dahil olmak üzere hükümetten tavizler istiyor, ancak Hindistan hükümeti bunu desteklemiyor. Sonuçta, gümrük vergilerinin düşürülmesi, hükümetin şimdiye kadar yerel üretimi teşvik etme çabalarından sapıyor. Elektronik ve Bilgi Teknolojileri Departmanından bir yetkili, "Apple'a özel taviz veremeyiz." Dedi.
"Apple, Çin'e kıyasla, Hindistan'a yatırım yapmaya ve istihdamı teşvik etmeye hiçbir katkı yapmadı. Elbette, Hindistan'daki pazar payları Çin'dekinden çok daha küçük. Yani bu, yumurtaların mı yoksa tavukların mı önce geldiğine dair klasik bir soru. Apple, pazarı düşünüyor. Çok küçükler, yatırım yapmak istemiyorlar. "Dedi.
Apple için sorun şu: Hindistan'ın satışları düşmeye devam ettiğine göre, neden üretime yatırım yapalım? Hindistan ile karşılaştırıldığında, Apple, Çin'e kaynak ayırmayı tercih ediyor, sonuçta orada çift haneli büyüme elde etti . Bazı insanlar Hindistan'ı Çin ile karşılaştırmanın haksızlık olduğunu düşünüyor. "Ancak Apple bu karşılaştırmayı yapıyor ve Hindistan'ın şirketin beklentilerine cevap vermediğine inanıyor. Çin'in üst düzey cep telefonu pazarı daha olgunken, Hindistan yeni başladı. Hint cep telefonlarının ortalama fiyatı (ASP) Hala en düşük seviyede. "Çinli bir akıllı telefon markasının yöneticisi dedi.
Arz ve talebi yönetirken, Yerel üretim kapasitesinin olmaması da Apple'ı dezavantajlı konuma getiriyor . Apple'ın modellerinin çoğu çok geç satışa çıktı. Mallar gelse bile tedarikte sorunlar var. Çinli rakipler pazarda daha hızlı tepki verirler, genellikle yatırım portföylerini bozarlar ve genellikle pazar taleplerine karşı daha duyarlıdırlar.
Çevrimiçi ilkokul öğrencileri, çevrimdışı büyük sorunlar
Apple'ın aksine, Çinli üreticilerin satış yöntemleri daha esnektir ve çoğu Çinli cep telefonu markası akıllı çevrimiçi satış stratejilerine güvenmektedir. . Özel teklifler, pop-up pazarlama ve hatta tanınmış topluluklarla işbirliği gibi girişimler, Xiaomi ve OnePlus gibi üreticilere büyük ölçüde yardımcı oldu. Bu yıl Temmuz ayı itibarıyla Xiaomi telefonlarının% 70'i çevrimiçi satılırken, OnePlus telefon sayısı% 80-85'e kadar yükseliyor.
"Topluluk bağlantılarımız büyük bir rol oynadı. Ekibimiz, teknik topluluktaki oyuncular ve iş kullanıcıları gibi 16-35 yaş arası kullanıcılarla yakın teması sürdürdü. Bu alana girişimizin zamanlaması da doğru. E-ticaret hızla büyüyor. Geliştirme. "Dedi OnePlus Hindistan Genel Müdürü Vikas Agarwal.
E-ticaretin artan popülaritesine rağmen, Apple hala özel bir çevrimiçi stratejiye sahip değil. "Appleın satışlarının çoğu zaman çevrimiçi ile ilgisi yok. Tatil sezonunda çok sayıda promosyona ihtiyaç duyulmadığı sürece, e-ticaret şirketleriyle bağlantı kuracak. Çoğu zaman net bir yön yok. Ama bildiğim kadarıyla, bu sefer bir tatil promosyonu olsa bile, Durum da iyi değil. "Dedi Delhi'deki deneyimli bir satıcı.
Konuya aşina olan kişilere göre Apple, esnek Çinli rakiplerinin aksine, doğası gereği hala çok muhafazakar bir şirkettir. Google ve Microsoft gibi Amerikan şirketleri sürekli değişen çağa adapte olduktan sonra bile, Apple hala bir tür "çevrimiçi satış toplantısı" sürdürüyor. "Marka değerini sulandırın" zihniyetini.
Delhi'deki büyük bir bayinin yöneticileri, Appleın eski Hindistan başkanı Sanjay Kaulun çevrimiçi satış yapmayı denediğini söyledi. Kaul'un aktif promosyonu sayesinde 2016-17'de Apple satışlarının% 25'i çevrimiçi kanallardan geldi. Ayrıca distribütörler için bir e-ticaret portalı kurdu ve arka uç hizmetlerinden sorumlu olması için Capillary Technologies'i görevlendirdi. Ancak, satış kanallarındaki değişiklik, Apple'ın bazı çevrimdışı dağıtımcılarını etkiledi. Şikayet etmeye başladılar ve Kaul istifa ettikten sonra, halefi Michel Coulomb tüm satış stratejisini tersine çevirdi.
Hindistan'ın 2017'nin ikinci çeyreğinde çevrimiçi üst düzey cep telefonu pazar payı
Aynı zamanda, Kaul'un vizyonu nihayet bu yılın başlarında gerçekleştirildi ve bazı bayi web siteleri nihayet Mayıs ayında yayına girdi. Yaklaşık 12 bayinin portalı çevrimiçidir, ancak yalnızca 4-5 tanesi nispeten daha iyidir. Konuya aşina olan kişilere göre, bu portalların toplam satışları sadece Rs 5 crore (716.000 ABD Doları) . Öyle olsa bile, çevrimiçi satış stratejisi hala belirsiz.
Flipkart'ın büyük indirim etkinliği olan "Büyük Milyar Gün satışı" sırasında iPhone indirimleri sunabilirler, ancak bayi ağı bunu yapamaz. Kanal işbirliği denetçileri tarafından sıkı bir şekilde kontrol edilen çevrimdışı bayi ve distribütörlerin aksine, e-ticareti izlemek için özel bir ekip yoktur.
" Çevrimiçi satışlarda hala güven ve aciliyet eksikliği ", sektör lideri bir perakende şirketinin yöneticisi" dedi.
Apple servetini çevrimdışıdan elde etti, çevrim içi nispeten boş olsa da, çevrimdışı kanallar iyi anlaşıldığı sürece sorun yok. Hepimizin bildiği gibi Apple perakendeye büyük önem veriyor. Bir distribütörün içeriden biri, satış açısından Apple'ın hala büyük ölçüde çevrimdışı kanallara güvendiğini söyledi. Ancak Coulomb, Kaul'un yerini aldığından beri işler değişti.
Fransa'da doğan bir Apple destekçisi olan Coulomb, Sanjay Kau'nun işini devralmak için Hindistan'a geldiğinden beri, bir fark yaratmak için çok çalışıyor. Distribütör sayısını azaltmaya kararlıydı ve başlangıçta beşten üçe düştü. Şubat 2019'un sonunda, sadece iki distribütör, Ingram Micro ve Redington olacak. Üçüncü dağıtımcı Rashi Peripherals, kesildi.
Coulomb distribütörlerden memnun değil, distribütörlerin her zaman satışları kontrol etmek istediğini düşünüyor ve çok fazla distribütörün marka değerinin azalmasına yol açacağını düşünüyor. Temelde, distribütörler, satış hedeflerine ulaşmak için genellikle büyük miktarlarda stoklar biriktirir, bu da çevrimiçi indirimlerin çoğalmasına yol açar, konuya aşina kişiler açıkladı.
Çevrimiçi satışlara ilgisizlik ve Apple'ın geleneksel çevrimdışı perakende ekosisteminin kötü işleyişi, Apple'ın pazar payını olumsuz etkiledi.
Operatörün ekolojik keskin nişancı
Coulomb, Apple'ın Hindistan dağıtım ağını sebepsiz yere yıkmadı, başka planları vardı. Bu fikir, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki deneyiminden kaynaklanıyor ve Amerika Birleşik Devletleri örneğini takip etmek istiyor. Operatör modeli . Konuya aşina olan bir kişi, daha önce operatör modelinde, telekom operatörlerinin önce cep telefonları için ödeme yaptıklarını ve ardından müşterilerden her ay arama ücretleri ve veri ücretleri şeklinde avans topladıklarını söyledi. Bu odak kayması, distribütörler acentelerini genişlettiklerinde meydana geldi ve bu da işi çekici hale getirdi.
Ancak operatörün stratejisi işe yaramış gibi görünmüyor. Aslında uzmanlar iyimser değil. Coulomb, Airtel ve Jio ile defalarca müzakere etti, ancak birkaç paket planı dışında hiçbir şey elde edilmedi.
Hindistan'daki operatör modeli hiçbir şekilde gerçekleştirilemez çünkü Hindistan'ın arama ücretleri ve trafik ücretleri çok ucuz, neredeyse dünyadaki en düşük oran. Operatörün yüksek trafik ücreti talep etmesi kullanıcı kaybına neden olacaktır. Ek olarak, Hintli cep telefonu kullanıcılarının% 95'i ön ödemeli kullanıcılardır, bu da operatörleri ücretsiz olarak değiştirebilecekleri anlamına gelir. Amerika Birleşik Devletleri'nden farklı olarak, temel olarak çok büyük faturalı kullanıcılar var.
Hintli operatörler, Coulomb'un düşündüğü gibi cep telefonlarını sübvanse etmemelerine rağmen, akıllı telefon ekosistemlerinin inşasında kilit bir rol oynadılar. Hem Jio hem de Airtel, son birkaç yılda kendi ekosistemlerini kurmak için ellerinden geleni yaptılar.
Apple'ın cihazlarının ekosistemi mükemmel, ancak Hindistan'da tam olarak kullanılmadı. 2015 yılında piyasaya sürülen "Apple Music", önemli bir Hintçe şarkı kitaplığına sahip, ancak lehçe içeriği açısından oldukça geri kalmış durumda. Diğer müzik uygulamaları ücretsiz olsa da, Apple Music ücretli bir model kullanıyor ve bu da Apple Music'i büyük bir baskı altına alıyor.
İTunes'da da uygun içerik yok. RBI sayesinde (Hindistan Rezerv Bankası) Şirketin veri yerelleştirme standardı, Apple Pay'in tanıtımını karmaşık hale getirdi ve birçok engel var.
Distribütörlerden bayilere sadece ekosistem değil, herkes düşünüyor Apple, Hindistan pazarında gelişigüzel davrandı . Hindistan liderliğine güven eksikliği ve daha fazla yetki devretmeyi reddetme şirket yöneticilerinin kaybına yol açtı. En önemli kararlar, ABD genel merkezi veya Singapur'daki Asya-Pasifik genel merkezi tarafından alınır ve hiç kimsenin Hindistan pazarının belirli sorunlarını sorgulamasına izin vermez.
"Hindistan pazarına gösterdikleri ilgi ile bekledikleri sonuçlar arasında büyük bir uçurum var. Hindistan'ın kazançlı bir pazar olduğuna şüphe yok, ancak bu basit değil." Apple'ın dinamikleriyle ilgilenen bir endüstri içerisine göre. Apple başarılı olacaksa, daha çok çalışması ve her zaman sınırda kalmaması gerekir.
"Tim (Pişirmek) Hint pazarının geleceğini dört gözle beklemek gerekir, ancak merkezdeki insanlar bunu satın almıyor gibi görünüyor. Onlar için şimdiki zaman daha önemli, ancak Hindistan pazarını geliştirmek için bir gecede yapılan bir çaba değil. "Adının verilmemesini isteyen içeriden biri dedi. Mutlu bir son elde etmek için Apple'ın hala yapacak çok işi var.
Daha heyecan verici içerik için Titanium Media WeChat ID'yi (ID: taimeiti) takip edin veya Titanium Media Uygulamasını indirin
