İnovasyonu bir tasarımcı gibi düşünün
Tasarım odaklı düşünme, teknoloji, iş ve beşeri bilimlerin ihtiyaçlarını daha yüksek bir perspektiften kapsamlı bir şekilde kavramamıza ve "geleceği tasarlama" yolunda "geleceği tahmin etmemize" yardımcı olur.
(Bu makale, Tsinghua Management Review'deki Kasım 2017 tarihli "İnovasyonu bir tasarımcı gibi düşünmek" makalesinden bir alıntıdır. Orijinal metni okumak ve dergiyi satın almak için tıklayın.)
Metin / Wang Keyue: Çin İletişim Üniversitesi'nde Doçent Doktor, ABD Boston'daki Emerson College'da Misafir Öğretim Görevlisi, Tasarımda Düşünce Yeniliği Kıdemli Öğretmeni
Tüm dünyada tasarım odaklı düşünme, yenilikçilerin ortak dili haline geliyor. "Tasarımcı gibi düşün", yenilikçi şirketlerin çalışanları için ortak bir gereksinim haline geldi.
Bir tasarımcı gibi düşün
Tasarım düşüncesi nedir?
IDEO CEO'su Tim Brown şunları söyledi: "Tasarım odaklı düşünme yalnızca insan merkezli değil, aynı zamanda kapsamlı, insan odaklı ve insan odaklı bir düşüncedir. Bireyler ve ekipler bunu gerçek dünyada çığır açan fikirler yaratmak için kullanabilir. Bu fikirleri gerçekleştirin ve çalışmasını sağlayın. "
Tasarım odaklı düşünmenin en büyük değeri, "yeniliği" süreç odaklı, tekrarlanabilir ve kullanımı kolay bir çalışma şekline dönüştürmektir. Yenilikçi düşünce, yeniliği artık belirli bir departmanın veya yüksek IQ'lu kişilerin patenti haline getirmez, herkes yeniliğe katılabilir. Tasarım odaklı düşünme insanlardan başlar, onlara hizmet eder ve belirli süreçler ve kurallar aracılığıyla sürdürülebilir inovasyon atılımları arar.
Birlikte ele alındığında, tasarım odaklı düşünme aşağıdaki temel fikirleri içerir:
Yeni bakış açıları bulmak ve yeni içgörüler elde etmek için kullanıcılara odaklanın ve gerçek dünyaya girin;
İşle ilgili sorunları yeniden tanımlamak için açık fikirli olun ve artık tek bir deneyim yoluna güvenmeyin;
Kullanıcıları, ortakları ve paydaşları reforma katılmaya davet edin;
Yüksek hızlı yineleme, uygulamada sürekli keşif ve geri bildirim ve çözümlerin sürekli iyileştirilmesi.
"Bir tasarımcı gibi düşünmek" şu anlama gelir: inovasyon zorlukları tarafından yönlendirilen, farklı bilgi geçmişine sahip paydaşları dahil eden, geleceği tasarlayarak geleceği değiştiren ve açılım sağlayan belirli bir bağlamda gerçek dünyaya geri dönüyoruz Kalp, yeni çözümler keşfet.
Sorunu çözmek için tasarlayın
İnovasyonun ilk adımı olan tasarım odaklı düşünme bağlamında, yenilikçiler şu soruyu sormalıdır: Hangi sorunu çözmek istiyoruz? Neden çözelim? Kimin için?
Lütfen çocuk CT makinesinin tasarım durumuna bakın.
GE tıbbi görüntüleme ekipmanı tasarımcısı Doug Dietz, hastanede kendisini şaşırtan bir sahneye tanık oldu: CT muayenesi sırasında küçük bir kız korktu ve ağladı. Araştırmadan sonra, hastanedeki pediatrik hastaların yaklaşık% 80'inin MRG'yi tamamlamak için sakinleştirici kullanması gerektiğini buldu. Çocuklar için gizemli BT makinesi "bilinmeyen bir panik" anlamına gelir.
Doug Deez ekibi, tasarım odaklı düşünme yöntemlerini kullanarak çocukların BT sınavları deneyimini yeniden tasarladı. CT ekipmanı bir korsan gemisi gibi görünecek şekilde tasarlanmıştır; çocuk CT makinesine girdiğinde doktor şunu duyurur: "Pekala, şimdi bu korsan gemisine gireceksin, kıpırdama, yoksa korsanlar seni bulacak!" Testi geçti, çocukların% 80'inden fazlası Hastalar aktif olarak Corsair CT'yi seçecektir. Hatta sınavı yeni bitiren küçük kız sordu: "Anne yarın gelebilir miyiz?"
Duvarların, zeminlerin, sahne donanımlarının ve oyunlaştırılmış rehberlik dilinin işbirliği sayesinde, CT makine denetim odası, temalı ve ilginç bir sahne oluşturan bir "korsan gemisi deneyim salonu" haline gelir. Çocuklar için ciddi ve ürkütücü bir tıbbi muayene, bir oyun ve macera gezisine dönüşür.
Corsair CT makinesinin durumu, tasarım düşüncesine ilişkin kullanıcı merkezli problem çözme düşüncesini tamamen yansıtıyor. Bu sonuç sadece çocukların ve hastaların ihtiyaçlarını karşılamakla kalmaz, aynı zamanda hastanenin denetim etkinliğini de artırır.
Tasarım odaklı düşünme, karmaşık sorunları üçünün birleşik çabalarıyla çözmek için bilimsel ve teknolojik araçlar ve ticari yeteneklerle birlikte kullanıcı ihtiyaçları etrafında döner. Bu süreçte nihai hedef, belirli bir tasarım formu değil, "problem çözmektir". Bu nedenle belirsizlik çağında sorun değişti: 50 + 50'den =? 100 olur =? +?
Tasarım her yerde ve olasılıklar her yerde.
Farklı şirketlerde tasarım odaklı düşünme
Şu anda, yenilikçi şirketlerin tasarım odaklı düşünmeye yönelik tutarlı ihtiyaçları şunlara yansımaktadır:
"Kullanıcı düşünmesinin" kurumsal karar verme sürecine gerçekten girmesine izin verin;
İnovasyon için iyi bir atmosfer yaratmak için departmanlar arası işbirliği;
Yeni fırsatlar bulmak ve hızlı girişimler gerçekleştirmek için yeni içgörüler kullanın;
Tasarım odaklı düşünme vb. Temelli girişimcilik uygulaması;
Bireysel performans değerlendirmesini değil, ekip performansını puanlayın.
Bununla birlikte, farklı şirketlerin giriş noktası ve tasarım düşüncesini kullanmanın belirli yöntemleri üzerinde kendi vurguları vardır.
Dünyaca ünlü yazılım şirketi SAP, tasarım düşüncesini şirket içinde yoğun bir şekilde kullanıyor. Tasarım odaklı düşünme atölyesi, yeni SAP çalışanlarının takıma entegre olmasının en iyi yoludur ve aynı zamanda departmanlar arası işbirliği için en iyi giriştir. Sadece bu değil, SAP aynı zamanda tasarım düşüncesini ürün satışları ve satış öncesi bağlantılarına dahil ediyor, müşterileri veya potansiyel müşterileri birlikte inovasyon atölyeleri düzenlemeye davet ediyor ve ilgili zorluklara birlikte yanıt vererek, kullanıcı ihtiyaçlarını analiz ederek, içgörüler ve fikirler elde ederek ve çözümler üzerinde fikir birliğine vararak. Tasarım odaklı düşünme atölyesi, "müşterilerin istekleri, SAP çözümler sağlar" tek modelini değiştirerek, müşteri şirketlerinin tasarım sürecine derinlemesine müdahale etmesine, iletişim verimliliğini artırmasına, yanlış yargılardan büyük ölçüde kaçınmasına ve müşterilerle birlikte oluşturmaya olanak tanıdı.
Tasarım odaklı düşünme yenilik süreci
Tasarım odaklı düşünme, herkesin kolayca başlatabileceği bir inovasyon sürecine sahiptir. Bu araçlar ve yöntemler, reklam yaratıcılığı, bilgisayarlar, endüstriyel üretim, antropoloji, haber iletişimi vb. Gibi çeşitli alanlardan gelmektedir. Yeniden toplanan tasarım odaklı düşünme araç seti, daha güçlü tolerans ve sürekli sirkülasyon özelliklerini bünyesinde barındırır. Tasarım odaklı düşünme, bir döngüde altı adım içerir.
İlk adım: anlamak
Yani, inovasyon önermesinin çağrışımını anlamak, önermeyi ayrıntılı olarak tanımlamak ve ayrıştırmak.
İnovasyon ekibi üyeleri farklı profesyonel geçmişlerden geliyorlar ve herkes belirli bir konsept hakkında konuştuğunda büyük bir fark var demektir. Örneğin, "genç kullanıcılar" hakkında konuştuğumuzda, ne kadar genç olduğunu anlamak için kaç yaşında olmalıyız? Genç olmak ne demektir? Farklı bölge ve aşamalardaki genç kullanıcılar arasındaki farklar nelerdir? Anahtar kelime analizi yoluyla, ekip üyeleri kavramın klişesini kıracak ve anahtar kelimelerin çağrışımını ve uzantısını genişletecektir. Öneriyi anlama süreci, sorunu farklı açılardan yorumlama süreci ve fikir birliği arayan yenilikçilerin sürecidir.
2. Adım: Gözlemleyin
Yani gözlem, deneyim, görüşmeler ve diğer yöntemlerle kullanıcıları derinlemesine tanıyabilir ve kullanıcılarla bağlantı kurabiliriz.
Kullanıcılarla diyaloğa ek olarak, yenilikçilerin de kullanıcının bakış açısından durması ve durumlarını ve duygularını gerçekten deneyimlemesi gerekir. Örneğin, bilinmeyen bir şehirde navigasyon yazılımı olmadan kaybolmaya çalışmak, dijital haritalar hakkında düşünmemize yardımcı olacaktır. Sözde empati, daldırma ve empati gerektirir. Bu nedenle, gözlem sürecinde yenilikçiler kendilerini yerine koymalı, kullanıcı duygularını deneyimlemeli ve duyguları tasarımın önemli bir parçası haline getirmelidir.
3. Adım: Sentez
Yani, kullanıcı ihtiyaçlarını analiz edin, kullanıcı içgörülerine dokunun ve inovasyon önerilerini yeniden tanımlayın.
Entegrasyon süreci, büyük miktarda gözlem ve araştırma bilgisinden çığır açan noktalar bulma sürecidir. Tıpkı bir kum yığınından altını eleyen kumda altın kazmak gibi, inovasyon ekibinin kullanıcı bilgilerindeki gerçek ve beklenmedik çelişkileri bulmaya çalışması gerekiyor. Örneğin: şaka yapmayı seven çocuklar, yetişkinlerin dikkatini çekmek gibi gerçek niyetlere sahip olabilirler; anneler, çocukların dünyayı özgürce keşfedebileceklerini umarlar, ancak zor lekelerle uğraşmaktan nefret ederler ... Bu çelişkiler "insan doğasını" (transandantal kültürel İnsan ihtiyaçları) ve "kültürel özellikler" (farklı kültürel motivasyonlar) arasındaki çatışma gerilimi. İç görüdeki çelişkileri kavrarken, aynı zamanda yaratıcılığın odağını da buluyorsunuz.
4. Adım: Yaratıcılık
Yani, içgörüler etrafında, hızlı bir şekilde çok sayıda fikir üretin ve yaratıcı sonuçları değerlendirin ve seçin.
Yaratıcılık, sorunu çözmek için vanayı açmak anlamına gelir. Yaratıcı aşamada, yargılamayı geciktirirken fikirlerin peşinden koşmayı savunuruz. Çılgınca, çeşitli fikirleri teşvik edin ve kendinizin veya başkalarının fikirlerini inkar etmek için acele etmeyin. Belki derinlemesine düşünme ve düzeltmeden sonra, nihayet kabul edilen ilk başta "en çirkin" oldu.
Fikirlerin aktarılması gerekiyor ve ekip üyelerinin birbirlerine ilham vermesi gerekiyor. Yaratıcı süreçte, yeni fikirlerin diğer insanların fikirlerine dayanması teşvik edilmelidir.
Adım 5: Prototip
Yani bir fikir seçin ve dokunsal yenilikçi bir ürünün prototipini yapın.
Prototipleme, bir kavramı somutlaştırma sürecidir ve hızlı bir deneme yanılma sürecidir. Prototip bir kağıt model, bir hikaye panosu veya küçük bir heykel veya bir sitcom olabilir ... Belki çirkin ve basittir, ancak prototip gelecekteki ürünlerin tüm olanaklarını içerir.
Prototip basit ve hızlı anlamına gelir.Genellikle çoklu ve çoklu tur gerektirir.Prototip aşamasında ne kadar çok başarısızlık yaşanırsa, başarı olasılığı o kadar artar. Uygulamada deneyin ve inşaat sürecinde deneyimleyin. Yenilikçiler için prototip oluşturma süreci vücutla düşünmek anlamına gelir.
6. Adım: Test edin
Yani, kullanıcı testi yapın, net geri bildirim alın ve prototipi geliştirin.
Yenilikçi, test aşamasında bazı ürün kullanım senaryoları oluşturur. Örneğin: yemek sahnesi, okuma sahnesi. Simüle edilmiş gerçek sahnede, inovasyon ekibi daha gerçekçi geri bildirimler alacak. Prototip, tasarım ekibinin kullanıcılar ve paydaşlarla hızlı bir şekilde iletişim kurmasını sağlamak için bir araç olarak kullanılır. Testler yoluyla, yenilikçi ürünleri geliştirmek için hızla ilham alabilir ve bir sonraki yinelemeli fikirler turuna hazırlanabiliriz.
luoqw@sem.tsinghua.edu.cn
Abonelik yöntemi
WeChat aboneliği: WeChat mağazasına girmek için "Orijinal metni okuyun" u tıklayın
Telefon aboneliği: Doğrudan abone olmak için 400-060-3600 numaralı yardım hattını arayın
Postane Aboneliği: 11185'i, 2-557 posta kodunu tuşlayın
