Lincoln, "Lincoln Tarzı" na bağlı kalarak "Beş Önem Verme Eylemi" ni başlattı
Kaynak: Ekonomik Günlük-Çin Ekonomik Net
Ekonomik Gün-Çin Ekonomik Ağı, 11 Şubat Son zamanlarda, Çin'i kasıp kavuran yeni tip koronavirüsün neden olduğu bir zatürre salgını herkesin kalbini etkiledi. Bu dönemde, "Lincoln Way" müşteri hizmetleri konseptini sürdüren Lincoln, her müşterinin özenli bakım ve hizmetten yararlanabilmesi için tüm araç sahiplerine ve potansiyel müşterilere "Lincoln Way" beş özenli eylemi getirdi.
Hizmeti genişletme sorumluluğu
Lincoln, salgın sırasında her müşterinin aracının korunmasına büyük önem veriyor ve araç sahiplerine her zaman olduğu gibi yüksek kaliteli ürünlerin bakım ve bakımını sağlayacak. Aynı zamanda, orijinal 3 yıllık garantisi Şubat 2020'de sona eren tüm Lincoln modellerinin sahipleri, uzatmayı 2 ay için Nisan'a kadar uzatabilir ve Mart'ta süresi dolan sahipler, garanti politikasından yararlanmaya devam etmek için uzatmayı 1 ay için Nisan'a kadar uzatabilir. Maksimum uzatma 60 gündür. Lincoln orijinal fabrika garantisi ve Lincoln orijinal bakım paketleri Şubat ve Mart 2020'de sona eren araç sahipleri, uzatılmış garantiden 30 Nisan'a kadar, maksimum 90 gün uzatma ile yararlanabilirler.
Ücretsiz teslim alma ve teslimat
Müşterilerin şu andan itibaren 31 Mart'a kadar olan özel dönemde bakım hizmetlerinden yararlanabilmelerini sağlamak için Lincoln, mağazaya bakım için giren tüm araç sahiplerine ücretsiz araç teslimatı ve teslim alma hizmetleri sağlayacak. Her Lincoln sahibi, teslimat ve toplama süreci sırasında Lincoln modelinin benzersiz kod kilidi işlevini seçebilir. Bu büyük beğeni toplayan işlev bir araba anahtarı gerektirmez ve kapı beş basamaklı bir şifre dokunuşuyla açılabilir; bu, temassız, güvenli ve endişesiz tüm nakliye ve toplama süreci için uygundur. Ayrıca "Lincoln Way" WeChat hizmet hesabını tek tıkla takip ederek, ücretsiz kapıdan kapıya teslim alma ve teslimat hizmetlerinden en hızlı şekilde yararlanabilirsiniz.
Gerçek zamanlı dezenfeksiyon ve güvenlik
Lincoln her zaman müşteriler için sıcak ve rahat bir ortam yaratmaya kendini adamıştır. Tehditkar salgın karşısında, Lincoln Centerın koruyucu önlemleri tamamen yükseltilerek her Lincoln otomobil sahibinin sağlığı ön planda tutulacak. Ülkedeki tüm Lincoln Center sergi salonları ve müşteri dinlenme alanları sabah ve akşam olmak üzere günde iki kez dezenfekte edilecek, kaydedilecek ve belirgin şekilde işaretlenecek ve mağazada görevli her çalışan çalışmak için bir maske takacak.
Her scooter ve acil durum aracı, araçtan çıkmadan önce her gün iyice dezenfekte edilecektir. Aynı zamanda, tamir edilen ve teslim edilen tüm Lincoln araçları, araç içindeki ve dışındaki virüsleri ve bakterileri tamamen ortadan kaldırmak, araç içindeki havayı temizlemek ve sahiplerine sağlıklı ve güvenli bir sürüş ortamı getirmek için Lincoln Center'da standartlara sıkı sıkıya bağlı olarak temizlenecek, sterilize edilecek ve dezenfekte edilecektir.
Ücretsiz yol yardımı
Salgının ön saflarında yer alan Hubei'deki Lincoln otomobil sahipleri için Lincoln, onlara kapsamlı ve özenli hizmetler de sunuyor. Şu andan itibaren 31 Mart'a kadar, Hubei bölgesindeki tüm Lincoln otomobil sahipleri aynı şehirde sınırsız kilometre boyunca ücretsiz yol kurtarma ve çekme imkanından yararlanabilir ve yol kurtarma yardım hattı 7x24 saat müşteri hizmetleri için kullanılabilir for. Profesyonel kurtarma ekibi her Lincoln sahibine eşlik edecek. Ülke çapındaki Lincoln otomobil sahipleri, garanti süresi boyunca aynı şehirde sınırsız kilometre boyunca ücretsiz çekme hizmetinden yararlanabilir ve ayrıca maksimum 5 gün için 800 yuan günlük taksi (veya araba kiralama hizmeti) ücretinden veya farklı yerlerde beş yıldızlı otel konaklamasından da yararlanabilirler.
Endişesiz çevrimiçi finans
Lincoln markası, müşteriler için her zaman endişesiz bir otomobil deneyimini savundu. Bu özel dönemde Lincoln, müşterilerin endişelerini çözmek için finansal hizmetler politikasında acil durum eylemleri sağladı. Müşterinin en son geri ödeme tarihi 20 Ocak ile 11 Şubat 2020 arasındaysa, yalnızca 15 Şubat'tan önce geri ödemesi gerekir. Herhangi bir ceza faizi hesaplanmayacak ve herhangi bir gecikme kaydı oluşturulmayacaktır. Ek bir gecikmeli geri ödeme hizmetine başvurmanız gerekirse, bir başvuru formu almak ve işleme koymak için "Lincoln Micro Finance" hizmet hesabındaki "Özel Uzatma Başvurusu" na da yanıt verebilirsiniz.
Lincoln'ün savunduğu saf Amerikan lüksü sadece sürüş deneyimi ile ilgili değil, aynı zamanda yüksek kaliteli, insancıllaştırılmış ve kişiselleştirilmiş hizmetle de ilgilidir. Salgının şu anki özel döneminde, Lincoln her müşteriye çok yönlü destek ve bakım hizmetleri sağlayacaktır. Lincoln aynı zamanda tüm müşterilerine salgın sırasında hijyen ve güvenlik korumasına özen göstermelerini, ellerini sık sık yıkamalarını ve dezenfekte etmelerini, gereksiz gezileri azaltmalarını, kendilerini ve ailelerini korumalarını, bu özel günü güvenli ve sağlıklı bir şekilde geçirmelerini içtenlikle hatırlatıyor.
Lincoln ayrıca salgının ön saflarında savaşan her sağlık çalışanına en büyük saygıyı ifade ediyor ve virüsle mücadele eden her hastaya en içten taziyelerimizi sunuyor. "Dağlar ve nehirler ezici olacak ve söğütler tekrar çiçek açacak." Lincoln, birleştiğimiz ve birlikte çalıştığımız sürece, virüsün üstesinden geleceğimize ve güzel ve sağlıklı bir yarın habercisi olacağımıza kesinlikle inanıyor!
