19 yıl dik durun! Jack Ma: Başarım tamamen fırsatlardan kaynaklanmıyor
Island Jun diyor
Çin, düşük maliyetli, büyük ölçekli üretim tesislerinden yenilikçi bir ekonomiye dönüştürmek ve yükseltmek için çok çalışıyor ve büyük yatırımlar yaptı. 21. yüzyılın ilk 20 yılında, Çin'i yenilikçi bir ülke haline getirmek önemli bir ulusal strateji haline geldi.
Bu bağlamda, Madrid Complutense Üniversitesi'nde profesör olan Zhang Yingying ve Çin Renmin Üniversitesi İşletme Fakültesi'nde profesör olan Zhou Yu, Huawei, Haidilao, Datang ve Alibaba gibi gerçek vakaları, mevcut Çin iş ortamındaki inovasyon mekanizması üzerine en son düşüncelerle birleştirerek analiz etti. Çinli firmaların inovatif olup olmadığı sorusu detaylı bir şekilde cevaplanıyor ve bu temelde Çin'in inovasyon modeli ve kaynağı araştırılıyor.
Bu makale, kitapta bahsedilen Alibaba vakasının rafine bir derlemesidir ve Alibaba'nın başarısının arkasındaki kurumsal kültür ve inovasyon modelinin şifresini çözer.
Bu makale, Zhang Yingying ve Zhou Yu'nun son kitabı olan "China's Innovation Model" adlı kitabından bir alıntıdır. Zhenghe Island, Renmin University Press of China'nın ortağı olarak yetkilendirilerek yayınlandı.
Yazar: Zhang Yingying Zhou Yu
Editör: Xia Kun
Kaynak: Zhenghe Adası
Alibaba'nın başarısından bahsederken, insanlar onun kurucusu ve başkanı Jack Ma'yı düşünecekler. Şirket 1999'da kurulduktan sonra, gruba 10 yıldan fazla hizmet vermiş, başkan ve CEO olarak hizmet vermiştir ve Ali'nin genel stratejisinden ve odak noktasından sorumludur. Pek çok insan Ali'nin başarısını Jack Ma'nın öngörüsüne bağlar, ancak Jack Ma cesaretin vazgeçilmez olduğuna inanır.
Jack Ma, Hangzhou'da işine başladığında, İnternet üzerinden bir şirket kurmayı hayal etti. Bu fikre hemen arkadaşlar ve aile tarafından karşı çıktı. Ma Yun bir keresinde şunları söyledi:
24 arkadaşımı evime davet ettim, internetin ne olduğunu anlatmam 2 saat sürdü ama anlayamadılar. Sonunda fikirlerini almak istiyorum, 23'ü beni vazgeçmeye ikna etti ve sadece bir kişi destekledi.Bütün gece bunu düşündüm ve yine de ertesi gün yaptım.
Bu gerçekten internete olan güvenim değil, yeni şeyler denemek ve risk almaya karar vermeme cesaret etmek. Tecrübe başarıdır, Bir şeyi başarmak istiyorsan, en azından düşünmeye cesaret etmelisin.
Sektörde bir öncü ve lider olarak Alibaba'nın başarısının Jack Manın fırsatları kavramasından ve uygulama cesaretinden kaynaklandığı doğrudur, ancak fırsatlar ve cesaret tek başına şirketin 10 yıldan fazla bir süredir başardığını açıklayamaz.
Bazı bilim adamlarının dediği gibi, Kurumsal kültür ve değerler, Alibaba'nın can damarıdır ve Alibaba'nın 10 yılı aşkın süredir yenilmez olmasının nedenleri ve çalışanların bunu uygulamasıdır.
Önce kullanıcı
Jack Ma ve Alibaba kendilerini "işleri daha kolay hale getirmeye", KOBİ'lerin gelişmesine yardımcı olmaya ve tüketicilere uygun çevrimiçi alışveriş sunmaya adamıştır. Eskiden söylendiği gibi, müşteri Tanrı'dır. Alibaba önce kullanıcıların çıkarlarının peşine düşer.
Eylül 2008'de mali kriz patlak verdi. Kriz hızla dünyaya sıçradı, birçok şirket sorunlarla karşı karşıya kaldı ve hatta bazı şirketler baskı altında kapandı. Alibaba'nın hisseleri de hızla düştü ama Jack Ma, " Yatırımı sürdürmek için kısa vadeli kurtarmalar yapmayacağım Küçük ve orta ölçekli işletmelerin soğuk kışta hayatta kalmalarına yardımcı olmaya hazırım, böylece şirketin stokları er ya da geç artacak. "
Alibaba, KOBİ'ler için fon ve insan kaynaklarını destekleme çabalarını da artırdı. Mali kriz sırasında, AliExpress'in küresel gelişimini desteklemeye devam etti, küçük ve orta ölçekli işletmelerin sınır ötesi ticaret yapmalarına yardımcı olmaya ve küçük toptancıların uluslararası ticarette sipariş, ödeme ve lojistiği entegre etmelerine yardımcı olmaya kararlıydı.
Mali kriz, KOBİ'leri hayatta kalma ve kalkınmada sıkışıp bırakarak ürün ve hizmetlere olan yatırımlarını azalttı.KOBİ'lerin krizden kurtulmalarına ve kendilerini kurtarmalarına yardımcı olmak için Alibaba üyelik eşiğini sürekli düşürüyor ve doğrudan veya dolaylı olarak KOBİ'lerin maliyetini düşürüyor .
Ali'nin ekonomik kriz sırasında kendini korumak için KOBİ'lerin çıkarlarından ödün vermemesine karşın, Ali'nin her zaman KOBİ'lerin yanında yer aldığını ve zorlukların üstesinden gelmek için kendi çabalarını gösterdiğini görmek zor değil.
takım çalışması
Alibaba'nın ekip çalışması, çalışanların bir ekip olarak birlikte çalışması, ortak hedefler peşinde koşması ve Ekip çalışmasının sıradan insanları olağanüstü kıldığına inanın .
Jack Ma takım ruhundan övgüyle söz etti. Sık sık şöyle derdi: "Sen ve ben ölümlüüz ama birlikte bir şeyler başarabiliriz." Bir zamanlar yetenekli bir yönetici Alibaba'da çalıştı ve Jack Ma'ya rapor verdi. Rapordan sonra Jack Ma, "Aferin! Ama sadece nasıl ve nasıl olduğumu duyuyorum, Bizden, ekibimizden haber almak istiyorum! "
Jack Ma bir keresinde şöyle demişti: "Kimse takımımı çalamaz. Bütün kültür oluştuğunda, insanlar nadiren cazip gelir, tıpkı temiz havada yaşayan birini kirli havaya soktuğunuz gibi, maaşı yüksek olsa bile, yakında geri dönecektir. "
Ancak şirket kültürüne nüfuz etmek kolay değildir.Başarılı şirketler duvardaki sloganlar yerine şirket kültürünün inşasına odaklanır.
Alibaba insan kaynakları yöneticisi Chen Li, "Alibaba'nın enerjisinin ve fonlarının en az beşte biri çalışma ortamını iyileştirmeye ve çalışanların eğitimine ayrılıyor." Dedi. Alibaba, çalışanlar için çalışma saatleri konusunda katı düzenlemelere sahip değil, görevlerini tamamladıkları sürece çalışma saatlerini yönetebilirler.
Çalışanlara özen göstermek, düşük çalışan değişim hızının temel nedeni olabilir Genel şirketlerin ciro oranı% 10-% 15 gibi yüksek seyrederken, Alibaba'nın ciro oranı son yıllarda% 3,3'te tutuldu.
Değişme cesaretine sahip ol
Alibaba, çalışanların esnekliği korumasını, yenilik yapmaya devam etmesini ve yeni iş ortamına uyum sağlamasını gerektiren, hızla büyüyen bir sektördedir. Aslında, Alibaba'nın geliştirme geçmişi bize yenilik yapma yeteneğini gösterdi. İş kapsamını genişletmeye ve iş yapmanın yeni yollarını keşfetmeye devam ediyor.
Jack Ma ve Alibaba, hata yapmayı başarıya giden tek yol olarak görüyor. Ma Yun her zaman şöyle derdi: "Eğer bir kitap yazarsam, bu kesinlikle 'Binbir hata' olur '. Hatalar hayat yaratır , Korkusuz hata ruhu, Alibaba çalışanlarını değişime ve yenilik yapmaya daha istekli hale getiriyor.
Önce müşterinin değerine bağlı olarak, Alibaba müşteriler için değişiyor. Dahası, yenilikçi fikirler yalnızca Jack Ma ve onun yönetim ekibinden değil, Alibaba'ya sürekli inovasyon yetenekleri sağlayan sıradan çalışanlardan da geliyor.
Alibaba sadece müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için yeni ürünler veya hizmetler yaratmakla kalmaz, aynı zamanda tüketiciler için talep yaratır.Alibaba'nın pazarlama yenilikleri müşterilere tüketim için daha fazla neden sunar.
Kullanıcı merkezli inovasyon
Alibaba'da yenilik her gün gerçekleşir. Bir Alibaba yöneticisi, "İnovasyona devam etmek istiyoruz ve dünyanın işini daha iyi hale getirmek istiyoruz." Dedi.
Bazılarının gözünde, Alibaba sadece e-ticaret için bir web sitesidir, ancak bu aslında Alibaba'nın bir yanlış anlaşılmasıdır. İnternet sadece Alibaba'nın bir aracı, Alibaba İnternet'i e-ticaret platformu olarak kullanan bir şirkettir.
Örneğin, Alipay, Alipay'in çözmek istediği sorun, alıcıların ve satıcıların artık elektronik ödemelerde dolandırıcılıktan korkmamasını sağlamaktır. Diğeri ise alıcılar ve satıcılar arasında rahat bir iletişim platformu sağlayan Ali Wangwang.
Alibaba çalışanları her zaman kullanıcıları önemsiyor ve kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak için ellerinden geleni yapıyor. ve bu yüzden Alibaba'nın yeniliği, kullanıcılara hizmet verirken ortaya çıkar.
Kapsamlı yenilik
Alibaba bünyesindeki yenilik sadece üst düzey veya teknik personel için değil, aynı zamanda diğer çalışanlar için de bir meseledir. Diğer departmanlardan oluşan Alibaba Ürün Komitesi adında bir departman var, sıradan çalışanlardan gelen yeni fikirleri alıyor, analiz ediyor ve değerlendiriyor.
Çoğu Çinli netizen, grup satın almanın ödeme işlevine aşinadır. Daha önce, grup satın alma tüm parayı ödeyen bir kişi tarafından yapılıyordu ve bu, diğer insanlara ödeme yapmakla karşılaştırıldığında sakıncalıydı. Ancak, çok az kişi bu fikrin Alibaba çalışanlarından geldiğini biliyor.
Bu çalışan sık sık iş arkadaşlarıyla akşam yemeğine gider ve her seferinde AA sistemini kullanır. Çoğu zaman bir kişi tam miktarı öder ve diğerleri ona payını verir. Ancak, değişim dahil belirli bir miktar için ödeme yapılması gerçekçi değildir.Bu sorunla karşı karşıya kalan çalışanların bu talebi karşılamak için bir ödeme fonksiyonuna sahip olması gerekir.Aynı zamanda, kullanıcıların da benzer ihtiyaçları olduğunu buldu.
Böylece bu talebi ve çözümünü yukarıya doğru yansıttı, bu fikir ve çözümü değerlendirdikten sonra ürün komitesi uygulamaya karar verdi ve yeni ürün için patent başvurusunda bulundu.
Ancak yeni bir ürünün piyasaya sürülmesi hizmetin yalnızca başlangıcıdır. Alipay'in pazarlama müdürü şunları söyledi: " Sorular ve geri bildirimler kullanıcılar tarafından memnuniyetle karşılanır ve çalışanlarımız sorunlarını çözmeye hazırdır. "
Söylendiği gibi, üç kafa Zhuge Liang'dan daha iyidir. Birçok yaratıcı fikir sıradan çalışanlardan gelir ve kapsamlı yenilik, onlara fikirlerini ifade etme fırsatı verir ve daha sonra uzmanlar tarafından değerlendirilir. Bu yöntem, Alibaba'nın yaratıcılığının önemli bir kaynağıdır.
Pazarlama yeniliği
Alibaba'nın yeniliği, iş modelleri, pazarlama modelleri vb. Gibi birçok yönü kapsar. Örnek olarak "Double Eleven" alışveriş karnavalını ele alalım. "11.11" Bekarlar Günü olarak adlandırılıyor çünkü bu gün 4 günden oluşuyor. Şimdi bu gün ulusal bir alışveriş karnavalı ve çevrimiçi ticaret için bir tanıtım günü haline geldi.
2009'da Tmall 11 Kasım promosyonuna liderlik etti. 11 Kasım 2011, Alibaba için artık sadece bir tanıtım günü değil. JD.com, Jumeiyoupin ve Amazon gibi diğer çevrimiçi sağlayıcılar da aynı şeyi yaptı. 2012'de "Double Eleven" tüm çevrimiçi tedarikçiler için bir çevrimiçi alışveriş karnavalı haline geldi.
2013 itibarıyla Alibaba'nın "Double Eleven" işlem hacmi 35 milyar RMB'ye ve işlem hacmi 170 milyona ulaştı. Hem işlem hacmi hem de işlem hacmi yeni zirvelere ulaştı. Alibaba 55 saniyede 100 milyon RMB'ye ulaştı. İşlem hacmi. Ek olarak, alışveriş karnavalı ekspres teslimat ve ödeme endüstrileri de dahil olmak üzere diğer endüstrilere de fayda sağlıyor.
"Double Eleven" Alibaba'ya büyük kazançlar getirdi ve bu festivalin yaratılması ve başarısı tesadüfi değil. Alibaba çalışanları: " İki ana nedenden dolayı "Double Eleven" ı seçtik. Birincisi "Double Eleven" sezon değiştirme mevsimi. Fiyat indirimleriyle envanteri azaltarak yeni kıyafetler satmak için iyi bir zaman, diğeri ise Kasım ayında resmi tatillerin olmaması satışların azalmasına neden oluyor. Yetersiz satın alma gücü. "
sonuç olarak
Alibaba için değerler sadece sloganlar değil, aynı zamanda üst düzey yöneticilerin ve çalışanların tutum ve davranışlarıdır. Jack Ma ve çalışanları, temel değerlerin rehberliğinde sürekli olarak cesaret ve dokunuşla iş mucizeleri yaratıyorlar.
