Geleneksel kozmetik mağazasının "çevrimiçi "'si nerede?
BAT'ın kodamanları (B = Baidu, A = Alibaba, T = Tencent) artık İnternet teknolojisi hakkında konuşmaya zahmet etmeyip, birlikte "Çevrimiçi ve çevrimdışı olmadan, gelecek yoktur" dediklerinde, her zaman özgürce konuşurlar. İnternet ve yapay zeka çağı geldi Geleneksel kozmetik mağazalarımız çevrimiçi olduğumuzun nerede olduğunu ciddi bir şekilde düşündüler mi?
"Cep telefonlarında, WeChat, C mağazası, Tmall mağazası (kendi markası), Youzan veya Weimeng ..." Pek çok kozmetik mağazası operatörü için belki de bunların hepsi anladıkları haliyle çevrimiçidir, ancak Kapsamlı değil.
Öyleyse, gerçek "çevrimiçi" nasıl yorumlanmalı?
"Çevrimiçi", bir dizi gerçek, yüz yüze, insandan insana etkileşim faaliyetlerini yeniden üretmek, içeriği coğrafi ve fiziksel özelliklere göre dijitalleştirmek ve lojistik, ödeme ve etkileşimi gerçekleştirmek için İnternet teknolojisinin kullanılması anlamına gelir.
Geleneksel kozmetik mağazalarının oluşturması gereken "çevrimiçi" temelde üç unsur içerir:
A. Büyük verinin çevrimiçi olarak işletilmesi ve yönetimi;
B. İşletme ana işi, çevrimiçi talepler arası genişleme;
C. Fan dönüşümü, çok katmanlı etkileşim, çevrimiçi çoklu platform etkileşimi.
Ayrıca, "üç platformun" temel modelinin ve mantığının tam bir dönüşümünü gerçekleştirmek ("ön uç" un altı boyutlu dinamik hedefi, "orta uç" hizmet erişilebilirliği ve modu ve "arka uç" un temel yetkilendirme ve karar verme süreci) ve yavaş yavaş uzaklaşmak gerekir. Kaynak tabanlı yönetim araçlarına güven, organizasyonel işlevlere dayalı akıllı, rol tabanlı bir perakende yönetim platformu sistemi oluşturmaya ve bunlardan alıntı yapmaya doğru kaymıştır.
İster üç veya beş mağaza, ister otuz veya elli mağaza, "gizemli ve anlaşılması zor" sahne arkası veya tam zamanlı veya emanet sistemi personeli, maliyetleri ve performansı, kaynakları ve karları, gelişimi ve Rekabetçi analiz araçları esnek bir şekilde kullanılmaktadır. Daha iyi sonuç, tekli veya çoklu projelerin yıldan yıla ve aydan aya çekilebilmesidir.
Finans, depolama, kasiyer ve kilo yönetimi modülleri mevcut olmasına rağmen en büyük özelliği dün kayıt yapmaktır.Kuruluştaki tüm departmanlar ve pozisyonlar insancıl değil, sistem araçlarının kurallarına tabi olmalıdır ve sistem yoktur. İş yönetimi sorunlarını zamanında ve öngörülebilir bir şekilde çözmek için verilerin uygulanması.
Yalnızca POS senaryolarına odaklanan ve tüketici deneyimi ve etkileşimine odaklanan, tam boyutlu yapısal ve yapılandırılmamış algoritma modellerini vurgulayan, akıllı öğrenme algoritmalarını biriktiren ve iyileştiren ve bunları uygulayan veri odaklı bir sisteme dayalı olarak "çizgi" gerçekten gerçekleştirilebilir. Bir atılım olasılığı.
Çevrimiçi ve çevrimdışı işlem entegrasyonunun temel özelliklerine, kısaca "üç bağlantıya" bir göz atalım:
A. Operasyonel faaliyet planlaması, hassas tanıtım, çevrimiçi ve çevrimdışı iletişimin izlenmesi ve uygulanması;
B. Stratejik iş kaynaklarının ve stratejik entegre kaynakların çevrimiçi ve çevrimdışı iletişimi;
C. Üye yönetimi, taraftar emilimi ve dönüşümü, çevre düzeyinde hizmetlerin çevrimiçi ve çevrimdışı iletişimi;
Geleneksel kozmetik mağazaları, daha çok sistem platformu modüllerine ve etkileşimli işlevlere atıfta bulunan "çevrimiçi" nin üç özelliğine sahipken, çevrimiçi ve çevrimdışı dinamik işlemler, özellikle kaynak entegrasyonu, organizasyon yönetimi, strateji ve hedef yetkilendirmeye atıfta bulunan "üç bağlantıyı" uygular. Anahtar unsurlar.
Nesnel olarak konuşursak, geleneksel kaynak yönetimi platformlarının uygulamasının acilen yükseltilmesi gerekiyor Çoğu kozmetik CS mağazasında 1000'den fazla temel barkod var. Neden daha çok satan ürünler stokta yok? İthal edilen ünlü ürünlerin karaya çıkarılması, özel fiyatların tekrar tekrar tasfiye edilmesi ve ardından yavaş hareket eden depolar inşa edilmesi neden zordur?
Yazar, "İkinci Yarıda Kozmetik CS Mağazası Stratejik Reformunun Üç Stratejisi" nde perakende konumlandırmanın "üç cezasından" bahsetti: kesin, titiz ve rafine reform planları Bu makale, yukarıdaki sorunların anahtarı olan sipariş yönetimine odaklanıyor.
POS terminalinden bir siparişin tetiklenmesinden sonraki işlem son derece kritiktir Ön bürodaki "satın alma, satış ve depolama" mantığı, yerinde dinamik yönetimin temel unsurlarıyla tam olarak entegre edilmelidir. Mevcut siparişler ve stok dışı bütçeler (şablon), konsolide siparişlerin "hendekleridir". Sistemin akıllı parametrelerine göre, "depo, dağıtım ve tedarik" sipariş uygulamasının temelini karşılar: maliyet optimizasyonu ve maksimum verimlilik.
Kozmetik mağazasının faaliyetlerini ele alın, çevrimiçi ve çevrimdışı "iletişim", şekilde gösterildiği gibi etkinlik planlama ve tasarımdır:
Çoğu dükkan, aktiviteler yapmak zorunda oldukları gerçeğine sahiptir. Eğer doğru aktivite şablonlarından yoksunlarsa, kaynakların ve etkilerin eşleşen bütçesini net bir şekilde simüle edemezler. "Kör bir kedinin ölü bir fareye çarpması" gibi, aktivitenin temel anlamı doğal olarak kaybolacaktır.
Mağaza "yüksek kalite ve yüksek fiyat" elde edecek kaynak organizasyon gücüne sahipse, hiç şüphe yok ki "indirimli ve düşük fiyat" en etkili perakende modelidir. Elbette, bu aynı zamanda dünyadaki en popüler ve en zor moddur.
Etkinlikler yalnızca performansı iyileştirmek için gerekli bir yol değil, aynı zamanda "çevrimiçi" hayranları üyelere ve üyeleri "tüketicilere" dönüştürmek için temel bir yöntemdir. "Birincil, ikincil, yardımcı ve düzenli" faaliyetlerin temel kombinasyonuna ek olarak, en önemli şey üyelerin, hayranların ve yarı potansiyel tüketici gruplarının net ve somut bir portresini elde etmek ve stratejik kaynakları (farklılaşma, bireysellik, çapraz talep) entegre etmektir. Güçlü bir kaçış aracı olarak, aşağıdakilerin olmasını engellemeye çalışın: Birinin "çevrimdışı" olması, başka birinin "çevrimiçi" olması.
Tabii ki, olayların ve işin "ikili iletişiminin" tasarımı ve inşası mükemmel olsa bile, çevrimdışı operasyon performansı bir dereceye kadar iyileştirilebilir, ancak sürdürülebilir ve verimli geliştirme için temel rekabet gücünün oluşturulması açısından üye yönetimi ve etkileşimli sistem araçları yalnızca Tüm modülleri birbirine bağlayan "kılcal mühendislik" dir.
Genel olarak, kozmetik mağazalarının üyelik yönetimi temel olarak birkaç bölüme ayrılmıştır:
1. Uzak mesafeden yakın mesafeye sahne; uzatma temeldir, uzak sahne arayüzü / uzak görüş arayüzü, kapıya bağırma, talebe yanıt olarak görüntüleme vb.
2. Zayıftan güçlü talebe sahne:
A. Ürün deneyimi;
B. Profesyonel öneri;
C. Ücretsiz deneme;
D. Çevrimiçi alışveriş merkezlerinin tarama izlerinin yakalanması;
E. Müşteri çıkarlarıyla ilgili bilgilerin girişi;
F. Üyelik bilgilerinin ilk kez girilmesi (mutlu müşteriler, kozmetik mağazaları için yararlı);
G. Her mağazanın 5'ten fazla üyelik dönüşüm planı veya dönüşüm noktası vardır.İş bölgesinin türüne ve konu konumlandırmasına göre, tüketici grupları ince bir şekilde profillenir ve etiketlenir.
3. Doğumdan aşinalık nedeniyle tekrarlanan üyelik hakları satın almaya kadar geçen sahne Bu bölümün içeriği, üyelerin kendilerini son derece ekonomik, süper uygun fiyatlı, yüzü kurtaran ve onurlu hissetmelerini sağlayan formdan daha büyüktür.
4. Üyelik yönetiminin temel noktası insan doğası anlayışıdır. Üyelik yönetimi için en önemli şey ilk üç ay ve en önemli dışarı çıkma izlenimi, ardından ilk 15 gündür. Deneyim, bakım ve bakım temalı, ilk 15 günde 2'den fazla, ilk 3 ayda 5'ten fazla, yaşamı engellemeyen ve faydaları abartmayan interaktif hizmetler olmalıdır.
3 ila 6 aylık kritik dönem, hizmetlerin sıklığını korumaya devam etmektir. Ayda bir kez etkileşimli hizmetlere sahip olmak en iyisidir. Örneğin: Şanslı üyeler için 6 + 2, yılda 4 üye salonu, birden çok üye etkinliği ve benim için birden çok kez Veya çevrenizdeki en önemli kişilerin çıkarları hakkında geri bildirimde bulunun.
Esnaf, tüketici egemenliğini "selamlamamalı", hakları ve çıkarları şeffaf, ölçülü ve her zaman görünür olmalı, ayrıca eğlenmeli, yüz ve kişiliğe sahip olmalı, sosyal ve potansiyel ihtiyaçlara hazırlıklı olmalıdır.
Üyeler ve çevre düzeyinde etkileşimler gibi önemli uygulamaları rutin rol görevleri yoluyla etkili bir şekilde çözebiliyorsanız, bu, platform sisteminin tüm veri düğümlerinin ve ilgili organizasyonel rollerin, yalnızca geleneksel çevrimdışı "üç bağlantı" gerçekleştirilse bile "çevrimiçi" olduğu anlamına gelir, aynı Mağazanın işletme verimliliğini önemli ölçüde iyileştirin.
"Çevrimiçi", benzersiz bir pazarlama cazibesine ve yapısal potansiyele sahiptir. "Çevrimdışı" geleneksel kozmetik mağazaları (50 şube, 100 milyondan az ciro) İnternet pazarlama platformlarının çalıştırılması ve çalıştırılması konusunda deneyimden yoksundur ve sektör, hassas özelleştirme ve derin anlayıştan yoksundur. Geleneksel kozmetik perakende iş mantığının destekleyici tedarikçileri için, gerçekten de pratik ve verimli "çevrimiçi" nin nerede olduğunu bilmeyen çok sayıda mağaza vardır, bu nedenle entegrasyon yoktur. Tek bir kuruluşun kendi başına bir sistem kurması neredeyse imkansızdır ve geliştirme, bakım, yönetim ve yinelemenin maliyet etkileri tahmin edilemez.Etkili ve profesyonel bir geleneksel perakende akıllı yönetim aracı platformu tedarikçisini dört gözle beklemeye değer.
Kuşkusuz, çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon modeli kesinlikle olgunlaşmaya ve birikmeye devam edecek, İnternet çağında iyileştirilecek ve geliştirilecek, çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama entegrasyon ve desteğinin talep yönü giderek netleşecektir.
Böyle bir eğilimle karşı karşıya kaldığımızda, "paniğe kapılmamalı, kendimizi değil", endojen tahrikli nükleer cihaz sensörünü yükseltmeli, gelişim "kar paylarını" paylaşmalı, zamanın önermelerini bütünleştirmeli ve hayal gücümüzün ötesinde harika bir "ikinci yarı" başlatmalıyız.
Yaklaşan Etkinlikler:
8 Nisan'da hzpgc.com'un ev sahipliği yaptığı ve Carrie Bio'nun adını verdiği 2017 Çin Kozmetik Zinciri BOSS Zirvesi Şangay'da yapılacak.
Bu, Pinguan.com (hzpgc.com) tarafından CS kanalının kilit kullanıcıları için düzenlenen ilk kapalı kapı zirvesidir. Kozmetik endüstrisindeki 200 birinci sınıf zincir işletme operatörünü, "ikinci yarıyı kazanma" temasına dayalı mevcut endüstri gelişimini tartışmaya davet edecek. Tüketim artışlarına ayak uydurmadaki başarısızlığın arka planı altında, CS kanallarındaki büyüme temettülerinin azalması ve geleneksel perakendenin yeni tüketici gruplarıyla konuşamaması, gelecekteki perakende dönüşümünün yönü ve iyileştirme.
