Binlerce sahte iPhone'u gerçek olanlar için kullanan iki öğrenci 6 milyonluk Apple'ı dolandırdı ve dava açıldı! Arkasındaki rutin nedir?
Her düzenleme: Zhao Yun
ABD medyasında çıkan haberlere göre, Amerikan üniversitelerinde okuyan iki Çinli öğrencinin dolandırıcılık operasyonlarına katıldığından şüpheleniliyor ve binlerce sahte iPhone'u Apple'dan yeni telefonlar karşılığında "açılamayacaklarını" iddia ettiklerini iddia ediyor. Bu telefonların toplam değeri yaklaşık 900.000 ABD Dolarıdır ( Yaklaşık 6,04 milyon RMB). Son zamanlarda, ikisi ABD hükümeti tarafından yargılandı.
Her editör (WeChat ID: nbdnews) bunun, Apple ile dolandırıcılık ekibi arasında uzun süreli bir "gizli savaş" içeren "uzun süredir kayıp" "değiştirici" rutinine oldukça benzediğini fark etti. .
1493 orijinal iPhone karşılığında 3.000'den fazla talep
ABD'deki CNBC haber ağı 5'inci tarihli bir rapora göre, Jiang Quan (Jiang Quan) ve Zhou Yangyang (Zhou Yangyang), bu sahte iPhone'ları Çin'deki bir "ortağından" ve ardından Apple'ın garantisiyle gönderdi. Bu telefonların onarım için firmaya teslim edilmesi planlanıyor. Çoğu durumda, Apple eskisini yenisiyle değiştirecek ve onlara iade edecektir.
CNBC raporunun ekran görüntüsü
Rapora göre, federal hükümet tarafından Mart 2018 ve Mart 2019'da açılan davalara göre, 2017 sonu itibarıyla ikili, sahte iPhone'lar için binlerce garanti başvurusu yapmıştı.
Raporlara göre, Jiang Quan Oregon Eyalet Üniversitesi öğrencisi. Sadece 2017 yılında 2.000'den fazla başvuru yaptı ve hükümet iddianamesine göre Jiang Quan 3.000'den fazla iddia sundu. Apple, Jiang Quan tarafından sunulan cep telefonlarının çoğunun orijinal olmadığını belirleyebilse de, toplam değeri yaklaşık 896.000 ABD doları olan 1.493 orijinal cep telefonunu iade etti.
Federal hükümet iddianamede Jiang'ın her başvuruda bulunduğunda telefonun açılamayacağını belirttiğini belirtti. Savcılık, "Açılamayan bir iPhone ibraz etmek dolandırıcılıkta kritik öneme sahiptir, çünkü teknisyen telefonu hemen kontrol edemez veya onaramaz" diye yazdı.
Veri haritası (resim kaynağı: Visual China)
Rapora göre, Jiang Quan, geçen yıl Federal Mahkemede tel dolandırıcılığı ve sahte mal kaçakçılığı yapmakla suçlandı, 2 milyon ABD dolarına kadar para cezası, kaçakçılık suçlarından 10 yıl hapis ve tel dolandırıcılık suçlamalarından 20 yıl hapis cezasına çarptırıldı. Jiang Quan'a ek olarak, polis müfettişleri Jiang Quan'ın evindeki Zhou Yangyang'a gönderilen kutuyu bulduğu ve Zhou Yangyang'ın Jiang Quan'ın suç ortağı olduğuna inandığı için Zhou Yangyang da 10.000 ABD doları para cezası ve beş yıl hapis cezasına çarptırıldı.
Federal hükümet tarafından sunulan belgelere göre, hem Jiang Quan hem de Zhou Yangyang, garanti başvurusunu gönderdiklerinde ikisinin aldıkları telefonların sahte olduğunu bilmediklerini ve Apple'ın ona bu telefonların sahte olduğunu asla söylemediğini belirtti. Zhounun avukatı, hükümetin Zhou Yangyang'a yönelik suçlamasının tamamen yanlış olduğunu çünkü bunun hileli bir plan olduğunu bilmediğini söyledi. Avukat, gerçekler ortaya çıktığında Zhou Yangyang'ın masumiyetinin kanıtlanabileceğine inandığını belirtti.
Şu anda Apple bu konu hakkında yorum yapmadı ve Jiang Quanın avukatları bu konuda yorum yapmadı.
Sahte bir iPhone neden gerçek iPhone'a geri dönebilir?
Davanın gerçeklerini görünce ve "eski telefonu yeni bir telefonla değiştir", "açılamıyor" gibi detaylar ve diğer detaylar, cep telefonu sektörünü uzun süredir takip eden kişiler bir kelime değiştirici düşünebilir.
"Değiştirici", Apple'ın satış sonrası politikasındaki boşluklar nedeniyle Apple'ın sigortasında hile yapan kişiyi ifade eder. Spesifik operasyon süreci aşağıdaki gibidir:
Değiştirici, telefonun içindeki yüksek değerli parçaları hasarlı veya sahte parçalarla değiştirmek için özel teknikler kullanarak piyasada garanti kapsamında olan ikinci el iPhone'ların geri dönüştürülmesinde uzmanlaşmıştır ve ardından garanti talep etmek için satış sonrası servise gider.
Bu tür bir işlem, değiştiricinin zengin bir kar elde etmesini sağlar. Öncelikle, çalınan yüksek değerli parçalar yeni iPhone için çevrimdışı olarak monte edilebilir.
Ve onarılan iPhone'u alırsanız, Apple size resmi olarak değiştirilen yepyeni bir iPhone verecektir.
Bu işin uygulanabilir olmasının ön koşulu, Apple'ın uzun vadeli bir satış sonrası "onarım olmadan değiştirme" politikasını sürdürmesidir. 2013 yılında Wenzhou.com'da yayınlanan bir rapora göre, o yılın Nisan ayında polis, Apple'a sahte aksesuarlar kullanan bir çete dolandırıcılığı vakasını "sahteyi gerçekten takas etmek" için çözdü. Suç grubu, Apple'ın satış sonrası hizmetindeki boşlukları kullanarak Apple'dan 121 iPhone4S cep telefonu aksesuarını dolandırdı ve yaklaşık 300.000 yuan kar elde etti.
Satıcı, garanti süresi içinde, satış sonrası kanal aracılığıyla, cep telefonu arızası gerekçesiyle normal bir Apple cep telefonunu etkinleştirirse, Apple'a yeni bir cep telefonu BANDI (BAND, pil ve arka kapak hariç tüm telefona atıfta bulunan bir üreticinin profesyonel terimidir) başvurur. Yeni BAND'ı aldıktan sonra, telefonun arka kapağını ve bataryasını satın aldıktan sonra, yeni bir Apple telefona monte edilebilir. Ardından sahte cep telefonu BAND'ını Apple'a gönderin, böylece iki normal Apple cep telefonu olsun. Bu, dolandırıcılık grubuna özgü yöntemdir.
14 Ocak 2013 tarihinde, bir elektronik şirketi olan Wenzhou Şehrindeki bir Apple cep telefonu distribütörü, Apple'ın Şangay'daki Çin genel merkezinden şirketin Aralık 2012'de 121 iPhone 4S cep telefonunun arızalanma gerekçesiyle değiştirilmesi için başvuruda bulunduğunu belirten bir telefon aldı. Hepsi sahtedir.
Son yıllarda Apple'ın yurt içi satış sonrası politikasının giderek daha katı hale geldiğini belirtmekte fayda var.
Zhihu ve diğer platformlardaki önceki yanıtların bazılarında, kullanıcılar yine de Genius Çubuğu'nda kolayca yeni bir iPhone'a geçme deneyimlerini anlatabilirler. Ancak, mevcut ana kara garanti politikasına uygun olarak, iPhone ekranının ve diğer bileşenlerin garantisi "değiştirmeden onarım" olarak değiştirildi.
Peki bu değişikliklere ne sebep oldu? Geçen yıl Kasım ayında, The Information teknoloji medyasında yer alan bir makale bir perspektif sağladı.
İPhone'un içindeki "gizli savaş"
Bu makaledeki açıklamaya göre Apple, son birkaç yıldır profesyonel dolandırıcılık sigorta ekipleriyle uğraşıyor. Zirvede, garanti süresi boyunca iPhone onarımlarının% 60 kadarı sahtekarlıktı.
İki eski Apple Store çalışanı, 2013'ten önce, Genius Bar'ın arızalı cep telefonlarında çok gevşek bir onarım politikasına sahip olduğunu hatırlattı: makinede insan kaynaklı olmayan arızalar olduğu tespit edildiği sürece, inceleme için fabrikaya dönmeden kullanıcıyı doğrudan yenisiyle değiştirecekti. makine.
Makale, bu poliçenin Shenzhen'deki sigorta dolandırıcılığı çeteleri tarafından ilk hedeflenen ve yavaş yavaş büyük ölçekli bir sigorta dolandırıcılığına dönüştüğünü belirtti. Spesifik yaklaşım, Wenzhou.com'daki önceki raporla aynı.
iPhone 7 Plus sökme şeması (resim kaynağı: iFixit)
Başlangıçta bu konu Apple'ın dikkatini çekmedi. O zamanlar Apple yöneticileri, bu tür dolandırıcılığın genel onarım taleplerinin% 10'undan fazlasını oluşturmadığını tahmin ediyordu. Ancak olay sonrası istatistikler, bu tahminin tamamen yanlış olduğunu kanıtladı.
Genel olarak konuşursak, sıradan tüketiciler, telefonu değiştirdikten sonra orijinal iPhone'da kullanılan Apple ID'ye giriş yapacaklar, ancak dolandırıcılık çetesi yeni telefonu aldığında durum kesinlikle böyle değil. 2013'te bir Apple veri bilimcisi, onarımlardan sonra Apple Kimliği değiştirilen iPhone sayısını hesapladı ve sorunun en ciddi döneminde, Büyük Çin'de sahte iPhone değiştirmelerinin% 60'a kadar çıktığını buldu.
Apple'ın kazanç raporu da bunu bir dereceye kadar doğruluyor. 2013 mali yılında, Apple başlangıçta küresel onarım maliyetlerinin yaklaşık 1,3 milyar ABD doları olacağını tahmin etti, ancak nihai fiili maliyet 3,7 milyar ABD dolarını aştı.
Apple, Apple Store Shenzhen Holiday Plaza'daki anormal verilerden kaynaklanan bu soruna gerçekten dikkat etmeye başladı. Güney Çin'deki ilk Apple Mağazası olan bu perakende mağazası, bir yıl boyunca faaliyete geçtikten sonra her hafta 2.000'den fazla garanti talebini ele aldı. Bu rakam, Apple'ın dünyadaki en yoğun perakende mağazalarından biri olan New York'taki Apple Store'un Fifth Avenue amiral mağazasının üç katı.
Resim ve metin alakasız (resim kaynağı: muhabir Zhang Jian'ın fotoğrafı)
Sonunda, Shenzhen'deki Apple Store 2013'te geçici olarak kapatılmak zorunda kaldı. Apple ile dolandırıcılık çetesi arasında uzun bir kedi-fare oyunu da başladı.
Apple'ın ilk düşüncesi randevu mekanizmasıydı. Günümüzde onarım için Genius Bar'a gitmeden önce randevu almak için önce web sitesine veya "Apple Destek" e gitmeli ve tamir etmek istediğiniz cihazın Apple ID'sinde oturum açmalısınız. Apple, bu süreçle, onarım için mağazaya giden müşterilerin gerçek sahipler olmasını sağlamak istiyor. Bununla birlikte, birkaç eski perakende mağaza katibinin anılarına göre, bilgisayar korsanları bu sistemi kırmak için hızlı bir şekilde boşluklar buldular ve tüm randevu saatlerini sıktılar.
Daha sonra Apple, Genius Bar personelinin cep telefonu parçalarının telefonu sökülmeden değiştirilip değiştirilmediğini hızlı bir şekilde belirlemesine yardımcı olmak için bir dizi teşhis prosedürü kullanmaya başladı. Buna bağlı olarak, dolandırıcılık çetesi, bu işlemi önlemek için, tamir edilecek ekipmanı, açılamayacak bir duruma getirmeyi seçmiştir.
Apple'ın Çin'deki resmi web sitesinde ele geçirildi
Dahası, bazı kanunlara aykırı kişiler, iPhone'u satın alan iPhone'un kullanıcı bilgilerini teknik yollarla veya rüşvetle, dahili çalışanlarla gizli anlaşma vb. Yoluyla elde ettiler. Bu bilgiler, garanti kapsamında satılan iPhone'un seri numarasını içerir. Ardından, dolandırıcılık çetesi, demonte iPhone'u flaş etti ve Genius Bar'ın tespitini aldatmak için seri numarasını değiştirme yöntemini kullandı.
Sonunda Apple, iPhone'un satış sonrası politikasını değiştirdi. Tüm iPhone satış sonrası taleplerinin, onarılmadan veya değiştirilmeden önce test için fabrikaya geri gönderilmesi gerekir. Apple, fabrikaya geri dönüşte ortaya çıkan artışla başa çıkmak için ek denetim merkezleri açmak zorunda kaldı. Apple aynı zamanda, yalnızca belirli ışık dalga boylarında görülebilen özel pigmentlerle pilleri, CPU'ları vb. Boyama gibi donanım düzeyinde güvenlik önlemleri de ekledi.
Resim kaynağı: Bilgi
Bu önlemler nihayet belirli sonuçlara ulaştı. 2016 yılına kadar, hileli sigorta siparişlerinin oranı% 30-% 50'ye düştü. 2017 itibariyle bu sayı% 20'ye kadar kontrol edildi. Bu hala ABD perakende mağazalarının ortalama% 5-10 seviyesinin üzerinde olmasına rağmen, Apple'ın yıllık bakım maliyetlerini 4,66 milyar ABD dolarından 4,32 milyar ABD dolarına düşürmesine yardımcı oldu.
Enformasyon, her neyse, beş yıllık maçın geçici olarak sona erdiğini söyledi. Ancak Apple'ın küresel genişlemesiyle, Türkiye ve BAE gibi diğer pazarlarda da benzer sorunlar ortaya çıktı. Apple için dolandırıcılık çetesiyle rekabet sonsuz bir savaş olabilir.
Günlük ekonomi haberleri
