Temizlik işleri sadece "dadı olmaktan" daha fazlasıdır, yüzlerce aile, yüzlerce hizmet
Japon temizlik hizmetleri özel sipariş sağlar.
Kat hizmetleri
Kat hizmetleri
Kat hizmetleri
Bebek bakım hizmeti
Zekice temizlik
"Ev idaresi" önemli bir konudur, ancak ülkemizde "başkalarına hizmet etmek" ile eşanlamlı olarak yanlış anlaşılmış ve gereken saygıyı görmemiştir. Aslında, 1862 gibi erken bir tarihte, Amerika Birleşik Devletleri yasaları resmen kabul etti ve toplumun her düzeyindeki okulları ev ekonomisi eğitim kursları açmaya teşvik etmek için fon sağladı; 1899'da, ev ekonomisi ve ev ekonomisi eğitimi bağımsız bir akademik statü kazandı.
Kat hizmetleri eğitimi ve temizlik hizmetleri Japonya'da tanıtıldı ve kök saldı ve daha da ileri götürüldü. Elde edilen başarılar ABD'yi ev ekonomisinin doğduğu yer olarak hayrete düşürdü; önemli bir ders olan ev ekonomisi anaokulu, ilkokul, ortaokul ve yüksek öğrenimden geçiyor. Disiplin sistemi yapımı çok standart hale getirildi. Sistem: Japon temizlik hizmetleri pazarının büyüklüğünün 40 milyar RMB'ye yakın olması bekleniyor. Temizlik hizmeti, ayrıntılara, normlara ve uygulayıcılar için mesleki eğitime önem veriyor. "100 müşteriye 100 farklı hizmet sağlamayı savunuyor ve hepsi işverenleri rahatlatabilir."
Metin / Derleyen: Wen Junhua, Guangzhou Daily Tüm Medya Muhabiri
Japonya'nın ev ekonomisi eğitimi dünyaya liderlik ediyor
Japon görüşüne göre, aile bir insanın evidir ve bir kariyer olarak aynı konumdadır. Japonya'da sosyal hizmetin hızlı temposu ve hayattaki yüksek baskı, Japonların çoğunun kendilerini normal aile yönetimine adamak için yeterli zamana sahip olmalarını engellemiş, bu bağlamda ev idaresi eğitiminin ortaya çıkması bu çelişkiyi zamanla çözmüştür.
Japon ev idaresi eğitiminin dünyaya öncülük etmesinin nedeni, ev idaresi eğitiminin sağlam yasal garantilere, sağlam bir eğitim sistemine ve yeterli öğretmenlere sahip olmasıdır.
Yasa açısından, Japonya'nın Mayıs 1947'de yürürlüğe giren "Okul Eğitimi için Uygulama Kuralları", "ulusal ilk ve orta dereceli okulların resmi veya özel olmasına bakılmaksızın yerli eğitim kurması gerektiğini" şart koşuyor ve bu da yerli eğitimin yasal formdaki durumunu açıklıyor. Mevzuat yoluyla, ev ekonomisi eğitiminin statüsü, tüm okul eğitim sisteminde belirlenir.
Aynı zamanda, Japonya'nın "konu anayasası" olarak bilinen "Eğitim Rehberi Temelleri", ev ekonomisi eğitim müfredatının hedefleri, görevleri, müfredat içeriği, sistemi, kapsamı ve öğretim gereksinimleri hakkında belirli hükümler oluşturan özel bir "ev idaresi bölümüne" sahiptir. Ve gelişen öğretim ihtiyaçlarına uyum sağlamak için gerçek değişikliklerle uygun değişiklikleri yapın.
Japonya'da, ev ekonomisi anaokulu, ilkokul, ortaokul ve yüksek öğrenim aşamaları boyunca her zaman önemli bir ders olmuştur.Ev ekonomisi eğitiminin her aşamasında buna karşılık gelen bir yönetim sistemi ve öğretim hedefleri vardır ve disiplin sistemi yapısı çok standartlaştırılmış ve sistematiktir.
Örnek olarak lise ev ekonomisi dersini ele alalım. Lise ev ekonomisi dersinin öğretim amacı, "öğrencilerin yaşamın anlamını anlayabilmeleri ve evde yaşama alışkanlıklarını geliştirebilmeleri için yemek, çocuk bakımı ve aile yönetimi hakkında temel bilgi ve becerileri öğrenmelerini sağlamaktır. Ve gelecekte bağımsız bir sosyal adam olması için hazırlanın. "
Japon üniversiteleri, lisans, yüksek lisans ve doktora aşamalarından ev ekonomisi eğitimi için karşılık gelen bir eğitim sistemine sahiptir, ilgili kurslar sunar ve karşılık gelen dereceleri verir. Örnek olarak ev ekonomisi eğitiminin lisans aşamasını ele alalım, alınan konular iki kategoriyi içerir: "eğitimle ilgili konular" ve "eğitim bilimiyle ilgili konular". "Eğitim ve mesleklerle ilgili konular" esas olarak fakülte araştırması, eğitim teorisi, eğitim yöntemleri, eğitim görüşmeleri, öğrenci rehberliği vb. Dahil olmak üzere eğitimle ilgili teorileri inceler; "eğitim bilimiyle ilgili konular" temel olarak yaşam yönetimi ve çocuk bakımı dahil olmak üzere ev idaresine ilişkin belirli bilgileri öğrenir Öğrenin vs.
Ev ekonomisi eğitimi de yüksek lisans ve doktora düzeyinde verilmektedir ve mezun sayısı her yıl oldukça fazladır. Yalnızca 1987 yılında ev ekonomisi mezunlarının sayısı 54.000'e, doktora öğrencilerinin sayısı ise 25.000'e ulaşmıştır. O zamandan beri her yıl istikrarlı bir büyüme sürdürmüştür. Aynı zamanda, Japon üniversiteleri genellikle ev ekonomisi derslerini, profesyonel olmayan öğrencilerin öğrenim görmesi için halka açık dersler veya seçmeli dersler olarak sunar. Öğretim içeriği sosyal, ekonomik, kültürel ve diğer alanları içerir.
Her seviyedeki Japon ilk ve orta okulları öğretmenlerin dağılımına büyük önem vermektedir.İlk ve ortaokullarda sadece ev ekonomisi dersi veren belirli sayıda öğretmen bulunmaz, üniversiteye kabul baskısıyla karşı karşıya olan liseler bile ev ekonomisi sınıfına yeterli öğretmen tahsis edebilir.
Sağlam bir ev ekonomisi yüksek öğretim sistemi, her seviyedeki okullara yüksek profesyonel kalitede yeterli sayıda öğretmen sağlayabilir. İkisi birbirini destekler ve erdemli bir çember oluşturur.
İşverenlere gönül rahatlığı sağlayan temizlik hizmetleri
"Temizlik sektöründe çalışmak kolay değil. Diyelim ki 100 müşteri var, onların aile üyeleri, yaşam alışkanlıkları ve aile konutları tamamen farklı. Bu, 100 farklı hizmetin sunulması gerektiği ve hepsi işverenlere güven verebilecekleri anlamına geliyor." - Japan Bears Housekeeping Company Başkan Yardımcısı Bayan Takahashi
Önemli temizlik hizmetleri
Özel sipariş: Müşteri kat hizmetleri şirketi ile iletişime geçtiğinde, şirket müşterinin ihtiyaçlarını anlamak, müşterinin bütçesine ve ihtiyaçlarına göre en uygun hizmet planını sağlamak vb. İçin siteyi ziyaret edecek birini gönderecek ve müşteri saatlik işi seçecektir.
Personel nitelikleri: Japonya'da, herhangi bir deneyimi olmayan pratisyenlerin işe alınmadan önce en az 3 aylık profesyonel düzeyde eğitimden geçmeleri ve ilgili kalifikasyon sertifikalarını almaları gerekir.
Müşterinin mahremiyetine dikkat edin: Japonlar kişisel mahremiyete büyük önem veriyor ve yabancıların onlarla yaşamasına izin vermiyor ve temizlik hizmetleri personeli müşterilerinin evlerinde yaşamaya isteksiz. Bu nedenle, Japon temizlik hizmetleri çoğunlukla yarı zamanlı çalışanlar. Aynı zamanda, çoğu müşteri de yarı zamanlı çalışanların orada olmasını istiyor. Ben uzaktayken yerinde hizmet. Şirketin eğitimi, müşteri şirket için ev anahtarını saklı tutsa bile, çalışanın kapıya girerken kapıyı açmadan önce odada kimse olmadığından emin olmak için kapı ziline iki kez basması gerekir.
Yönetmelikler: Çalışanlar kapıdan girdikten sonra ayakkabıların yerleştirilmesi, zeminin ölü köşelerinin temizlenmesi için alınacak önlemler ve elektrikli süpürge kullanımına ilişkin şartnamelerin tümü şirketin çalışan eğitimine dahildir.
Ancak müşterilerle iletişim kurabilirseniz nitelikli olur: Şirket, mükemmel temizlik ve çeşitli yönetim becerilerine ek olarak, müşterilerle iletişimin yolu ve ayrıntılarının da önemli olduğuna ve ilgili iletişim becerilerinin eğitime ekleneceğine inanmaktadır. Aralık.
Eğitimin düşük performansı "iade edilmelidir": eğer şirket birisinin belirli bir projenin eğitiminde kötü performans gösterdiğini düşünürse, o projenin eğitimini yeniden eğitmesine izin verecektir. Eğitimin içeriği deterjan bilgisi ve temizlik becerileriyle sınırlı olmayıp, aynı zamanda uygun davranışları ve dostane sosyal felsefeyi de içerir.
Hayatın küçük problemlerine dalmak
Japonya'nın BEARS temizlik şirketi, hem kamu hem de özel işletmelerle sektörde lider bir şirkettir.Genel temizlik hizmetlerine ek olarak, iş kapsamı ayrıca çocuk ve bebek bakımı, yaşlı hizmetleri, otel ve ofis binası temizliği vb.
BEARS'ın başkan yardımcısı Bayan Takahashi, hayattaki ufak tefek sorunları ortaya çıkarmak ve kendini müşterilerin iyiliği için bir yere koymak için 6 ay boyunca haftada bir BEARS servisine randevu verirdi. "Hayattaki küçük sorunlara dikkat etmeyi ve kazmayı ve rahat bir duruma ulaşmak için hizmet standartları olarak insanlaştırılmış işleme yöntemlerini uygulamayı umuyoruz." Bayan Takahashi, bu aynı zamanda yenilikçi hizmet fikirleri üretmelerine yardımcı oluyor dedi. .
Takahashi, ev temizliği sektörüne girmenin kolay olmadığını, 100 müşteri olduğunu varsayarak, aile üyeleri, yaşam alışkanlıkları ve aile konutlarının tamamen farklı olduğunu, bu da 100 farklı hizmetin sunulması gerektiği ve hepsinin işverenlere güven verebileceği anlamına geldiğini belirtti. . "Yönetim, denetim ve eğitimin iş yükü çok büyük" dedi.
BEARS'ın 200'den fazla resmi çalışanı ve 5.000'den fazla kayıtlı hizmet çalışanı vardır ve müşterilerine her yıl 500.000 hizmet sunmaktadır. Bayan Gaoqiao, bir aracı olarak, bir temizlik şirketinin sadece uygulayıcıların tercih ve becerilerine hakim olması gerektiğine değil, aynı zamanda müşterilerin gerçek ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini anlaması ve uygun müşterileri hizmet personeli ile eşleştirmesi gerektiğine inanmaktadır.
Tecrübe ve iş yeterliliğine bağlı olarak BEARS çalışanları genellikle 2 ila 7 hafta arasında mesleki eğitim alırlar.7 farklı eğitim programı vardır. Şirket, birinin belirli bir projenin eğitiminde kötü performans gösterdiğine inanıyorsa, ondan o proje üzerinde yeniden eğitim almasını isteyecektir.
Şirket ayrıca çalışanlar için mesleki eğitim ve etik eğitimlerine büyük önem vermektedir. Takahashi, Japonya'da servis personeli ve müşterilerin eşit olduğunu, çalışanları eğitme felsefelerinin müşteriler için değer yaratmak olduğunu ve bu da çalışanların emeğinin değerini yansıttığını söyledi.
Kaynak: Guangzhou Daily
